展后客戶跟蹤與評(píng)估總結(jié)

展后客戶跟蹤與評(píng)估總結(jié)第一節(jié)參展后續(xù)管理第二節(jié)參展評(píng)估程序與內(nèi)容第三節(jié)參展工作總結(jié)1企業(yè)資料如何做展會(huì)一、策劃階段二、實(shí)施階段三、展后階段2企業(yè)資料一、策劃階段所有策劃行為都要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，策劃應(yīng)考慮從兩方面入手，一是：營(yíng)造勢(shì)力，這里是指利用各種宣傳、廣告手段，營(yíng)造商業(yè)氛圍，形成市場(chǎng)聲勢(shì)，并利用各種關(guān)系和途徑，建立起龐大的展覽營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣和招展，最終令目標(biāo)客戶紛紛前來(lái)報(bào)名參展；二是：以專業(yè)的展覽服務(wù)，贏得買家和賣家的支持和信賴。3企業(yè)資料（一）展會(huì)類型的選定1、執(zhí)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)本地、本區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理位置、交通狀況和展覽設(shè)施條件等特點(diǎn)，對(duì)展覽展示的可行性做強(qiáng)有力的分析和市場(chǎng)調(diào)研，確定計(jì)劃的可實(shí)施性。2、同行對(duì)此活動(dòng)的反應(yīng)。同行業(yè)是否舉辦同類的會(huì)展項(xiàng)目，特別是本地、本區(qū)域的同行舉辦的同類會(huì)展，要在此基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)不足，使自己舉辦的會(huì)展日趨完善。3、該項(xiàng)目舉辦的時(shí)間選定。原則上要避開同行或同類型展覽項(xiàng)目的舉辦時(shí)間，避免沖突。4企業(yè)資料4.制定詳細(xì)完整的會(huì)展策劃方案確定會(huì)展的目標(biāo)市場(chǎng)、會(huì)展的規(guī)模、展品的選擇，評(píng)估觀眾數(shù)量的多少和展覽面積的大小以及參展的費(fèi)用預(yù)算。5.印刷材料的設(shè)計(jì)制作利用會(huì)展的會(huì)刊、展前快訊、媒體報(bào)道等手段來(lái)進(jìn)行前期宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，吸引更多的目標(biāo)客戶。6.實(shí)施前的培訓(xùn)讓全體的實(shí)施工作人員理解策劃方案精神，熟悉策劃方案要求，掌握實(shí)施方案的工作方法、步驟和技巧。5企業(yè)資料（二）尋求支持單位尋求的目標(biāo)：行業(yè)的政府主管部門、行業(yè)的權(quán)威協(xié)會(huì)、具有廣泛影響力的行業(yè)媒體等。目的是提高展覽會(huì)的檔次、規(guī)格和權(quán)威性；擴(kuò)大展覽會(huì)的影響力，吸引媒體的廣泛關(guān)注，便于展開新聞宣傳和炒作；提高行業(yè)號(hào)召力，利于組織目標(biāo)客戶參展和目標(biāo)買家參觀；能代表行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)；能有效地形成項(xiàng)目的品牌效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；6企業(yè)資料（三）尋求合作單位尋求的目標(biāo)：媒體支持單位：專業(yè)性、大眾性、權(quán)威性等。目的是提高展覽會(huì)的影響力，加快信息的有效快速傳遞；善用資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加快資源整合；最大限度挖掘新客戶，壯大參展隊(duì)伍；最大限度地降低成本。7企業(yè)資料（四）展會(huì)的申辦按照我國(guó)現(xiàn)行會(huì)展政策法規(guī)，在我國(guó)舉辦展覽，根據(jù)是否涉外，分為登記制和審批制兩種管理辦法。涉外的展覽活動(dòng)如出國(guó)展、來(lái)華展、國(guó)際展則依照我國(guó)相關(guān)政策法規(guī)辦理審批手續(xù)方可辦展。8企業(yè)資料二、實(shí)施階段（一）廣告宣傳1、確定廣告目標(biāo)對(duì)象2、廣告預(yù)算決策3、廣告宣傳信息選擇4、廣告信息傳播渠道決策5、招展宣傳的實(shí)施9企業(yè)資料（二）招展和組團(tuán)1、展位銷售方法

上門銷售

電話銷售

集中銷售

網(wǎng)上銷售2、銷售的確認(rèn)10企業(yè)資料（三）展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理1、物流服務(wù)2、展位搭建3、展覽期間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定4、食宿服務(wù)5、交易服務(wù)6、參展培訓(xùn)7、旅游服務(wù)8、門禁與票務(wù)管理9、交通管理10、安全管理11、撤展管理11企業(yè)資料三、展后階段（一）展后客戶跟蹤

1.整理更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

2.向有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員致謝

3.宣傳

4.鞏固和發(fā)展客戶關(guān)系

5.促進(jìn)貿(mào)易成交6.準(zhǔn)備下一屆展出12企業(yè)資料（二）參展工作評(píng)估

(1)有關(guān)展出目標(biāo)的評(píng)估。主要根據(jù)參展公司的經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略、市場(chǎng)條件、展覽會(huì)情況等評(píng)估展出目標(biāo)是否合適。

(2)有關(guān)參展效率的評(píng)估。參展效率是參展整體工作的評(píng)估指數(shù)。評(píng)估方法有多種，其中一種是展覽人員實(shí)際接待參觀客戶的數(shù)量在參觀客戶總數(shù)中的比例，另一種是參展總開支除以實(shí)際接待的參觀客戶數(shù)量之商。后一種方式也稱作接觸潛在客戶的平均成本，這是一種非常有價(jià)值的評(píng)估指數(shù)。只要有足夠的開支，參展公司可以接觸到所有潛在客戶，但應(yīng)當(dāng)用最少的開支達(dá)到這一目的。這一指數(shù)可以直接用貨幣值表示，如接觸一個(gè)潛在客戶開支為200元。13企業(yè)資料(3)有關(guān)參展工作人員的評(píng)估。參展工作人員的表現(xiàn)包括工作態(tài)度、工作效果、團(tuán)隊(duì)精神等方面，這些不能直接衡量，一般是通過(guò)詢問(wèn)參加過(guò)展覽的觀眾來(lái)了解和統(tǒng)計(jì)。另一種方法是計(jì)算參展工作人員每小時(shí)接待觀眾的平均數(shù)。

(4)其他人員評(píng)估。該評(píng)估包括參展工作人員組合安排是否合理，效率是否高，言談、舉止、態(tài)度是否合適，參展工作人員工作總時(shí)間多少，展覽人員工作輪班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短等。對(duì)展覽人員和參展者(對(duì)集體展出而言)的評(píng)估一般被認(rèn)為是秘密材料，限內(nèi)部使用，不宜公開。

(5)有關(guān)設(shè)計(jì)工作的評(píng)估。定量的評(píng)估內(nèi)容有展臺(tái)設(shè)計(jì)的成本效率、展覽和設(shè)施的功能效率等。定性的評(píng)估內(nèi)容有公司形象如何，展會(huì)資料是否有助于展出，展臺(tái)是否突出和易于識(shí)別等。14企業(yè)資料(6)有關(guān)展品工作的評(píng)估。該評(píng)估包括展品選擇是否合適，市場(chǎng)效果是否好，展品運(yùn)輸是否順利，增加或減少某種展品的原因等。這種評(píng)估結(jié)果對(duì)市場(chǎng)拓展會(huì)有一定的參考價(jià)值，比如，通過(guò)評(píng)估可以了解哪種產(chǎn)品最受關(guān)注，在以后的展出工作中可予以更多的重視。

(7)有關(guān)宣傳工作的評(píng)估。該評(píng)估包括宣傳和公關(guān)工作的效率、宣傳效果、是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引了更多的觀眾、資料散發(fā)數(shù)量等。對(duì)新聞媒體的報(bào)道也要收集、評(píng)估，包括刊載(播放次數(shù)、版面大小、時(shí)間長(zhǎng)短)、評(píng)價(jià)等。

(8)有關(guān)管理工作的評(píng)估。該評(píng)估包括展覽籌備工作的質(zhì)量和效率，展覽管理的質(zhì)量和效率，工作有無(wú)疏漏，尤其是培訓(xùn)等方面的工作。15企業(yè)資料(9忘)有關(guān)糠開支抄的評(píng)卡估。開砌支是叛另一澆個(gè)爭(zhēng)浮論比塵較多陰的評(píng)條估內(nèi)房誠(chéng)容。章對(duì)于狼絕大也部分貌參展劉公司借，展封覽只小是經(jīng)協(xié)營(yíng)過(guò)度程中參的一掌個(gè)環(huán)卡節(jié)，釋因此辦，展昆覽直曠接開固支并湯不是買展覽窩的全錢部開疤支，半展覽遼的隱靈性開開支可塘能很暢大，爹清楚斯計(jì)算潔比較跌困難摩。(1覆0)有關(guān)鴉展覽刃記憶深率的錢評(píng)估。展繭覽記勢(shì)憶率合是指憶參觀舞客戶惕在參降加展撇覽后8～10周仍腎能記陪住展殃覽情帳況的桶比例吃，是亡反映園整體測(cè)參展視工作軋效果持的專雨業(yè)評(píng)艇估指貼數(shù)。乖展覽身記憶演率與是展出踏效率罩成正左比，瓶反映舒參展匆公司闊給參尼觀客富戶留宿下的森印象項(xiàng)和影另響。姿記憶電率高太，說(shuō)破明展吼覽形春象突大出、慶工作罵好；防反之耕則說(shuō)翼明展匹覽形扮象普我通、凝工作朽一般浩。記企憶率智低的境原因銹主要逼有：辛展覽匹人員旁與參傳觀客碎戶之午間缺危乏直怎接交惜流，磨缺乏糟后續(xù)榜聯(lián)系傭，參暑展公醬司形母象不蠻鮮明端，所補(bǔ)吸引界的參掉觀客胞戶質(zhì)涂量不輝高等蛾。16企業(yè)北資料（三漲）參展荷工作恢總結(jié)其一暗，參香展工奧作總?cè)咏Y(jié)作瞎用1.總摘結(jié)經(jīng)交驗(yàn)，鉗獲得偷教訓(xùn)2.宿相互舒學(xué)習(xí)佛，取堅(jiān)長(zhǎng)補(bǔ)絕短3.賓匯報(bào)逆工作跟、存世檔材闖料其二虜，參癥展工醫(yī)作總夸結(jié)的叔結(jié)構(gòu)蹈與寫耀法1.艘標(biāo)題(1蜓)由至單位限名稱飼、時(shí)煉限、號(hào)主題江、文搬種構(gòu)藥成。忽這類擠標(biāo)題叔主要吉用于?？偨Y(jié)諷單位掛內(nèi)部扔定期亭性的焦會(huì)展寨工作煌，如生《×露×公免司參攤加2服01共2義遙烏小父商品崖博覽擱會(huì)參火展工惹作總赴結(jié)》蹤蝶。(2膀)采祝用普奮通文邀章標(biāo)金題的料寫法孩，即德用一恒句或比兩句園短語(yǔ)跡概括器總結(jié)攝報(bào)告形的主笛要內(nèi)暈容或載基本功觀點(diǎn)胸，不朽出現(xiàn)國(guó)總結(jié)偽字樣悔，如彼《我明們是肺怎樣火在美察國(guó)參盡展》腥。這持類標(biāo)朋題主爐要用啊于在殊報(bào)刊秤上發(fā)揀表的細(xì)總結(jié)犯。17企業(yè)滑資料(3續(xù))由挨正副非標(biāo)題攔組成傷。正智題揭步示總結(jié)結(jié)的蠟主題我，副碰題說(shuō)塞明總醫(yī)結(jié)的露單位虛、期泊限、狹種類套等。收這類熱標(biāo)題碎主要裂用于坑報(bào)刊炊發(fā)表齊、簡(jiǎn)珠報(bào)轉(zhuǎn)館發(fā)或夸會(huì)議躁上交初流的臟總結(jié)乞，如晚《找界準(zhǔn)定位位，燃加強(qiáng)斷規(guī)劃宇，創(chuàng)唇建品百牌—贏—匙20搖08握年參礦展工天作總咬結(jié)》油。2、損署名3、寧正文(1口)開久頭堂一元般概啦括說(shuō)啟明舉耽辦會(huì)茄展的咐背景潤(rùn)、依栗據(jù)、奮指導(dǎo)魯思想玻、基繭本條忌件(圓名稱告、屆嶄次、纏主辦烏單位哪、時(shí)改間、蔥地點(diǎn)房誠(chéng)、出嚷席人予數(shù)和抽規(guī)格游、參承展商扭，以表及觀躬眾的證數(shù)量們和質(zhì)辰量、弄總成糞交額蘋等)倒。(2頑)主逆體悶主芽體部倦分的肢內(nèi)容月一般偽有3投項(xiàng)：諸一是吳本屆悔會(huì)展齡的特紗點(diǎn)，促組織翅工作釀的具腸體做災(zāi)法、呼效果滋和成尋績(jī)；劍二是悟參展載商參圣展特饞點(diǎn)、消優(yōu)勢(shì)奔、體紀(jì)會(huì)；炕三是奇存在辦的問(wèn)點(diǎn)題和敬教訓(xùn)接，或稀者進(jìn)既一步張努力啄的方姥向。18企業(yè)泳資