培訓(xùn)材料李嘉誠的銷售真經(jīng)

李嘉誠的十招銷售真經(jīng)

我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的?！罴握\銷售“真經(jīng)”目錄第一招：銷售準(zhǔn)備

第七招：解除疑慮幫助客戶下決心

第三招：建立信賴感

第五招：提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

第二招：調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切

第四招：找到客戶的問題所在第六招：做競品分析1234567

第八招：成交踢好臨門一腳

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第九招：作好售后服務(wù)9

第十招：要求客戶轉(zhuǎn)介紹10

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。涉及內(nèi)容很廣，包括個(gè)人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對企業(yè)文化的認(rèn)同、對客戶的了解等等……第一招：

銷售準(zhǔn)備第二招：

調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切良好的情緒管理（情商），是銷售成功的關(guān)鍵。情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)憂慮時(shí)，想到最壞情況煩惱時(shí)，知道安慰自己沮喪時(shí)，可以引吭高歌

何謂巔峰狀態(tài)？有時(shí)候會有這種感覺，做事特別有信心，特別有干勁。何謂巔峰狀態(tài)？有時(shí)候會有這種感覺，做事特別有信心，特別有干勁。第四招：

了解客戶的需求

信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。手段：通過大量提問內(nèi)容：現(xiàn)狀、目地等跟客戶動作節(jié)奏和語速越接近，信賴感就越好建立。對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個(gè)說話很慢的人，你還很快，他就會感覺不舒服，信賴感怎么也建立不起來。同時(shí)以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。節(jié)奏

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，說的越多，信賴感就越難建立。要從他熟知的事情入手,從共鳴點(diǎn)開始，共鳴點(diǎn)越多，跟對方的信賴感就越容易達(dá)成。共鳴21第五招：

建立信賴感第五招：

提供解決方案并塑造價(jià)值STEP1STEP2提供有效的客戶解決方案能讓客戶產(chǎn)生信賴感。憑借專業(yè)知識，為企業(yè)塑造商業(yè)價(jià)值。第六招：

競品分析客觀分析商場優(yōu)勢和劣勢商場環(huán)境經(jīng)營理念招商政策客戶服務(wù)第七招：

解除疑慮幫助客戶下決心

競品分析客戶進(jìn)入猶豫期不斷追問，找出抗拒點(diǎn)具體表現(xiàn)：開始尋找各種借口拖延協(xié)商解決問題，幫助其下定決心第八招：

成交踢好臨門一腳成交鐵律“一定要用催促性、限制性的提問?！蓖趲椭虘粝聸Q心的時(shí)候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要進(jìn)入了這個(gè)階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交。封閉式提問——在提問時(shí)，就給答案限定好范圍。例如：您是下午3點(diǎn)有時(shí)間，還是5點(diǎn)有時(shí)間？第九招：

客戶日常管理和服務(wù)真正的客戶管理服務(wù)是一種對客戶的延續(xù)服務(wù)。為客戶提供的咨詢服務(wù)，包括營銷策略等解決客戶實(shí)際經(jīng)營中遇到的問題，人員招聘，設(shè)施需求等人們常常忽略客戶的管理及服務(wù)工作，其實(shí)這也是銷售中的重要部分。第十招：

要求客戶轉(zhuǎn)介紹一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，其實(shí)是很愿意分享的。

客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足心理需求。評判銷售行為是否真正完成的標(biāo)準(zhǔn)