第講管理學思想史

管理學思想史（二）5/19/20231張驍摩登時代卓別林的電影5/19/20232張驍輝煌的福特福特海蘭公園工廠被稱為20世紀的第一大管理奇跡該廠生產(chǎn)了1500萬輛T型車亨利·福特被稱為大規(guī)模生產(chǎn)和生產(chǎn)線的創(chuàng)造者，福特是第一個倡導大規(guī)模生產(chǎn)的人T型車誕生的第一年，銷售了17000輛，而此前的4年，全世界汽車工業(yè)總共生產(chǎn)了22000輛T型車存在的十九年，福特公司在美國銷售了1550萬輛，加拿大銷售了100萬輛，英國銷售了25萬輛5/19/20233張驍輝煌的福特1914年，福特公司員工數(shù)為13000人，生產(chǎn)267720輛車，而其它299家美國汽車企業(yè)有員工66350人，生產(chǎn)286770輛車；福特公司占美國轎車市場48%的份額1918年，第一次世界大戰(zhàn)結束，地球上差不多一半的轎車是T型車福特的名言“我們公司可以生產(chǎn)各種類型的車，只要它是T型車；我們可以生產(chǎn)各種顏色的車，只要它是黑色”5/19/20234張驍質(zhì)疑福特福特公司的生產(chǎn)系統(tǒng)歷史源遠流長18世紀末，理查德·阿克懷特在英格蘭西北部建立了工廠，他的管理技巧是以嚴格的勞動分工為基礎1873年建成的盛爾伊麗莎白伯特工廠是當時美國最大的生產(chǎn)單一產(chǎn)品的工廠1900年，世界最大的紡織工廠是位于新罕布什爾州的阿莫斯科紡織廠，該廠有兩排長度為半英里的平行相連的四層廠房裝配線早已為許多行業(yè)采用，只是沒有達到福特所運用的規(guī)模5/19/20235張驍福特的靈感來源肉類加工廠西爾斯羅巴克公司——美國最大的郵寄訂單工廠5/19/20236張驍福特的觀念“向前運行的裝配線把工作送到工人的面前，而不是讓工人到工作面前。我們有兩條基本原則——如果可以避免，一個人不必做超過一個步驟的工作，以及，所有人都不必彎腰工作”。T型車的整個生產(chǎn)過程被分解為84個步驟顯然這個觀念在F1方程式賽車中得到了很好的體現(xiàn)5/19/20237張驍福特工作組織的三步驟將工人和工具安生產(chǎn)的順序排列，以保證每個生產(chǎn)部件在安裝好前通過最短的距離使用工作滑梯或其它形式的傳送工具，以保證工人在完成工作后總是能把部件放在同一個位置上——這個位置必須是工人的雙手最便于取放部件的位置——如果可能，就讓部件在重力的作用下到達下一個工人的工作地點使用能夠讓部件以最方便的距離進行傳送的有滑梯的裝配線5/19/20238張驍裝配線的效果1913年，原來一個工人組裝永磁發(fā)電機需要20分鐘，經(jīng)過分解工作步驟，將原來的工作分解為29個步驟，組裝時間減為13分10秒1914年通過提高生產(chǎn)線的高度，提高了8英寸，工作時間減為7分鐘轎車組裝的時間縮短為原來時間的1/3一項評估報告指出，福特公司的勞動生產(chǎn)率提高了10倍5/19/20239張驍成功導致的問題垂直一體化——購買了一條鐵路、16座煤礦、70萬英畝的森林、蘇必利爾湖的礦山，建了鋸木廠，購買了一支五大湖區(qū)的貨運船隊、一家玻璃加工廠、橡膠園。由于強調(diào)紀律而成立了50個調(diào)查員的社會部，專門偵查工人的行為不再創(chuàng)新自信心爆棚——宣稱一天可以生產(chǎn)1000艘小潛艇，甚至于1915年包了一條船試圖到歐洲調(diào)解第一次世界大戰(zhàn)越來越固執(zhí)和專權——有媒體批評他，你猜結果如何？他買下了這家媒體5/19/202310張驍福特對管理學的貢獻泰羅是理論的探索者，福特是實踐的先行者福特驗證了勞動分工和自動化裝置對于提高勞動生產(chǎn)率的積極作用樹立了大規(guī)模生產(chǎn)的成功典范工作的分解和勞動的量化松下幸之助也受到了福特的影響5/19/202311張驍科學管理的追隨者——

吉爾布雷思夫婦吉爾布雷斯夫婦生平吉爾布雷斯夫婦主要學術成就吉爾布雷斯夫婦管理思想精華簡要述評5/19/202312張驍吉爾布雷斯夫婦生平弗蘭克·吉爾布雷斯（FrankBunkerGilbreth1868-1924）生于緬因州費爾菲爾德一個農(nóng)場，他在安德福學院和波士頓學院學習時，成績優(yōu)秀，并得到了麻省理工學院的入學批準，但因為家庭貧困，他放棄了繼續(xù)學習的機會。年僅17歲的他開始在一家建筑承包公司做砌磚學徒，10年以后，因為成績出眾而被任命為公司總監(jiān)。5/19/202313張驍吉爾布雷斯夫婦生平1895年后，他自己注冊成立了一家建筑承包公司，后來又擴展到建筑咨詢業(yè)，在美國紐約和英國倫敦都設有辦事處。1910年，吉爾布雷對東方鐵路運費率案極感興趣。他的這一段工作經(jīng)歷為他調(diào)查和發(fā)表的文章奠定了基礎。5/19/202314張驍吉爾布雷斯夫婦生平1911年，吉爾布雷斯成為美國軍隊中的少校工程師。1912年，他改行搞“管理科學”的研究，特別是在體力勞動操作方法上很有造詣。1924年6月14日，由于心臟病，正準備參加布拉格大會的吉爾布雷斯突然死去。5/19/202315張驍吉爾布雷斯夫婦生平弗蘭克于1904年同莉蓮．莫勒（LillianM.Gilbreth，1878～1972）結婚，弗蘭克·吉爾布雷思與莉蓮·埃夫琳·穆勒結婚后，二人致力于通過尋找“最優(yōu)工作方法”來消除浪費。莉蓮是美國第一個獲得心理學博士學位的婦人，被稱為"管理學第一夫人"，她是美國著名的心理學家和管理學家，畢業(yè)于加里福尼亞大學英語系，后為了與丈夫合作，改學心理學博士，1915年獲得博士學位。5/19/202316張驍吉爾布雷斯夫婦生平1924年，當弗蘭克·吉爾布雷斯辭世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成為工業(yè)界的一個榜樣。在1938年評選的“有行使美國總統(tǒng)權力才能”的12位婦女中，莉蓮·吉爾布雷斯榜上有名。1944年，《加利福尼亞月刊》評論道：“莉蓮是一位天才?！备ヌm克·吉爾布雷思與莉蓮·埃夫琳·穆勒計劃生育12個孩子，男女各6人，這是一個不小的數(shù)目，而且他們也的確做到了。在這方面，他們也是成績卓越。5/19/202317張驍吉爾布雷斯夫婦生平美國有部電影《論“打”更便宜》改編自吉爾布雷斯夫婦子女的同名小說電影里描述了弗蘭克在商業(yè)旅行之后回家，會用秒表計算他的孩子們猛跑到他的臂膀里需要多長時間5/19/202318張驍吉爾布雷斯夫婦的學術成就在做砌磚學徒的10年里，吉爾布雷斯設計出一種新的腳手架，并為此申請了專利，腳手架減少了砌磚工人彎腰和伸手的次數(shù)，使產(chǎn)出的提高超過了100%。他還發(fā)明了建造防水地窖的新方法。吉爾布雷斯與打字機的生產(chǎn)者雷明頓(Remington)合作研發(fā)出一種更為有效的德沃夏克（Dvorak）鍵盤布局。5/19/202319張驍吉爾布雷斯夫婦的學術成就弗蘭克．吉爾布雷思的主要著作有《動作研究》（1911年），《應用動作研究》（1917年）莉蓮的著作有《管理心理學》（1916年）兩人合著有《疲勞研究》（1919年）和《時間研究》（1920年）等。5/19/202320張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華吉爾布雷斯夫婦認為，要取得作業(yè)的高效率，以實現(xiàn)高工資與低勞動成本相結合的目的，就必須做到：第一，要規(guī)定明確的高標準的作業(yè)量第二，要有標準的作業(yè)條件第三，完成任務者付給高工資第四，完不成任務者要承擔損失5/19/202321張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華時間研究時間研究就是研究各項作業(yè)所需的合理時間，亦即在一定時間內(nèi)所應達到的或合理的作業(yè)量。進行時間研究的目的，是為了制定作業(yè)的基本定額。吉爾布雷斯夫婦指出，收益分享制和獎金制存在的一個通病，就是它們在完成作業(yè)所需的時間規(guī)定上都缺乏科學的依據(jù)，因而對作業(yè)過程就無法給以合理的指導和控制。而這一點，對雇主和工人雙方來說都是極為重要的。5/19/202322張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華動作研究動作研究是把作業(yè)動作分解為最小的分析單位，然后通過定性分析，找出最合理的動作，以使作業(yè)達到高效、省力和標準化的方法，是研究和確定完成一個特定任務的最佳動作的個數(shù)及其組合。弗蘭克·吉爾布雷斯被公認為“動作研究之父”。5/19/202323張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華動作研究中的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新吉爾布雷斯夫婦通過對動作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動作分類，對于細致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷斯把手的動作分為17種基本動作，如拿工具這一動作可以分解成17個基本動素：尋找、選擇、抓取、移動、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗、預對、放手、運空、延遲(不可避免)、故延(可避免)、休息、計劃、夾持等。吉爾布雷斯把這些基本動作定義為動素（therbligs，除了增加的s，是Gilbreth的倒寫），而動素是不可再分的。這是一個比較精確分析動作的方法。5/19/202324張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華動作研究中的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新吉爾布雷斯夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。這兩種圖至今都還被廣泛應用。吉爾布雷斯夫婦除了從事動作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度——這是現(xiàn)行工作成績評價制度的先驅(qū)。他們竭力主張，管理和動作分析的原則可以有效地應用在自我管理這一尚未開發(fā)的領域。他還把動作研究擴展到疲勞研究領域，并從建筑業(yè)擴大到一般制造業(yè)。他們開創(chuàng)了對疲勞這一領域的研究，該研究對工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。5/19/202325張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華動作的經(jīng)濟原則（1）關于人體的運用。雙手應同時開始并完成動作；除規(guī)定休息時間外，雙手不應同時空閑；雙臂的動作應對稱；手的動作應以最低等級而能得到滿意的結果者為妥；物體的運動量應盡可能利用，但如需用體力制止時，則應將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運動比含有方向突變的直線運動好；彈道式運動比受限制或受控制的運動輕快；動作應盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。5/19/202326張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華

（2）關于操作場所的布置。工具物料應放置在固定場所；工具物料等裝置應布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應利用其重量附至工作者手邊；“墜送”方法應盡可能利用；工具物料應依照最佳的工作順序排列；應有適當?shù)恼彰髟O備，使視覺滿意舒適；工作臺及坐椅的高度應使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應能使工作者保持良好的姿勢。5/19/202327張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華

（3）關于工具設備。盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替，可能時，應將兩種工具合并為一；工具物料要盡可能預先放置在工作位置上；設計手柄時，應盡可能使手柄與手的接觸面增大；機器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應能使工作者的姿勢變動最小，并能最大限度地利用機械力。5/19/202328張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華差別計件工資制所謂差別計件工資制，就是“對同一種工作設有兩個不同的工資率。對那些用最短的時間完成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個較高的工資率計算；對那些用時長、質(zhì)量差的工人，則按一個較低的工資率計算”。5/19/202329張驍吉爾布雷斯夫婦的思想精華差別計件工資制的適用條件要制定科學的定額。如果定額是不合理的、不科學的，則實行差別計件工資制就失去了依據(jù)。因此，首先必須進行動作研究和時間研究，這是實行差別計件工資制的最基本的前提條件。要設立制定定