大眾品牌透明車間培訓(xùn)功能介紹看板詳細

時間控制透明車間系統(tǒng)培訓(xùn)11.2009/VW-AS系統(tǒng)功能介紹流程指導(dǎo)目錄利用透明車間，改串行工作模式為并行工作模式，統(tǒng)籌各項工作，提高效率，壓縮成本客戶到店派工開始維修服務(wù)顧問接車完工取車財務(wù)結(jié)算領(lǐng)取備件改善后業(yè)務(wù)流程改善前業(yè)務(wù)流程客戶到店看板通知配送備件開始維修完工取車財務(wù)結(jié)算電子調(diào)度服務(wù)顧問接車提前送至工位透明車間服務(wù)對象車輛入廠時可以主動識別客戶的車牌號碼，提前通知服務(wù)顧問主動出迎客戶可以通過客戶看板隨時了解自己車輛的維修進度車輛完工后會自動播報語音通知客戶取車車輛完工后會自動發(fā)送短信通知客戶取車車輛完工后會在客戶電視上自動彈出字幕通知客戶取車系統(tǒng)根據(jù)采集到的維修數(shù)據(jù)，自動生成多種電子報表，為管理提供依據(jù)系統(tǒng)提供多種管理看板，加強溝通與內(nèi)部管理，實現(xiàn)透明化透明車間系統(tǒng)核心服務(wù)，各模塊依附在核心模塊上使用模塊名稱應(yīng)用范圍服務(wù)前臺模塊說明客戶電子看板客戶完工語音通知客戶完工短信通知客戶電子調(diào)度派工維修管理系統(tǒng)依據(jù)客戶車輛入廠時間、車間內(nèi)現(xiàn)在與未來排產(chǎn)任務(wù)、不同工位的負荷情況、技工的技術(shù)能力差異以及其它各項因素來進行工作自動分派完工字幕通知客戶維修管理車間管理看板維修管理透明車間系統(tǒng)核心服務(wù)系統(tǒng)核心車牌識別系統(tǒng)電子報表透明車間系統(tǒng)模塊介紹視頻識別系統(tǒng)是車輛在進入大門口時，利用視頻識別技術(shù)實時通知服務(wù)顧問車輛到達以及客戶所有的相關(guān)信息車輛距離大門5-8米時即可自動識別正確識別率高達98%車牌識別后，自動觸發(fā)語音提示服務(wù)顧問主動出迎服務(wù)顧問計算機上同時提示客戶上次維修信息4S店入口車牌信息離大門5-8米即可自動識別攝像機視頻識別通知服務(wù)顧問主動接車入廠車輛識別歡迎看板預(yù)約歡迎板針對預(yù)約客戶，在看板上顯示出預(yù)約信息針對到店的客戶，在下方滾動顯示歡迎信息服務(wù)顧問：接車制單：準確填寫聯(lián)系人移動電話、約定交車時間、標準維修項目。并在與客戶約定交車時間發(fā)生改變時，能夠及時更新DS-ERP進廠處理中的“約定交車時間”。完工審核：根據(jù)實際情況，決定“完工審核”時是否勾選“語音提醒”和“短信提醒”。流程指導(dǎo)車間刷單流程維修上線：刷員工卡→刷工位卡→刷工單維修中斷：刷員工卡→工位卡→刷相應(yīng)中斷卡→刷工單維修中斷恢復(fù)：刷員工卡→工位卡→刷相應(yīng)中斷恢復(fù)卡→刷工單維修下線：刷員工卡→刷工位卡→刷工單檢驗：刷檢驗卡→刷工單清洗：刷清洗卡→刷工單流程指導(dǎo)注意事項：中斷卡共四種，分別為：時間中斷、增項中斷、待料中斷、領(lǐng)料中斷。增項中斷：指在維修過程中有增項，需要等待與客戶確認時的中斷；待料中斷：指在維修過程中所需材料沒有庫存，需要等待材料時的中斷；領(lǐng)料中斷：指在維修過程中需要去備件庫領(lǐng)料時的中斷；時間中斷：以上三種中斷外的其他情況。在刷中斷卡時，一定準確的選擇中斷類型，并在恢復(fù)維修時，刷相應(yīng)的中斷恢復(fù)卡。例如，午餐時間，刷“時間中斷”，在午餐完畢回到工位開始維修時，需要刷“時間中斷恢復(fù)”。注：刷完“時間中斷恢復(fù)”，車輛即上線，