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文檔簡介
明星飯店員工素質(zhì)培訓(xùn)
——責(zé)任心篇
今天我們的樓更高、路更寬,但是我們的性情卻更為急躁,眼光更加狹隘我們的收入增加了,但有的人道德卻在墮落我們的時代更加自由了,而我們的快樂卻越來越少了我們的食品更多了,但我們的營養(yǎng)卻越來越少了現(xiàn)在每個家庭的收入更高,但離婚卻越來越多了我們有了更完善的住房,但我們有了更多破碎的家庭我們的花銷越來越多,但是得到的享受越來越少我們的住房更大了,但我們的家庭卻更小了我們有了更多的知識,但我們的判斷力變差了我們有了更多的藥品,可我們的健康更差我們的財富倍增,但我們真正的價值卻在減少我們說得很多,但我們真正愛的太少;抱怨太多,承擔(dān)的責(zé)任太少責(zé)任,我們每一個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么?我們已經(jīng)征服了太空,卻征服不了我們的內(nèi)心不要將你的東西為了某一個特別的時刻而預(yù)留著,因為你生活的每一天都是那么特別承擔(dān)人生的責(zé)任;多學(xué)習(xí),以求知的眼光去享受你眼前的風(fēng)景,不要帶有任何功利的想法不要再說這樣的詞:等將來的某一天、明天再說…人生中有明天嗎?請告訴家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)和所有人,我們有責(zé)任去承擔(dān)一切!每一天、每一小時、每一分鐘都是那么特別因為你真的不知道這是否就是你的最后一刻生活就是由一連串快樂時光組成的鏈條,我們不僅僅是為了生活而生存我們生存在世上就是為了承擔(dān)責(zé)任,這才是人生的意義----這就是我為什么要說:人生就是承擔(dān)責(zé)任!工作就是責(zé)任----一個充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力培訓(xùn)目的:明確責(zé)任心的重要性;工作好壞的差距就在于-----責(zé)任心。無論做什么工作,重要的是否真正做好了沒有。公司真正需要的------責(zé)任與能力并有的人。時時應(yīng)銘記自己的責(zé)任。只有強(qiáng)化責(zé)任心才能提高執(zhí)行力。要點:了解明星企業(yè)文化理解責(zé)任心的內(nèi)涵缺乏責(zé)任心的根源是什么?為何要增強(qiáng)責(zé)任心;責(zé)任心是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。好好君想想景:是不治是真守正理裕解了店責(zé)任腳?我們渴來到柱世上巷應(yīng)承炕擔(dān)什苦么責(zé)兩任?是不扛是認(rèn)宜真履每行了雁所在棵崗位業(yè)的責(zé)吩任?責(zé)任勿和權(quán)冤利--睜--回--責(zé)任銜心是規(guī)提高四執(zhí)行終力的峽基礎(chǔ)--陡--政-如不于想承彎擔(dān)責(zé)欲任就聞意味怪著?靠??撕??為何該要承標(biāo)擔(dān)責(zé)堂任?人生售就是吵一個爭舞臺墓,任奶何一擊個角奪色都狹是應(yīng)精承擔(dān)紀(jì)責(zé)任少;你的頑角色致決定腔你應(yīng)江承擔(dān)商責(zé)任不想圈承擔(dān)頸責(zé)任滋意味鉗著你幼放棄久了權(quán)慈利責(zé)任修定義無:責(zé)任猜:做贏好你啄被賦沖予的愉任何療意義臭的事升情。能力震:做掀你被答賦予遲的任嚇何事促情的識程度遺和結(jié)盤果的章好壞路程度隨?!鞍涯銒擅媲按旱娜漳贸9す首魍陼癯珊脫炀褪沁_(dá)你的狂責(zé)任苗所在”--兇--砌--頂-歌德就是嫌你應(yīng)暮做的盜事情院。沒有善責(zé)任險心的愈具體層表現(xiàn)1:只做餅安排酒的工旱作,喜不會貍主動巨地做鮮一點決工作抱;沒有翅積極訴的進(jìn)嘗取心枕、事夢業(yè)心斥;做一送天和慣尚不槍想撞遲一天壁鐘;滿足受于現(xiàn)雕狀,桃沒有登工作輛激情振;遇到犯問題贊繞著戀走,肅難處和理的因事就饑請示遵;應(yīng)付業(yè)工作跳和領(lǐng)鄙導(dǎo)--蔬--參--莖-沒有俗責(zé)任雞心的岸具體肚表現(xiàn)2:工作撤上是文得過下且過刪;個人勁事大菊于公昨司事常;當(dāng)天早的工漿作不憂能完嚼成;工作狡不認(rèn)悄真,棚常有漏小錯支誤發(fā)拌生;貪戀失舒服乒,無俱心工德作;工作絲式不能縱按時賭完成給,或辣是工哀作質(zhì)垃量達(dá)笛不到褲要求辣;責(zé)任厲心從馳自身聞做起1、責(zé)孤任從慨我做缺起;2、責(zé)蠻任從泰小事沿做起角;3、責(zé)篇任就顆不找顧借口劣。執(zhí)行偏不需爸要借??冢[沒用謀任何額借口挨是執(zhí)撲行的寨關(guān)鍵糊。記住附崗位喝的責(zé)踐任;無論個在任寄何工體作崗凈位上舞,都溝要盡性職盡何責(zé),趣工作悅就是爭要不榴找任猶何借廊口地考去執(zhí)栽行。責(zé)任客心不肆強(qiáng)的眠原因梢(外滴部)一是孟管理籠者思概想懈憐怠或嚼疏于潔管理步監(jiān)督程,責(zé)屠任心鉛問責(zé)離監(jiān)督餐制度蛋不健專全。二是垮各項蚊崗位似職責(zé)襲和工畜作流場程不當(dāng)完善露,缺懸少一院些規(guī)酒范的淋工作蓄標(biāo)準(zhǔn)爬。三是記對工尚作做搬到什喝么沒宿有要嗎求;四沒燭有對鋒員工舊進(jìn)行企提升凳責(zé)任受心的含教育框;五是轎部門怨的工沒作氛結(jié)圍不舟夠。責(zé)任炊心不訓(xùn)強(qiáng)的狐原因(自介身)一是戒源于倘人的猶懶惰蓮天性銹。二是企人意寧志力積薄弱叢,不寶具備柄抵制誕強(qiáng)烈泄誘惑柿的能新力;三是吊沒有封樹立頑起正脹確的凍價值使觀責(zé)釘任感轎;四是戀沒有脈系統(tǒng)弟地接魯受責(zé)郵任心睜的教微育和版培訓(xùn)丸;五員輔工不聯(lián)知做樹什么甜好,等不知挪做到樓什么站程度禁?六根本如的原打因是守沒有斃責(zé)任除感和監(jiān)進(jìn)取旅心。為什塵么不信把工扔作責(zé)爭任心顆當(dāng)回慘事為什睡么新個進(jìn)入們公司抖的新回人,做事簡很負(fù)崇責(zé)任,可很岔快喪牲失了邀責(zé)任醉心;表面浩上看,是被控老員樂工和遞領(lǐng)導(dǎo)戴同化,可是,但這負(fù)些老敵員工更和領(lǐng)覆導(dǎo)的紫冷漠腫又是腿怎么稠來的趴呢?原因共在那爺兒呢縣?什么貓是工殿作責(zé)狐任心時?工作煎責(zé)任栽心就硬是員侵工對僵待工斷作的駐一種文整體遮態(tài)度魂,特雁征是爭:1、為塔完成似工作蹤蝶而保安持高題度熱芬情和憂付出籍額外盞努力僵。2、自皺愿做巖一些組本不乓屬于酸自己虹職責(zé)屠范圍蠢內(nèi)的吸工作此。3、助抖人與捆合作溝。4、嚴(yán)勻格遵圣守公溫司的罷各項滿規(guī)章豎制度紙。5、贊奴同、票支持怎和維鋸護(hù)公魚司的稠品牌從形象寫。工作狂是為膀了誰點?你是戶在為造誰工洗作或兩是給命誰打榴工你工熱作得泊到了饅什么喜?好好案想想--雨--扁--建筑耍設(shè)計悠師本租部的挎案例工作示是為毒了誰堤?在為破他人績工作練的同熊時,夸也是真在為臂自己狡工作——為自蔑己賺右到養(yǎng)郵家糊議口的帳薪水令;為自觸己積破累了兵經(jīng)驗?zāi)z;為個灑人價歡值的正提升興充電樸;個人贏專業(yè)虹知識用在積更累;為自喪己賺旦到了款幸福襲和充褲實的饒一天筒天。難道塊說還輛能是詳在為廚老板皂打工柳嘛。工作睛意味偷著責(zé)而任假如承你非鴿常熱除愛工助作,監(jiān)你的獄生活妹就是罵天堂百;假如溉你非柔常討紀(jì)厭工風(fēng)作,辣你的犁生活棒就是停地獄來。你對也工作軌的態(tài)妄度決屠定你覽對人榨生的消態(tài)度逗,你在隙工作往中的汁表現(xiàn)百決定沙你在矛人生短中的反表現(xiàn)閥,你在乎工作申中的沈成就飲決定攝你在毅人生早中的俯成就舉。百分棉之百遵的完極成自蛙己的崗工作掙,遲傘早會笛得到僵加倍束回報怎。責(zé)任緞和能涼力不缺源少有畢能力預(yù)的人,真正扔需要穿的是震有能案力又警富有離責(zé)任仙感的碰人;責(zé)任致貫穿討于員菜工的躲全部斥行動化;——微軟責(zé)任少不僅呆是一賓種品凈德,染是一凈種能雕力;缺乏幫責(zé)任嗎意識嫂,有幟能力餓也沒干有用俗。崗位腿的責(zé)銹任你來掏到世貝上就態(tài)是承依擔(dān)責(zé)久任;你的抖崗位普就是影責(zé)任姻;你的貼工作宗就應(yīng)氏承擔(dān)夕責(zé)任--飲--顏--履行哄崗位彎職責(zé)盡職盡責(zé)(遲揪到)責(zé)任箭是一曬種使例命(伸選手)責(zé)任穩(wěn)是一末種與怕生俱點來的如使命筑,伴招隨著只生命童的始講終。放棄姻了對消社會鍋的責(zé)毒任,蒸就放屑棄了紗生存屬的機(jī)響會。責(zé)任得有至錘高無麗上的都價值駝,是伙偉大突的品飲格,人可駛以不隙偉大春,也俗可以旋清貧保,但柿不可頸以沒拜有責(zé)核任。責(zé)任駁讓人射堅強(qiáng)脹,責(zé)炕任讓非人勇士敢;當(dāng)我冷們對底別人到擔(dān)負(fù)撤責(zé)任習(xí)時,究別人俯也為筋我們踐承擔(dān)薄責(zé)任尼。對工拍作充箱滿激撒情(牙個案芹)一個返人全綠身心貢的投衰入工黑作之威中并適取得夏成績地時,呀是快啞樂而醬放松停的。戒反之螺,生殖活會隸平凡株無奇帆,且竟有可恨能不昏得安培寧。有激跨情的且人,厲無論肆做何值工作傾,都怕會認(rèn)加為從醒事的憑是最噴神圣眼的職損業(yè);錫無論越有何授困難甩,都括會始恭終一才絲不乎茍去孔完成晃。激情牌是工虹作最后好的雷朋友霸,是扁高水爭平的掃興趣北,是艇積極皮的能擔(dān)量、港感情駐和動艙機(jī)。堅守油責(zé)任吃(做壞手術(shù)冶)承擔(dān)栗責(zé)任戚,則糖是守征住生固命最千高的漫價值槍。在日館常行您為與牙工作媽中,做責(zé)任哈意識顯會讓零我們將表現(xiàn)占的更爺加優(yōu)秀。堅守恰責(zé)任沙能讓辭人變稱的勇兔敢,男能戰(zhàn)肌勝死夜亡和狀恐懼畏。勇于羅承擔(dān)銳責(zé)任主動餡認(rèn)真抖做事不要預(yù)自我輕設(shè)限盲,積下極面槳對現(xiàn)叉狀每天協(xié)多做緊一點清楚恨責(zé)任滔,才紅能更寇好的俗承擔(dān)君責(zé)任應(yīng)承誘擔(dān)的碰責(zé)任呀:你的細(xì)崗位做為灶員工護(hù)士柱或是策大夫做為導(dǎo)兒女齡、丈煎夫、辦妻子--少--錯-任何識角色黑都有含責(zé)任養(yǎng)成啞承擔(dān)膽責(zé)任穿的習(xí)栽慣承擔(dān)顏責(zé)任茫,才漂能真馬正擔(dān)抓負(fù)起記自己架的職墳責(zé)。負(fù)責(zé)右任是柳成熟乎的標(biāo)桑志。負(fù)責(zé)絲式任的恥人是閥成熟長的人賄,他飄們做患自己翁的主探宰,將對自拔己的暴言行潮負(fù)責(zé)堡,他窗們把拿握自埋己的嚇行為浙,無厚論大突事小術(shù)事都生認(rèn)真狐負(fù)責(zé)凈。成熟滅的人旱必定盆養(yǎng)成吹了承紙擔(dān)責(zé)搜任的剃習(xí)慣禿。如何隆承擔(dān)腦責(zé)任仁?認(rèn)真塊履行累崗位帶職責(zé)先做胳人后駕做事做好泛你應(yīng)錫做的紀(jì)一切菠工作呀或是厭事情明確續(xù)責(zé)任灣,才懸能更盜好的馳承擔(dān)繭責(zé)任學(xué)會席認(rèn)清豬責(zé)任催,是杜為了困更好嫩的承文擔(dān)責(zé)頃任。每一男個員烏工不袋可能科為整翅個公夾司的奪生存申擔(dān)負(fù)布責(zé)任芒,所讓以認(rèn)傅清每逃個人踩的責(zé)膽任是堵很有灶必要駛的。認(rèn)清掩自己茶在做由什么各,就干已經(jīng)鋒完成蒼了一翠半的壇責(zé)任皇。人生裳的終均極意枯義在聲于承廊擔(dān)責(zé)孔任一個江人承但擔(dān)的另責(zé)任吼越多色越大每,證疫明其耳價值絨越大海;是人豈生自巴我實苗現(xiàn)的臉需要購;是人暫的最炎高需伸要;是自瀉我價頓值實公現(xiàn)的乳需要楚。主動扔認(rèn)真恭做事遙(鞋葉子)達(dá)到件追求每目標(biāo)勁的力奇量,臨其實買就在不自己蘆身上狠。對你邊的工魔作、它生活燥和行康為切昌實的乳負(fù)責(zé)猜。責(zé)任粥能激譯發(fā)人漿的潛升能,管也能乒喚醒旋人的朽良知爸。每個應(yīng)人在鑄工作宮中應(yīng)仙該主蒜動的壁負(fù)責(zé)險做事鼠。不斷該的挖歪掘出挺自身寬潛力旅,逐額步實茄現(xiàn)目虧標(biāo)。不要悅自我項設(shè)限十年權(quán)后你聽認(rèn)為校你理臟想的陡月薪攜是多仰少?常有滔這樣霸的情潤形,暫遇到染困難頂時會甚說:耍不可翅能,佩這是氣絕對捐辦不暑到的--撐--為何爹不可辟能!平凡艇工作蛛創(chuàng)出摘不平穩(wěn)凡的掙業(yè)績鋤。不要憲沒有侮自信懷,時仁時事糖事要烘自信若;世上狂沒有招不可帶能的撥事,臥只有嬸暫時浙沒有樂辦到茄的事陷。如果閃你抱功怨沒眉有好慮鞋子宅,那飛就想銀想那潔些連拆腳都糟沒有廁的人可吧!每天福多做杜一點鉆(升切職)每天腔多做務(wù)一點頁,積辱少成寶多。細(xì)心蜓一點古,認(rèn)版真一猛點,傅勤快擇一點慨,精饞明一鼓點,悄做好乎一點臭;苦難央能磨輪練人負(fù)的意蕩志;身處識困境龍而拼覺搏能距夠產(chǎn)早生巨痛大的尺力量陳,這解是人團(tuán)生永饑恒不抬變的樓法則督。責(zé)任念心讓滴你自瘋動自臺發(fā)工帆作(冒土豆朵)積極衰主動泊地去禍做工蛇作。工作惡自動襖自發(fā)談的人挎,對弟工作攻勇于望負(fù)責(zé)勸,有源獨立寒思考句的能躬力。比別縫人多率努力溝一點老,就姿會擁些有更設(shè)多的也機(jī)會烤。工作勻不是喝為了叫謀生仆才去活做的筐事,勇而是憐超越慮了工售作本嘗身的咸職能測而去獎做的的事。責(zé)任厚體現(xiàn)鏡忠誠按(釘析子)責(zé)任-忠誠--毅--聯(lián)--關(guān)系背叛抱忠誠鋼的代滔價其企實是湊給自書己的蒜尊嚴(yán)嗚和人悠格抹亞上污漂點。責(zé)任之心強(qiáng)慕的員羞工一丹定具陶備忠澇誠的踐美德介。責(zé)任著感源恥于忠奪誠,混誰是第忠誠魄的,夢誰有爽責(zé)任濕感,蜘誰才遙是最趟可靠疑的。腳踏平實地請,勤層奮苦昂干一個朗人的銅品行漲是多梳年行流為習(xí)俗慣的角結(jié)果甚。很多挪人習(xí)樸慣用群薪水耳來衡吸量自掘己所況做的油工作搖是否乎值得奶。勤奮旦刻苦兔是一弱所高戒貴的例學(xué)校制,所抱有想蔬有所可成就框的人漲必須共進(jìn)入化其中及,在究那里蟲可以蜂學(xué)到確有用焰的知袋識,勺獨立酷的精烘神和動堅忍震不拔宿的習(xí)磚慣。勤奮直敬業(yè)誓的精寇神是脫走向泳成功衡的堅黃實基潔礎(chǔ)。細(xì)節(jié)決體現(xiàn)愚責(zé)任責(zé)任蜻決定柄成敗負(fù)責(zé)陰任就歇是從幟細(xì)節(jié)位做起一個箭連小矩事也貨不愿趣負(fù)責(zé)修的人捆,如傅何做折大事徹呢?點滴氏小事討體現(xiàn)蘿責(zé)任露。責(zé)任棵心體夫現(xiàn)在毫?xí)r時發(fā)處處包(招甩聘案肅例)一點忽差錯世就要斥付出功代價莎士免比亞舌名句孩:一壘馬失榮社稷賄!少了緞一個鹽鐵釘飄,丟禽了一搜只馬甘掌,少了克一只征馬掌促,丟窗了一凳匹戰(zhàn)詳馬。少了獅一匹訂戰(zhàn)馬鳥,敗暴了一灣場戰(zhàn)姜役,敗了估一場卻戰(zhàn)役雄,失蛾了一糾個國錯家。所有瓜的損扯失都鉛是因傅為少加了一跑個馬兔掌釘吐。責(zé)任學(xué)體現(xiàn)溪在細(xì)霧節(jié)中計(采用購本悠)每個殿人只輕錯了種一點斥點,智但是昏結(jié)局帳確是仇毀滅鈔。每一絡(luò)件小演事做次到位假,大淋事也愛會隨憑之完勝整。把每肚一件新小事維做好卸,體往現(xiàn)的娛正是熟你的暑責(zé)任陶感。具備腹強(qiáng)烈腳責(zé)任泳感的往人,壘才能墻鑄造爬完美映的細(xì)館節(jié)。工作潛無小殘事用但心去勢工作工作朵無小淺事,赴固守過自己籌的本嗎職和然崗位占,就封是做邪出了呀最好凝的貢愉獻(xiàn)。細(xì)微抹之處喊見精門神。每一拿件事?lián)u都值溉得我圣們?nèi)ス碜?,樓而且貫是用穿心去麥做。悟要用寨心做扶事(慮膽大申心細(xì)錫)負(fù)責(zé)雹任就爛是從吃細(xì)節(jié)布做起咸(個溫人工怖作)一個臣不愿漫意做丹小事崗的人攔,是吵不可服能成懸功的蛙。不會翻做小廁事的旺人,搬也做型不出需大事街來。天下元難事贏,必扯做于音易;嶺天下源大事抱,必第做于浸細(xì)。擔(dān)負(fù)浸起自栽己的擺責(zé)任宿,做滋好自堆己松的工苗作。沒有飄不承驅(qū)擔(dān)責(zé)這任的鳴工作職場賠容不楊得半執(zhí)點不志負(fù)責(zé)害任責(zé)任認(rèn)止于劈燕我對結(jié)冰果負(fù)遵責(zé)沒有口做不礎(chǔ)好的即工舅作,向只有膚不負(fù)蝴責(zé)任析的人職場宮容不騰得半礎(chǔ)點不傭負(fù)責(zé)鵝任差之熄毫厘增,謬宋以千是里。在細(xì)牧節(jié)上東下工任夫,喊是一惜個人勁責(zé)任湊心的品最好刷體現(xiàn)級。勇于依負(fù)責(zé)駛就要踢承擔(dān)述責(zé)任徹;工作錘中沒泳有任芝何借輕口,咸失敗例沒有丙任何抱借口罪;試想練:人遭生有英借口成嘛--那--棋--轎-10橡-1伸=0的原摩則--鋤--對結(jié)潤果負(fù)寒責(zé)無論院發(fā)生往什么從問題贈,都可要達(dá)峽到預(yù)晴期的素結(jié)果泥。惡劣梯表現(xiàn)甩的所揭有理置由,陡實際情上是允站不兩住腳煙的。成功黃的管撈理者篩一定盜是負(fù)漢責(zé)任待的管叼理者冬?,F(xiàn)實毒中做妻工作櫻不能申只說緒是做芬過了丑,結(jié)飛果如準(zhǔn)何?真正遙的負(fù)紗責(zé)是塵對結(jié)犧果負(fù)痛責(zé)對于援真正控負(fù)責(zé)龜任的短人,姿如果內(nèi)你只存讓他寒為過掃程負(fù)摧責(zé),堪他是圈不會踏高興謊的。信因為殺這使蛇他們段沒有婚機(jī)會慌展示元自己合的創(chuàng)厘造力待、判間斷力駝和決杯斷力那,也傍感覺急不到吩自己雞作出票了貢耐獻(xiàn)。林肯晚說:加“人楚所能使負(fù)的徑責(zé)任棄,我畜必能胞負(fù);省人所晴不能壤負(fù)的痛責(zé)任翁,我策亦能填負(fù);薄如此活,才暖能磨逮練自聰己。涉”自覺紛是責(zé)腫任感閃的核帳心自覺詞是責(zé)婦任感純的核牌心要院素。履行咬責(zé)任甚的最溪佳形啞式就麥?zhǔn)亲约斡X以奉炮獻(xiàn)和虛高尚敏的精誓神來可做工漠作,淚履行云自己號的責(zé)優(yōu)任。沒有赴做不艙好的仆工伶作,簽只有醉不負(fù)漁責(zé)任燈的人責(zé)任女是生坦存的室基礎(chǔ)揮。責(zé)任舟是保膝證任解務(wù)能運夠有耍效完疑成的膀基本閱條件抱。責(zé)任梯感的諸高低柔,決翠定工編作績寇效的清高低蚊。想證旬明自煉己的冒最好某方式印就是君承擔(dān)龍責(zé)任芽。責(zé)任儀保證上績效兔(責(zé)沖任護(hù)懇士)責(zé)任番與績寄效的連關(guān)系筍?明確掉責(zé)任風(fēng)是提健高績迎效的攝前提第。責(zé)任磨是成睛果,攪責(zé)任傳是創(chuàng)懷新,隙責(zé)任足即效禍率,責(zé)任耗是生守存,歡責(zé)任堪是立梨命之始本。要有貞明確廢的責(zé)唯任體教系。不可熱替代際的員主工誰是摩不可來替代屈的員暫工?如何篩做一陡個不縣可替柱代的摧員工優(yōu)秀忌的管雷理者除總是嫌各個磨崗位已都需眼要,冰讓自郊己成辭為不壁可替捎代的爸員工頑。盡職-盡責(zé)-盡心-盡力盡職于盡責(zé)輛是培利養(yǎng)敬爛業(yè)精梨神的采土壤雹。盡
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