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2023年企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師??寄M試題(全優(yōu))

單選題(共50題)1、勞動參與假說是以()的參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)行為前提。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】A2、從宏觀上看,企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是不斷地提升(),以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。A.員工個人素質(zhì)B.企業(yè)受益C.企業(yè)整體素質(zhì)D.勞動效率【答案】C3、()是開展5S活動的第一步,它的目的是改善和增加作業(yè)面積。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔【答案】A4、(2018年11月)計算工資總額的方法不包括()。A.盈虧平衡點(diǎn)法B.工資總額占附加值比例C.工資總額與銷售額D.工資總額占利潤值比例【答案】D5、(2016年11月)以下關(guān)于集體合同的說法,不正確的是()。A.集體合同的法律效力等同于勞動合同B.集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C.現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D.集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后才具有法律效力【答案】A6、外部培訓(xùn)資源不包括()。A.專業(yè)培訓(xùn)公司B.咨詢公司C.各級院校D.理工大學(xué)【答案】D7、企業(yè)人工成本總預(yù)算由()與企業(yè)人員工資水平共同決定。A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職員工人數(shù)【答案】A8、開展崗位評價的首要步驟是()。A.制定、討論、通過《崗位評價體系》B.組建崗位評價委員會C.評委會集體討論崗位清單,并充分交流崗位信息D.代表性崗位試評,交流試評信息【答案】B9、以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的表述,不正確的是()A.它按一定百分比,將考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個類別B.類別一般是五類,從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定C.它能比較員工差別,并在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息D.可避免考評者過分嚴(yán)厲或者過分寬容的情況發(fā)生,克服平均主義【答案】C10、成績記錄法不適合()。A.從事教學(xué)的老師B.從事科研工作的教師C.國家公務(wù)員D.專家【答案】C11、()是在對部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上,將工作具體細(xì)化為若干模塊,從而構(gòu)成本部門工作的基本單元的過程。A.定編B.定員C.定崗D.定額【答案】C12、()不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。A.高空斷橋B.接力賽跑C.空中單杠D.扎筏泅渡【答案】B13、(2016年5月)培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于()。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)方案D.員工培訓(xùn)計劃【答案】A14、以下不是管理者的主要職責(zé)內(nèi)容的是()。A.識才B.育才C.用才D.愛才【答案】D15、計時工資+計件工資+獎金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況支付的工資=()。A.工資總額B.成本總量C.消耗總額D.損益成本【答案】A16、在績效申訴處理中,為了能夠切實(shí)保證績效申訴切實(shí)有效,人力資源部在接到員工的申訴后,需在()作出答復(fù)。A.15個工作日內(nèi)B.10個工作日內(nèi)C.一定期限內(nèi)D.1個星期內(nèi)【答案】C17、社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A.30日B.45日C.60日D.90日【答案】C18、()不屬于人力資源配置的基本原理。A.能位對應(yīng)原理B.精確對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理【答案】B19、下列哪一項(xiàng)是將同一性質(zhì)的作業(yè),由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式?()A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法【答案】A20、崗位薪酬體系以()為核心要素,對事不對人。A.崗位B.工作量C.能力D.崗位評價【答案】A21、企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中()的內(nèi)容。A.時間規(guī)則B.勞動定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范【答案】C22、()是薪酬制度中最基本的制度,它關(guān)系著員工的切身利益,也是吸引優(yōu)秀人才的重要方面。A.薪酬制度B.薪資制度C.工資制度D.薪金制度【答案】C23、()是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。A.總需求B.國民凈收入C.總供給D.國內(nèi)生產(chǎn)總值【答案】C24、自學(xué)作為一種培訓(xùn)方式,其優(yōu)點(diǎn)不包括()。A.學(xué)習(xí)費(fèi)用低B.學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)C.不影響工作D.學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制【答案】D25、()用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。A.反應(yīng)評估B.行為評估C.學(xué)習(xí)評估D.效果評估【答案】D26、()是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn),再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法【答案】C27、外部回報是員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報,也稱()。A.外部獎金B(yǎng).外部激勵C.外部薪酬D.外部分配【答案】C28、集體合同與勞動公司的()表現(xiàn)在,協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件,為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn),并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。A.主體不同B.內(nèi)容不同C.功能不同D.法律效力不同【答案】C29、企業(yè)文化的自律功能是指()A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動機(jī)B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動機(jī)和行為C.加強(qiáng)制度建設(shè),通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化D.開展職業(yè)紀(jì)律教育,增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識【答案】C30、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議,應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起()日內(nèi)結(jié)束。A.5B.15C.30D.60【答案】B31、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度中規(guī)定,即使依照法定程序延長工作時間,在正常情況下,每月也不能超過()。A.40小時B.36小時C.48小時D.42小時【答案】B32、()是對現(xiàn)在員工實(shí)施某種測試,然后將測試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績效考核得分進(jìn)行比較,若兩者的相關(guān)系數(shù)很大,則說明此測試效度就很高。A.預(yù)測效度B.同測效度C.內(nèi)容效度D.選拔測度【答案】B33、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則,不包括()。A.形式要簡化B.人崗要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計算要統(tǒng)一【答案】B34、下列選項(xiàng)中不屬于福利管理主要原則的是()。A.合理性原則B.必要性原則C.特殊性原則D.協(xié)調(diào)性原則【答案】C35、下列關(guān)于正向激勵策略的說法,不正確的是()A.采用行為觀察法時,首先應(yīng)設(shè)計出可行性和適應(yīng)性強(qiáng)、精度較高的行為觀察量表B.不能對實(shí)現(xiàn)和達(dá)到計劃目標(biāo)后所應(yīng)受到獎勵作出具體詳細(xì)的規(guī)定C.必須制定高精度高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)D.必須讓組織中所有員工對行為標(biāo)準(zhǔn)有明確了解【答案】B36、(2016年5月)()為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。A.以人員B.以單向選擇C.以崗位D.以雙向選擇【答案】C37、下列關(guān)于勞動定額法的說法錯誤的是()。A.勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評方法B.勞動定額法是一種結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法C.勞動定額法在貫徹實(shí)施過程中,有五個基本的環(huán)節(jié)D.勞動定額法是定性的考評方法【答案】D38、對生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實(shí)耗工時,以及整個工作班、工作時間消耗進(jìn)行直接觀察時,可采用的方法不包括()。A.工作日寫實(shí)B.原始記錄分析法C.測時D.瞬間觀察【答案】B39、實(shí)行單班制還是多班制,主要取決于企業(yè)的()。A.生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點(diǎn)B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型C.員工身體健康需要D.領(lǐng)導(dǎo)的決策【答案】A40、人力資源社會保障部對最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以提出修訂意見,若在方案收到后()日內(nèi)未提出修訂意見的,視為同意。A.5B.10C.14D.15【答案】C41、以下關(guān)于工作崗位分析作用的說法,錯誤的是()A.為崗位評價提供重要的依據(jù)B.激發(fā)員工的積極性與主動性C.使員工明確自己的工作職責(zé)D.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)【答案】A42、搞好勞動定員工作,核心是保持先進(jìn)合理的()。A.定員人數(shù)B.定員制度C.定員水平D.定員質(zhì)量【答案】C43、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。A.慎獨(dú)、克己、復(fù)禮B.正義、公道、忠恕C.無私、仁愛、奉獻(xiàn)D.忠誠、審慎、勤勉【答案】D44、()是指制定或修訂后的勞動定員,通過主管部門發(fā)布,使勞動定員得以實(shí)施的過程。A.勞動定員制定B.勞動定員貫徹C.勞動定員統(tǒng)計D.勞動定員修訂【答案】B45、()不僅能改善自然環(huán)境,還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。A.音樂B.溫度C.濕度D.綠化【答案】D46、建立三維培訓(xùn)需求分析模型的最后,應(yīng)根據(jù)三者不同組合,區(qū)分出()個象限。A.四B.五C.六D.八【答案】D47、()是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn),再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法【答案】C48、(2018年5月)管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A.管理程序標(biāo)準(zhǔn)B.勞動統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)C.管理方法標(biāo)準(zhǔn)D.工作時間標(biāo)準(zhǔn)【答案】D49、(2016年5月)下列關(guān)于集體合同主體的說法,不正確的是()。A.工會會員是集體合同的當(dāng)事人B.工會會員是集體合同的關(guān)系人C.工會非會員勞動者是集體合同的關(guān)系人D.工會非會員勞動者不是集體合同的當(dāng)事人【答案】A50、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯誤的是()。A.操作性較強(qiáng)B.適合對管理性工作崗位的考評C.重在工作過程D.適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評【答案】D多選題(共20題)1、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計包括()。A.明確員工培訓(xùn)目的B.對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合C.界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)D.制定培訓(xùn)項(xiàng)目計劃和培訓(xùn)方案E.制定培訓(xùn)項(xiàng)目計劃【答案】ABCD2、在培訓(xùn)活動的設(shè)計中,可以采用小組活動的方式,具體包括()。A.案例分析B.商業(yè)游戲C.角色扮演D.行為示范E.敏感訓(xùn)練【答案】ABCD3、企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括()。A.民主對話B.民主議事C.民主質(zhì)詢D.民主選舉E.民主咨詢【答案】AC4、(2018年5月)選擇具體的績效考評方法,應(yīng)考慮的因素包括()。A.簡單易行B.省時省力C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.管理成本【答案】CD5、工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計為國家()提供了重要依據(jù)。A.計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng).了解居民的收入水平C.計算有關(guān)保險金D.了解員工的生活水平E.計算離退休金【答案】ABCD6、有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括()。A.對外具有競爭力B.對內(nèi)具有公正性C.對員工具有激勵性D.對成本具有控制性E.對外具有適應(yīng)性【答案】ABCD7、薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物,它是讓員工和雇主都滿意的有關(guān)薪酬體系的()等內(nèi)容的規(guī)定性說明。A.設(shè)計理念B.設(shè)計方法C.薪酬水平D.薪酬支付方式E.支付方法【答案】ABCD8、從廣義上來說,薪酬包括()等回報。A.工資B.獎金C.休假D.參與決策E.承擔(dān)更大的責(zé)任【答案】ABCD9、(2015年11月)內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.準(zhǔn)確性高B.選擇余地大C.適應(yīng)較快D.激勵性強(qiáng)E.費(fèi)用較低【答案】ACD10、以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的表述,正確的有()。A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值D.勞動力市場交換是具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式E.薪資福利保險是實(shí)現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段【答案】ABCD11、集體合同所包含的事項(xiàng)有()。A.勞動報酬B.工作時間C.休息休假D.職業(yè)培訓(xùn)E.勞動安全衛(wèi)生【答案】ABCD12、(2018年5月)員工配置的基本方法包括()。A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以知識為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)E.以技能為標(biāo)準(zhǔn)【答案】ACD13、勞動安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序包括()。A.企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù),并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位B.勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo),提出本單位的自編預(yù)算C.自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡,上報企業(yè)預(yù)算委員會D.企業(yè)預(yù)算委員會經(jīng)過審核、協(xié)調(diào)平衡,匯總成為企業(yè)全面預(yù)算,并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行E.編制費(fèi)用預(yù)算和直接人工預(yù)算【答案】ABCD14、關(guān)于勞動分工說法正確的是()。A.勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化B.勞動分工能不斷地改革勞動工具,使勞動工具專門化C.有利于配備員工,發(fā)揮每個勞動者的專長D.勞動分工大大擴(kuò)展了勞動空間,有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,加快生產(chǎn)進(jìn)度E.勞動分工可以防止勞動者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成工時浪費(fèi)【答案】ABCD15、評估面試方法的有效性包括()。A.提問的有效性B.面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.所提問題是否可以得到有效結(jié)論D.面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價E.面試考官根據(jù)自己所經(jīng)歷的面試過程進(jìn)行自我評價【答案】ABCD16、集體合同的特征包括()。A.合法性B.主體平等性C.意思表示一致性D.法律約束性E.定期的書面合同【答案】ABCD17、薪酬職能是薪酬管理的核心,主要包括()。A.補(bǔ)償職能B.激勵職能C.調(diào)節(jié)職能D.效益職能E.統(tǒng)計監(jiān)督職能【答案】ABCD18、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括()。A.制定主體的特定性B.屬于勞動關(guān)系的協(xié)議C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范D.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的口頭約定,其生效需經(jīng)過特定程序【答案】ACD19、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括()。A.制定主體的特定性B.屬于勞動關(guān)系的協(xié)議C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范D.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的書面合同,其生效需經(jīng)過特定程序【答案】ACD20、崗位薪酬與()密切相連,實(shí)質(zhì)上是一種等級薪酬。A.組織結(jié)構(gòu)B.崗位設(shè)置C.崗位特征D.崗位評價E.崗位等級【答案】ABC大題(共10題)一、(2016年5月)某汽車工業(yè)公司正在進(jìn)行第三季度績效管理工作的總結(jié),在聽取了各個部門主管的總結(jié)之后,分管人力資源部的張副總經(jīng)理提出了以下意見:公司績效管理的體系已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道,無論從績效考評的指標(biāo)體系、考評的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序,還是從各級主管的認(rèn)知程度乃至具體貫徹落實(shí)的情況來看,總體上達(dá)到了公司績效管理的預(yù)定目標(biāo)和要求,下一步的關(guān)鍵是如何將績效考評落到實(shí)處,真正提高各個部門特別是每個員工的工作績效。假如您是人力資源績效主管,請說明一個有效的績效管理系統(tǒng)需要通過哪些工作環(huán)節(jié)才能提高員工績效,保持和增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。(15分)【答案】⑴目標(biāo)第一。在考評初,上級主管必須和考評者進(jìn)行溝通,明確工作績效的目標(biāo)和要求,使員工正確理解和接受,并能全心投入,積極工作。⑵計劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件,聽取員工的意見,選擇確定實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。⑶監(jiān)督第三。良好的績效管理系統(tǒng)為各級主管提供了一個系統(tǒng)、全面地監(jiān)督下級的程序和方法,主管通過多種檢測手段,來了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度、工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,并激勵下屬達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)乃至超越標(biāo)準(zhǔn)。⑷指導(dǎo)第四。在執(zhí)行計劃的過程中,下級若產(chǎn)生疑問,或遇到困難,上級主管應(yīng)對其作出必要的指導(dǎo)、交換意見、解釋有關(guān)決策;若實(shí)際的計劃、目標(biāo)和措施不切合實(shí)際,則需要進(jìn)行調(diào)整,以促進(jìn)員工工作績效的提高。⑸評估第五。主管應(yīng)定期對工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查,對員工的業(yè)績作出評估,找出差距和問題,分析原因,并將信息反饋到員工,推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。二、某公司成立于1999年,主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、銷售各式服裝。目前公司有員工300余人,大多數(shù)為生產(chǎn)工人。企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場,因此企業(yè)的價值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一,公司在人力資源管理方面起步較晚,原有的基礎(chǔ)比較薄弱,尚未形成科學(xué)的體系,尤其是薪酬福利方面的問題比較突出,而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期,公司人員較少,領(lǐng)導(dǎo)僅憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資。但隨著人員數(shù)量的增加,現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了,這樣做帶有很大的個人色彩,公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上了。請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù),才能制定出合理的薪酬管理制度?【答案】1)薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,因該企業(yè)支付能力不高,因此應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平。2)對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價。3)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。4)明確掌握競爭對手人工成本的狀況。5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素,薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。6)明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā),正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量,因此在考核中要將每個員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系。7)掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求,從企業(yè)的財務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā),切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā),選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。9)明確薪酬管理的基本策略:工資水平略低于市場平均工資;用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績,建立崗位績效工資制度;依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率設(shè)置額外的獎罰措施等。三、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司,在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處,經(jīng)濟(jì)效益較好,技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快,但它的績效管理系統(tǒng)卻存在很大的問題,特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前,導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。請結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(2)該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略?【答案】(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距和不足:1)目標(biāo)比較法。2)水平比較法。3)橫向比較法。(2)企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略:1)預(yù)防性策略和制止性策略。2)正向激勵策略和負(fù)向激勵策略。3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。四、去年年初,某民營企業(yè)的400多名員工,集體聯(lián)合起來抗議企業(yè)沒有重視工人的工作環(huán)境。工人們看過環(huán)境保護(hù)部門的檢測報告,知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒有達(dá)標(biāo),對工人身體是有危害的。但該企業(yè)沒有成立工會,而且工人大多數(shù)文化層次比較低,對法律方面了解甚少。正好,負(fù)責(zé)他們這一片的商會代表高某因事來到該企業(yè),而且高某為人比較熱心,和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉,對法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來代替工人和企業(yè)簽訂了一份集體合同,從而督促企業(yè)在短時間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最終也同意了,由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī),對本案例作出評價?!敬鸢浮?1)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī),以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動法的規(guī)定,集體合同是由工會代表職工與企業(yè)簽訂的,沒有成立工會組織的,由職工代表與企業(yè)簽訂。而上述案例中,高某為當(dāng)?shù)厣虝T而非該民營企業(yè)職工,故其簽訂的集體合同無效。?該民營企業(yè)職工應(yīng)選擇職工代表,再由其職工代表與企業(yè)簽訂集體合同。?(2)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī),企業(yè)副總經(jīng)理簽訂的集體合同無效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動法的規(guī)定,企業(yè)簽訂集體合同的簽約人應(yīng)為法定代表人,而副總經(jīng)理并不是法定代表人。?該集體合同的企業(yè)簽約人應(yīng)由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽訂。?五、一、問答題(本題共2題,每小題16分,共32分)(1)行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評方法有哪些?(16分)【答案】答案:解析:(1)行為導(dǎo)向型的主觀考評方法有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。(8分)(2)行為導(dǎo)向型的客觀考評方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。(8分)六、三、問答題(本題共3題,第1小題16分,第2小題16分,第3小題18分,共50分)(4)某大型企業(yè)過去5年一直沒有招聘,今年決定招聘一批新員工,在對應(yīng)聘人員的選拔過程中,為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?,公司決定采用心理測試方式對應(yīng)聘者進(jìn)行心理測評。(1)應(yīng)用心理測試法進(jìn)行人員招聘時,需注意哪些基本要求?(8分)(2)對應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測試時,可采用哪些情境模擬測試方法?(8分)【答案】答:(1)應(yīng)用心理測試法進(jìn)行人員招聘時,需注意的基本要求有:①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。(3分)②要有嚴(yán)格的程序。(3分)③心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。(2分)(2)對應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測試時,可采用的情境模擬測試方法有:①公文處理模擬法。(3分)②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。(3分)③角色扮演法。(2分)七、河北萬方有限公司是一個由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來的,目前已擁有4000多名員工,年銷售額達(dá)幾億元,其組織機(jī)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇,高層領(lǐng)導(dǎo)者開始意識到,企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉,于是萬方公司并購了該廠,在對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上,組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而,企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外,還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作,調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),裁減一批冗余的員工,從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。此外,根據(jù)并購協(xié)議,安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員,與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少,彼此的信任程度有待提高;溝通中存在著障礙和干擾,導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾,甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題。根據(jù)案例,請回答以下問題:(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比,新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?(10分)(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,使人力資源管理納入正確軌道?(8分)【答案】(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比,新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)具體如下:①事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):權(quán)力下放,有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù),集中精力于外部環(huán)境的研究,制訂長遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃,使其成為強(qiáng)有力的決策中心;(2分)各事業(yè)部主管能自主處理日常工作,有助于加強(qiáng)責(zé)任感,發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的適應(yīng)能力;(2分)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動,實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部,形成大型聯(lián)合企業(yè);(2分)各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。(2分)②事業(yè)部制的缺點(diǎn):容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象;(1分)各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。(1分)(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下基礎(chǔ)工作:①在明確部門的業(yè)務(wù)分工、職責(zé)范圍的基礎(chǔ)上,確定工作崗位的劃分,即定崗;(2分)②在工作定崗的基礎(chǔ)上,核定各個崗位的工作任務(wù)量,提出企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn);(2分)③進(jìn)行系統(tǒng)的工作崗位分析,編寫工作說明書,提出各類崗位的用人標(biāo)準(zhǔn);(2分)④根據(jù)企業(yè)新的定崗定員標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,提出中長期人力資源規(guī)劃;(1分)⑤按照新的人力資源規(guī)劃,健全完善企業(yè)各種人力資源管理的規(guī)章制度,逐步精干主體,分流富余人員。(1分)八、去年6月初甲公司代表與工會代表經(jīng)過集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案。其中,關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案,勞動行政部門在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效,并在公司內(nèi)張榜公布。去年7月末,劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同,合同規(guī)定其每月工資1500元。1個多月后,劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同,約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定,于是與公司進(jìn)行交涉,要求提高工資。但公司始終不同意,劉某不服,在當(dāng)年10月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴,要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履行勞動合同,并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動報酬。請您對本案例做出評析?!敬鸢浮?1)這是一起因集體合同與勞動合同有出人而引發(fā)的勞動爭議,主要涉及集體合同訂立、生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。(2)本案例中,公司代表與工會代表就有關(guān)集體合同涉及事項(xiàng)簽訂合同,它在主體、內(nèi)容、形式、程序等方面均合法,意思表示真實(shí),具有法律效力。集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人就應(yīng)當(dāng)履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。(3)本案例訂立集體合同的過程中,甲公司的工會推選了協(xié)商代表,就員工最低工資達(dá)成了一致。甲公司又將雙方簽訂的集體合同報送到勞動行政部門,勞動行政部門收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議,因此該集體合同即行生效。(4)本案例甲公司與劉某簽訂勞動合同時,該公司與工會簽訂的集體合同已經(jīng)生效,所以,集體合同對劉某同樣具有效力。同時,劉某與甲公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同當(dāng)中約定的標(biāo)準(zhǔn),所以該項(xiàng)的規(guī)定無效。(5)甲公司應(yīng)補(bǔ)發(fā)劉某2個月工資差額:即(2000-1500)X2=1000元。由于劉某簽訂了兩年的勞動合同,在勞動合同剩余期限內(nèi),甲公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于2000元的標(biāo)準(zhǔn)支付劉某的工資。九、大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)(以下簡稱“大地科技”),主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購了文達(dá)電腦有限公司,開始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè),希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù),在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額,并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶,而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。公司的主要競爭對手是特宇公司,它是一家民營企業(yè),在信息管理系統(tǒng)、計算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力,目前在大型企業(yè)的市場上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘,為公司的未來發(fā)展儲備人才,尤其是計算機(jī)、市場營銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談之前,王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度,并通過證明人核查情況。一旦候選人被聘用,他或她先完成一些諸如填寫申請表和進(jìn)行簡要的身體檢查等正式手續(xù),然后被聘用人員就會得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時間。但新員工無論何時遇到困難,都會得到一些指導(dǎo)和幫助。請回答:該公司的招聘工作有哪些問題?該如何改進(jìn)?【答案】(1)存在的問題:招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作;甄選方法簡單潦草;測試方法單一,測試者單一;對新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。(2)改進(jìn)措施如下:1)按照被招聘人員的工作說明書,明確對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。2)根據(jù)招聘對象,選擇相應(yīng)的招募渠道。3)按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求,選擇適合的人員甄選方案。建議通過篩選簡歷和申請表的方式進(jìn)行初步篩選;運(yùn)用人格測試等心理測試、面試的方式進(jìn)行甄選,根據(jù)不同人員,適當(dāng)增加情境模擬測試方法。4)在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合對應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見,認(rèn)真設(shè)計申請表以及各種測試的題目。5)面試可以分為初試與復(fù)試,面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。6)在被聘人員的試用期內(nèi)以及以后的工作中,公司應(yīng)該對被聘人員的工作作跟蹤式調(diào)查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。一十、李強(qiáng)打開公司發(fā)給他的《勞動合同續(xù)訂意向書》,見上面寫道:“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動合同,不知你意下如何??請慎重考慮后,告知人事

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