網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論知識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第2版)目錄第一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)第二篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第5章許可Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)第6章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制第1章要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能及其相互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其關(guān)系1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生和發(fā)展?fàn)顩r網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和思想的誕生我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段：傳奇階段（1997之前）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段：萌芽階段（1997—2000）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段：應(yīng)用和發(fā)展階段（2001—2003年底）現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和思想的誕生1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生——搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)1994年4月，美國(guó)兩個(gè)律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生——網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式1995年7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立——標(biāo)志著網(wǎng)上銷(xiāo)售的誕生我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

的發(fā)展階段：傳奇階段（1997之前）概念和方法不明確是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素多數(shù)企業(yè)對(duì)于上網(wǎng)幾乎一無(wú)所知我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

的發(fā)展階段：萌芽階段（1997—2000）網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的誕生電子商務(wù)的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如域名注冊(cè)和搜索引擎的涌現(xiàn)到2000底，多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始被應(yīng)用我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段：

應(yīng)用和發(fā)展階段（2001—2003年底）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展Email營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境急待改善搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)向深層次發(fā)展網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境日趨完善現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究薄弱企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平較低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在逐漸惡化的趨勢(shì)1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)被稱(chēng)為“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能和內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之一：八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系如何體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之一：八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)品牌信息發(fā)布銷(xiāo)售渠道顧客服務(wù)網(wǎng)站推廣銷(xiāo)售促進(jìn)網(wǎng)上調(diào)研顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的；同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用；同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。如何體現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系第二篇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為主線(xiàn)來(lái)體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能第三篇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本方法的綜合應(yīng)用目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系4P延伸模式互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式消費(fèi)者行為模式本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能、信息傳遞與交互原理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果總體評(píng)價(jià)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》內(nèi)容體系1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原則“信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息及其傳遞特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互性的實(shí)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的五項(xiàng)原則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇“信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型營(yíng)銷(xiāo)信息及其傳遞特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞效率高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞方式多樣化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道多樣化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的信息傳遞是雙向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論

基礎(chǔ)之二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的載體和傳遞渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收者噪聲和屏障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互性的實(shí)質(zhì)“企業(yè)更容易向用戶(hù)傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息，同時(shí)用戶(hù)也可以更方便地獲取有效的信息?！本W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的五項(xiàng)原則提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞的交互性充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的有效性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞模型體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用的基本模式和一般規(guī)律網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的原則系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的一般指導(dǎo)思想為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供理論依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息

傳遞原理的應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的主要因素影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的主要因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了潛在用戶(hù)，以及向用戶(hù)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的各種手段和渠道內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的主要因素上網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征上網(wǎng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行為上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的主要因素企業(yè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)水平對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的擁有和利用狀況等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論

基礎(chǔ)之三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)包含兩個(gè)方面的含義：對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)和選擇對(duì)于內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)造和利用課程結(jié)束，謝謝！網(wǎng)路行銷(xiāo)推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷(xiāo)工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷(xiāo)最常被提到的促銷(xiāo)方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷(xiāo)最傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴(lài)感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷(xiāo)的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷(xiāo)售促進(jìn)除了人員推銷(xiāo)、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的行銷(xiāo)活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷(xiāo)售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷(xiāo)售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷(xiāo)海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷(xiāo)售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類(lèi)似的銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具直銷(xiāo)具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷(xiāo)：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷(xiāo)售

電話(huà)行銷(xiāo)

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶(hù)涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣(mài)方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿(mǎn)足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷(xiāo)溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷(xiāo)溝通的效果，「整合性行銷(xiāo)溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶(hù)群整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷(xiāo)消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷(xiāo)售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢(xún)問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷(xiāo)溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買(mǎi)人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買(mǎi)人數(shù)網(wǎng)路線(xiàn)上遊戲與置入性行銷(xiāo)將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線(xiàn)上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo)工具網(wǎng)路線(xiàn)上遊戲置入性行銷(xiāo)效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫(huà)、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線(xiàn)上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫(huà)，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(xiāo)(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過(guò)事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來(lái)傳達(dá)訊息，透過(guò)大眾的瞭解與認(rèn)同來(lái)提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、遊戲與活動(dòng)，直接與消費(fèi)者溝通，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行市場(chǎng)研究，吸引新顧客與企業(yè)關(guān)係。網(wǎng)