IT公司項(xiàng)目銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文

IT公司項(xiàng)目銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文

二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個(gè)一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事，仔細(xì)做，努力做，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，由于壓力是比擬大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做上來(lái)，怎么樣去把利潤(rùn)提高，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)當(dāng)可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品德，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;

三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候肯定要記得你是在公司，說(shuō)話(huà)和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)肯定要記祝假如需要同事幫助肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷(xiāo)售假如能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就勝利了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和急躁而已;

四、請(qǐng)為公司制造盡可能多的利潤(rùn)，假如你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司制造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，由于精確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，許多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè)，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己打算的;

五、當(dāng)你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)肯定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，由于你是來(lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶(hù)解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得特別有道理，假如你去求用戶(hù)，他會(huì)越覺(jué)得你什么都不是，假如你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶(hù)也是覺(jué)得連續(xù)和溝通或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池;

六、做銷(xiāo)售肯定要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話(huà)的力氣和打電話(huà)的士氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)訪(fǎng)問(wèn)和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)慚愧。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的狀況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司肯定是哼著歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服;

七、做銷(xiāo)售的工程，由于工程都有肯定的運(yùn)作周期，所以沒(méi)必要太急，但是工程肯定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你每天追著客戶(hù)問(wèn)，這樣的話(huà)客戶(hù)和代理睬反感的，但是肯定要跟進(jìn)，哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)工程，由于是做工程所以假如你不跟進(jìn)的話(huà)你的勝利率是零;簡(jiǎn)潔說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是確定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平常對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)懷也是很重要的，有次一個(gè)客戶(hù)住院，我在交談中登記他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，后來(lái)客戶(hù)感動(dòng)的不得了，去到談工程態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和修正自己的工作規(guī)劃，發(fā)覺(jué)新的缺乏并且去提高，這就說(shuō)到了總結(jié)，許多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思索，的確是這樣的做銷(xiāo)售肯定要思索，特殊是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)規(guī)劃和任務(wù)給你，但是你要依據(jù)自己的實(shí)際狀況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)整，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，由于教師教的不肯定就是最有用的。當(dāng)銷(xiāo)售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和規(guī)劃，并且寫(xiě)成問(wèn)，好的還可以貼出來(lái)做警示和提示;

九、做工程要懂得分析，許多不都是你看到的那樣的，許多價(jià)格不是客戶(hù)想要，許多話(huà)也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過(guò)代理商也可以直接通過(guò)用戶(hù)單位別的人那里去打聽(tīng)，我就比擬喜愛(ài)在用戶(hù)那訪(fǎng)問(wèn)了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(固然不是在他面前)，假如遇到下班或者是訪(fǎng)問(wèn)離開(kāi)的狀況下肯定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后進(jìn)展“內(nèi)奸”和供應(yīng)信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體狀況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集預(yù)備，全部的信息收集都是為分析做預(yù)備，或許這就是所謂的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高十、肯定記住三個(gè)字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了許多的東西在內(nèi)，主管和我說(shuō)了兩次，我也覺(jué)得很有道理，即使是在任何的狀況下，我覺(jué)得都是有必要的，只要是三個(gè)條件都能滿(mǎn)意并且能堅(jiān)持，信任勝利只是時(shí)間的問(wèn)題，銷(xiāo)售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺(jué)的，多用思索和分析問(wèn)題方式去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的閱歷確定能提升的很快，做是勤奮的意思;

十一、作為銷(xiāo)售做事情肯定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡(jiǎn)潔的可以用80/20定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷(xiāo)售的80%業(yè)績(jī)是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來(lái)每天提示自己，這樣的話(huà)不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺(jué)得自己做的不是很好，要做到可不是那么簡(jiǎn)單，銷(xiāo)售的.事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急處理，再說(shuō)銷(xiāo)售是沒(méi)有固定程序做事，所以銷(xiāo)售把握好重要事情做是特別重要的;

十二、做銷(xiāo)售除了肯定要勤奮外，還要有急躁和恒心，不僅是對(duì)代理商還是客戶(hù)，甚至是自己，都要信任堅(jiān)持努力就肯定能夠會(huì)有收獲，只是時(shí)間問(wèn)題。我自己始終覺(jué)得很郁悶由于沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告知我他是在進(jìn)了公司9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對(duì)自己布滿(mǎn)了信念，而且他還有2年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和3年的工作閱歷為根底呢!固然急躁和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己，即使你是很差的銷(xiāo)售，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會(huì)勝利的，由于你已經(jīng)具備的銷(xiāo)售的根本素養(yǎng);

十三、做工程的話(huà)會(huì)遇到許多的客戶(hù)，但是都是一樣的解決方法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)展商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問(wèn)題，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要任憑報(bào)，由于明價(jià)格是一個(gè)特別重要的東西，千萬(wàn)不能亂放，所以遇到用戶(hù)或者代理商要價(jià)格時(shí)肯定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話(huà)題，一般就給客戶(hù)說(shuō)：價(jià)格最終確定不是問(wèn)題，只要誠(chéng)意合作!這和上面說(shuō)的直接問(wèn)用戶(hù)問(wèn)題是同一個(gè)道理，那就是你說(shuō)了價(jià)格你就會(huì)在以后變的很被動(dòng)，特殊是當(dāng)你還不了解狀況的時(shí)候，而往往許多時(shí)候即使我們以為很了解狀況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解工程的真實(shí)狀況，假如不說(shuō)價(jià)格呢，大不了就被客戶(hù)轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶(hù)，但是沒(méi)亂說(shuō)價(jià)格我們以后要開(kāi)展工作就敏捷多了，所以說(shuō)：做工程價(jià)格很重要，千萬(wàn)不要亂放，假如還沒(méi)把工程弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤(rùn)也做到還被人鄙視;

十四、做工程的肯定要堅(jiān)持代理商和用戶(hù)兩條腿跑路，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶(hù)太窄了，靠代理商時(shí)往往被代理商一句話(huà)就把你踢出局，所以一般狀況下，肯定要親自去見(jiàn)用戶(hù)，并且盡可能通過(guò)自己把用戶(hù)搞定，這樣的話(huà)你的主動(dòng)性就大，把握住工程的勝利率就高，同時(shí)代理商換品牌的時(shí)機(jī)也小，假如公司有條件自己又懂技術(shù)的話(huà)還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售引導(dǎo)，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會(huì)跟著你走，這樣的話(huà)你為別人做嫁衣的時(shí)機(jī)也不會(huì)那么的大;

十五、假如你想成為一個(gè)銷(xiāo)售高手，那請(qǐng)你以后說(shuō)話(huà)要抓住重點(diǎn)，要在和客戶(hù)溝通了5句話(huà)后就知道客戶(hù)是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對(duì)和今日這次溝通應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話(huà)、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人狀況如何等，俗話(huà)說(shuō)飯可以亂吃，但是話(huà)不能亂說(shuō)就是這個(gè)道理，去到了客戶(hù)那我們一般就是一個(gè)傾聽(tīng)者，而且是做一個(gè)客戶(hù)喜愛(ài)的傾聽(tīng)者，由于傾聽(tīng)我們可以了解用戶(hù)的真實(shí)現(xiàn)狀，了解清晰后我們才能分析出較真實(shí)的需求，假如能讓客戶(hù)一吐為快又透露給我們所需的信息的溝通那是比擬勝利的;

十六、假如是做工程的話(huà)肯定要記住每次和用戶(hù)溝通的幾個(gè)最重要也是最根本的問(wèn)題，那就是：是否有預(yù)算?工程幾時(shí)做?工程的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么?還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?工程的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶(hù)好的代理商關(guān)系是誰(shuí)?客戶(hù)的個(gè)人狀況和背景等，但是這些內(nèi)容或許不是一次或者兩次就能了解清晰，有時(shí)需要堅(jiān)持去溝通，不要害怕和沒(méi)可怕被拒絕、正面不行側(cè)面來(lái)、一處不通多處下手。還有一些話(huà)不是能在客戶(hù)辦公室能說(shuō)，那就肯定要想方法，或者實(shí)行用誠(chéng)意打動(dòng)客戶(hù)，肯定把客戶(hù)約出來(lái)談，只要客戶(hù)不直接把你轟出去時(shí)機(jī)就肯定有，特殊是有時(shí)約客戶(hù)肯定要先問(wèn)他說(shuō)話(huà)是否便利說(shuō)話(huà)時(shí)間是否便利示意下，假如可以的話(huà)呢盡量在平常他適當(dāng)休息時(shí)間多打打電話(huà)撤撤蛋，在那時(shí)客戶(hù)的心情較好和沒(méi)那么大的戒備心里，勝利預(yù)約時(shí)機(jī)大點(diǎn)，并且在那時(shí)一般要說(shuō)什么話(huà)也都較便利、溝通問(wèn)題也較高效。假如客戶(hù)拒絕你沒(méi)關(guān)系，但是肯定要堅(jiān)持約，有的客戶(hù)可以實(shí)行霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話(huà)說(shuō)要上來(lái)或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說(shuō)沒(méi)時(shí)間還去他單位門(mén)口等他多樣的方式;十七、你必需在客戶(hù)面前說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，特殊是當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到你一些技術(shù)性問(wèn)題時(shí)你答復(fù)的語(yǔ)氣肯定肯定要堅(jiān)決，但是不懂的你可以忽悠過(guò)去或者直接告知客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題你也不懂，待詢(xún)問(wèn)了以后再答復(fù)(這樣的話(huà)其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通時(shí)機(jī))，但是一說(shuō)出去肯定要兌現(xiàn)，客戶(hù)總是記得你不好的地方，沒(méi)有幸運(yùn)，在飯桌上談話(huà)盡量等對(duì)方多喝點(diǎn)酒，肯定要在能稱(chēng)兄道弟后才談?wù)?，要不行能收獲不大或者收獲的信息不準(zhǔn)，對(duì)口才好但是不留意說(shuō)話(huà)的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);

十八、做銷(xiāo)售要敢于競(jìng)爭(zhēng)。假如你做銷(xiāo)售怕競(jìng)爭(zhēng)的話(huà)，請(qǐng)你回家去種田，只有你那塊地是你家的狀況下別人才爭(zhēng)不去，但是你可能要面臨肯能有糧無(wú)人收等許多的天災(zāi)而已，所以說(shuō)做為一個(gè)銷(xiāo)售不要怕競(jìng)爭(zhēng)，要敢于競(jìng)爭(zhēng)，不要覺(jué)得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己肯定會(huì)有很大的超越的，假如自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買(mǎi)你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了，那時(shí)談合作才是最有效的;

十九、假如可以的話(huà)請(qǐng)做銷(xiāo)售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友，由于這樣的話(huà)起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對(duì)象，假如女朋友愛(ài)護(hù)點(diǎn)的話(huà)呢你還會(huì)有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn)，固然假如你們關(guān)系夠好又準(zhǔn)備對(duì)人家負(fù)責(zé)的話(huà)呢，能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的，人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人常常去jj，但是我始終都勸說(shuō)我自己盡量不要也不能去，不僅由于那很危急也覺(jué)得那些人看起來(lái)象白粉鬼讓人很惡心，但是有時(shí)客戶(hù)真的有那需求你也只能去滿(mǎn)意，但是當(dāng)逢場(chǎng)作戲就好了，上癮的話(huà)那能算是毒品，不上癮的話(huà)那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話(huà)還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì)碰鬼，壞事做的多必遭殃;

二十、對(duì)代理商來(lái)說(shuō)，肯合作的固然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和可怕。突破代理商公司合作這塊，首先應(yīng)當(dāng)先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他情愿去做你的產(chǎn)品的話(huà)那才能帶動(dòng)整個(gè)公司的人去做，假如老板就是業(yè)務(wù)的公司，那肯定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到工程合作好就行了，對(duì)于沒(méi)實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話(huà)，不要有過(guò)多的承諾，假如能推動(dòng)他們多去幫你跑銷(xiāo)售時(shí)機(jī)回來(lái)就已經(jīng)算是勝利了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話(huà)他確定會(huì)跟著你走;

二十、根本的電話(huà)溝通水平和技巧必需把握：假如電話(huà)沒(méi)溝通清晰的問(wèn)題肯定先通過(guò)電話(huà)溝通清晰、假如電話(huà)能溝通的問(wèn)題肯定不親自去、假如電話(huà)里不能說(shuō)的話(huà)堅(jiān)決不說(shuō)，這是我個(gè)人認(rèn)為電話(huà)溝通必需做到的三個(gè)原則，這樣既提高了效率也節(jié)省了本錢(qián)，一般說(shuō)來(lái)，打電話(huà)3句話(huà)內(nèi)要把自己的目的說(shuō)清晰，在應(yīng)酬后先問(wèn)對(duì)方是否便利說(shuō)話(huà)，還有假如可以的話(huà)盡量用些比擬有特色的應(yīng)酬，這點(diǎn)我自己始終多不到。老是一不當(dāng)心在客戶(hù)上班時(shí)間習(xí)慣性地對(duì)客戶(hù)冒一句：吃飯了沒(méi)有?呵呵。假如說(shuō)到打電話(huà)有什么訣竅的話(huà)，我覺(jué)得語(yǔ)氣也是特別的重要，肯定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣去感染客戶(hù)，只要能感染就肯定有收獲;

二十一、做為區(qū)域銷(xiāo)售，常常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)省外，所以肯定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣，這是余世偉說(shuō)的，我覺(jué)得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很信任我，并且不需要主動(dòng)讓老大去了解自己的工程狀況、工作狀況、出差狀況能省許多的事，同時(shí)這也表達(dá)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)同事和代理商、客戶(hù)都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都肯定要給一個(gè)回復(fù);

二十二、做為一個(gè)銷(xiāo)售，總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、