科室護(hù)理工作計(jì)劃1900字

20xx年科室護(hù)理工作計(jì)劃1900字

20xx年***科護(hù)理工作計(jì)劃我科將繼續(xù)在護(hù)理部的指導(dǎo)下，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量和安全、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理科研等方面開(kāi)展工作，具體計(jì)劃與目標(biāo)如下：一、以《20xx年***醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃》為指導(dǎo)思想，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。（一）持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者護(hù)理安全。工作目標(biāo)：保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障患者安全。工作指標(biāo)：住院病人護(hù)理質(zhì)量：合格率≥90%（合格分≥180分），其中：分級(jí)護(hù)理合格率≥90%（合格分≥90分），健康教育合格率≥90%（合格分≥45分），護(hù)理文書書寫合格率≥90%（合格分≥45分）；病房管理、消毒隔離質(zhì)量：合格率≥90%（病房管理≥45分，消毒隔離≥45分）；關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)段護(hù)理質(zhì)量：合格率≥90%（合格分≥90分）；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥90%，B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥60%，A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥20%；搶救儀器、物品完好率達(dá)100%；護(hù)理安全不良事件I級(jí)事件0起；護(hù)理安全（不良）事件上報(bào)率100%；輸血、輸液反應(yīng)上報(bào)率100%。工作措施：1.成立品管圈管，將品管圈持續(xù)引入護(hù)理管理中，調(diào)動(dòng)科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開(kāi)展活動(dòng)至少一次。2.學(xué)習(xí)、使用科學(xué)的評(píng)估、分析工具，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、改進(jìn)。3.對(duì)不良事件進(jìn)行分析討論，由護(hù)士長(zhǎng)組織，當(dāng)事人進(jìn)行闡述，同時(shí)進(jìn)行自我分析，由質(zhì)量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行追蹤。每月2次警示教育及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)，保證患者護(hù)理安全。4.護(hù)士長(zhǎng)按時(shí)完成安全管理手冊(cè)，落實(shí)科室安全管理工作。5.2月開(kāi)展“我為安全獻(xiàn)計(jì)策討論會(huì)”，要求科室全體人員參加，N2級(jí)以上人員必須提出建議。6.一級(jí)質(zhì)控由組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)每月至少參加一次。組長(zhǎng)帶領(lǐng)1-2名組員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改。科務(wù)會(huì)上由組長(zhǎng)反饋當(dāng)月質(zhì)量匯總及重點(diǎn)問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點(diǎn)。二、人性化在職培訓(xùn)，提升護(hù)理人員綜合能力工作目標(biāo)：1.提高護(hù)理服務(wù)能力，為患者提供整體化無(wú)縫隙的全程、全面、全方位的服務(wù)。工作指標(biāo)：理論考試≥80分合格，補(bǔ)考后合格率100%；操作技能考核≥85分合格，補(bǔ)考后合格率100%；基礎(chǔ)生命支持技術(shù)考核合格率100%（補(bǔ)考后合格率）。每年參加護(hù)理部組織的院內(nèi)學(xué)習(xí)每人≧10次，護(hù)理師及以上職稱護(hù)士每年總學(xué)分≧25分,Ⅰ類學(xué)分≧12分,其中國(guó)家級(jí)Ⅰ類學(xué)分≧5分，護(hù)理師以下職稱護(hù)士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一次。工作措施：1.詳見(jiàn)20xx年護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。2.鼓勵(lì)1-2名護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加高等護(hù)理專業(yè)業(yè)余考試，提高護(hù)理人員學(xué)歷層次。三、注重務(wù)實(shí)研究，發(fā)展護(hù)理科研工作目標(biāo)：強(qiáng)化護(hù)理科研意識(shí)，通過(guò)科研促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。工作指標(biāo)：力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)到院內(nèi)護(hù)理科研課題1項(xiàng)；發(fā)表1篇論文。工作措施：1.爭(zhēng)取1-2名護(hù)理人員入選優(yōu)秀護(hù)理骨干培養(yǎng)對(duì)象。2.積極參與我院第四屆臨床護(hù)理實(shí)踐創(chuàng)意活動(dòng)，爭(zhēng)取1-2項(xiàng)創(chuàng)意參加活動(dòng)。四、重視護(hù)理文化建設(shè),提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)：提升護(hù)理人員素質(zhì)，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高患者體驗(yàn)滿意度。工作指標(biāo)：住院患者滿意率≥94%；醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意率≥92%。工作措施：（一）開(kāi)展人性化?？铺厣o(hù)理服務(wù)1.制定住院患者入院及出院告知書，詳細(xì)告知患者辦理出、入院的相關(guān)流程及方法。2.科室為患者制定漢語(yǔ)的入院和出院健康教育手冊(cè)放置在每間病房中、?？萍膊〗】到逃龁螐垼ㄟ^(guò)多種途徑為患者提供健康教育知識(shí)。3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。4.科室每月完成32%出院患者的回訪工作。（二）做好滿意度調(diào)查工作1.每月召開(kāi)工休座談會(huì)1次；每個(gè)責(zé)護(hù)分管病人每周發(fā)放3張對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)制定改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。2.每季度開(kāi)展一次醫(yī)護(hù)溝通座談會(huì)，促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)和諧；及時(shí)與護(hù)士溝通，發(fā)現(xiàn)有情緒波動(dòng)的人員私下與其溝通，關(guān)心護(hù)士工作生活問(wèn)題，讓護(hù)士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài)。3.定期組織業(yè)余活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。五、加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)生教育工作目標(biāo)：按照教學(xué)醫(yī)院的要求，不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評(píng)體系1.制定20xx年***科護(hù)理實(shí)習(xí)生臨床教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)實(shí)習(xí)生管理計(jì)劃。（詳見(jiàn)護(hù)理臨床教學(xué)管理計(jì)劃）***科二O一四年十二月十四日

第二篇：科室20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2400字內(nèi)四科20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃我科為貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，全面提高臨床護(hù)理工作水平，真正做到護(hù)理工作“貼近患者”、“貼近臨床”、“貼近社會(huì)，結(jié)合我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案，現(xiàn)制定科室計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為全面提升護(hù)理工作提供組織保障1、科室成立創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組”，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由科室主任任組長(zhǎng)，每月對(duì)護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行解決。2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際，制定科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案。3、規(guī)范做好護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使護(hù)理人員能正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施，充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。4、在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。5、每月科室在護(hù)理會(huì)議中反饋當(dāng)月存在的護(hù)理問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取護(hù)士意見(jiàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)護(hù)理工作，使患者受益。二、規(guī)范臨床護(hù)理管理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（一）健全并落實(shí)規(guī)章制度1、組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院修訂的我院護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、學(xué)習(xí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、科室成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理小組，每周對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對(duì)上周存在的問(wèn)題進(jìn)行追蹤；每月在科室護(hù)理會(huì)議上進(jìn)行反饋。對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰。達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（二）合理調(diào)配護(hù)士人力根據(jù)科室的病人數(shù)、危重患者人數(shù)及工作量合理調(diào)配護(hù)士、安排護(hù)理工作，實(shí)行雙人上夜班，體現(xiàn)以患者為中心，確保護(hù)理安全。（三）建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性1、病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、1兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。2、通過(guò)“5.12”護(hù)士節(jié)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”等形式對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)滿意度高的護(hù)士進(jìn)行表彰，通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。三、改善臨床護(hù)理服務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理（一）病房管理有序1、做好病房管理，保持病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。2、正確處理好患者親友、護(hù)士完成或承擔(dān)生活護(hù)理的問(wèn)題，既明確護(hù)士的責(zé)任和職責(zé)，又應(yīng)該尊重不同民族患者（或親友）習(xí)俗，充分體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念。①對(duì)于病危及生活不能自理的患者，其親屬做到“陪而不護(hù)”。②對(duì)部分不能自理的患者，護(hù)士提供幫助。③鼓勵(lì)并幫助患者自理和功能鍛煉，建立康復(fù)信心，體現(xiàn)自身價(jià)值。④倡導(dǎo)護(hù)士與親友一起參與部分生活護(hù)理，讓患者能感受到親情。（二）公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目1、繼續(xù)將衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容納入院務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目，病區(qū)張貼相關(guān)內(nèi)容。2、將衛(wèi)生部下發(fā)的“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作流程、護(hù)患溝通技巧，以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范和落實(shí)。3、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。（三）全面優(yōu)化護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理科室實(shí)施責(zé)任制分工方式，患者盡可能固定責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，對(duì)患者開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持，使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。（四）實(shí)施護(hù)士的分層管理科室實(shí)行分層管理，根據(jù)護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力，業(yè)務(wù)能力將護(hù)士分為三層：高責(zé)護(hù)士，初責(zé)護(hù)士，助理護(hù)士，并制定詳細(xì)的各級(jí)職責(zé)及分工。在實(shí)2施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，體現(xiàn)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)價(jià)值，保障護(hù)理質(zhì)量。（五）合理排班根據(jù)科室工作量及危重病人數(shù)，實(shí)行彈性式排班，增加午間、夜間護(hù)理人力，采取雙夜班制、16小時(shí)連班等不同排班模式減少交接班次數(shù)，避免頻繁交接浪費(fèi)時(shí)間和差錯(cuò)事故的發(fā)生；利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者護(hù)理到位。（六）簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫在簡(jiǎn)化護(hù)理文書基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，使用醫(yī)院重新設(shè)計(jì)表格式危重患者護(hù)理記錄單并使用，縮短護(hù)士書寫時(shí)間。（七）突出專科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷1、各科室根據(jù)?？铺厣瑢⒒A(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展特色服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)人文關(guān)懷?？剖页_(kāi)展醫(yī)院推廣的特色服務(wù)：科室除開(kāi)展?？铺厣?wù)：①患者入院遞上一杯熱開(kāi)水；②在護(hù)士站搞便民袋；③根據(jù)患者需要床頭懸掛溫馨提示卡；④進(jìn)病房對(duì)患者一聲問(wèn)候外，根據(jù)?？铺厣?，還開(kāi)展一系列特色服務(wù)，如：集中為病人宣教疾病傳相關(guān)知識(shí)，為高心病的患者在床旁監(jiān)測(cè)稱體重，（把“愛(ài)心稱”放在床邊），方便病人；⑤科室每月評(píng)選科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意護(hù)士；⑥科室為臥床患者免費(fèi)提供小米墊；在病房、衛(wèi)生間及開(kāi)水鍋爐等處張貼溫馨提示牌科室，每月評(píng)選科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意護(hù)士；⑦在病房、衛(wèi)生間及開(kāi)水鍋爐等處張貼溫馨提示牌及對(duì)出院患者進(jìn)行回訪等。四、完善監(jiān)督檢查機(jī)制1、完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)價(jià)納入每月質(zhì)量控制項(xiàng)目中，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、科室每周發(fā)放滿意度問(wèn)卷表不少于10份。以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，將滿意度最高的護(hù)士評(píng)為當(dāng)月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”，作為其他護(hù)士的學(xué)習(xí)榜樣不斷改進(jìn)工作。4、在各病區(qū)建立意見(jiàn)本，科室每月召開(kāi)患者、家屬公休座談會(huì)2次，廣泛3聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。內(nèi)四科20xx年12月4＋20xx年科室護(hù)理工作計(jì)劃發(fā)表于：2023.1.23來(lái)自：字?jǐn)?shù)：1931手機(jī)看范文20xx年***科護(hù)理工作計(jì)劃我科將繼續(xù)在護(hù)理部的指導(dǎo)下，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量和安全、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理科研等方面開(kāi)展工作，具體計(jì)劃與目標(biāo)如下：一、以《20xx年***醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃》為指導(dǎo)思想，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。（一）持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者護(hù)理安全。工作目標(biāo)：保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障患者安全。工作指標(biāo)：住院病人護(hù)理質(zhì)量：合格率≥90%（合格分≥180分），其中：分級(jí)護(hù)理合格率≥90%（合格分≥90分），健康教育合格率≥90%（合格分≥45分），護(hù)理文書書寫合格率≥90%（合格分≥45分）；病房管理、消毒隔離質(zhì)量：合格率≥90%（病房管理≥45分，消毒隔離≥45分）；關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)段護(hù)理質(zhì)量：合格率≥90%（合格分≥90分）；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥90%，B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥60%，A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥20%；搶救儀器、物品完好率達(dá)100%；護(hù)理安全不良事件I級(jí)事件0起；護(hù)理安全（不良）事件上報(bào)率100%；輸血、輸液反應(yīng)上報(bào)率100%。工作措施：1.成立品管圈管，將品管圈持續(xù)引入護(hù)理管理中，調(diào)動(dòng)科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開(kāi)展活動(dòng)至少一次。2.學(xué)習(xí)、使用科學(xué)的評(píng)估、分析工具，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、改進(jìn)。3.對(duì)不良事件進(jìn)行分析討論，由護(hù)士長(zhǎng)組織，當(dāng)事人進(jìn)行闡述，同時(shí)進(jìn)行自我分析，由質(zhì)量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行追蹤。每月2次警示教育及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)，保證患者護(hù)理安全。4.護(hù)士長(zhǎng)按時(shí)完成安全管理手冊(cè)，落實(shí)科室安全管理工作。5.2月開(kāi)展“我為安全獻(xiàn)計(jì)策討論會(huì)”，要求科室全體人員參加，N2級(jí)以上人員必須提出建議。6.一級(jí)質(zhì)控由組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)每月至少參加一次。組長(zhǎng)帶領(lǐng)1-2名組員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改。科務(wù)會(huì)上由組長(zhǎng)反饋當(dāng)月質(zhì)量匯總及重點(diǎn)問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點(diǎn)。二、人性化在職培訓(xùn)，提升護(hù)理人員綜合能力工作目標(biāo)：1.提高護(hù)理服務(wù)能力，為患者提供整體化無(wú)縫隙的全程、全面、全方位的服務(wù)。工作指標(biāo)：理論考試≥80分合格，補(bǔ)考后合格率100%；操作技能考核≥85分合格，補(bǔ)考后合格率100%；基礎(chǔ)生命支持技術(shù)考核合格率100%（補(bǔ)考后合格率）。每年參加護(hù)理部組織的院內(nèi)學(xué)習(xí)每人≧10次，護(hù)理師及以上職稱護(hù)士每年總學(xué)分≧25分,Ⅰ類學(xué)分≧12分,其中國(guó)家級(jí)Ⅰ類學(xué)分≧5分，護(hù)理師以下職稱護(hù)士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一次。工作措施：1.詳見(jiàn)20xx年護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。2.鼓勵(lì)1-2名護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加高等護(hù)理專業(yè)業(yè)余考試，提高護(hù)理人員學(xué)歷層次。三、注重務(wù)實(shí)研究，發(fā)展護(hù)理科研工作目標(biāo)：強(qiáng)化護(hù)理科研意識(shí)，通過(guò)科研促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。工作指標(biāo)：力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)到院內(nèi)護(hù)理科研課題1項(xiàng)；發(fā)表1篇論文。工作措施：1.爭(zhēng)取1-2名護(hù)理人員入選優(yōu)秀護(hù)理骨干培養(yǎng)對(duì)象。2.積極參與我院第四屆臨床護(hù)理實(shí)踐創(chuàng)意活動(dòng)，爭(zhēng)取1-2項(xiàng)創(chuàng)意參加活動(dòng)。四、重視護(hù)理文化建設(shè),提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)：提升護(hù)理人員素質(zhì)，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高患者體驗(yàn)滿意度。工作指標(biāo)：住院患者滿意率≥94%；醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意率≥92%。工作措施：（一）開(kāi)展人性化?？铺厣o(hù)理服務(wù)1.制定住院患者入院及出院告知書，詳細(xì)告知患者辦理出、入院的相關(guān)流程及方法。2.科室為患者制定漢語(yǔ)的入院和出院健康教育手冊(cè)放置在每間病房中、專科疾病健康教育單張，通過(guò)多種途徑為患者提供健康教育知識(shí)。3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。4.科室每月完成32%出院患者的回訪工作。（二）做好滿意度調(diào)查工作1.每月召開(kāi)工休座談會(huì)1次；每個(gè)責(zé)護(hù)分管病人每周發(fā)放3張對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)制定改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。2.每季度開(kāi)展一次醫(yī)護(hù)溝通座談會(huì)，促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)和諧；及時(shí)與護(hù)士溝通，發(fā)現(xiàn)有情緒波動(dòng)的人員私下與其溝通，關(guān)心護(hù)士工作生活問(wèn)題，讓護(hù)士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài)。3.定期組織業(yè)余活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。五、加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)生教育工作目標(biāo)：按照教學(xué)醫(yī)院的要求，不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評(píng)體系1.制定20xx年***科護(hù)理實(shí)習(xí)生臨床教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)實(shí)習(xí)生管理計(jì)劃。（詳見(jiàn)護(hù)理臨床教學(xué)管理計(jì)劃）***科二O一四年十二月十四日

第二篇：科室20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2400字內(nèi)四科20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃我科為貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，全面提高臨床護(hù)理工作水平，真正做到護(hù)理工作“貼近患者”、“貼近臨床”、“貼近社會(huì)，結(jié)合我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案，現(xiàn)制定科室計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為全面提升護(hù)理工作提供組織保障1、科室成立創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組”，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由科室主任任組長(zhǎng)，每月對(duì)護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋并進(jìn)行解決。2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際，制定科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案。3、規(guī)范做好護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使護(hù)理人員能正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施，充分認(rèn)識(shí)改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。4、在去年工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。5、每月科室在護(hù)理會(huì)議中反饋當(dāng)月存在的護(hù)理問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取護(hù)士意見(jiàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)護(hù)理工作，使患者受益。二、規(guī)范臨床護(hù)理管理，保證臨床護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（一）健全并落實(shí)規(guī)章制度1、組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院修訂的我院護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、學(xué)習(xí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、科室成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理小組，每周對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對(duì)上周存在的問(wèn)題進(jìn)行追蹤；每月在科室護(hù)理會(huì)議上進(jìn)行反饋。對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰。達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（二）合理調(diào)配護(hù)士人力根據(jù)科室的病人數(shù)、危重患者人數(shù)及工作量合理調(diào)配護(hù)士、安排護(hù)理工作，實(shí)行雙人上夜班，體現(xiàn)以患者為中心，確保護(hù)理安全。（三）建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性1、病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、1兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。2、通過(guò)“5.12”護(hù)士節(jié)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”等形式對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)滿意度高的護(hù)士進(jìn)行表彰，通過(guò)比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。三、改善臨床護(hù)理服務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理（一）病房管理有序1、做好病房管理，保持病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。2、正確處理好患者親友、護(hù)士完成或承擔(dān)生活護(hù)理的問(wèn)題，既明確護(hù)士的責(zé)任和職責(zé)，又應(yīng)該尊重不同民族患者（或親友）習(xí)俗，充分體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念。①對(duì)于病危及生活不能自理的患者，其親屬做到“陪而不護(hù)”。②對(duì)部分不能自理的患者，護(hù)士提供幫助。③鼓勵(lì)并幫助患者自理和功能鍛煉，建立康復(fù)信心，體現(xiàn)自身價(jià)值。④倡導(dǎo)護(hù)士與親友一起參與部分生活護(hù)理，讓患者能感受到親情。（二）公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目1、繼續(xù)將衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容納入院務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目，病區(qū)張貼相關(guān)內(nèi)容。2、將衛(wèi)生部下發(fā)的“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)并考核，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作流程、護(hù)患溝通技巧，以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范和落實(shí)。3、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。（三）全面優(yōu)化護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理科室實(shí)施責(zé)任制分工方式，患者盡可能固定責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，對(duì)患者開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持，使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。（四）實(shí)施護(hù)士的分層管理科室實(shí)行分層管理，根據(jù)護(hù)理人員工