2022年廣東省湛江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年廣東省湛江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在迎接入境旅游團時，全陪應(yīng)在接團（），與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作的詳細的安排情況。

A.前一天B.前三天C.前五天D.前一周

2.

第

41

題

兒童天性好動，導(dǎo)游要特別注意他們的安全，特別是（）歲的兒童。

3.中國國際旅行社總社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

4.入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)均為國際旅行社的經(jīng)營范圍，但出境旅游業(yè)務(wù)是特許經(jīng)營項目，只有經(jīng)過()批準的國際旅行社才可經(jīng)營。

A.公安部出入境管理局B.公安部C.省級旅游局D.國家旅游局

5.

第

31

題

隨成人旅行的、身高為1．1～1．4米的兒童不可半價購買（）

6.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)()

A.予以協(xié)助B.當好購物參謀C.予以勸阻D.制止攤販出售

7.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

8.接團前，全陪應(yīng)提前()小時同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。A.2B.12C.24D.48

9.

第

19

題

下列選項中，（）屬于導(dǎo)游人員常規(guī)服務(wù)。

10.下列旅游者的要求中導(dǎo)游員一般情況下不應(yīng)婉言拒絕的是()。

A.要求傳遞一塊名貴手表B.要求提供客房送餐服務(wù)C.要求代購一件大衣D.要求傳遞一盒精致的壽司

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢有()。

A.內(nèi)容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

12.導(dǎo)游人員可通過()來了解游客的心理。

A.東、西方人的性格和思維特點B.旅游動機C.游客階段的心理變化D.語言舉止

13.實地導(dǎo)游講解方法不僅不會被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因為()。A.現(xiàn)場導(dǎo)游講解具有激發(fā)性

B.傳播類型可增進雙方的了解和友誼

C.現(xiàn)場導(dǎo)游可提供因人而異的個性化服務(wù)

D.導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的

14.各國導(dǎo)游工作的共同屬性有（）。A.服務(wù)性B.交往性C.經(jīng)濟性D.涉外性

15.管轄的種類包括()。A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

16.如果有海外游客站在敵對的立場上對我國的方針政策進行污蔑和攻擊，導(dǎo)游人員的正確做法是（）。A.嚴正駁斥B.耐心解釋，闡明我方的立場、觀點C.置之不理D.必要時報告給有關(guān)部門，查明后嚴肅處理

17.下列是屬于受國家保護的具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的文物的是()

A.古墓葬B.石刻C.古舊圖書資料D.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品

18.

第59題在游覽活動中，全陪的主要工作是（）。

A.注意觀察周圍的環(huán)境B.地陪講解不清時進行補充導(dǎo)游講解C.做好收尾斷后工作D.留意旅游者的動向

19.探險旅游團(者)的特征有（）。A.目的地特殊性B.成員意志堅定C.配套裝備較多D.專業(yè)性較強

20.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列哪些情形的扣除4分?()

A.擅自中止導(dǎo)游活動的B.擅自增加或減少旅游項目的C.講解質(zhì)量差或者不講解的D.私自帶人隨團游覽的

三、判斷題(10題)21.按照《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》的規(guī)定，目前我國出國旅游一般采取團隊形式。()A.是B.否

22.導(dǎo)游員對所有的客人應(yīng)該一視同仁、平等對待指的是個別要求的處理原則中一視同仁原則。()

A.是B.否

23.領(lǐng)隊是旅游客源地組團旅行社的代表。()

A.是B.否

24.1954年，新中國成立了第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社。()A.否B.是

25.旅游團隊的人數(shù)在10人以上。A.是B.否

26.乘火車離站的散客，應(yīng)使游客提前30分鐘到達。（）

A.是B.否

27.如果游客在機場領(lǐng)取行李時找不到托運行李，則很有可能是上一站交接或機場行李托運過程中出現(xiàn)了差錯。（）

A.是B.否

28.旅游團抵達酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。()A.否B.是

29.以體育運動、健身鍛煉為目的。以自然風(fēng)光為背景的旅游地是娛樂消閑型旅游景區(qū)。（）

A.是B.否

30.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，繼續(xù)促進內(nèi)地居民赴香港、澳門、臺灣地區(qū)旅游，加強海峽兩岸旅游交流與合作。

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

9

題

導(dǎo)游人員在接待信奉宗教的游客時，不要向客人宣傳__________論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把__________與政治、國家之間的問題混在一起，隨意評論。

32.__________年9月18日，由中央人民政府委員會第八次會議通過國徽圖案。

33.7．節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

34.與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有“__________”的特點。

35.

36.

37.

38.

39.觸景生情法就是見物生情、_______的一種導(dǎo)游講解方法。

40.中國的旅游業(yè)圖形標志是_________年在甘肅省_________出土的東漢時期的青銅器“_________”．

五、簡答題(5題)41.古代園林理水之法一般分為哪三種？

42.

43.

44.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

45.旅游安全事故善后處理要遵循哪些基本原則？

參考答案

1.A迎接入境旅游團時，全陪應(yīng)在接團前一天與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細安排情況。摘記各站接待社有關(guān)部門的電話號碼和傳真號碼，以便隨時聯(lián)系。

2.C

3.B

4.D出境旅游業(yè)務(wù)是特許經(jīng)營項目，根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)只有經(jīng)過國家旅游局批準才可以經(jīng)營。

5.B

6.C應(yīng)建議游客到文物商店購買。

7.B

8.C全陪接團前要提前一天與地接社聯(lián)系。

9.D

10.B旅游者生病，導(dǎo)游員或飯店服務(wù)員應(yīng)主動提供超常服務(wù)，將飯菜端進房間以示關(guān)懷；健康的旅游者希望在客房用餐，應(yīng)視情況辦理，若餐廳能提供客房用餐服務(wù)，可滿足游客的要求，但需交服務(wù)費。旅游者欲購某一商品，但當時無貨，請導(dǎo)游員代為購買并托運，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游員一般應(yīng)婉拒；旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品是貴重物品或是食品時，導(dǎo)游人員一般要婉拒，請其自行處理。

11.ABD

12.ABCD

13.ACD與導(dǎo)游員實地導(dǎo)游講解相比，圖文聲像導(dǎo)游仍處于從屬地位，實地導(dǎo)游講解方式不會被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代。這是因一為：導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的傳播類型；現(xiàn)場導(dǎo)游講解可提供因人而異的個性化服務(wù)；現(xiàn)場導(dǎo)游講解具有激發(fā)性。

14.ACD交往性不是導(dǎo)游工作地屬性。

15.ABCD

16.AD

17.ABCD

18.ACD[解析]導(dǎo)游之間應(yīng)尊重彼此的工作權(quán)限。

19.ABCD探險旅游團（者）的特征主要有：①目的地特殊性，②成員意志堅定，③配套裝備較多，④專業(yè)性較強，⑤風(fēng)險性較高。

20.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分的情形有：私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的；在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。AB項都屬于扣除8分的情況。

21.Y

22.N公平對待原則是指導(dǎo)游員對所有的客人應(yīng)該一視同仁、平等對待。個別要

23.Y

24.N新中國成立第一家旅行社的時間是1949年。

25.N旅游團隊的人數(shù)應(yīng)為9人。

26.N

27.Y

28.N安排住宿是領(lǐng)隊的職責，其他導(dǎo)游要協(xié)助。

29.N

30.N

31.

無神，宗教

32.

33.7．語速，聲調(diào)

34.快、急、難、雜

35.知覺形象文化內(nèi)涵價值標準

36.初級中級高級特級

37.暫時性可變性

38.應(yīng)稅物品39.借題發(fā)揮

40.1969武威市馬踏飛燕

41.一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無邊的視覺效果；二為隔．即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細竹野藤，朱魚翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風(fēng)致。

42.團隊送站沿海及國際航班2小時、國內(nèi)90分鐘，火車1小時；散客送站國內(nèi)航班1小時，火車40分鐘。

43.答建立導(dǎo)游服務(wù)集體良好關(guān)系有賴于三方的共同努力，主要從以下四個方面做起：(1)主動