2023年公司前臺工作規(guī)范細(xì)則

公司前臺工作規(guī)范細(xì)則浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)各種前臺,細(xì)則,規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容質(zhì)量參次不齊，為解決您的需求，以下是我細(xì)心整理的公司前臺工作規(guī)范細(xì)則范文，供參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

篇1:公司前臺工作規(guī)范細(xì)則

有限公司前臺工作規(guī)范細(xì)則

公司前臺工作人員是企業(yè)的"形象代言人'，是一個單位的門面和名片。前臺工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否，對塑造單位形象有著特別重要的作用。因此要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

公司前臺接待禮儀主要包括：儀容規(guī)范、來訪接待禮儀及電話接聽禮儀。

一、前臺文員主要工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待、詢問并通報相關(guān)部門;嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，準(zhǔn)時填寫登記表，重要事項仔細(xì)記錄傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

3、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;

4、管理辦公用品，辦公用品的申購、發(fā)放管理;

5、打印、復(fù)印文件和管理各種表格、表單、手續(xù)、手冊等文件;管理修理打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材;

6、組織支配公司的會議，餐飲、酒店及相關(guān)的差旅預(yù)定;

7、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式;

8、公司員工的出勤、遲到、請假狀況的考勤記錄;

9、辦公環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生、用電平安的日常監(jiān)督維護(hù);

10、總經(jīng)理辦公室茶具茶桌的擦拭及清理;

11、接受綜合部工作支配并幫助人事做綜合部其他工作;

12、完成本部門安排的其他工作和任務(wù)。

二、前臺儀容儀表禮儀規(guī)范

1、公司定制制服后，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝即套裝上班(或上衣以淺色襯衣為主，夏裝著黑色或藏藍(lán)等深色的裙裝或褲裝)。保持清潔衛(wèi)生整齊。

2、不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不短于膝上20厘米。

3、上班期間應(yīng)化淡妝，勿濃妝艷抹，不得在前臺化妝。

4、常剪指甲，保持清潔，不得染明麗指甲油，不得留長指甲，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。

5、保持口氣清爽自然無異味。在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和氣可親的態(tài)度，能令客人覺得簡單接近。

6、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。

7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝、看報。

三、前臺崗位工作的詳細(xì)要求

(一)維護(hù)前臺工作環(huán)境

1、整個前臺區(qū)域必需保持干凈、潔凈，無灰塵、無污漬。

2、除公司宣揚單、辦公用品、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物;不得在前臺吃食物。

3、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過非常鐘。需超過非常鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請支配。

4、隨時檢查前臺區(qū)域花卉是否需要修剪澆灌擦拭，并保證花卉葉面、花壇、花托等無泥土，無積水，保持葉面清爽。

(二)考勤記錄登記工作

對因故不能進(jìn)行指紋打卡簽到的員工在登記表上進(jìn)行登記提示及監(jiān)督，對早上遲到的員工在遲到記錄表上做到時間上的精確?????記錄，各項考勤記錄均要做到真實有效。

(三)來訪接待工作

1、接待禮儀

前臺負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

1.1、接待來賓要自然大方、穩(wěn)重?zé)岢?、有禮貌，做到微笑服務(wù)，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作消失差錯有賠禮聲，不以貌取人。

1.2、與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。要專心傾聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭辯，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫柔，語言要文靜。

1.3、不詢問客人的年齡，特殊是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對殘疾或身體有缺陷人士不卑視，熱忱關(guān)心，服務(wù)周到。

1.4、不得有對來客過分任憑、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得稱贊來客不當(dāng)心的現(xiàn)象，不得對來客指教導(dǎo)點。

2、接待登記

時刻關(guān)注電梯口人員動向，做到樂觀主動的上前開門迎接。公司前臺放有來訪人員登記表，全部來公司人員均需登記，(常常來訪的來賓，董事長的熟伴侶可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

3、在崗接待

上班時間必需在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)支配前臺接待人員，必需保證前臺無空崗。

4、接待不同的來訪人員

公司領(lǐng)導(dǎo)(+總、+總、+總)進(jìn)入大門后，應(yīng)起身點頭，微笑致意：總，好!

4.1、接待來訪者：接待不明目的的來訪者先問清對方來訪緣由，依據(jù)緣由來看來者是否是無關(guān)人員還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

4.2、接待詢問者：若有詢問者來訪應(yīng)準(zhǔn)時請相關(guān)工作人員來幫助接待。

4.3、接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)動聽拒絕，告知上班時間在公司推銷會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

4.4、接待面試人員：請面試人員在前臺沙發(fā)處填寫應(yīng)聘登記表，并帶領(lǐng)其前往會議廳等待，通知人事相關(guān)部門人員進(jìn)行面試。

4.5、接待快遞人員：公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司內(nèi)部。

4.6、如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，可呼公司其他辦公員工幫助。

5、接待有預(yù)約的來訪者

公司有來訪客人，來客行至門，前臺應(yīng)準(zhǔn)時上前開門迎接，并微笑致意："您好，請問您找哪位?'、"有預(yù)約嗎?'。確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，馬上幫其聯(lián)系。

5.1、如被訪者同意立刻約見并親自出來接來訪者，做來訪人員登記后并請來訪者稍作等候。

5.2、如被訪者同意立刻約見但不出來接，前臺應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。假如被訪者的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后(七分滿)，前臺就要返回崗位。

5.3、如被訪者同意但不能立刻約見，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者前臺沙發(fā)區(qū)入座并倒水(七分滿)。假如等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要置之不理。

5.4、如被訪者不同意接待，不論被訪者使用何種語氣，前臺接待都應(yīng)婉拒來訪者。如："先生(小姐)正在開會，不便利接待您，請您下次先與他預(yù)約好嗎?'""先生(小姐)現(xiàn)在不便利，您能否改日再來?'

5.5、如被訪者不在，詢問來訪者其他人能否接待。如其他人可以接待，聯(lián)系可以接待的人員。

6、接待未預(yù)約來訪者

假如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話詢問，告知相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理，單位的來訪，不知道是不是便利接待。出于對來訪者的禮貌和便利拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

7、來訪者離開

來訪者離開時，應(yīng)微笑致意，"歡迎下次再來'。

(四)前臺電話的接聽和電話傳達(dá)

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、使用電話應(yīng)留意禮儀，接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。

3、電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為："您好，上海興禹投資有限公司'。假如因故遲接，要一直電者說"對不起，讓您久等了'。

4、假如需要對方等候時，可以說："對不起，請稍侯。'

5、對客人的詢問，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。照實在有必要打斷時，則應(yīng)當(dāng)說："對不起，打斷一下。'解答問題要急躁，若對方的問題前臺不能夠解答，須轉(zhuǎn)接時，應(yīng)表示歉意"對不起，請稍等，我?guī)湍?lián)系某某。'假如轉(zhuǎn)接對象不在時，做好電話記錄，以便轉(zhuǎn)達(dá)。

6、假如對方要找的人不在，要客氣的向?qū)Ψ秸f明狀況并問對方是否留言，必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍以確認(rèn)無誤。同事回來后，馬上轉(zhuǎn)告并督促回電。留意要做好具體的來電記錄。

7、盡量請對方留下完整的口信，包括對方的姓名、單位的名稱、電話號碼、有關(guān)事由及來電話時間等，并記錄下來，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)。

8、假如是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

9、無論接聽還是撥打電話，均應(yīng)等對方先掛電話后掛機，不得先于他人掛機;假如對方遲慮或遺忘掛機，需等三秒后，主動掛機。(私人電話除外)。

10、假如領(lǐng)導(dǎo)在開會時的電話接聽

10.1、首先向?qū)Ψ浇忉岊I(lǐng)導(dǎo)正在開會，禮貌詢問對方是否需要留言。

10.2、如有留言，應(yīng)按電話備忘錄的要求做好記錄。

10.3、如對方執(zhí)意要通話，應(yīng)登記其基本資料，請對方稍等，隨后將資料寫在便條上送交領(lǐng)導(dǎo)并等候叮囑。

11、領(lǐng)導(dǎo)正在會客時的電話接聽

11.1、首先應(yīng)跟對方解釋并詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來。

11.2、如遇緊急狀況，應(yīng)請對方稍候，設(shè)法聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)以聽其叮囑。

11.3、若受話人正在參與重要會議，則應(yīng)禮貌致歉，婉勸對方過會兒打來。

12、留意事項

1)通話中禁止使用"喂'、"你找誰'、"你是誰'、"你有什么事'等用語;

2)正確使用稱呼和敬語;

3)對簡單造成誤會的同音字和詞要特殊留意咬字(詞)清晰;

4)不要講俗語和不易理解的專業(yè)語言;

5)語言要簡練、清晰、明白，不要拖泥帶水;

6)無論對方是生疏人還是熟人，禁止使用幽默語言以免造成誤會;

7)要盡量不失禮節(jié)地辨明對方的身份、姓名、工作單位和電話號碼;

8)避開以下各種不禮貌現(xiàn)象：

A.無禮。如："你不報姓名，我是不會給你接轉(zhuǎn)的。'，"你有什么事就說嘛'等。

B.高傲。如："他正忙著呢，現(xiàn)在沒空'，"不知道'，"不在'，"我已經(jīng)說過了，明天再打來'。

C.有氣無力，不負(fù)責(zé)任。如："我也不知道他在不在'，問："到哪兒去了?'答："不知道'，問："我等一會兒再打來吧?'答："任憑'。

D.急躁。即不等對方說完，自己搶話說且一口氣說得太多太快。

E.獨斷專橫。即不斷地隨便打斷別人的敘述或位未等對方說完就掛線。

F.優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。即回答問題不清晰，猶遲疑豫，毫無把握。

G.不耐煩或出口傷人，態(tài)度粗魯，語言生硬。如："聲音大點，你說什么?我聽不見'，"下班了，明天再打'

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9)詢問打電話者時，口氣肯定要保持虛心、客氣、友好，語氣要和氣。要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言。

比如："請問先生您貴姓?'

"便利留下您的姓名和公司名稱嗎?'

"請問，您需要我為您做點什么嗎?'

"請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?'

"您交代的事情我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?'

"很愧疚，經(jīng)理臨時不在，需要給他留言嗎?'

"請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?'

"感謝，請多提珍貴看法。'

"請放心，我肯定將您的看法轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。'

"好的，我們肯定遵照您的叮囑去做。'

"請不要客氣，這是我應(yīng)當(dāng)做的。'

10)當(dāng)工作中消失差錯或失誤時，肯定要誠意誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象。

如："對不起，讓您久等了。'

"很對不起，是我們沒有給您解釋清晰，產(chǎn)生誤會，還請您多原諒。'

"對不起，總經(jīng)理臨時不在，您是否需要給他留言呢?'

"對不起，我沒聽清晰，請您再重復(fù)一遍好嗎?'

(五)文印工作

1、協(xié)作公司人員做相應(yīng)的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

2、打印機做好加墨工作，并隨時關(guān)注墨粉缺失狀況，以隨時補充，不影響工作需要。

3、負(fù)責(zé)收取全部公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、監(jiān)督人

本工作細(xì)則的直接監(jiān)督人為綜合部領(lǐng)導(dǎo)。公司其他部門經(jīng)理以上人員幫助。

五、實施說明

本細(xì)則自發(fā)布之日起實施。公司綜合部人事處負(fù)責(zé)本制度的解釋及督促落實。

篇2:行政前臺工作內(nèi)容細(xì)則

行政前臺工作內(nèi)容細(xì)則

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪緣由，依據(jù)緣由來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2.接待詢問者，若有詢問者來訪，應(yīng)準(zhǔn)時請試驗室或辦公室相關(guān)工作人員來幫助接待。

3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機，依據(jù)通訊錄的分機號碼，精確?????的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽詢問電話，若在前臺接到詢問電話，如對方不明確自己的詢問顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)動聽拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司試驗室內(nèi)部。文章轉(zhuǎn)載自:個人簡歷網(wǎng)

規(guī)章制度頻道

原文地址:行政前臺工作職責(zé)

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電修理、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量狀況，準(zhǔn)時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水"**'桶，拿走空桶"**'個即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費用支付。同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有特別準(zhǔn)時通知飲水公司進(jìn)行修理。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進(jìn)行全面盤點，制作"辦公用品庫存統(tǒng)計表'提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時上報，進(jìn)行補充；

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出"購買清單'后報辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨；

3.領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時，讓其填寫"辦公用品領(lǐng)用表'并簽字，然后賜予發(fā)放；

4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商供應(yīng)本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器消失故障，準(zhǔn)時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；

2.每月15日左右統(tǒng)計公司供應(yīng)話費補助的員工名單，并將名單與話費總數(shù)報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)；

3.每月定期統(tǒng)計公司全部人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中；

4.名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時，需要其填寫"名片申請單'，并供應(yīng)名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人；

5.每周肯定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6.公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥當(dāng)保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用；

7.公司有人員聘請時，幫助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；

8.收發(fā)傳真，幫助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9.幫助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10.新員工入職時，供應(yīng)入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.樂觀協(xié)作公司的市場宣揚活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前預(yù)備工作

a)來客人數(shù)確認(rèn)：會議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做預(yù)備；

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面整理干凈，會議椅歸位；

c)茶水及點心：會議前預(yù)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應(yīng)提前預(yù)備必要的水果及點心供開會人員食用；

d)相機：預(yù)備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房；

f)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂勝利后向辦公室主任匯報確認(rèn)。

2.會議中服務(wù)工作

a)為開會人員添加茶水；

b)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求供應(yīng)會議支持；

c)支配專人負(fù)責(zé)會議中的攝像工作；

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)準(zhǔn)時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理潔凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應(yīng)準(zhǔn)時歸庫，將相機及其他器材放回原處。

篇3:前臺員工獎懲制度

前臺員工獎懲制度

為了協(xié)作前廳各項工作的順當(dāng)進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，激勵員工工作樂觀性，特此制定。

前臺懲罰條例

1、禮儀禮貌

客人走到離前臺1.5米遠(yuǎn)不站立，不主動與客人打招呼。扣5元

客人離開前臺時，不致送別語，置之不理的?？?元

在酒店內(nèi)見到每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事不微笑問候?？?元

供應(yīng)服務(wù)時，沒有運用禮貌用語如"您好，請，感謝，對不起'?？?元

在對客服務(wù)時，語氣生硬頂撞客人的?？?元

2、儀容儀表

不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋?？?元

當(dāng)崗時不佩戴工牌?？?元

留長指甲或染帶顏色的指甲油?？?元

佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結(jié)婚戒指外）、項鏈及異樣手表?？?元

食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味?？?元

站立服務(wù)時，有靠、依、坐、插兜等現(xiàn)象。扣2元

3、員工紀(jì)律

每月遲到2次賜予口頭警告，累計3次扣10元，超過3次扣除當(dāng)月全勤獎金。

脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關(guān)制度考