美宜佳調(diào)研報告

美宜佳調(diào)研報告演示文稿目前一頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點美宜佳調(diào)研報告目前二頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點目錄一、美宜佳簡介二、美宜佳戰(zhàn)略定位三、美宜佳組織架構(gòu)四、美宜佳商業(yè)模式五、美宜佳管理模式六、美宜佳加盟七、美宜佳給我們的啟示目前三頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點

美宜佳便利店有限公司是廣東省東莞市糖酒集團控股的連鎖商業(yè)流通企業(yè)，自1997年成立以來，堅持“務(wù)實、專注、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，以“品質(zhì)優(yōu)良，實惠方便”為服務(wù)宗旨，以“開好店，多開店”為店鋪發(fā)展原則，以特許加盟為主要發(fā)展模式，努力構(gòu)建消費者的生活服務(wù)中心。

一、美宜佳簡介（1）目前四頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點

經(jīng)過十三年的創(chuàng)新發(fā)展，美宜佳已獲得“廣東省著名商標(biāo)”、“中國零售業(yè)十大優(yōu)秀特許加盟品牌”等榮譽稱號，店鋪數(shù)超過3000間，遍布東莞、深圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源、清遠、珠海、肇慶等珠三角11個城市，成為廣東省最具影響力及最具投資價值的便利店品牌，并已成為中國以特許加盟模式發(fā)展的規(guī)模最大的便利店系統(tǒng)一、美宜佳簡介（2）目前五頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點二、美宜佳—戰(zhàn)略定位（1）目前六頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點二、美宜佳—戰(zhàn)略定位（2）1、讓每一間美宜佳門店成為消費者的生活服務(wù)中心！2、美宜佳正著力構(gòu)建由豐富的商品、多樣化的購物方式、代繳費、代收發(fā)、全方位的營銷服務(wù)組成的消費者生活服務(wù)中心。對社會：品質(zhì)優(yōu)良，實惠方便對門店：全心全意為門店服務(wù),全力以赴為門店爭取利益對廠商：真誠合作，共創(chuàng)雙贏對員工：提供成長沃土，營造成材氛圍，創(chuàng)造成功機會。目前七頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點三、美宜佳—布局戰(zhàn)略堅持以特許加盟為主要發(fā)展模式

立足珠三角，做深、做透珠三角

專注便利店，做精、做寬便利店。

目前八頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點四、美宜佳—組織架構(gòu)（1）目前九頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點四、美宜佳—組織架構(gòu)（2）目前十頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（一）

—組織方式上游或優(yōu)勢供應(yīng)商聯(lián)采異地采購、基地采購、廠家采購廠家代加工（OEM）目前十一頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（二）

—配送模式（1）加盟店配送模式建立了2萬平方米常溫商品和4000平方米冷鏈商品兩個物流配送中心，實現(xiàn)3000間門店常溫商品兩天一配、冷藏冷凍商品一日一配。

目前十二頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點會員及網(wǎng)店配送服務(wù)規(guī)則

配送方式與取貨說明會員成功下訂單后，美宜佳將通過物流系統(tǒng)盡快把會員訂單商品送到會員指定的取貨門店。一般情況下，會員成功下訂后3天內(nèi)會送到您指定的取貨門店。如果您不確定是否到貨，你可在到店前致電取貨門店確認(rèn)訂貨是否已到。

商品到店后，美宜佳會通過郵件、短信（舉例如下圖）等方式通知您前來取貨，提醒您訂單號、總金額、取貨門店等信息，請收到通知后盡快前來取貨。若您遲遲未前來取貨超過了3天，您所訂購的商品就可能會被門店做退貨處理，一旦退貨，屆時如仍需商品就得重新訂購了。

溫馨提醒：

1、您可到店免費索取門店卡片或記下取貨門店的聯(lián)系電話，方便您查詢來貨情況。

2、若同一顧客無故不來取貨次數(shù)達兩次，美宜佳有權(quán)綜合相關(guān)情況，隨時終止與該顧客的一切服務(wù)關(guān)系哦。五、美宜佳商業(yè)模式（二）

—配送模式（2）目前十三頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點B、配送時間會員訂單生成后，2-7天內(nèi)，美宜佳將會員訂購的商品送到會員指定的取貨門店。如發(fā)生特殊情況，美宜佳將主動與會員取得聯(lián)系c、配送范圍及運費說明所有的美宜佳門店，都可提供您到店取貨再付款的貼心服務(wù)，全場免運費四、美宜佳商業(yè)模式（二）

—配送模式（2）目前十四頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（三）—企業(yè)差異化（1）特許加盟模式為美宜佳的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)

從一開始，美宜佳就選擇了走特許加盟發(fā)展的道路。一方面，美宜佳總部堅持“全心全意為門店服務(wù)，全力以赴為門店爭取利益”的宗旨，投入大量人力、物力和財力打造一套全方位的門店經(jīng)營支持服務(wù)體系，主要表現(xiàn)在：

1）建立了2萬平方米常溫商品和4000平方米冷鏈商品兩個物流配送中心，實現(xiàn)3000間門店常溫商品兩天一配、冷藏冷凍商品一日一配；

2）建立了總部、門店、物流三方實時連接的先進的信息系統(tǒng)；

3）建立了行之有效的商品采購與營銷、店鋪營運、員工培訓(xùn)等一系列經(jīng)營支持系統(tǒng)等等，讓門店的經(jīng)營以及盈利得到較好的保障。

另一方面，門店是由加盟者自己投資的，可以充分利用各方資源，可以充分調(diào)動他們的經(jīng)營積極性。特許加盟模式可以地把總部與門店雙方資源有效整合和利用起來，有力地保障了美宜佳的快速健康發(fā)展。目前十五頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（三）—企業(yè)差異化（2）美宜佳“家庭生活服務(wù)中心”的市場定位為我們贏得了廣大消費者的信賴。

14年來，美宜佳一直堅持“品質(zhì)優(yōu)良、實惠方便”的服務(wù)宗旨，堅持“家庭生活服務(wù)中心”的市場定位。在店鋪選址上，主要選擇在住宅區(qū)、商業(yè)綜合區(qū)，盡量貼近家庭消費者，盡量為顧客提供購物方便。在商品上，我們嚴(yán)格實行商品統(tǒng)一采購配送，保證商品質(zhì)量，讓消費者買得放心、用得安心。在服務(wù)上，美宜佳已經(jīng)建立了一個包括充值、繳費、支付、取貨、彩票、類金融、票務(wù)等多種內(nèi)容的便民服務(wù)平臺?，F(xiàn)在手機充值、固話繳費、深圳通充值、廣州電費繳費、支付寶充值、交通違章罰款、銀行卡還款、轉(zhuǎn)賬等等都可以在美宜佳門店完成了。我們相信，未來會有越來越多的社會公共事業(yè)資源會利用美宜佳的便民服務(wù)平臺，為廣大市民提供更多更方便的服務(wù)。正由于美宜佳貼近顧客、方便顧客、服務(wù)顧客，目前，整個美宜佳系統(tǒng)每天為超過100萬的顧客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前十六頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點1、支付寶定單代付和充值服務(wù)2、“頂呱刮”即開型彩票3、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)4、代繳交通違章罰款服務(wù)5、e票聯(lián)代繳費服務(wù)6、“拉卡拉”項目

附：美宜佳—服務(wù)項目7、深圳通項目8、機票預(yù)訂服務(wù)9、代送鮮花禮品服10、美宜佳感恩卡11、代郵寄月餅12、預(yù)定蛋糕目前十七頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（三）—企業(yè)差異化（3）美宜佳為創(chuàng)業(yè)者提供了一個良好的的平臺

美宜佳經(jīng)過14年的發(fā)展，積累了一整套不斷創(chuàng)新完善、適合加盟者投資創(chuàng)業(yè)并有較穩(wěn)定收益的經(jīng)營模式。開一間美宜佳便利店，只需要15-20萬左右的資金，只要加盟者用心經(jīng)營，這是一種投資較小、風(fēng)險較低、回報率穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)方式。目前，美宜佳已為社會創(chuàng)造了3000多個“小老板”，超過1萬5千名員工每天在美宜佳開心工作、快樂生活，許多加盟者走上了創(chuàng)業(yè)致富之路，過上了幸?？鞓返纳睢橥顿Y者創(chuàng)業(yè)和社會就業(yè)做出了一定的貢獻。目前十八頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點■企業(yè)文化

文化是企業(yè)的靈魂，十三年的發(fā)展歷程，美宜佳人一直用心做好企業(yè)文化建設(shè)，形式多樣的回報社會、傳遞愛心的公益事業(yè)，大大小小的健康向上、豐富多彩的集體活動，不僅體現(xiàn)美宜佳人濃厚的社會責(zé)任感，而且彰顯美宜佳健康的企業(yè)文化，美宜佳人將一如既往努力為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻！

附：美宜佳—企業(yè)文化

■口號：美宜佳，有你真好！

1、讓所有消費者享受品質(zhì)優(yōu)良、價格實惠的商品以及便利的服務(wù)，由衷感受到：美宜佳，有你真好！

2、讓所有加盟者實現(xiàn)財富夢想，享受幸福人生，內(nèi)心真誠呼喚：美宜佳，有你真好！

3、讓所有廠商享受合作樂趣，享受成功機會，享受：美宜佳，有你真好！

4、讓所有員工體驗成長，體驗快樂，體驗成功，體驗：美宜佳，有你真好目前十九頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（三）—企業(yè)差異化（4）美宜佳未來的發(fā)展

——不僅是便利店，還是我身邊的購物廣場

隨著人民生活質(zhì)量的不斷提高，消費習(xí)慣的不斷改變，隨著信息技術(shù)快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)日益普及，經(jīng)過2年多的探討摸索，美宜佳逐步尋找到了一種以門店為基礎(chǔ)，借助電子商務(wù)，虛實結(jié)合的商業(yè)新模式，名叫“美宜佳生活館”。也就是在美宜佳3000個實體店的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了會員網(wǎng)站、商品雜志和呼叫中心三個服務(wù)平臺，打造了一個“實體店、會員網(wǎng)站、商品雜志、呼叫中心”四位一體的全方位的家庭服務(wù)模式。美宜佳生活館，一方面為顧客提供了更方便的購物體驗，家庭購物所需，可以通過家附近的美宜佳，或撥打一個電話，或填一張訂購單，或點擊一下鼠標(biāo)，即可輕松完成，并有一個實體店作為服務(wù)保障。另一方面，為每個家庭提供越來越多的便民服務(wù)。同時，為顧客提供比購物廣場更豐富的商品選擇、更放心的品質(zhì)、更實惠的價格。

目前二十頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點目前二十一頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點目前二十二頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點目前二十三頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳商業(yè)模式（四）—KPI指標(biāo)1、門店數(shù)：3345間，同時，業(yè)務(wù)規(guī)模每年以20%—30%的速度增長，目前美宜佳已成為中國以特許加盟模式發(fā)展的規(guī)模最大的便利店系統(tǒng)。

2、單店銷售：非煙銷售10—30萬元/月（視單店經(jīng)營面積大小而不同）3、毛利率：20—30%4、費用率：15%房租：60—80元/平方，轉(zhuǎn)讓費8—10萬元/店人力成本：3—5人（店長：3000元，店員1500—2000元/人）目前二十四頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點五、美宜佳—管理模式（物流、內(nèi)控、激勵等）

物流：建立了2萬平方米常溫商品和4000平方米冷鏈商品兩個物流配送中心，實現(xiàn)3000間門店常溫商品兩天一配、冷藏冷凍商品一日一配。

內(nèi)控：激勵：1、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間；

2、工作滿2年，可在公司扶持下自行創(chuàng)業(yè)，成為美宜佳門店老板；

3、良好的福利待遇：7小時5天半工作時間、帶薪年假、社保金卡、住房公積金、節(jié)日福利、年終獎、每年至少2次員工旅游、豐富多彩的員工活動等；

4、務(wù)實專注，不斷創(chuàng)新進取的優(yōu)秀團隊；

5、形式多樣的在職培訓(xùn)，不斷提升個人價值；

6、輕松和諧的工作氛圍。目前二十五頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點六、美宜佳加盟—流程目前二十六頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點六、美宜佳加盟—費用■特許費用

1、加盟費：1萬

2、加盟保證金：3萬

3、品牌后續(xù)使用費：3年■投資費用：50平米約15-20萬

1、信息系統(tǒng)

2、收銀設(shè)備

3、后臺＋監(jiān)控設(shè)備

4、招牌燈箱制作

5、專項設(shè)備

6、工程裝修

7、陳列貨架

8、開業(yè)服務(wù)

9、商品投資(公司可依條件提供不高于5萬元首批商品借款)■經(jīng)營費用

1、鋪位租金；

2、水電費；

3、員工工資；

4、工商管理費及稅金；

5、其它雜費；■2011年加盟優(yōu)惠方案

1、送雙門飲料柜一臺（價值6500元），限廣州、中山、珠海、惠州、河源區(qū)域

2、送雙門飲料柜兩臺（價值13000元），限江門、佛山、肇慶、清遠區(qū)域目前二十七頁\總數(shù)二十八頁\編于十七點七、美宜佳給我們的啟示（一）市場分析

1、“百美達”商超涉足零售行業(yè)時間極短，僅僅兩年，目前還沒能形成一整套的運營模式。

2、江西省零售行業(yè)形式復(fù)雜，沃爾瑪?shù)葒H零售連