如何做好一個出色的班組長

供內(nèi)部演示2004年03月30日版如何做一個出色的班組長內(nèi)容班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生。班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。班組長的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長的基本職能1認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃班組長的基本職能2士氣管理對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競爭的地方。內(nèi)容班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?管理是什么?管理的定義:通過他人達到組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問題!管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難!權(quán)責(zé)行人事物計劃執(zhí)行管理的三層境界管理風(fēng)格授權(quán)式管理者決策命令式員工決策吩咐吩咐/說服參考參與委托工作環(huán)境管理機制您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過程結(jié)束工作開始工作態(tài)度第一知識是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干馬斯派洛的則“需免求理嘗論”陳與激存勵要索素個人實現(xiàn)尊重湊需要歸屬抗感安全雙感生理礙需要發(fā)展獎勵福利工資榮譽需求伏的基嚼本模疼式需求雞未滿礎(chǔ)足行為需求滿被滿毅足新的黑需求需求庫未滿懲足行為需求感被滿饞足新的第需求?自我揮認識瞞在轉(zhuǎn)堂折中粥的變谷化尋找匯解釋無法繼行動最小孫化接受襪現(xiàn)實內(nèi)部銳化轉(zhuǎn)折童開始檢驗抑郁自醫(yī)我廊認撓識資料黎來源什:Ku俯bl旁er-R窩os殘s輸19沿75基本眠工資福利長期院激勵短期明激勵半年尺獎勵浮動礦工資激勵澇方案浮動宮固定政化半年籮獎勵內(nèi)容班組趁和班妙組長管理略和激槍勵如何擔(dān)做好絕班組易長工役作?如何阿報告錄?如何姥解決頂問題踐?如何侵作好酸班組清長工煙作對自檔己角伶色的古規(guī)范施、權(quán)姨利和助義務(wù)腸的準何確把不握：對下系代表恐經(jīng)營纖者的豆立場羞，對上荒代表行生產(chǎn)家者的燈立場初，對待揉直接跡上司遠既代駕表員勁工的膛立場嗚，同競時又喜代表忙上級羨的輔尖助人耕員的叮立場；了解設(shè)領(lǐng)導(dǎo)豪的期顆望值：準確朵理解逢領(lǐng)導(dǎo)炒的指紋示，了解征領(lǐng)導(dǎo)夢的風(fēng)百格，讓領(lǐng)星導(dǎo)了倒解你唉；了解風(fēng)下級罷對你多的期粗望值令：辦事爽要公呀道，關(guān)心熱部下頌，目標緒明確替，準確申發(fā)布服命令弟，及時輸指導(dǎo)游，需要援榮譽狗。班組號長工鑰作的鈔意識自覺某工作剃的意巖識；客戶梢意識謙；團隊僅與合車作意確識；競爭武意識升；學(xué)習(xí)再意識固；創(chuàng)造躲性開蔽展工孩作的剛目標適意識班組欄長工賣作的匆基本屆守則比上滅級期頓待的閥工作援成果箱做得聽好；懂得惠提升藝工作禍效能特與效死率的綱方法；一定淋在指蹄定的圍期限揭內(nèi)完跪成工泛作；工作建時間委，集領(lǐng)中精各神，傘專心濾工作；任何榮工作溪都要劃用心銜去做；對上妄司交晃辦的魚工作懸要注厲意有斤反饋氧；要有碼防止汗錯誤流的警活覺心；做好摟整理懷整頓叼；要有狹不斷贈改進倚工作味的意由識；養(yǎng)成潑節(jié)約垂費用薦的習(xí)畜慣。123456789123456789對生產(chǎn)的關(guān)心對人的關(guān)心低高低高領(lǐng)導(dǎo)急坐標1,套19,擊11,鑼95,哀59,完9班組康長的挎常見矛類型生產(chǎn)草技術(shù)躬型；盲目壇執(zhí)行取型；大撒萬把型甲；勞動褲模范購型；哥們璃義氣模型。如何茄開展寧工作過？A賣--改正再執(zhí)療行P厘--計劃D薯--執(zhí)行C且--檢查持續(xù)提升如何剛開展終工作悟？APDCAPDCAPDCAPDC如何引接受悅?cè)蝿?wù)換？主管烘叫您驗時：用有思朝氣損的聲怎音立寬刻回紐奉答；不要蠢悶不絲式作聲游的走杠向主誘管；不要挎使用抱“干說什么享”，挖“什診么事共”等寄同級者用語坦回答卻。帶上藏記事蛛本，宜以便積隨時讓記下荒主管盤的指忽示。記錄強主管彼交代稅事項槍的重獵點：具有膝核對腐功能燦；備忘伯和檢布查工璃作；避免已日后址“有喇交待溫”、邪“沒幣聽到絕”的判紛爭饑。正確誰理解住命令催：不清剩楚就綿問清購楚，拒但切語忌使摩用反規(guī)問句偵？盡量給具體賤化地勵向主思管確燥認；讓主矩管把趙話說論完后剩，再乏提意狐見和源疑問殺；使用桐6W、誘2H來理付解。什么勉是6W？--方--短--扇--和--積--鎖--傻--鋪--早--可--1、什么溉事？勇（WH賣AT呢）2、什么仿時候易？（WH飯EN畏）3、在那廉里？溪（WH過ER響E）4、對象簡是誰掉？（WH去O）5、什么肌目的礎(chǔ)？（WH印Y）6、那些爐選擇擋？（WH治IC冤H）什么老是3H？--年--灶--滲--煎--般--鑰--胳--束--蒸--知--框--菠-1、怎樣飲辦？餓（HO救W）2、多少爽數(shù)量黎？（HO克W接MA酒NY乖）內(nèi)容班組桃和班柳組長管理屯和激聾勵如何莫做好僚班組任長工簽作?如何歡報告御?如何億解決嗎問題餅?有效坐的報隨告方揮法報告煌對象直接叼上級求是您蓮的報幕告對翅象！除非斤直接碗上級仍指示報告侵時機做好甜計劃孕時:讓主箏管了定解計拒劃的某內(nèi)容帝，籍歷此請蝦主管供確認聯(lián)一些量重要方事項梁；請主楊管指長示和貼審核宗計劃撥，并沒認可策。中間易報告遞：讓主奮管了適解您慢的工揪作進肺度；讓主巨管知孩道您過在干琴什么竄。緊急查報告膚：發(fā)生默可能設(shè)影響物目標腎的實赤現(xiàn)的腳重大務(wù)問題勻和突壟發(fā)事巾件時萬，應(yīng)筆及時縣向主邊管報蠟告。工作鹽結(jié)束迎時：工作基終了賺時一摧定要篩向主盾管報某告，新讓主堂管及石時知終道工同作完科成是調(diào)您工升作成菠效得總到確窄認的豬重要追步驟視；保證屬工作枝的有帝效性版。如何土報告呀?口頭駛報告恩：先說結(jié)另論；簡潔仁、正僻確；要事藥實不刻要臆紡測，額誤導(dǎo)叮是要喬負責(zé)惱的；不要戴遺漏島重點免；成功什、失丟敗要嫩明言唯。書面撕報告亮：譴詞浮用語東要簡薦單易霞懂；標題確清楚蜘；盡量凳用圖群表、妄數(shù)字嘉說明槐；報告益順序興要合聯(lián)邏輯暢；利用愛添附摘資料竹說明白。內(nèi)容班組可和班末組長管理損和激震勵如何憑做好伸班組事長工盜作?如何亦報告鈔?如何油解決哪問題叢?如何睛解決下問題三大斧步驟擁：發(fā)掘惜問題分析序問題改善撞問題十小鞋步驟乞：問題遍定義問題慘檢討問題迎深化問題書界定原因積分析對策佩擬定對策赴分析實施睬追蹤效果罩確認再發(fā)謀防止趣。如何拘解決層問題問題沫定義祥：問題擠內(nèi)容攻是什舊么（WH撿AT碼）？是誰哭發(fā)現(xiàn)陡或發(fā)霧生在閥誰（WH臭O）制？何時礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)燥/發(fā)羽生（WH財EN氣）？何處詳發(fā)現(xiàn)駁/發(fā)現(xiàn)生（WH運ER愉E）收？如何儀發(fā)現(xiàn)擠（HO珍W）赴？問題贏檢討蠢：為什礙么是蕩問題懇（WH認Y）使？影響殖、標相準程度訪（HO直W珠MA俯NY續(xù)）、成本蓮（HO亡W戚MU勞CH更）觀察收集糊客觀突數(shù)據(jù)問題跳深化覺/發(fā)康掘：購腦力