崗位職責(zé)說明書

崗位職責(zé)說明書銷售經(jīng)理崗位說明書對乙方銷售團隊的監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)對銷售內(nèi)勤、客服專員崗位工作的指導(dǎo)和監(jiān)督和乙方銷售經(jīng)理對接定期的策劃方案、活動方案、價格調(diào)整日報、周報、月報的審核，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題每月10日前由財務(wù)及銷售內(nèi)勤統(tǒng)計應(yīng)結(jié)的傭金，核對無誤后簽字確認，上報給分管領(lǐng)導(dǎo)，走流程，打款給乙方對整個項目的銷售統(tǒng)計、客戶信息統(tǒng)計、成交客戶檔案統(tǒng)計、投訴處理進行全面的掌握定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作開展進度及銷售進度客服專員崗位說明書1、負責(zé)項目客戶信息資料的管理和日常銷售數(shù)據(jù)的維護及統(tǒng)計；

2、協(xié)助\o"北京項目銷售工資"項目銷售經(jīng)理做好項目現(xiàn)場的相關(guān)\o"北京行政客服工資"行政客服工作；

3、協(xié)助銷售人員與客戶簽署認購協(xié)議、房屋買賣合同、審核合同及網(wǎng)簽備案工作；合同的存檔等工作；客戶辦理收樓、產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)工作；5、積極維護客戶，及時反饋和處理客戶投訴；6、銷售經(jīng)理安排的其他事項。崗位職責(zé)說明書全文共3頁，當(dāng)前為第1頁。崗位職責(zé)說明書全文共3頁，當(dāng)前為第1頁。銷售內(nèi)勤崗位說明書負責(zé)銷控管理、考勤記錄；做好銷售部的會議記錄并歸檔；銷售日報、周報、月報的統(tǒng)計；銷售過程中所涉及的到的流程辦理（例如：定房、換房、更名、繳款確認、延期手續(xù)的辦理等等）；涉及到相關(guān)流程的表格制作；協(xié)助銷售經(jīng)理完成其他事情。銷售代表的崗位說明書1.

熱情接待客戶來訪、來電，耐心、熱情、準確地解答客戶咨詢并對來電來訪者進行登記、跟進。2.

熟悉并掌握公司樓盤的有關(guān)情況，并熱情地向客戶介紹，提供各種宣傳資料，有效推介樓盤，代表公司與客戶談判，并準確簽定購房訂單及合同。3.

收集客戶信息，并作出詳細的分析，追蹤有效客戶，完成《客戶跟蹤表》的填寫。4.

及時向經(jīng)理反饋銷售相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶情況和銷售中的各種問題。5.

每周準時向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)報告，能獨立完成市場調(diào)研及信息反饋工作。崗位職責(zé)說明書全文共3頁，當(dāng)前為第2頁。6.

根據(jù)公司制定的各項規(guī)定、標準，推廣公司形象，傳遞公司信息。崗位職責(zé)說明書全文共3頁，當(dāng)前為第2頁。7.

依照要求完成各階段銷售任務(wù)。8.

協(xié)助有關(guān)部門辦理房屋按揭手續(xù)，配合財務(wù)部按已簽訂的商品房買賣合同回籠資金。9.

了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。10.

按照標準，保持服務(wù)臺及展場的清潔，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。11.

及時通知業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù)，積極處理客戶糾紛，與業(yè)主保持良好的溝通