獵頭優(yōu)秀服務(wù)流程

請(qǐng)將您的手機(jī)改成震動(dòng)1獵頭公司管理2培訓(xùn)結(jié)構(gòu)第一部分獵頭服務(wù)的商業(yè)道德第二部分獵頭公司的人力資源管理第三部分

獵頭公司的信息系統(tǒng)和知識(shí)管理3第一部分獵頭公司的職業(yè)道德職業(yè)誠(chéng)信

客觀

避免利益沖突

保密

忠誠(chéng)

關(guān)注公眾利益

41-1職業(yè)專業(yè)技能Professional溝通技巧時(shí)間管理服務(wù)流程專業(yè)服飾51-2誠(chéng)信三思后行要事先做遵循標(biāo)準(zhǔn)整合資源

61-3客觀特點(diǎn)到利益的轉(zhuǎn)化困境認(rèn)知建立親和力了解客戶需求考察客戶資質(zhì)適應(yīng)性和成熟性71-4避免利益沖突公司介紹客戶拜訪記錄項(xiàng)目建議書(shū) 標(biāo)準(zhǔn)合同職位描述、分析候選人評(píng)估報(bào)告背景調(diào)查報(bào)告客戶滿意度調(diào)查81-5保密And與Or邏輯關(guān)系+與–加強(qiáng)關(guān)系*與？通配符91-6忠誠(chéng)主要門(mén)戶網(wǎng)站

新聞網(wǎng)站www.bbc.co.uk市場(chǎng)信息網(wǎng)站國(guó)家信息網(wǎng)站105分鐘關(guān)于這一節(jié)有問(wèn)題么11第二部分獵頭公司的人力資源管理獵頭公司的文化獵頭公司的組織結(jié)構(gòu)獵頭公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系獵頭公司的績(jī)效管理體系

來(lái)自

中國(guó)最大的資料庫(kù)下載122-1獵頭公司的文化以人為本團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新熱情專業(yè)132-1-B以人為本尊重個(gè)人！建立開(kāi)放環(huán)境！員工激勵(lì)！員工培訓(xùn)！142-1-C培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系菜單式培訓(xùn)！如何將你的下屬?gòu)呐嘤?xùn)階段轉(zhuǎn)到業(yè)績(jī)提高階段！

152-1-團(tuán)隊(duì)配合導(dǎo)師制團(tuán)隊(duì)模式162-1-創(chuàng)新模仿與創(chuàng)新建立創(chuàng)新文化172-13P熱情（Passion)專業(yè)(Professional)耐心(Patient)182-2組織結(jié)構(gòu)按專業(yè)劃分按客戶市場(chǎng)劃分按地域劃分矩陣架構(gòu)19人力時(shí)間表和工作量計(jì)算系統(tǒng)項(xiàng)目人力表費(fèi)用報(bào)銷表不同崗位的技能要求（合伙人/首席顧問(wèn)/顧問(wèn)/訪尋員）平衡記分卡2-3績(jī)效管理202-4行為與業(yè)績(jī)模型好行為高業(yè)績(jī)好行為低業(yè)績(jī)壞行為高業(yè)績(jī)壞行為低業(yè)績(jī)21薪酬模式高底薪，低獎(jiǎng)金高底薪，低獎(jiǎng)金低底薪，高獎(jiǎng)金無(wú)底薪，高獎(jiǎng)金22休息5分鐘，稍后回來(lái)23我們繼續(xù)。。。。24第三章獵頭公司的信息系統(tǒng)和知識(shí)管理信息管理的重要性戰(zhàn)略信息規(guī)劃商業(yè)流程和信息系統(tǒng)的關(guān)系獵頭信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程遇到的典型問(wèn)題及解決方案知識(shí)管理模型及方法253-1信息管理的重要性未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)為信息的競(jìng)爭(zhēng)！263-1-3戰(zhàn)略信息管理客戶信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息人才信息財(cái)務(wù)信息人員信息項(xiàng)目信息6個(gè)實(shí)際演示（DillistoneandChinaCAREERsystem)273-1-4商業(yè)流程與信息系統(tǒng)關(guān)系剛學(xué)爬的時(shí)候就不要想著去跑！分清流程成熟的4個(gè)階段（超級(jí)階段/高級(jí)階段/中級(jí)階段/初級(jí)階段）初級(jí)階段：成功率/客戶滿意讀/職位時(shí)間/（沒(méi)有人能解釋為何發(fā)生）；成功來(lái)源于強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力（訪尋及客戶管理）而不是組織績(jī)效；Off-limitedCaseStudy中級(jí)階段：顧問(wèn)對(duì)未來(lái)有信心/有控制的工作/可接受的客戶滿意度；抱著“不破不立”的理念和過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)。TargetcompanyVTargetcandidate中高階段：有專業(yè)的流程（業(yè)務(wù)發(fā)展/顧問(wèn)/訪尋的操作手冊(cè)）高級(jí)階段：用系統(tǒng)高效管理候選人，客戶，滿意度及知識(shí)。283-1知識(shí)管理模型及方法麥肯錫模型企業(yè)文化（公司鼓勵(lì)分享，高效團(tuán)隊(duì)）知識(shí)管理模型技術(shù)293-1信息管理系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題GarbageinGarbageout!KISSprinciple,keepitsimple.stupid!30幫助法則壓力法則重要性法則私事法則回電話法則堅(jiān)持不懈法則朋友法則拉大旗作虎皮法則3-1-4-3突破前臺(tái)/秘書(shū)關(guān)313-1-4-4獲取客戶名單隨時(shí)隨地交換名片參加專門(mén)的研討會(huì)或?qū)I(yè)聚會(huì)和同行互換資源善用黃頁(yè)、電話號(hào)碼簿114網(wǎng)絡(luò)查詢向?qū)I(yè)的電話名錄公司購(gòu)買(mǎi)專業(yè)報(bào)刊、雜志整理加入專業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)所顧客轉(zhuǎn)介紹32幫助顧客賺錢(qián)幫助顧客省錢(qián)幫助顧客節(jié)省時(shí)間認(rèn)同感安全感方便、舒適靈活性和自由空間滿意度地位健康我們銷售的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品帶給客戶的好處。3-1-4-5FeaturetoBenefits33情緒同步語(yǔ)音和語(yǔ)速同步生理狀態(tài)同步語(yǔ)言文字同步合一架構(gòu)：我知道。。。同時(shí)。。。3-1-4-6建立親和力的5步343-1-5臺(tái)詞設(shè)計(jì)要訣有力的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)放式的問(wèn)題仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話試著達(dá)成某種效果臺(tái)詞舉例353-2其他行銷技巧參見(jiàn)17頁(yè)2-1-D36第四部分合同談判及早暴露問(wèn)題商務(wù)談判技巧建議書(shū)合同控制客戶的其他方法374-1及早暴露問(wèn)題虛假的緊急沒(méi)有招聘打算期望過(guò)高不斷變換標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該獵頭公司不認(rèn)可資格審查不細(xì)致高估自己信息搜集不足執(zhí)行能力不足沒(méi)有及時(shí)樹(shù)立權(quán)威384-2商務(wù)談判技巧談判的基礎(chǔ)在于滿足客戶需求談判4技巧達(dá)成雙贏協(xié)議你的敵人是你自己39開(kāi)始談判技巧提出比你想要得到的更多的要求決不對(duì)第一個(gè)出價(jià)說(shuō)是對(duì)別人的計(jì)劃有所顧慮避免敵對(duì)性的談判不情愿的買(mǎi)方和不情愿的賣方運(yùn)用鉗制技巧中間談判的策略應(yīng)對(duì)沒(méi)有決策權(quán)的人服務(wù)價(jià)值的下降決不提出平分差價(jià)應(yīng)對(duì)困境應(yīng)對(duì)僵局應(yīng)對(duì)絕境總是要求物物交換結(jié)束談判的策略好人/壞人一點(diǎn)一點(diǎn)地解決怎樣逐漸減少讓步收回條件的策略擺出易接受的姿態(tài)404-3建議書(shū)414-4合同424-5控制客戶其他方法主動(dòng)地背景調(diào)查要求及時(shí)反饋簽字權(quán)力的組織行為學(xué)理論43總結(jié)獵頭服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)觀念獵頭服務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作獵頭服務(wù)的客戶拓展合同談判良好的業(yè)績(jī)444510分鐘問(wèn)題解答4647網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買(mǎi)人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買(mǎi)人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫(huà)、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫(huà)，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過(guò)事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來(lái)傳達(dá)訊息，透過(guò)大眾的瞭解與認(rèn)同來(lái)提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、遊戲與活動(dòng)，直接與消費(fèi)者溝通，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行市