服裝網(wǎng)店策劃書

—服裝網(wǎng)店策劃書服裝網(wǎng)店策劃書1一、前言由于本人長期研討淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。二、服裝市的場調研與分析（一）品牌服裝的市場就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比擬少的，并不能滿意廣闊消費者的需求。而且服務有許多的欠缺，經(jīng)過觀看與研討因此想做這個品牌的服裝。（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而如今上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。（三）行業(yè)技術問題我們會緊跟時期的腳步，不斷的學習新網(wǎng)站技術，并且發(fā)揮我們的制造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術的角度動身，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術方面我們是非常成熟的。（四）市場前景網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經(jīng)成為高校生購物的主要方式，根本如今每個高校生都有網(wǎng)購的閱歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。（六）同行競爭對手通過市場調查，總結開服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會比擬少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比擬小的。因此我們選擇品牌服飾銷售來提高效益。三、公關策略（一）方向的制定1.環(huán)境利用利用網(wǎng)絡上各大消遣網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒有本錢的，百利無一害的，所以去各大消遣網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網(wǎng)店2.目標方向喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比擬好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點就是年輕、時髦。3.營銷方向（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購置的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發(fā)展。（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)待哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦（4）優(yōu)待券，顧客有了你的優(yōu)待券，想要購置商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。4.大力宣傳同上文利用網(wǎng)絡上各大消遣網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的.網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒有本錢的，百利無一害的，所以去各大消遣網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網(wǎng)店（二）生存的選擇貨源就要參加一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質會得到很好的保障，不必由于購置的假貨使自己蒙受不必要的損失3.實體店鋪方面實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒有知名度的時分就由于賠本讓自己的網(wǎng)店無法經(jīng)營下去四、工程實施（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象（二）實施人性化管理（三）利用各種途徑，宣傳品牌形象五、工程評估（一）有助于品牌形象的提升；（二）活動形式與內容參與感強，完成品牌與消費者互動，加大關注；（三）組織形象更加鮮亮、組織結構更加成熟；（四）網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。服裝網(wǎng)店策劃書21、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。伴著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民適用性工具的重要表達，伴著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。宗旨：誠信經(jīng)營、服務客戶！提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質的服務。目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。）階段目標：查找適宜自己網(wǎng)店的貨源保質保量，慢慢深化市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應恰當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。2、網(wǎng)上商城選擇分析下面是對各大電子商務網(wǎng)站分析一、騰訊拍拍1拍拍網(wǎng)在營銷上有著自己強盛的平臺傳播優(yōu)勢—騰訊以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作2購物與完善結合。時髦生活，新潮人類，3財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全牢靠的支付清算服務和極富特色的營銷資源支持。二、易趣易趣的收款方式：易趣主要是安付通，便利快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當?shù)谌讲⑶艺莆崭犊盍鞒獭?易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數(shù)；二是在每次交易勝利之后，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0。25%到2%收取，假如未實際成交則不收取。三、百度有啊1掩蓋廣結合百度大搜尋優(yōu)勢，共享百度眾多推廣資源四、淘寶網(wǎng)1、產(chǎn)品及服務：主要用于商品網(wǎng)上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經(jīng)制造了網(wǎng)絡最大銷售量的奇跡。2、特色服務與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的'家庭式文化氣氛。五、慧聰網(wǎng)：高黏度的賣家、買家，行業(yè)理解深度，行業(yè)影響力行業(yè)公司網(wǎng)站訪問量大3、買賣通買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的選購信息，自己親自訂閱選購商機，還可以通過特地在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手選購信息?；勐敯l(fā)發(fā)是即時溝通軟件，助您輕松把握商機，在線洽談生意。1、我店選擇開在淘寶網(wǎng)的理由1）標準的經(jīng)營環(huán)境：其銷售的產(chǎn)品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了標準、良好的經(jīng)營氣氛及前景。2）強盛的品牌傳播：依靠互聯(lián)網(wǎng)強盛傳播力量，輕松快速提升品牌知名度和影響力。3）更密集的客流量：，被搜尋幾率大，快速吸引買家留意，帶來海量閱讀量。4）進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時把握店鋪銷量及進銷存管理2、網(wǎng)店簡介店名：唯衣衣衣領先業(yè)務范圍：女裝為主。精致飾品等為輔。本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供具體參考資料，以圖片和視頻等方式展現(xiàn)產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和詢問都能得到妥當解決。BBS提供廣闊愛好者的溝通平臺和技術支持服務。3、網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產(chǎn)品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。（2）管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業(yè)發(fā)展。（3）管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。假如是外送，同樣要保證運輸途中的安全。二、市場分析1、市場介紹（網(wǎng)上消費市場大環(huán)境、目標市場）伴著時間的不斷前行，人們對于時髦的追求也越來越劇烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時髦潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時髦服飾和各種精致飾品必定是極有發(fā)展的。目標市場：追求時髦，獨特，崇尚完善的時髦潮人。2、市場時機及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比擬多，但我有信念做得更好3、顧客的購置準則按時付款，交易后為我們的服務進行評價，假如買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。三、競爭分析公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比擬成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以，假如要在淘寶中脫穎而出，必需打出我們店鋪獨有的，別出心裁的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時髦的前沿，引領潮流。除此之外，還要注意我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪肯定會很火的！四、商品與服務我們提供的商品肯定是貨真價實，假如顯現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。假如顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會主動地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！五、市場與銷售1、產(chǎn)品服飾對于每個人來說，都是必不行少的，對于時髦的男女來說，更是一種對于美，對于時髦的追求，各種特色飾品，也是張揚獨特，突出自我，完善獨特不行缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。2、財務預測分析（1）本錢分析：進貨本錢70%用于進貨+流淌資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。（2）收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流淌資本+剩下的資本用于進貨。（3）計劃本錢在店鋪運行初期，施行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。3、進貨策略從我自己熟識的渠道和平臺進貨，掌握本錢和低價進貨是關鍵。4、促銷策略1）主要促銷方式：送小禮品，依據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。5推廣策略利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）3）博客推廣模式：充足利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、群、MSN中進行宣傳。六、主要風險分析1、壓貨的風險1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。2）積壓貨物占了肯定的庫存空間，無法購置新貨。2、本錢風險主要現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、資產(chǎn)利潤表三個表來分析企業(yè)的財務狀況。3、資金的風險1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。2）不能購置新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購置欲望。3）工人工資不能如期解決。4、競爭風險競爭劇烈的時期需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比擬制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與缺乏之處，以便更好地順應時期的發(fā)展。5、交易風險1）網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完好。6、政策風險市場變化莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。七、經(jīng)營戰(zhàn)略進度布置第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求。第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護。第二階段：宣傳推廣。第三階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營。第四個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站。第五個階段：將網(wǎng)店做大做強。終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能按時快捷的將客戶的訂單精確的送到指定地點?？偨Y：一句話：用我們的宗旨行動，向我們的目標看齊！服裝網(wǎng)店策劃書3網(wǎng)店名稱：最流時髦女裝專營店/女人世界（暫名）網(wǎng)店經(jīng)營模式：淘寶店先在各批發(fā)市場拿貨，到肯定階段可直接查找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開設實體店）經(jīng)營方式：可網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的方式經(jīng)營在沒有實體店前可把一些庫壓商品拿到別人實體店代賣以提高流淌資金商品定位：時髦女裝休閑女裝商品特點：物美價廉時髦有特色引領潮流客戶定位：18X28歲時髦女生這個年齡段的消費群體，主要是同學和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在盛行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有肯定的認知，但大都無力購置名牌服裝，這個群體正是我們網(wǎng)店的目標客戶。市場分析：在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，愛美，愛獨特已成為大多數(shù)年輕女性追求的目標，對于公司白領，上班疲憊且沒有時間，網(wǎng)購便能為其帶來很大的便利且網(wǎng)店還具有價格優(yōu)勢。競爭分析：服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的.推廣方式外，結合其它各推廣技術多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。商品價格定位：高檔商品定位：XXX300元中檔商品定位：50XXX元低檔商品定位：50元以下團隊成員：團隊分工：選購：客服：網(wǎng)頁設置及產(chǎn)品更新：財務管理：（分工待完善）服務宗旨：低價格高品質誠信經(jīng)營優(yōu)服務網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時髦女裝網(wǎng)店進貨理念：休閑時髦獨特銷售理念：高質量低價格高品質的服務促銷策略：1盡可能參與淘寶各種活力2設定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3積分促銷可信度高操作便利4購置多件可包郵或送些小禮品5在恰當機遇降價，吸引更多消費者6不同珍寶每天輪番上架增加店鋪爆光度7在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉率也會提高。銷售服務：以買家的評價為引導，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴峻的）以和平心態(tài)處理客戶的各種看法售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進行統(tǒng)計分析，同時建立起與本店相關的論壇，常常更新，可以也一些小文章讓大家明白我們網(wǎng)店的最新動態(tài)，同時給大家一個溝通的平臺。經(jīng)營管理：1建立財務設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表每天用一點時間填好各種統(tǒng)計報表，每天小結一次，一月總結一次2分析與總結銷售情況認真分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內登錄商品的數(shù)量，成交率的情況等。3登計顧客評價記錄記錄顧客看法評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會商量并制定下一目標。風險評估：解決方案：貨物積累無法出售前期每件衣服進貨以少量屢次的方式進貨，保證不積累貨物供不應求想方法緊急進貨，若沒貨要按時下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，假如還是有顧客要求要保持信譽為先。買家退貨跟客戶溝通問清原因，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。選擇關鍵字是很重要的事情，由于大家訪問到你的產(chǎn)品都是通過關鍵字來鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過百度的關鍵字來的。所以你得選擇好自己的關鍵字，建議不要選擇太熱的關鍵字去做，由于那樣的話競爭壓力會很大，新人可以選擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。服裝網(wǎng)店策劃書4一、目標客戶分析在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校同學、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，同學用戶購置比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領購置比例最高的商品為服裝、化裝品、飾品和母嬰用品等。買家收入的上下也影響著其購置傾向。收入高的群體購置比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化裝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高?？傮w來看，女裝、化裝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡b及童裝行業(yè)應當有不錯前景。二、SWOT分析（一）優(yōu)勢1.團隊成員具有相對充足的閑暇時間，包括上班都可以實時在線。2.網(wǎng)絡銷售與實體銷售結合，投資本錢低，可行性強3.同城可直接配送，免運費。（二）劣勢1.網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗缺乏仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡推廣方法不熟識。2.可能對市場把握不好，而且貨源是個很重要的問題，必需盡快解決。3.資金問題。4.而且該行業(yè)的競爭對手不在少數(shù)。（三）時機1.網(wǎng)絡化銷售以敏捷和速度取勝，其品種繁多、不受時間和空間限制、價格相對低廉等因素確定其存在具有良好的生存空間。2.貨物價格定位不高，與實體銷售店相比，本錢較低，利潤空間較大。3.潛在客戶較多。4.可開拓不同的進貨渠道以降低本錢。（四）威逼1.網(wǎng)絡銷售無法完成服裝試穿，顧客無法體驗穿著效果，此點無法與其它實體銷售店相比；2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶端開網(wǎng)店面臨威逼是很正常的事，由于淘寶和其他電商網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有許多大賣家。不但是老賣家的威逼，新賣家同樣是危險。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，如今進入就是面臨很大威逼，有肯定的失利幾率。3.目前可了解可操作的進貨渠道都不夠穩(wěn)定，囤貨具有風險，無貨則不利于推廣，貨物數(shù)量、貨物尺碼等都需要結合經(jīng)營分析試算確定入貨款式和利潤統(tǒng)計再進行具體確定。4.如網(wǎng)絡推廣的產(chǎn)品滯銷，轉向實體銷售的本錢和難度較大。三、經(jīng)營本錢預估1、初期投資初期（第一年）的投資主要是進貨本錢、網(wǎng)絡宣傳推廣費用、物流配送等其他流淌資金。估計人民幣3000元。2、第二期投資若第一階段業(yè)務量擴大，需要擴大規(guī)?；蛘咝枰休^多的流淌資金用于進貨、發(fā)貨等，估計人民幣5000X20XX0元。3、其他本錢電腦、數(shù)碼相機、網(wǎng)費等為自用品，可不計本錢。四、貨源（按可行性排序）1.阿里巴巴服裝批發(fā)2.周婷（自主設計并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國服裝批發(fā)城）3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地其他具備可行性的貨源方式（重點問題）五、經(jīng)營策略1、團隊人員組成（詳細分工有待商量）農(nóng)素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、2、營銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。目前方案：定制印制與店鋪相關的包裝袋和標志貼紙（本錢約為0.5元/個包裝袋，0.07元/個5cmX5cm尺寸的'logo貼紙）第二，保證產(chǎn)品質量、版型、獨特等，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，消除客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定獨特化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。目前方案：學習勝利的網(wǎng)店或實體店的相關銷售經(jīng)驗，建議團隊每個人都提出3個以上的針對完善服務方面和擴大店鋪影響力的提議。（2）價格策略淘寶價格競爭非常劇烈，剛開的店鋪由于沒有信譽度，可以說低價銷售是吸引客戶相對較好的方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累肯定的信譽度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的策略。部分優(yōu)質款式可以結合消費者心理進行定價。（3）銷售策略銷售渠道：1.線下：找高?；蚱渌麑W校的代理分銷、格子鋪、地攤2.線上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺；推廣方式：空間、群、微信好友圈、微博等促銷方式：開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些合適本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信譽等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、留意事項1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進行具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計2、在店鋪里完善服務方式，例如列出電話服務、在線時間。3、詢問即時回復。4、防止顧客查詢訂單，主動把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。6、接到顧投訴電話后，應給顧客以放心答復。7.交易及支付方式問題8.財務記賬問題，現(xiàn)金日記賬采納流水記賬方式，每周每月進行結算匯報七、售后服務如顯現(xiàn)質量問題、售后服務務必在2天內聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質量問題屬實后賜予調換同款，郵費全由我們擔當。以下不屬于質量問題：好透亮，有線頭，不合身，有色差，稍微的臟污，穿著不舒適，詳情有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由本方擔當；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家擔當來回郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。發(fā)貨之前必需具體檢查貨物質量情況，確保發(fā)貨時貨物的完好、完好。思索總結：要想比競爭對手做得更好，就必需在滿意消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關注競爭者經(jīng)營管理方式和營銷策略的同時會更加關注消費者對產(chǎn)品的反應，不斷改進產(chǎn)品及服務，以滿意消費者的不同需求，在消費者心目中樹立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，由于如今的市場是買方市場，產(chǎn)品同質化嚴峻，因此我們會在供應商、產(chǎn)品、服務（包括售后服務）等方面不斷提高自己，滿意消費者，滿意市場最大需求，以贏得自己獨特的競爭地位！服裝網(wǎng)店策劃書5一、簡介伴著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，便利、快捷、實惠的購置方式使得足不出戶就能買到滿意如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；今天在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿意，加上大部分買家都是中上層收入者或者同學，其較多的時間是上班或學習同時在這一部分人群中絕大部分都熟識網(wǎng)購的流程這就對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說就有了顧客那么也就有了市場。1、網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店2、經(jīng)營模式：個人零售3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時髦”、“名貴”、“休閑”等品種迎對廣闊買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿意廣闊女士對獨特美的追求！二、顧客定位女性更加追求完善與時髦獨特。從中完成自身年輕與漂亮。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18—40之間上班白領簇和同學。三、價格定位目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業(yè)的服裝存在的競爭是明顯易見的，對于新手網(wǎng)店要，一：信譽缺乏；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，合適不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，由于摩村是直接從廠家取貨，價格可低于專賣店一半以上，根本是在百元左右。四、市場分析1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風現(xiàn)象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很獨特美的服裝深受廣闊女性的寵愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能常常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網(wǎng)上韓版服裝就會擁有肯定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網(wǎng)上價格則采納其它網(wǎng)店風格服裝相對底價格，目前信譽到達鉆以上的網(wǎng)店其服裝價格都是相對高的，對于我們這些網(wǎng)店信譽較底的新手來說只要把握這一點，肯定會得到顧客的認可。2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對于我們由于是新手級別是比擬低的，然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網(wǎng)店服務，快速的把網(wǎng)店渡過了新手期，同時對我們網(wǎng)店而言由于是新手各方面的裝修管理還有許多不完善更多的需要關注做的比擬高級的網(wǎng)店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業(yè)級的管理，您的店鋪才會更加杰出3、風險預測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，（）貨源比擬充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下珍寶能在最短的時間內受到貨、劣勢：由于如今網(wǎng)店是新手信譽級別比擬低，對于許多的買家而言他們更多的在信譽級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝并非是品牌影響力缺乏同時網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，由于是兼職賣家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的元素不多這對很好吸引買家的留意是非常難的。存在的威逼：對于我們這些新手許多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就有意玩弄我們，他們會以哄騙的手段或者拿投訴來威逼來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網(wǎng)店的級別的.提升存在著不同程度的威逼！五、營銷策略1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系精確地了解有關商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架珍寶最適宜在10：00—14：0019：00—23：30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式顯現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必需經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比擬熱賣的商品。2、價格策略：從淘寶上搜