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文檔簡(jiǎn)介
溝通禮儀溝通的目標(biāo)溝通中應(yīng)注意的眼神溝通中聲音的把握溝通中注意事項(xiàng)溝通中的四種風(fēng)格良好溝通的三個(gè)目標(biāo)：氣氛融洽；樂于暢談；聽者有益目光注視對(duì)方，表示關(guān)心；
第一次見面，與對(duì)方目光接觸的時(shí)間不少于3秒眼神要親切，柔和直盯對(duì)方是失禮行為；上下打量對(duì)方則是一種輕蔑和挑釁。
眼神公務(wù)注視區(qū)間社交注視區(qū)間親密注視區(qū)間目光凝視區(qū)域自己的表現(xiàn)：臉笑嘴甜熱情自信對(duì)他人的表現(xiàn)：尊重對(duì)方積極傾聽贊美對(duì)方認(rèn)可對(duì)方積極的心態(tài)溝通表達(dá)良好溝通的表現(xiàn)：聲線甜美悅耳
語調(diào)平和溫柔
音量適中清晰聲音的禮儀—聲線標(biāo)準(zhǔn)：
溝通中的四個(gè)做到：服裝是介紹信微笑是見面禮贊美是通行證傾聽是基本功
中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師：400-600-8098談話禮儀四不要：1、不要輕易打斷別人2、不要輕易補(bǔ)充對(duì)方3、不要輕易糾正對(duì)方4、不要輕易質(zhì)疑對(duì)方一般談話交往五不問：1、不問年齡2、不問婚否3、不問收入4、不問健康5、不問過往經(jīng)歷溝通之六句箴言：“是”“好的”“讓我來”“馬上改進(jìn)”“我會(huì)注意的”“謝謝您的關(guān)照”溝通風(fēng)格了解對(duì)方的溝通風(fēng)格
支配型親切型表現(xiàn)型分析型理性、紀(jì)律、任務(wù)傾向內(nèi)向被動(dòng)合作、緩慢、跟從非命令、避免風(fēng)險(xiǎn)
主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)、迅速、敢冒險(xiǎn)、命令外向感性、散漫、人際傾向友善、開放、不拘禮節(jié)自我調(diào)整原則分析型表現(xiàn)型親切型支配型當(dāng)機(jī)立斷大膽出擊學(xué)習(xí)尊重他人避免專斷跋扈克制自己有頭有尾訓(xùn)練說話技巧、溝通能力的方法：1、多閱讀理性書籍2、多研究群眾心理3、多看看哲理哲學(xué)
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