形象策劃（公共關(guān)系學(xué)術(shù)語）

形象策劃（公共關(guān)系學(xué)術(shù)語）公共關(guān)系學(xué)術(shù)語01分類方法龍虎山策劃的分析基本原則流程旅游形象策劃的基本內(nèi)涵目錄0305020406基本信息形象策劃是指公共關(guān)系人員在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識、經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出最佳的公關(guān)活動方案，以塑造良好組織形象的過程。國外的公關(guān)公司大都擁有一批高水平、高檔次的公關(guān)專家，他們有的是專職的，但大多是兼職的，他們的本行可能是報(bào)社的名**、大學(xué)的公關(guān)教授、研究所里某方面的高級專家等等，這些公關(guān)專家為公關(guān)公司所作的工作是專門進(jìn)行形象策劃。分類企業(yè)個(gè)人分類個(gè)人女士個(gè)人形象咨詢——服裝、配飾、妝容、護(hù)膚、體態(tài)等個(gè)人形象方面的咨詢和指導(dǎo)；男士個(gè)人形象禮儀培訓(xùn)——正裝規(guī)則、日常服飾、儀表、禮儀等個(gè)人形象方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)；家庭形象顧問——家庭成員形象指導(dǎo)、商場指導(dǎo)購衣、場合形象設(shè)計(jì)、形象禮儀答疑等；企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)——職業(yè)形象培訓(xùn)、職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)、員工形象設(shè)計(jì)、團(tuán)體時(shí)尚課堂。企業(yè)企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。因些企業(yè)對企業(yè)形象策劃公司的認(rèn)可，過去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。企業(yè)形象策劃的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個(gè)方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個(gè)過程的完美統(tǒng)一?；驹瓌t目標(biāo)性原則公眾利益原則實(shí)事求是原則創(chuàng)新求異原則切實(shí)可行原則12345基本原則目標(biāo)性原則目標(biāo)性原則是形象策劃的一項(xiàng)根本原則。策劃公關(guān)活動必須圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行，否則公關(guān)活動就沒有任何意義。廣東健力寶集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)之初，確立的目標(biāo)是擴(kuò)大企業(yè)知名度，于是他們圍繞目標(biāo)，策劃了一系列擴(kuò)大知名度的公關(guān)活動。如1984年為參加美國洛杉磯奧運(yùn)會的中國體育代表團(tuán)首次提供300萬元贊助。接著，又連續(xù)贊助了第24屆、第25屆奧運(yùn)會。隨著中國運(yùn)動健兒頻頻取得優(yōu)異成績，健力寶公司聲名大振，成為國人矚目的焦點(diǎn)。公眾利益原則在形象策劃中，不能只顧追求自身的利益，而不惜損害公眾的利益，應(yīng)始終把公眾利益放在首位，在此前提下達(dá)到雙方的互惠互利。如某商場策劃了一次優(yōu)惠券購物活動，那些手持優(yōu)惠券興沖沖前來購物的顧客驚訝地發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)惠”的商品竟比其他商場的價(jià)格還高出許多，人們于是憤然離去，從此不再相信這家商場的任何公關(guān)活動。實(shí)事求是原則形象策劃必須以事實(shí)為基礎(chǔ)，力求做到客觀、真實(shí)、全面和公正，不夸大事實(shí)，不隱瞞真相，更不能為了達(dá)到目的而采取欺騙手段。只有這樣，才能贏得公眾的信賴與好感。創(chuàng)新求異原則形象策劃要敢于大膽創(chuàng)新，別出心裁，以新穎、奇妙、獨(dú)特的公關(guān)活動來吸引公眾，達(dá)到出奇制勝，戰(zhàn)勝對手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，盡管風(fēng)景優(yōu)美，住客還是很少。于是他們想出了一個(gè)與眾不同的好主意，在酒店的小山坡上專門劃出一塊地方，供游客來種植各種紀(jì)念樹，如結(jié)婚紀(jì)念樹、生日紀(jì)念樹等。此舉吸引了大批游客，同時(shí)也吸引了大批新聞**前來采訪，酒店由此門庭若市，欣欣向榮。切實(shí)可行原則在形象策劃中，策劃人員既要“目光遠(yuǎn)大”，力求使策劃的公關(guān)活動具備高層次、高水平，同時(shí)更要“腳踏實(shí)地”，考慮活動是否切實(shí)可行。無法實(shí)施的策劃方案再好也只是一個(gè)美麗的空架子，沒有任何實(shí)際意義。方法頭腦風(fēng)暴法類比策劃法組合策劃法方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法，是由美國BBDO廣告公司經(jīng)理、創(chuàng)造學(xué)之父奧斯本在1939年發(fā)明的。這種方法的基本要點(diǎn)是：針對所要解決的問題，召集一種特殊的小型會議，讓參加會議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法，彼此激勵，相互啟發(fā)，從而導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。參加頭腦風(fēng)暴會議的人數(shù)一般為10人左右，會議時(shí)間最好不超過1小時(shí)，地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜、不受外界干擾的場所，切斷**，謝絕會客。會議應(yīng)提前發(fā)出通知，告訴與會者會議的主題，使他們事先有所準(zhǔn)備。會議設(shè)主持人1名，鼓勵大家發(fā)言，設(shè)1名～2名記錄員，專門負(fù)責(zé)記下提出的所有設(shè)想，不能遺漏。最后，對提出的所有設(shè)想進(jìn)行集中評價(jià)、篩選，從中選出一個(gè)或幾個(gè)最佳策劃方案。組合策劃法組合策劃法是把兩個(gè)或兩個(gè)以上貌似不相關(guān)的事物巧妙地加以聯(lián)結(jié)、組合，從而獲得新思想、新觀念的一種策劃方法。組合是想象力中最寶貴、最核心的內(nèi)容。策劃者可以把現(xiàn)實(shí)生活中各種有關(guān)、無關(guān)的事物統(tǒng)統(tǒng)拿來加以組合，如書和聲音、鋼筆和光等，看組合后的事物是否具有新的作用、新的價(jià)值。美國亞特蘭大奧運(yùn)會組委會為了籌集經(jīng)費(fèi)，策劃了這樣一個(gè)活動：凡是捐款35美元的人，可以在一塊磚上刻上自己的名字，再把這塊刻有名字的磚鋪在亞特蘭大正在建造的奧運(yùn)公園內(nèi)?；顒酉⒁唤?jīng)公布，人們紛紛響應(yīng)，前往捐款者絡(luò)繹不絕，喜歡出名的美國人都樂意花這點(diǎn)錢而使自己揚(yáng)名。組委會在短短幾天內(nèi)便籌集到大量的經(jīng)費(fèi)，活動取得了巨大成功。這一策劃就是巧妙地運(yùn)用了組合方法，把奧運(yùn)籌款與公眾名聲組合起來，成為奧運(yùn)史上籌集經(jīng)費(fèi)的一大創(chuàng)舉。類比策劃法類比策劃法是指把兩種事物進(jìn)行比較，從二者的某些相似之處推出另外一些相似之處的策劃方法。流程提案階段開發(fā)設(shè)計(jì)階段調(diào)整階段流程提案階段1、明確導(dǎo)入企業(yè)形象（CI）的動機(jī)：確定企業(yè)內(nèi)部、外部的需求背景，針對具體企業(yè)的營運(yùn)及設(shè)定狀況選擇時(shí)機(jī)，同時(shí)明確導(dǎo)入的目的與目標(biāo)，及時(shí)立項(xiàng)。2、組建負(fù)責(zé)企業(yè)形象的機(jī)構(gòu)：有發(fā)起人召集最初的參與人員，委托專業(yè)公司，有企業(yè)，專家顧問、專業(yè)公司三方面組成CI委員會，并設(shè)常務(wù)機(jī)構(gòu)。3、安排企業(yè)形象（CI）作業(yè)的提案書：按照CI作業(yè)的四大階段，根據(jù)企業(yè)的具體情況，擬訂作業(yè)項(xiàng)目與進(jìn)度安排，提交討論并最后確定，制作。4、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書：仔細(xì)進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)的預(yù)算，寫出CI預(yù)算書，提交企業(yè)主管與財(cái)務(wù)主管審核。5、完成企業(yè)形象（CI）提案書：按規(guī)范內(nèi)完成CI提案書，充分說明導(dǎo)入CI的原因背景、目的，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的設(shè)想，作業(yè)安排、項(xiàng)目預(yù)算，使推進(jìn)方針與期待成果明確化。調(diào)整階段1、確定調(diào)研總體計(jì)劃：制訂調(diào)研計(jì)劃，其中包括調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研程序與期限、調(diào)研成果形成。2、分析與評估企業(yè)營運(yùn)狀況：分析企業(yè)各種相關(guān)的報(bào)表與調(diào)查資料，走訪有關(guān)人士的，諸如企業(yè)主管、財(cái)務(wù)主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺形象項(xiàng)目審查采取定性定量調(diào)查，就企業(yè)的基本形象，特殊形象對企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行采訪與問卷調(diào)查，收集視覺形象項(xiàng)目，分析、比較；廣泛征求意見，得出審查意見。3、調(diào)查資料的分析與研究對經(jīng)營情況與形象調(diào)查的所以資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，對企業(yè)經(jīng)營實(shí)態(tài)與形象建設(shè)現(xiàn)狀做綜合的研究與評估。明確企業(yè)的問題點(diǎn)，從這一前提初步構(gòu)想CI導(dǎo)入戰(zhàn)略。4、完成調(diào)查報(bào)告書將調(diào)研成果記述在系統(tǒng)的報(bào)告書中，提交企業(yè)主管、相關(guān)部門主管、CI委員會全體人員討論，審議。開發(fā)設(shè)計(jì)階段1、總概念的企劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果導(dǎo)入CI的基本戰(zhàn)略方針，對企業(yè)理念、識別系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)提出基本設(shè)想，對企業(yè)主管或董事會解釋總概念書的內(nèi)容并確定總概念書。2、創(chuàng)立企業(yè)理念：提出具有識別意義的企業(yè)理念，其中包括企業(yè)使命、經(jīng)營觀念、行動準(zhǔn)則與業(yè)務(wù)范圍等，并提供理念教義規(guī)范的行為特征，創(chuàng)作企業(yè)標(biāo)語、口號、座右銘、企業(yè)歌曲等。3、開發(fā)設(shè)計(jì)視覺識別系統(tǒng)：確定企業(yè)命名或更名策略，將CI概念體現(xiàn)在基本因素的設(shè)計(jì)中，再以基本設(shè)計(jì)為準(zhǔn)，開發(fā)應(yīng)用設(shè)計(jì)要素、商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)需認(rèn)真開放，對新設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)評估與形態(tài)反應(yīng)測試、修改，舉一反三，最后確立，編印CI設(shè)計(jì)手冊。龍虎山策劃的分析龍虎山策劃的分析本底感知形象是人們長期形成的關(guān)于某一地理區(qū)域(國家、民族、城鎮(zhèn)等)及自然景觀(河流、山脈等)的總體認(rèn)識，根據(jù)對龍虎山游客調(diào)查結(jié)果顯示，龍虎山旅游形象最突出的代表是：張?zhí)鞄煛⒌澜虒m觀、瀘溪河漂流、升棺表演、丹霞奇觀等。當(dāng)問及游客“一提到龍虎山，您想到什么”時(shí)，“天師府、張?zhí)鞄煛奔啊跋膳畮r”、“升棺表演”是被提及最多的，說明龍虎山作為道教正一派的祖庭，“張?zhí)鞄煛钡男蜗笠阎鸩缴钊肴诵?，天師府在游客心目中是?dāng)?shù)氐澜涛幕械囊粋€(gè)最為突出的載體。丹霞奇觀和升棺表演也有相當(dāng)高的提及率，說明游客對神秘事物的興趣正在不斷增長，尤其是丹霞奇觀，平日里對“性”諱莫如深的男女老少都顯示出同樣興奮和高漲的情緒。升棺表演是景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)打造的一項(xiàng)復(fù)古型解密類節(jié)目，自推出以來就受到游客的推崇和喜愛，但由于時(shí)間與過程過于簡化，還存在著不少的遺憾。而象鼻山、仙人城、天門山等距離核心游覽區(qū)不遠(yuǎn)的景區(qū)被游客提及的幾率較少，而同樣作為道教文化另一突出代表的道教宮觀，雖然也給游客留下了較深的印象，但這種印象往往差的居多，集中反應(yīng)在建筑過新、內(nèi)容偏少、道士拉客等方面，影響了龍虎山整體的宗教氛圍的形成。在所有的聯(lián)想物中，《水滸傳》、108將的提及率最低，說明作為龍虎山極富獨(dú)特性、知名度及開發(fā)潛力的中國古典文化背景較少被游客所了解，旅游策劃專家對龍虎山文脈地脈與客觀形象分析與診斷，得出龍虎山景區(qū)經(jīng)過二十余年的發(fā)展在每年的游客人數(shù)、旅游經(jīng)濟(jì)收入以及區(qū)域性知名度建設(shè)等方面都獲得了較快的發(fā)展，已經(jīng)成為江西省內(nèi)較為知名的風(fēng)景名勝區(qū)。旅游形象策劃的基本內(nèi)涵旅游形象策劃的基本內(nèi)涵旅游形象策劃是受企業(yè)CIS的啟發(fā)、廣告業(yè)的影響帶動、國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展和強(qiáng)大的市場競爭等綜合因素的作用下，在對旅游地和旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)意義的認(rèn)識基礎(chǔ)上形成的一種全新的形象識別和營銷系統(tǒng)，它標(biāo)志著“旅游產(chǎn)品”與企業(yè)產(chǎn)品具有相統(tǒng)一的市場供求關(guān)系和類似的運(yùn)作規(guī)律，區(qū)域旅游形象的定位取決于該區(qū)域的旅游資源構(gòu)成、“地脈”、“文脈”特色和客源市場意向。旅游形象是旅游資源的本體素質(zhì)及其媒體條件(服務(wù)環(huán)節(jié))在旅游者心目中的綜合認(rèn)知印象。實(shí)施TIS，塑造良好的和特色鮮明的旅游區(qū)形象，有利于擴(kuò)大旅游區(qū)吸引力，拓展客源