KPI指標(biāo)庫(BSC)TSFC四步培訓(xùn)法

KPI指標(biāo)庫（BSC）KPI指標(biāo)庫（BSC）目錄財務(wù)類 2客戶類 23內(nèi)部營運類 35學(xué)習(xí)與成長類 51編號指標(biāo)類別二級分類指標(biāo)細(xì)分指標(biāo)名稱指標(biāo)性質(zhì)計算公式指標(biāo)定義適用范圍統(tǒng)計周期財務(wù)類1財務(wù)通用凈資產(chǎn)收益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)稅后凈利潤÷凈資產(chǎn)平均值某一時期公司稅后利潤和凈資產(chǎn)額平均值之比月2財務(wù)通用EVA滯后/結(jié)果性指標(biāo)EVA=(資本報酬率－資本成本率)×期初總投入資本＝（資本報酬率－資本成本率）×（期初股東權(quán)益＋期初計息負(fù)債＋期初權(quán)益準(zhǔn)備）=(ROIC–WACC)×BeginningTotalInvestedCapital=NOPAT-C%（TC）=稅后凈利潤-資金成本系數(shù)*所使用的全部資金用以衡量公司在某一段期間所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是否高于其所用資產(chǎn)的資金成本的一種專門技術(shù)。

是經(jīng)營利潤扣除債務(wù)和股權(quán)成本后所體現(xiàn)的真正利潤。月3財務(wù)通用市盈率滯后/結(jié)果性指標(biāo)股票每股市價／每股稅后利潤用當(dāng)前每股市場價格除以該公司的每股稅后利潤月4財務(wù)通用相對平均市盈率滯后/結(jié)果性指標(biāo)公司市盈率/市場當(dāng)期市盈率當(dāng)期本公司的市盈率與市場平均市盈率之比月5財務(wù)通用投資收益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)稅后凈利潤÷投資總額某一時期內(nèi)所投資子公司（項目）稅后凈利潤和總投資額之比月6財務(wù)通用收入利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利潤/銷售收入凈額×100%當(dāng)期公司利潤與銷售收入凈額的比率月7財務(wù)通用成本費用利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利潤總額÷成本費用總額×100%公司當(dāng)期利潤額與當(dāng)期成本費用總額的比率月8財務(wù)通用固定資產(chǎn)收益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)稅后凈利潤÷固定資產(chǎn)總額×100%公司當(dāng)期稅后凈利潤和固定資產(chǎn)額（包括固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)）的比率月9財務(wù)通用資產(chǎn)報酬率比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)資產(chǎn)報酬率＝（凈利潤＋折舊攤銷）/總資產(chǎn)占用額×100％期末與期初資產(chǎn)總額的回報情況(實際完成值/基準(zhǔn)值)年度10財務(wù)通用主營業(yè)務(wù)利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)主營業(yè)務(wù)營業(yè)利潤÷產(chǎn)品銷售收入×100%公司當(dāng)期銷售產(chǎn)品的主營業(yè)務(wù)利潤與銷售收入的比率月11財務(wù)通用盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)滯后/結(jié)果性指標(biāo)經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤公司一定時期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量同凈利潤的比率月12財務(wù)通用成本利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利潤總額÷成本總額×100%公司當(dāng)期利潤額與當(dāng)期銷售成本總額的比率月13財務(wù)通用費用利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利潤總額÷費用總額×100%公司當(dāng)期利潤額與費用總額的比率月14財務(wù)通用流動資產(chǎn)收益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)稅后凈利潤÷流動資產(chǎn)余額公司當(dāng)期稅后凈利潤和流動資產(chǎn)額的比率月15財務(wù)通用毛利率滯后/結(jié)果性指標(biāo)毛利÷營業(yè)收入公司當(dāng)期營業(yè)收入抵減營業(yè)成本后的毛利與銷售收入的比率月16財務(wù)通用經(jīng)營性凈現(xiàn)金流滯后/結(jié)果性指標(biāo)經(jīng)營性獲得現(xiàn)金減去經(jīng)營性支出現(xiàn)金月17財務(wù)通用每股凈資產(chǎn)滯后/結(jié)果性指標(biāo)所有者權(quán)益平均值÷發(fā)行股數(shù)公司某一時期所有者權(quán)益的平均值與發(fā)行股數(shù)之比月18財務(wù)通用撬動資金比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)投資額÷資金總額當(dāng)期投資額所有資金總額之比月19財務(wù)通用資金保值增值率滯后/結(jié)果性指標(biāo)期末資金總值÷期初資金總值期末資金總值與期初資金總值之比月20財務(wù)通用流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)產(chǎn)品銷售收入÷流動資產(chǎn)平均值當(dāng)期公司產(chǎn)品銷售收入與流動資產(chǎn)平均值的比率季21財務(wù)通用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷售收入凈額/平均應(yīng)收帳款余額企業(yè)一定時期內(nèi)銷售收入凈額同平均應(yīng)收帳款余額的比率季22財務(wù)通用不良資產(chǎn)比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)年末不良資產(chǎn)總額÷年末資產(chǎn)總額×100%企業(yè)年末不良資產(chǎn)總額占年末資產(chǎn)總額的比重其中不良資產(chǎn)是指沒有利用價值或不能充分利用其價值的各種資產(chǎn)（如閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)、無法回收資產(chǎn)）。季23財務(wù)通用固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)營業(yè)收入÷固定資產(chǎn)平均余額公司當(dāng)期營業(yè)收入與固定資產(chǎn)平均占用額的比率季24財務(wù)通用經(jīng)營收入滯后/結(jié)果性指標(biāo)經(jīng)營收入之和公司當(dāng)期各項營業(yè)收入之和。月25通用銷售收入26財務(wù)通用利潤總額滯后/結(jié)果性指標(biāo)營業(yè)收入-經(jīng)營成本－管理費用公司當(dāng)期營業(yè)收入扣除相配比成本費用后的差額月27財務(wù)通用可控費用滯后/結(jié)果性指標(biāo)可控管理費用+可控銷售費用+可控制造費用+可控工程費用+財務(wù)費用當(dāng)期公司發(fā)生的人工成本、可控管理費用、可控銷售費用、可控制造費用、可控工程管理費和財務(wù)費用。月28財務(wù)通用人工成本滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)用工人數(shù)進行統(tǒng)計公司所有人工費用之和月29財務(wù)通用修理及維修費用滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)當(dāng)期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司修理及維修費用之和月30財務(wù)通用經(jīng)營租賃費用滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)當(dāng)期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司經(jīng)營租賃費用攤銷月31財務(wù)通用折舊及攤銷修理滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)當(dāng)期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司折舊費用攤銷月32財務(wù)通用主營業(yè)務(wù)收入增長貢獻率滯后/結(jié)果性指標(biāo)本年主營業(yè)務(wù)收入總額/上年同期主營業(yè)務(wù)收入總額×100%公司當(dāng)期主營業(yè)務(wù)收入總額與公司上年同期主營業(yè)務(wù)收入總額增加的比率月33財務(wù)通用利潤增長率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（當(dāng)期利潤總額-上年同期利潤總額）÷上年同期利潤總額公司當(dāng)期利潤總額比上年同期利潤總額的增加比率月34財務(wù)通用三年資本平均增長率滯后/結(jié)果性指標(biāo)[（年末所有者權(quán)益總額/三年前所有者權(quán)益總額）1/3-1×100%]反應(yīng)企業(yè)連續(xù)三年的資本積累狀況年度35財務(wù)通用三年銷售平均增長率滯后/結(jié)果性指標(biāo)[（當(dāng)年主營業(yè)務(wù)收入總額/三年前主營業(yè)務(wù)收入總額）1/3-1×100%]反應(yīng)企業(yè)主營業(yè)務(wù)連續(xù)三年的增長狀況年度36財務(wù)通用收支差額總額預(yù)算完成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)∑（各部門本年收支差額/各部門本年收支差額預(yù)算×100％）某一時期省公司各部門收支差額總體預(yù)算完成情況月度37財務(wù)通用主營收入總額預(yù)算完成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（本年主營業(yè)務(wù)收入/本年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算）×100％某一時期省公司主營業(yè)務(wù)收入完成情況月度38財務(wù)通用壞帳率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（壞帳損失/主營業(yè)務(wù)收入）×100％公司壞帳率與基準(zhǔn)值對比月度39財務(wù)部門費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際部門費用/計劃費用)*100%全行業(yè)40財務(wù)項目研究開發(fā)費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際項目研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%全行業(yè)41財務(wù)課題費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際課題費用/計劃費用)*100%全行業(yè)42財務(wù)招聘費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際招聘費用/計劃費用)*100%全行業(yè)43財務(wù)培訓(xùn)費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際培訓(xùn)費用/計劃費用)*100%全行業(yè)44財務(wù)新產(chǎn)品研究開發(fā)費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際新產(chǎn)品研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%全行業(yè)45財務(wù)承保利潤滯后/結(jié)果性指標(biāo)壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預(yù)期死亡率保險業(yè)46財務(wù)賠付率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款）/本期經(jīng)過的壽險風(fēng)險保費保險業(yè)47財務(wù)內(nèi)嵌價值的增加滯后/結(jié)果性指標(biāo)將來保單價值的貼現(xiàn)值保險業(yè)48財務(wù)人力成本總額控制率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際人力成本/計劃人力成本)*100%全行業(yè)49財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(公司實際標(biāo)準(zhǔn)保費/計劃標(biāo)準(zhǔn)保費)*100%保險業(yè)50財務(wù)附加傭金占標(biāo)準(zhǔn)保費比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(附加傭金/營銷標(biāo)準(zhǔn)保費)*100%保險業(yè)51財務(wù)續(xù)期推動費用率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(續(xù)期推動費用/“孤兒單”傭金)*100%保險業(yè)52財務(wù)業(yè)務(wù)推動費用占標(biāo)準(zhǔn)保費比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(業(yè)務(wù)推動費/標(biāo)準(zhǔn)保費)*100%保險業(yè)53財務(wù)公司總體費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(公司實際總費用/預(yù)算總費用)*100%全行業(yè)54財務(wù)公司辦公及物業(yè)管理費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)55財務(wù)車輛費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)56財務(wù)黨辦管理費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)57財務(wù)黨辦、工會費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)58財務(wù)日常辦公費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)59財務(wù)辦公費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)60財務(wù)會務(wù)、接待費用達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際數(shù)/預(yù)算數(shù))*100%全行業(yè)61財務(wù)專項費用預(yù)算達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際專項費用/預(yù)算專項費用)*100%全行業(yè)62財務(wù)銷售目標(biāo)達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際銷售額/計劃銷售額)*100%全行業(yè)63財務(wù)理賠率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(理賠數(shù)量/銷售數(shù)量)*100%保險業(yè)64財務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)銷售收入達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(實際銷售收入/計劃銷售收入)*100%全行業(yè)65財務(wù)全部賬戶凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)全部帳戶凈投資收益率/投資委員會選擇的市場基準(zhǔn)收益率

（Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準(zhǔn)利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率)全行業(yè)66財務(wù)投資收益率計劃達(dá)成率(董事會批準(zhǔn)的年度計劃收益率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)全部帳戶凈投資收益率/董事會批準(zhǔn)及不時調(diào)整的的年度投資計劃全行業(yè)67財務(wù)不良帳款比率/Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)按照中央銀行貸款分類標(biāo)準(zhǔn)逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重/年初投資委員會確定的基準(zhǔn)

(Benchmark=投資委員會年初批準(zhǔn)的比例)全行業(yè)68財務(wù)(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率

(Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準(zhǔn)利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率)全行業(yè)69財務(wù)普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率

(Benchmark=同期封閉式基金指數(shù)收益率)全行業(yè)70財務(wù)全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率

(Benchmark=同期國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)及CD基準(zhǔn)利率按可投資比例加權(quán)的同期收益率)全行業(yè)71財務(wù)所負(fù)責(zé)項目的凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標(biāo)所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(zhǔn)收益率

(Benchmark=相應(yīng)項目的指數(shù)同期收益率水平)全行業(yè)72財務(wù)投資收益率計劃達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理批準(zhǔn)及不時調(diào)整的的年度投資計劃

(實際直接銷售資產(chǎn)管理產(chǎn)品收入/計劃收入)*100%全行業(yè)73財務(wù)員工個人產(chǎn)值測驗每一員工生產(chǎn)值，以測定平均每人生產(chǎn)能率。74財務(wù)員工平均每人生值(萬元)(量)生產(chǎn)值/員工人數(shù)(入廠平均數(shù))75財務(wù)員工平均每人附價值生產(chǎn)力(I)附加價值(萬元)勞動生產(chǎn)力(I)附加價值/員工人數(shù)測驗用人費其它經(jīng)費及純利益比率，以測定每一員工創(chuàng)造價值(一般中小型企業(yè)均以毛利益視為附加價值)。76財務(wù)員工平均每人銷貨額(萬元)銷貨額/員工人數(shù)(銷售員數(shù))測驗每一員工銷售額，以測定銷售員之銷售能率及人員是否過多情形。77財務(wù)員工平均每人總資本(萬元)總資本/員工人數(shù)測驗平均每人資本額。78財務(wù)員工平均每人機械及器具(萬元)機械及器具/員工人數(shù)測驗平均每人機械裝備額。79財務(wù)員工平均每人設(shè)備額(萬元)設(shè)備(機械外之固定資產(chǎn))/員工人數(shù)測驗平均每人固定設(shè)備額。80財務(wù)附加價值率附加價值/銷售額×100%測驗附加價值占銷貨額比率。81財務(wù)附加價值生產(chǎn)力(II)勞動生產(chǎn)力(II)附加價值/薪工測驗投入勞動力所貢獻之經(jīng)濟價值對附加價值比率。82財務(wù)資本生產(chǎn)力附加價值(月平均)/固定資產(chǎn)(年底)測驗投入資本(包括設(shè)備生產(chǎn)能力及原材料生產(chǎn)力)所貢獻之生產(chǎn)能力。生產(chǎn)量/機械臺數(shù)，生產(chǎn)量/原材料耗用量。83財務(wù)附加價值生產(chǎn)力(III)勞動生產(chǎn)力(III)附加價值/勞動時間(生產(chǎn))(直接、間接人工工時)測驗投下勞動力(以多少時間)所貢獻之生產(chǎn)能力(生產(chǎn)多少產(chǎn)品)。84財務(wù)勞動分配率(所得)勞動收益(用人費)/附加價值(直接、間接人工工資)測驗附加價值中分配于勞動之比率。85財務(wù)資本分配率營業(yè)利益/附加價值測驗附加價值中分配于資本之比率，以測定資本對生產(chǎn)之貢獻。86財務(wù)勞動裝備額設(shè)備資產(chǎn)(固定資產(chǎn))/員工人數(shù)測驗平均每人設(shè)備資產(chǎn)裝備額。87財務(wù)設(shè)備投資效率附加價值/設(shè)備資產(chǎn)(有形固定資產(chǎn))測驗設(shè)備投資所能創(chuàng)造之附加價值。88財務(wù)機械裝備額（機械設(shè)備+搬運設(shè)備+工具設(shè)備）/員工人數(shù)測驗勞動裝備率或資本集約度，以測定機械化程度，供策定資本投資效率及資本利潤率大小。89財務(wù)總資本投資效率附加價值/總資本測驗總資本投資所能創(chuàng)造之附加價值。90財務(wù)利潤分配率純利益/附加價值測驗純利益占附加價值比率，以測定每一單位生產(chǎn)增值所應(yīng)分配之利潤比率。91財務(wù)資本集約度期末總資本/期末員工人數(shù)或純營資本(平均)/薪工(年)測驗投入勞動力與經(jīng)營資本之比率，以測定投入勞力之經(jīng)濟價值及表示資本之有機構(gòu)成。92財務(wù)銷貨額成長率（本期銷貨額－上期銷貨額）/上期銷貨額×100%測驗每年銷貨增加比率。93財務(wù)附加價值成長率（本期附加價值-上期附加價值）/上期附加價值×100%測驗每年附加價值增加比率。94財務(wù)總資本增加率（本期總資本-上期總資本）/上期總資本×100%測驗每年總資本增加比率。95財務(wù)設(shè)備增加率（本期固定資產(chǎn)-上期固定資產(chǎn)）/上期固總資本×100%測驗每年設(shè)備增加比率。96財務(wù)每人平均銷售額成長率（本期每人平均銷售額-上期每人平均銷貨額）/上期每人平均銷售額×100%測驗平均每年每人增加銷售比率。97財務(wù)每人平均毛利增加率（本期每人平均毛利-上期每人平均毛利）/上期每人平均毛利×100%測驗平均每年每人增加獲利比率。98財務(wù)純利益增加率（本期純利益-上期純利益）/上期純利益×100%測驗每年純利增加比率。99財務(wù)企業(yè)獲利能力資本報酬率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨利潤率×投資周轉(zhuǎn)率=(凈利/銷貨額)×(銷貨額/投資額測驗一企業(yè)在某一經(jīng)營期間原投資本之獲利率，以為投資決策之依據(jù)。100財務(wù)企業(yè)獲利能力資本利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)純利益/總資本×100%測驗投資的平均報酬率(利潤率)，以測定此種投資是否合算(超過利息率)。101財務(wù)企業(yè)獲利能力邊際利潤率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（固定費用+利益）/銷貨成本×100%102財務(wù)企業(yè)獲利能力安全邊際與安全邊際比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（銷貨收入-平衡點的銷貨收入）/銷貨成本×100%安全邊際指超過損益平衡點的銷貨收入，安全邊際比率即表示安全邊際占銷貨收入比率，此比率顯示企業(yè)所能承受產(chǎn)品滯銷風(fēng)險的限度。103財務(wù)企業(yè)獲利能力邊際收益率、利息率、利潤比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)邊際收益/銷貨總額×100%＝（銷貨額-變動費用）/（銷貨額-變動費用）邊際收益指銷貨收入減去變動成本后的余額，此比率表示邊際收益占銷貨收入之比率，即每增加銷貨一元可賺多少盈余。104財務(wù)企業(yè)獲利能力安全邊際率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利潤率/邊際收益率＝盈余/銷貨＋邊際收益/銷貨＝盈余/邊際收益測驗利潤率與邊際收益率比率。105財務(wù)企業(yè)獲利能力銷貨額總利益率(毛利率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨毛利益/銷貨額×100%測驗銷貨成本占銷貨額比率，以測定企業(yè)在買賣或產(chǎn)銷方面的收益效能是否良好的程度。106財務(wù)企業(yè)獲利能力銷貨額營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)營業(yè)利益/銷貨額×100%測驗企業(yè)的每一單位營業(yè)額之獲利能力，及顯示企業(yè)經(jīng)營及管理效能，以測定營業(yè)活動之成果。107財務(wù)企業(yè)獲利能力銷貨額純利益率(凈利率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)純利益/銷貨額×100%測驗凈利占銷貨額之比例，以測定每一元銷貨獲利能力，及企業(yè)經(jīng)營成績之良否。108財務(wù)企業(yè)獲利能力營業(yè)利益與資產(chǎn)總額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)營業(yè)利益/資產(chǎn)總額×100%測驗全部資金的獲利能力及全部資產(chǎn)的生產(chǎn)能力，以衡量整體經(jīng)營的總成績。109財務(wù)企業(yè)償債能力速動比率(酸性比率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)（速動資產(chǎn)(現(xiàn)金+應(yīng)收帳款+銀行存款)/流動負(fù)債(應(yīng)付帳款+應(yīng)付票據(jù))）×100%測驗速動資產(chǎn)緊急清償短期負(fù)債的能力，亦即每一元短期負(fù)債，有幾元速動資產(chǎn)可供緊急清償?shù)暮蠖?。以測定企業(yè)安全性大小及資金調(diào)度程度。110財務(wù)企業(yè)償債能力流動比率(運用資金比率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)（流動資產(chǎn)(現(xiàn)金+應(yīng)收帳款+存貨+銀行存款)/流動負(fù)債(應(yīng)付帳款+應(yīng)付票據(jù))）×100%測驗流動資產(chǎn)清償短期負(fù)債的能力，亦即每一元短期負(fù)債，有幾元流動資產(chǎn)可供清償?shù)暮蠖?，又稱清償比率或銀行界比率，以測定企業(yè)信用程度及經(jīng)營安全性大小。111財務(wù)企業(yè)償債能力固定比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)凈值(自投資本)/固定資本×100%

或：固定資產(chǎn)/自有資本×100%測驗凈值占固定資產(chǎn)比率，以視長期投資之固定資產(chǎn)是否有以長期舉債來抵充，即每百元固定資產(chǎn)中有多少元系由自投資本所購入(自有資本中多少元投入固定資產(chǎn)表示自己資本固定化程度)測驗自有資本中投入固定資產(chǎn)之比率。112財務(wù)企業(yè)償債能力盤存資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)盤存資產(chǎn)/資產(chǎn)總額＝原材料制成零件制成品存貨/流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)遞延資產(chǎn)測驗總資產(chǎn)之運用及存貨保持狀況，以為庫存管理及銷售政策之參考。113財務(wù)企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率(流動資產(chǎn)構(gòu)成比率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)流動資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗投入流動用途的資產(chǎn)與資產(chǎn)總額的比例，以測定財務(wù)結(jié)構(gòu)的變化與消長對企業(yè)是否有利。114財務(wù)企業(yè)償債能力固定資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率(固定資產(chǎn)構(gòu)成比率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)固定資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗投入固定用途的資產(chǎn)與資產(chǎn)總額的比例，以觀察資金結(jié)構(gòu)的變化與消長對企業(yè)是否有利。115財務(wù)企業(yè)償債能力負(fù)債構(gòu)成比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)負(fù)債總額/總資本×100%測驗負(fù)債總額占總資本之比例，即每百元總資本另有多少外投資本配合營運，以測定負(fù)債是否過重。116財務(wù)企業(yè)償債能力自有資本對負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)自有資本/負(fù)債總額×100%測驗股東對企業(yè)投資額與債權(quán)人對企業(yè)投資額之比率，以測定其對長期信用及安全保障程度及對債權(quán)人之長期償債能力。117財務(wù)企業(yè)償債能力固定資產(chǎn)與長期負(fù)債及自有資本總額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)固定資產(chǎn)/（長期負(fù)債+自有資本）×100%測驗需要巨額固定資產(chǎn)之企業(yè)其自有資本是否足夠購置全部資產(chǎn)之需，如需賴長期借款亦應(yīng)在企業(yè)健全性之原則下，保持適當(dāng)之比率。118財務(wù)企業(yè)償債能力長期負(fù)債與擔(dān)保資產(chǎn)比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)長期負(fù)債/擔(dān)保資產(chǎn)×100%測驗提供擔(dān)保之資產(chǎn)保障債款本息之清償?shù)陌踩潭取?19財務(wù)企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)與負(fù)債總額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)流動資產(chǎn)/負(fù)債總額×100%測驗企業(yè)解散、清算、和解或破產(chǎn)時立即償債的能力。120財務(wù)企業(yè)償債能力短期負(fù)債與總資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)短期負(fù)債/總資本×100%測驗資金來源占資金總額的比例，測驗負(fù)債是否過重，以觀察資金來源的變化與消長情形。121財務(wù)企業(yè)償債能力長期負(fù)債與總資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)長期負(fù)債/總資本×100%測驗長期負(fù)債占運用資本之比率，衡量長期負(fù)債額有否超過其運用資本，以測定長期負(fù)債之安全程度及財務(wù)狀況是否健全。122財務(wù)企業(yè)償債能力短期負(fù)債與營資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)短期負(fù)債/經(jīng)營資本×100%測驗短期負(fù)債與流動經(jīng)營比率，以測定經(jīng)營資本依賴短期負(fù)債程度。123財務(wù)企業(yè)償債能力舉債成本與債款比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)舉債成本總額(債息)/實際負(fù)債額×100%測驗公司債發(fā)行成本與實際負(fù)債額比例，以測定舉債是否合算。124財務(wù)企業(yè)償債能力短期負(fù)債與長期負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)短期負(fù)債/長期負(fù)債×100%測驗短期負(fù)債占長期負(fù)債之比例，以測定營運資金是否經(jīng)濟與靈用。125財務(wù)企業(yè)償債能力長期資金與固定資產(chǎn)比率(固定長期適合率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)長期資金(自有資本+長期負(fù)債)/固定資產(chǎn)×100%測驗長期資金占固定資產(chǎn)比率，即每百元固定資產(chǎn)中有多少元系由長期資金所購入。126財務(wù)企業(yè)償債能力存貨與經(jīng)營資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)存貨/經(jīng)營資本×100%測驗存貨與經(jīng)營資本比率，以測定經(jīng)營資本投入存貨之比重。127財務(wù)企業(yè)償債能力短期負(fù)債與存貨比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)短期負(fù)債/存貨×100%測驗短期負(fù)債與存貨比率，以測定短期負(fù)債投入存貨之比重。128財務(wù)企業(yè)償債能力負(fù)債利息率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利息/負(fù)債總額測驗利息占負(fù)債總額之比例，以測定利息負(fù)擔(dān)率。129財務(wù)企業(yè)償債能力存貨率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（不動產(chǎn)擔(dān)保以外之貨款+貼現(xiàn)）/各種存款余額測驗借債占存款額比率，以測定資金效率之高低而速謀方策。130財務(wù)企業(yè)償債能力資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/資產(chǎn)總額測驗每元資產(chǎn)多少元之生意，以測定資產(chǎn)使用效能是否優(yōu)異，投資是否過多或不足。131財務(wù)企業(yè)償債能力固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/固定資產(chǎn)（或固定資產(chǎn)銷貨額*365）測驗固定資產(chǎn)的使用效(生產(chǎn)設(shè)備之有效利用能程度)是否優(yōu)異，以測定投入固定資產(chǎn)的資金有無過多之弊，即每元固定資產(chǎn)之投資，可經(jīng)營多少元之生意。132財務(wù)企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/流動資產(chǎn)測驗一定期間流動資產(chǎn)之利用次數(shù)(程度)，以測定其每次轉(zhuǎn)變獲益能力及經(jīng)營效能，以及流動資產(chǎn)是否過多。133財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/（應(yīng)收票據(jù)+應(yīng)收帳款+應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗投入應(yīng)收款項內(nèi)的資金在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)之次數(shù)，亦即銷貨發(fā)生后多少天才能收款（收回速度），用以控制銷售員收帳效率，以測知投入應(yīng)收帳款之資本使用是否經(jīng)濟，企業(yè)的放帳政策有無寬濫，收帳能力是否高超。134財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額測驗應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)額占銷貨額之比例，俾供厘定收放帳政策之參考。135財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款壞帳率滯后/結(jié)果性指標(biāo)壞帳/（應(yīng)收票據(jù)+應(yīng)收帳款+應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)）×100%測驗壞帳占應(yīng)收款項之比例，俾供放帳及收帳政策改進之參考。136財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款停滯日數(shù)滯后/結(jié)果性指標(biāo)應(yīng)收帳款余額/銷售額×銷售期間日數(shù)365日或30日銷售總額為年總計，則日數(shù)為365日。銷售總額為月總計，則為29日。137財務(wù)企業(yè)償債能力資本負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)外投資本/自有費本×100%測驗外投資本占自有資本比率，以測定企業(yè)安全性大小。138財務(wù)企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/流動資產(chǎn)測驗一定期間流動資產(chǎn)之利用次數(shù)(程度)，以測定其每次轉(zhuǎn)變獲益能力及經(jīng)營效能，以及流動資產(chǎn)是否過多。139財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/（應(yīng)收票據(jù)+應(yīng)收帳款+應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗投入應(yīng)收款項內(nèi)的資金在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)之次數(shù)，亦即銷貨發(fā)生后多少天才能收款（收回速度），用以控制銷售員收帳效率，以測知投入應(yīng)收帳款之資本使用是否經(jīng)濟，企業(yè)的放帳政策有無寬濫，收帳能力是否高超。140財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額測驗應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)額占銷貨額之比例，俾供厘定收放帳政策之參考。141財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款壞帳率滯后/結(jié)果性指標(biāo)壞帳/（應(yīng)收票據(jù)+應(yīng)收帳款+應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)）×100%測驗壞帳占應(yīng)收款項之比例，俾供放帳及收帳政策改進之參考。142財務(wù)企業(yè)償債能力應(yīng)收帳款停滯日數(shù)滯后/結(jié)果性指標(biāo)應(yīng)收帳款余額/銷售額×銷售期間日數(shù)365日或30日銷售總額為年總計，則日數(shù)為365日。銷售總額為月總計，則為29日。143財務(wù)企業(yè)償債能力資本負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)外投資本/自有費本×100%測驗外投資本占自有資本比率，以測定企業(yè)安全性大小。144財務(wù)企業(yè)成本控制能力新客戶開發(fā)成本145財務(wù)企業(yè)成本控制能力原材料成本與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)原材料成本/制造成本×100%測驗原材料成本占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率，提供研究降低成本之參考。146財務(wù)企業(yè)成本控制能力人工成本與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)人工成本/制造成本×100%測驗人工成本占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率俾供研究降低成本之參考。147財務(wù)企業(yè)成本控制能力制造費用與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)制造費用/制造成本×100%測驗制造費用占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率俾供研究降低成本之參考。148財務(wù)企業(yè)成本控制能力各部制造費用與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)各部制造費用/制造成本×100%測驗各制造費用占制造成本比率以便對各制造費用作有效之控制。149財務(wù)企業(yè)成本控制能力薪資與制造費用比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)薪資/制造費用×100%測驗薪資占制造費用比率，以測定直間接人工比率，俾使采取降低人工成本之對策。150財務(wù)企業(yè)成本控制能力制造成本與銷貨額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)制造成本/銷貨額×100%測驗制造成本占銷貨額比率，以測定每元凈銷貨額支配制造成本比率。151財務(wù)企業(yè)成本控制能力制造成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)制造成本/直接工時×100%測驗制造成本與直接工時比率，以測定每一工時所分?jǐn)偟闹圃斐杀绢~。152財務(wù)企業(yè)成本控制能力加工成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)加工成本/直接工時×100%測驗加工成本與直接工時比率，以測定每一工時加工成本額。153財務(wù)企業(yè)成本控制能力外購品成本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)外購品/制造成本×100%測驗外購品占制造成本比率。154財務(wù)企業(yè)資金管理能力應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（本期制成品轉(zhuǎn)入成本+直接材料費+外購品費+外制加工費+間接材料費）/（應(yīng)付票據(jù)+應(yīng)付帳款）測驗一企業(yè)由正常營業(yè)償還應(yīng)付帳款之能力及所需時間之久暫，以測定償還應(yīng)付客戶或其它流動負(fù)債之周轉(zhuǎn)能力。155財務(wù)企業(yè)資金管理能力票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額×100%測驗票據(jù)貼現(xiàn)率大小，以測定資金運用是否靈活。156財務(wù)企業(yè)資金管理能力外投資本利息率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利息/外投資本×100%測驗外投資本之利息負(fù)擔(dān)占外投資本比率。157財務(wù)企業(yè)資金管理能力借入款利息率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（交付利息+票據(jù)貼現(xiàn)息）/（借入款+貼現(xiàn)票據(jù)）×100%測驗借入款(流動負(fù)債)之利息負(fù)擔(dān)占借入款比率。158財務(wù)企業(yè)資金管理能力應(yīng)付利息負(fù)擔(dān)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（應(yīng)付利息-應(yīng)收利息）/營業(yè)利益×100%測驗利息負(fù)擔(dān)占營業(yè)利益比率。159財務(wù)企業(yè)資金管理能力利息負(fù)擔(dān)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)負(fù)債利息率*負(fù)債構(gòu)成比率/總資本周轉(zhuǎn)率×100%測驗債務(wù)舉借利息率與資本周轉(zhuǎn)率比率，以測定財務(wù)利息負(fù)擔(dān)程度。160財務(wù)企業(yè)資金管理能力本利負(fù)擔(dān)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)外投資本利息率*外投資本構(gòu)成比例/總資本周轉(zhuǎn)率(次)×100%測驗利潤率與利息率之高低，以測定資本結(jié)構(gòu)是否健全，盈利能力是否足夠。161財務(wù)企業(yè)資金管理能力利息負(fù)擔(dān)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)利率*他人資本構(gòu)成比率/總資本周轉(zhuǎn)率×100%測驗貸款利息負(fù)擔(dān)比率，以測定利息負(fù)擔(dān)是否過大而影響經(jīng)營資本之周轉(zhuǎn)。162財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力總資本銷貨毛利率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷售毛利/總資本×100%＝（銷售額/總資本）×（銷售毛利/銷售額）＝總資本周轉(zhuǎn)率×銷售利潤測驗企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是否健全，經(jīng)營成績是否良佳，以測定收益性大小。163財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力總資本營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)營業(yè)利益/總資本×100%測驗資本與銷貨比率，以測定每元資本可產(chǎn)生幾元銷貨，以視資本的使用效能。164財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力總資本純利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)純利益/總資本×100%＝純益/(股本＋公積盈余)測驗股東投資的獲利能力，以測定企業(yè)買賣制銷理財?shù)雀鞣矫娴目偝煽兗敖?jīng)營之良窳。165財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力總資本周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨額/總資本(或總資本/銷貨額)衡量一時期內(nèi)動用資金于銷貨的情形，以測定每一元投資在營業(yè)上之有效運用程度：(資本利用率)周轉(zhuǎn)率表示一定期間(通常一年)資本周轉(zhuǎn)之次數(shù)，周轉(zhuǎn)期間表示周轉(zhuǎn)一次所費時間。166財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力資本還原率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（資本周轉(zhuǎn)率*銷貨額/股本）×（盈余對銷貨百分率未分配盈余額/銷貨額）測驗投下資本在一年內(nèi)之還原率，以測定全部償還時間之長短，如投下100元，一年可賺5元，則資本還原率為5%，全部償還須19年。167財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本構(gòu)成比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（自有資本/總資本）×100%測驗自有資本占總資本之構(gòu)成比率，以測定企業(yè)健全性大小。168財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本周轉(zhuǎn)率(利用率)滯后/結(jié)果性指標(biāo)（銷貨額/自有資本）×100%測驗每元自有資本可經(jīng)營多少生意，以測定自有資本或股東權(quán)益之有效利用程度及營業(yè)活動能力。169財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力固定資產(chǎn)與自有資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（固定資產(chǎn)/自有資本）×100%測驗固定資產(chǎn)占自有資本比率，以測定自有資本投資于固定資產(chǎn)之效能。170財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力外投資本與總資本比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（外投資本/總資本）×100%測驗外投資本占總資本比率，以測定企業(yè)利用他人資本之比重大小。171財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力外投資本與自有資比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（外投資本/自有資本）×100%測驗外投資本占自有資本之比例，以測定其財務(wù)基礎(chǔ)與資本是否雄厚，其分式倒置時，表示負(fù)債比率。172財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本與短期負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（自有資本/短期負(fù)債）×100%測驗自有資本是否有充分供應(yīng)運用資本及償付流動負(fù)債之能力。173財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本與長期負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（自有資本/長期負(fù)債）×100%測驗自有資本與長期負(fù)債二者所供應(yīng)長期資金之關(guān)系，以確定自有資本所感受長期負(fù)債壓力之程度。174財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本一固定資產(chǎn)凈額比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（自有資本/固定資產(chǎn)凈額）×100%測驗業(yè)主在固定資產(chǎn)方面之投資究已達(dá)何種程度，以測定自有資本投入固整資產(chǎn)是曾過多或過份擴充。175財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力固定資產(chǎn)與長期負(fù)債比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（固定資產(chǎn)/長期負(fù)債）×100%測驗固定資產(chǎn)與長期負(fù)債比例，以測定負(fù)債安全之程度。176財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本銷貨毛利率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（銷貨毛利/自有資本）×100%測驗毛利益占自有資本比率，以測定一年中企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果獲得之毛利益大小。177財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（營業(yè)利益/自有資本）×100%測驗營業(yè)利益占自有資本比率，以測定一年中，企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果，獲得之營業(yè)利益大小。178財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力自有資本純利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（純利益/自有資本）×100%測驗純利益占自有資本比率，以測定一年中企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果，獲得之純利益大小。179財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力經(jīng)營資本毛利率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（銷貨毛利/經(jīng)營資本）×100%測驗銷貨毛利占自有資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之毛利益大小。180財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力經(jīng)營資本營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（營業(yè)利益/經(jīng)營資本）×100%測驗營業(yè)利益占經(jīng)營資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之營業(yè)利益大小。181財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力經(jīng)營資本純利益率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（純利益/經(jīng)營資本）×100%測驗營業(yè)利益占經(jīng)營資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之純利益大小。182財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力股票價格收益比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（每股市價/每股平均稅后純益）×100%測驗每股市價與每股平均稅后純益比率，以測定所欲投資之企業(yè)每年獲利一元股東應(yīng)投入資金若干元。183財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力股利率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（每股股利/每股市價）×100%測驗實際股利與股票市價之比率，以測定投資該企業(yè)后每年可獲多少報酬。184財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力投入資本盈余率滯后/結(jié)果性指標(biāo){純利益/（自有資本+長期負(fù)債）}×100%測驗純利益與自有資本和長期負(fù)債比率，以測定投資獲利能力。185財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力投票權(quán)盈余率滯后/結(jié)果性指標(biāo){（純利益-優(yōu)先股所配股利）/普通股權(quán)益(普通股權(quán)和公債)}×100%測驗股票所有者普通股所能獲得盈余的能力。186財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力普通股股利與權(quán)益比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（普通股股利/普通股權(quán)益）×100%

或（普通股每股股利/普通股每股市價）×100%前者為測驗普通股賬面額的股利潛力。后者為衡量投資于某一普通股的股利率。187財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力未分配盈余與純利益比率滯后/結(jié)果性指標(biāo)（未分配盈余純利益）×100%測驗企業(yè)的盈余分配政策是否穩(wěn)健及企業(yè)自力長育(就是逐年留存一部份盈余作自然擴張)的程度。188財務(wù)企業(yè)財務(wù)效率管理能力經(jīng)營資本周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標(biāo)銷貨凈額/經(jīng)營資本測驗總資本中減除非直接參加營業(yè)活動之有價證券不動產(chǎn)及閑置設(shè)備等，亦即直接使用于生產(chǎn)銷售活動之資本比率，以測定資金利用效率?？蛻纛?89客戶客戶核心成果指標(biāo)外部用戶滿意度滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析用戶對技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面的綜合滿意程度月度190客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶滿意率接受隨機調(diào)研的客戶和代理商對服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值191客戶客戶核心成果指標(biāo)大客戶滿意率大客戶隨機調(diào)研中對服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值192客戶客戶核心成果指標(biāo)技術(shù)服務(wù)滿意度對客戶進行隨機調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值193客戶客戶核心成果指標(biāo)直銷客戶滿意度對直銷客戶進行隨機調(diào)查的滿意度評分的算術(shù)平均值194客戶客戶核心成果指標(biāo)包裝水平客戶滿意度接受隨機調(diào)研的客戶對包裝水平滿意度評分的算術(shù)平均值195客戶客戶核心成果指標(biāo)網(wǎng)站用戶滿意度對客戶進行隨機調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評分的算術(shù)平均值196客戶客戶核心成果指標(biāo)內(nèi)部客戶滿意度滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)內(nèi)部調(diào)查問卷相關(guān)部門綜合滿意度197客戶客戶核心成果指標(biāo)部門協(xié)作滿意度滯后/結(jié)果性指標(biāo)根據(jù)內(nèi)部調(diào)查問卷相關(guān)部門綜合滿意度198客戶客戶核心成果指標(biāo)集團客戶計劃完成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(當(dāng)期集團用戶發(fā)展數(shù)/總部集團用戶發(fā)展計劃數(shù))×100％完成總部計劃比率月度199客戶客戶核心成果指標(biāo)營銷計劃達(dá)成率滯后/結(jié)果性指標(biāo)(營銷實際標(biāo)保/營銷計劃標(biāo)保)*100%200客戶客戶核心成果指標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)推廣數(shù)量的達(dá)成率（產(chǎn)品/服務(wù)實際推廣數(shù)量/產(chǎn)品/服務(wù)計劃推廣數(shù)量）*100%201客戶客戶核心成果指標(biāo)產(chǎn)品市場占有率滯后/結(jié)果性指標(biāo)202客戶客戶核心成果指標(biāo)某重點產(chǎn)品市場占有率平均值：產(chǎn)品市場銷售額/市場容量203客戶客戶核心成果指標(biāo)產(chǎn)品市場排名（業(yè)內(nèi)）滯后/結(jié)果性指標(biāo)204客戶客戶核心成果指標(biāo)市場覆蓋率205客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶流失數(shù)206客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶保有率207客戶客戶核心成果指標(biāo)重點客戶保有率208客戶客戶核心成果指標(biāo)新客戶數(shù)209客戶客戶核心成果指標(biāo)目標(biāo)群客戶拜訪數(shù)210客戶客戶核心成果指標(biāo)目標(biāo)客戶開發(fā)達(dá)成率211客戶客戶核心成果指標(biāo)新客戶銷售量核算周期內(nèi)新增（首次）簽約客戶銷售數(shù)量212客戶客戶核心成果指標(biāo)新客戶增加數(shù)量(本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100%213客戶客戶核心成果指標(biāo)新客戶銷售增長率（本年度新客戶收入-上年度新客戶收入）/上年度新客戶收入214客戶客戶核心成果指標(biāo)最終客戶數(shù)量(本期老客戶數(shù)/客戶總數(shù))*100%215客戶客戶核心成果指標(biāo)新產(chǎn)品獲利率216客戶客戶核心成果指標(biāo)新客戶獲利率217客戶客戶核心成果指標(biāo)新簽約客戶市場占有率(新簽約客戶量/新細(xì)分市場總?cè)萘?*100%218客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶投訴率219客戶客戶核心成果指標(biāo)解決投訴率(解決的投訴數(shù)/投訴總數(shù))*100%220客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶投訴反應(yīng)速度221客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數(shù)222客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶投訴解決的滿意率(客戶對解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量)*100%223客戶客戶核心成果指標(biāo)客戶投訴妥善解決率224客戶客戶核心成果指標(biāo)二次投訴率225客戶客戶核心成果指標(biāo)危機公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況滯后/結(jié)果性指標(biāo)總公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負(fù)面影響的報導(dǎo)次數(shù)及處理情況226客戶顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求滿足度227客戶顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位特定使用需求滿足度228客戶顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實際數(shù)量229客戶顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率內(nèi)在質(zhì)量不良率230客戶顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率包裝質(zhì)量不良率231客戶顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率運輸質(zhì)量不良率232客戶顧客價值主張233客戶顧客價值主張價格：價格行情指數(shù)產(chǎn)品&服務(wù)定價市場響應(yīng)234客戶顧客價值主張價格：價格行情指數(shù)同質(zhì)產(chǎn)品獲益率（業(yè)內(nèi)比較）235客戶顧客價值主張236客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)車皮最長到達(dá)時間237客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)汽車運貨最長到達(dá)時間238客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)庫房汽車發(fā)貨效率239客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)現(xiàn)場顧客最長等待時間240客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)技術(shù)服務(wù)最遲到達(dá)時間241客戶顧客價值主張時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng)最長商務(wù)處理時間242客戶顧客關(guān)系顧客關(guān)系綜合評價243客戶顧客關(guān)系對顧客的經(jīng)營影響度244客戶顧客關(guān)系雙向信息溝通245客戶顧客關(guān)系業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)246客戶顧客關(guān)系公司對客戶的拜訪次數(shù)247客戶顧客關(guān)系公共關(guān)系效果評定對與媒體、保險學(xué)會及社會的效果評定248客戶顧客關(guān)系公共關(guān)系維護狀況評定與媒體、保險學(xué)會及社會保持良好溝通和合作的狀況249客戶顧客關(guān)系媒體正面爆光次數(shù)滯后/結(jié)果性指標(biāo)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)250客戶顧客關(guān)系市場知名度接受隨機調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術(shù)平均值251客戶顧客關(guān)系品牌美譽度（客戶認(rèn)同）252客戶顧客關(guān)系包裝形象253客戶顧客關(guān)系促銷手段254客戶顧客關(guān)系廣告支持255客戶顧客關(guān)系宣傳品支持256客戶顧客關(guān)系產(chǎn)品訴求點257客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門部門協(xié)作滿意度258客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門部門工作改進提升滿意度259客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門稅收與資金籌劃滿意度260客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門采購付款計劃完成率261客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門出納、收款服務(wù)滿意度262客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門部門帳務(wù)滿意度263客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門會計報表準(zhǔn)確性與及時性264客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門報帳核銷滿意度265客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門原成差、利潤預(yù)測之準(zhǔn)確性與及時性266客戶內(nèi)部顧客服務(wù)財務(wù)之于各部門存貨管理267客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門部門協(xié)作滿意度268客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門部門工作改進提升滿意度269客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門人力資源長期規(guī)劃滿意度270客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門年度人力資源規(guī)劃（制度調(diào)整）滿意度271客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門招聘工作滿意度272客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門績效工作滿意度273客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門薪酬管理工作滿意度274客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門后備人才建設(shè)滿意度275客戶內(nèi)部顧客服務(wù)人力資源之于各部門勞動人事服務(wù)的員工滿意度276客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售部門協(xié)作滿意度277客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售部門工作改進提升滿意度278客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售原輔料檢驗滿意度279客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售工藝改進效率滿意度280客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售生產(chǎn)過程控制滿意度281客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量控制滿意度282客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售計量工作滿意度283客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售質(zhì)量事故處理滿意度284客戶內(nèi)部顧客服務(wù)技術(shù)品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售ISO質(zhì)量體系有效性285客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門部門協(xié)作滿意度286客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門部門工作改進提升滿意度287客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門信息系統(tǒng)滿意度288客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門文秘工作滿意度289客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門車輛管理滿意度290客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門行政后勤滿意度291客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門員工食堂滿意度292客戶內(nèi)部顧客服務(wù)其它支持部門之于各部門安全保衛(wèi)滿意度內(nèi)部營運類293內(nèi)部營運計劃制定質(zhì)量綜合指數(shù)綜合指數(shù)綜合考慮計劃信息的完整、與實際相吻合、跟蹤到位、計劃人員技能達(dá)標(biāo)率、主管領(lǐng)導(dǎo)者計劃技能達(dá)標(biāo)率、計劃周期的合理性、計劃的準(zhǔn)確性和可操作性等因素季/年294內(nèi)部營運工程結(jié)算完成及時率(∑完成工程結(jié)算數(shù))/(∑應(yīng)完成工程結(jié)算數(shù))當(dāng)期完成工程結(jié)算數(shù)與應(yīng)完成工程結(jié)算數(shù)之比季/年295內(nèi)部營運預(yù)算執(zhí)行偏差率預(yù)算執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的偏差/預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的偏差再與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的比值。季/年296內(nèi)部營運基建計劃完成率計劃完成量/基建計劃量當(dāng)期基建計劃的完成量與基建計劃量之比季/年297內(nèi)部營運基建計劃執(zhí)行偏差率（計劃執(zhí)行結(jié)果－計劃標(biāo)準(zhǔn)值）/計劃標(biāo)準(zhǔn)值當(dāng)期基建計劃執(zhí)行的結(jié)果與計劃標(biāo)準(zhǔn)的偏差再與計劃標(biāo)準(zhǔn)的比值。季/年298內(nèi)部營運審核發(fā)現(xiàn)問題次數(shù)∑發(fā)現(xiàn)有效問題的次數(shù)在基建項目審核中發(fā)現(xiàn)有效問題的次數(shù)。季/年299內(nèi)部營運基建項目漏審率(∑漏審數(shù))/(∑應(yīng)審核基建項目數(shù)目)當(dāng)期基建項目漏審數(shù)與所有應(yīng)審核基建項目總數(shù)之比。季/年300內(nèi)部營運重大通信服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事件發(fā)生率當(dāng)期重大通信服務(wù)質(zhì)量問題給公司造成較壞影響的次數(shù)月度301內(nèi)部營運非不可抗力造成的通信事故次數(shù)當(dāng)期由于管理等非不可抗力造成重大通信服務(wù)質(zhì)量問題并給公司造成較壞影響的事故次數(shù)月度302內(nèi)部營運通信系統(tǒng)嚴(yán)重障礙當(dāng)期由于交換、傳輸部分系統(tǒng)造成重大通信故障，給公司造成損失與較壞影響的事故次數(shù)月度303內(nèi)部營運安全生產(chǎn)與違法違紀(jì)案件發(fā)生如貪污、挪用、攜帶公款潛逃和盜竊、搶劫等案件，給公司造成較大損失的案件發(fā)生次數(shù)月度304內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)項目計劃目標(biāo)達(dá)成率(直接上級評估標(biāo)準(zhǔn))305內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標(biāo)準(zhǔn))306內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標(biāo)準(zhǔn))307內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評估標(biāo)準(zhǔn))308內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品比例309內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)獨家產(chǎn)品比例310內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品上市速度311內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品計劃進度312內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量313內(nèi)部營運研發(fā)環(huán)節(jié)BET(收支平衡時間）314內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)采購計劃完成率315內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)采購及時率316內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)月補貨協(xié)議違反次數(shù)317內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)采購申請及時處理率318內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)采購訂單及時交付率319內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)統(tǒng)計報表出錯率320內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)招標(biāo)目錄上報率321內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)發(fā)生采購異議（退貨，索賠，質(zhì)量問題）的訂單數(shù)量322內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)原料價格指數(shù)323內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度324內(nèi)部營運采購環(huán)節(jié)合同履約率325內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)配送計劃完成率326內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)配送延遲及時處理率327內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)配送延遲損失額328內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)運輸計劃準(zhǔn)確率329內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)原料單位裝卸費330內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)產(chǎn)品單位裝卸費331內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)零工費用332內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)破袋回機比例333內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)運輸接收滿意度334內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)運輸發(fā)出效率335內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)集裝箱發(fā)出效率336內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)裝運準(zhǔn)確率337內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)盈虧比率338內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)倉儲管理滿意度339內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)裝卸隊伍管理滿意度340內(nèi)部營運儲運環(huán)節(jié)第三方物流滿意度341內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量342內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)設(shè)備監(jiān)造驗收及時開展率343內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)供應(yīng)商評估按時開展率344內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)原料合格率345內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)包裝物合格率346內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)輔料合格率347內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)庫存金額目標(biāo)完成率348內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)庫存占壓額349內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)報廢處理按時完成率350內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)原材料周轉(zhuǎn)率(次/年)銷貨成本或(凈銷額)/直接材料＝用料/現(xiàn)存材料或出庫材料/原材料平均庫存類測驗一定期間內(nèi)耗用材料周轉(zhuǎn)速度(次數(shù))，以測定原材料之有效利用程度。351內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)消耗品周轉(zhuǎn)率(次/年)使用消耗品成本/消耗品平均厙存額測驗一定期間內(nèi)消耗品周轉(zhuǎn)速度(次數(shù))，以測定消耗品之有效利用程度。352內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)原材料庫存額與流動資產(chǎn)比率原材料庫存額/流動資產(chǎn)×100%測驗原材料庫存占流動資產(chǎn)比率，以測定流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情形，即一元流動資產(chǎn)有幾元材料庫存。353內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)原材料盤存耗損率耗損額/原材料盤存×100%測驗原材耗損額占原材料盤存比率，以測定盤虧耗損率。354內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)庫存量與實際庫存量比率標(biāo)準(zhǔn)庫存量/實際庫存量×100%測驗標(biāo)準(zhǔn)庫存量與實際庫存量比率，可為設(shè)定存料對銷貨之基本比率，以供存量管制決定安全存量之依據(jù)。355內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)庫存額與使用材料比率庫存額/使用材料×100%測驗庫存額與耗用材料比率以測定最低存量，供設(shè)定安全存量和請購點之依據(jù)。356內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)庫存額與儲備成本比率庫存額/儲備成本×100%測驗庫存額與儲備成本比率，以測定適當(dāng)之最低存量。357內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)呆廢料與庫存額比率呆廢料/庫存額×100%測驗呆廢料占庫存額比率，以測定材料耗損影向資金積壓情況。358內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)每一員工平均庫存額庫存總額/員工人數(shù)測驗每一員工平均庫存額，以測定材料庫存狀況。359內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)每一員工平均購貨(材料)額購貨(材料)總額/員工人數(shù)測驗每一員工平均購貨額，以測定購貨(材料)狀況。360內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)購貨(材料)額與應(yīng)付款項比率購買(材料)凈額/應(yīng)付帳款平均余額×100%測驗應(yīng)付款項自發(fā)生至付清其間約有幾日，如果拖欠日超過一般常規(guī)，為保持對外信用，宜注意改變付款政策。361內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)購貨費用與購貨(材料)額比率購貨費用/購貨(材料)額×100%測驗購貨費用占購貨(材料)額比率，以測定購貨經(jīng)費之效率大小，供厘定購貨(材料)政策之參考。362內(nèi)部營運物資管理環(huán)節(jié)原材料與銷貨額率耗用材料銷貨額×100%測驗原材料占銷貨額比率，以測定原材料耗用額大小。363內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷貨額/設(shè)備資產(chǎn)測驗設(shè)備資產(chǎn)在一定期間內(nèi)之使用效能(次數(shù))，以測定設(shè)備資產(chǎn)利用程度是否經(jīng)濟。364內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備資產(chǎn)操作率實際操作時間/操作時間×100%測驗設(shè)備資產(chǎn)運用是否充分，效果是否良佳。365內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備利用率(產(chǎn)能運用比率)生產(chǎn)數(shù)量/生產(chǎn)值×100%測驗00生產(chǎn)設(shè)備的利用率或負(fù)荷因素，以測定使用于生產(chǎn)之機能是否經(jīng)濟。366內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備資產(chǎn)折舊率折舊費/設(shè)備資產(chǎn)×100%測驗資本消耗占設(shè)備資產(chǎn)比率，以測定設(shè)備利用情形。367內(nèi)部營運設(shè)備管理閑置時間/操作時間×100%測驗設(shè)備資產(chǎn)閑置程度(未利用度)，以測定設(shè)備運用能率及管理效率是否良佳。368內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備資產(chǎn)故障率故障設(shè)備/設(shè)備資產(chǎn)×100%測驗設(shè)備資產(chǎn)故障比率，以測定保養(yǎng)修護使用是否良好。369內(nèi)部營運設(shè)備管理設(shè)備現(xiàn)代化推進率（成本降低預(yù)定額-（應(yīng)付借款利息+折舊））/人力節(jié)省預(yù)定額×100%測驗成本降低額與人力節(jié)省額比率，以測定設(shè)備更新及現(xiàn)代化實施之效果。370內(nèi)部營運設(shè)備管理每部機械平均生產(chǎn)值總生產(chǎn)值/使用臺數(shù)測驗每臺機器平均生產(chǎn)值，以測定機械平均生產(chǎn)能量。371內(nèi)部營運設(shè)備管理[機械化后成本降低額-(貨款利息+折舊)]與人工節(jié)省額比率機械效率/人工節(jié)省額×100%測驗機械效率與人工節(jié)省額之比率，以測定機械化效果是否良佳。372內(nèi)部營運設(shè)備管理折舊費與用人費比率（折（制）舊+折（銷）舊）/（在制人工+薪資+職工薪金）測驗折舊費與用人費比率，以測定使用機器與人力何者為經(jīng)濟。373內(nèi)部營運設(shè)備管理工具周轉(zhuǎn)率領(lǐng)用數(shù)/工具總數(shù)×100%測驗工具領(lǐng)用次數(shù)與工具總數(shù)比率，以測定工具使用情況。374內(nèi)部營運設(shè)備管理工具折舊率折舊費/工具總額×100%測驗工具折舊占工具總額比率，以衡量工具折價情形。375內(nèi)部營運設(shè)備管理工具盤存耗損率耗損額/工具庫存額×100%測驗工具耗損額與盤存額比率，以測定工具耗損情形。376內(nèi)部營運設(shè)備管理工具消耗率消耗數(shù)/工具總數(shù)×100%測驗工具磨損額占工具總額比率，以測定工具磨損狀況。377內(nèi)部營運生產(chǎn)管理本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量378內(nèi)部營運生產(chǎn)管理生產(chǎn)損失率379內(nèi)部營運生產(chǎn)管理總體產(chǎn)能質(zhì)量合格率380內(nèi)部營運生產(chǎn)管理停運率、可用系數(shù)381內(nèi)部營運生產(chǎn)管理由于技術(shù)管理不當(dāng)和設(shè)備固有隱患造成的人身傷亡事故數(shù)382內(nèi)部營運生產(chǎn)管理技術(shù)管理不當(dāng)引起的重大經(jīng)濟損失事故數(shù)383內(nèi)部營運生產(chǎn)管理設(shè)備固有隱患導(dǎo)致重大事故數(shù)384內(nèi)部營運生產(chǎn)管理新工藝、新技術(shù)引進數(shù)385內(nèi)部營運生產(chǎn)管理新工藝、新技術(shù)采用數(shù)386內(nèi)部營運生產(chǎn)管理每一員工平均生產(chǎn)值(量)生產(chǎn)指數(shù)(I)總產(chǎn)值/員工人數(shù)測驗員工平均生產(chǎn)值，以測定每一員工平均生產(chǎn)能率。387內(nèi)部營運生產(chǎn)管理每坪場地平均生產(chǎn)值(量)總生產(chǎn)值/工場坪數(shù)測驗每坪場地平均生產(chǎn)值，以測定每坪場地平均生產(chǎn)能率。388內(nèi)部營運生產(chǎn)管理直接人工每人平均加工額生產(chǎn)指數(shù)(II)加工地額/直接人工數(shù)測驗直接人工每人平均加工額，以測定每人平均加工能率。389內(nèi)部營運生產(chǎn)管理實際工作效率標(biāo)準(zhǔn)時間/標(biāo)準(zhǔn)直接時間測驗標(biāo)準(zhǔn)時間占標(biāo)準(zhǔn)直接時間比率，以測定個人實際操作能率。390內(nèi)部營運生產(chǎn)管理生產(chǎn)負(fù)荷效率標(biāo)準(zhǔn)時間/（標(biāo)準(zhǔn)直接時間+無標(biāo)時間）測驗標(biāo)準(zhǔn)時間促有標(biāo)準(zhǔn)直接時間及不可能有標(biāo)準(zhǔn)之時間比率，以測定工場實際負(fù)荷量。391內(nèi)部營運生產(chǎn)管理管理效率（標(biāo)準(zhǔn)直接時間+無標(biāo)時間）/（直接時間+雜直接時間+間接時間+待工時間）＝實作時間/作業(yè)時間×100%測驗實作時間占作業(yè)時間比率，以測定直接時間使用率。(作業(yè)時間=出勤時間-請假時間)。392內(nèi)部營運生產(chǎn)管理綜合目標(biāo)效率制造能率×直接時間率×補償時間系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)時間/（標(biāo)準(zhǔn)直接時間+無標(biāo)時間）×實作時間/作業(yè)時間×（1-(訓(xùn)練時間+組長時間)/總實到時間）=負(fù)荷效率×管理率×除訓(xùn)練時間外實際應(yīng)用率系數(shù)通常指搬運及工具管理，正常情況下為0.2-0.3。393內(nèi)部營運生產(chǎn)管理個人別作業(yè)時間能率個人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間/個人實際作業(yè)時間×100%測驗個人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間與實際作業(yè)時間之比例，以測定個人作業(yè)效率。394內(nèi)部營運生產(chǎn)管理機械操作時間率機械操作時間/作業(yè)時間×100%測驗機械操作時間與作業(yè)時間比率，以測定機械使用或閑置指數(shù)。395內(nèi)部營運生產(chǎn)管理運輸設(shè)備操作時間率運輸設(shè)備操作時間/作業(yè)時間×100%測驗運輸設(shè)備操作時間與作業(yè)時間比率，以測定運輸設(shè)備利用能率。396內(nèi)部營運生產(chǎn)管理雜誤時間率雜誤時間/作業(yè)時間×100%測驗作業(yè)時間中雜誤時間所占比率，以供時間管理改進之依據(jù)。397內(nèi)部營運制品管理盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(日數(shù))（銷貨成本率（凈銷額）/盤存資產(chǎn)×365）（或盤存資產(chǎn)/銷貨成本）×365測驗一年中盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度(次數(shù))，以測定資產(chǎn)之使用狀況及運用效率。398內(nèi)部營運制品管理制成品周轉(zhuǎn)率(日數(shù))銷貨成本或（凈銷額）/制成品（商品）×365（或制成品/銷貨成本）×365測驗制成品周轉(zhuǎn)速度，以測定投入制成品之資本利用率情形及制成品存量是否過多。399內(nèi)部營運制品管理存貨周轉(zhuǎn)率(日數(shù))銷貨成本或（凈銷額）/材料盤存(平均)×365（或存貨/銷貨成本）×365測驗存貨周轉(zhuǎn)快慢產(chǎn)銷效能是否良佳，以測定平均存放多久始能賣出，存貨是否呆滯，管制效果是否良好。400內(nèi)部營運制品管理制成品盤存耗損率耗損額/制成品庫存×100%測驗制成品耗損額占庫存額比率，以測定庫存耗損率大小，以為改進保管能率之參考。401內(nèi)部營運制品管理制成品盤存與流動資產(chǎn)比率制成品庫存/流動資產(chǎn)×100%測驗庫存品占流動資產(chǎn)比率，以測定流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情形，即一元流動資產(chǎn)有幾元制品之庫存。402內(nèi)部營運制品管理零配件比率零配件銷貨額/銷貨總額×100%測驗零配件銷售占銷貨總額比率，以測定零配件銷貨狀況是否良好。403內(nèi)部營運制品管理零配件周轉(zhuǎn)率完成品成本/零配件平均盤存額×100%測驗零配件庫存量由裝配成品至出庫之周轉(zhuǎn)速度，其倒數(shù)為周轉(zhuǎn)次數(shù)(日數(shù))。404內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)技術(shù)方案滿意度405內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)計劃完成率406內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)技術(shù)參數(shù)執(zhí)行率407內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品出率408內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)凈生產(chǎn)率409內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)單位產(chǎn)品電耗410內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)安全運轉(zhuǎn)率411內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)工藝故障率412內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)電氣故障率413內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)機械故障率414內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)入庫出庫損耗比例415內(nèi)部營運加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)回機比例416內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）一次交驗合格率417內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）不合格產(chǎn)品數(shù)量418內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）百萬產(chǎn)品不合格率419內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）成品合格率420內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）檢驗不合格率不合格數(shù)量/檢驗數(shù)量×100%測驗制品不合格數(shù)占檢驗合格數(shù)量比率，以供品質(zhì)改進之參考。421內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）損壞品與完成品比率損壞品/完成品×100%測驗損壞品占完成品比率，以供生產(chǎn)能率改進之參考。422內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）個人損壞率個人損壞品/個人完成品×100%測驗個人損壞品占完成品比率，以供個人生產(chǎn)能率改進之參考。423內(nèi)部營運檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）品管成本與銷貨額比率品管成本/銷貨額×100%測驗品管成本占銷貨額比率，以供擬訂品管計劃及生產(chǎn)能率改進之參考。424內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量425內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)投資計劃完成率426內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率427內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)項目資金需求計劃準(zhǔn)確度428內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程階段質(zhì)量合格率429內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)質(zhì)量安全報監(jiān)率430內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程質(zhì)量投訴率431內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)設(shè)備安裝導(dǎo)致重大事故數(shù)432內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)人身死亡事故數(shù)433內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程標(biāo)準(zhǔn)工期完成百分比434內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)項目工程設(shè)計審查按時完成率435內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)招標(biāo)申請準(zhǔn)確率和及時性436內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)合同簽訂的及時性和準(zhǔn)確性437內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程完工后交審計部進行竣工結(jié)算審計的平均天數(shù)438內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)工程文件歸檔管理出錯率439內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)完成主設(shè)備及主要材料訂貨清單有效性440內(nèi)部營運工程建設(shè)管理環(huán)節(jié)技術(shù)進步(=工程建設(shè)新技術(shù)/工藝/材料應(yīng)用性及有效性)441內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量442內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)市場數(shù)據(jù)收集及時準(zhǔn)確率443內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)營銷統(tǒng)計報表出錯率444內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)銷售計劃完成率445內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品1比例446內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品2比例447內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)銷售退貨比例448內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)滯銷產(chǎn)品比例449內(nèi)部營運銷售環(huán)節(jié)不合格銷售記錄數(shù)450內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)對帳單簽回率451內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)收貨確認(rèn)單簽回率452內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)技術(shù)服務(wù)比例453內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)技術(shù)服務(wù)滿意率454內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)退貨速度455內(nèi)部營運售后服務(wù)環(huán)節(jié)商務(wù)處理成本456內(nèi)部營運人力資源管理職員比率職員數(shù)/員工總數(shù)測驗職員數(shù)占員工人數(shù)比率。457內(nèi)部營運人力資源管理職員增加率（本年度職員數(shù)-上年度職員數(shù)）/上年度職員數(shù)×100%測驗每年職員增加比率。458內(nèi)部營運人力資源管理工資增加率（本年度平均工資-上年度平均工資）/上年度平均工資×100%測驗每年工資增加比率。459內(nèi)部營運人力資源管理間接人工比率間接人工/員工總數(shù)×100%測驗間接人工占員工總數(shù)比率。460內(nèi)部營運人力資源管理直接人工比率直接人工/員工總數(shù)×100%測驗直接人工占員工總數(shù)比率。461內(nèi)部營運人力資源管理間接人工與直接人工比率間接人工/直接人工×100%測驗間接人工占直接人工比率，以測定人力配合是否適當(dāng)有無浪費。462內(nèi)部營運人力資源管理加班工資率加班工資額/工資總額×100%測驗加班工資占工資總額比率。463內(nèi)部營運人力資源管理離職率每年離職人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗每年離職人數(shù)占員工人數(shù)比率。464內(nèi)部營運人力資源管理離職增加率（本年度離職人數(shù)-上年度離職人數(shù)）/上年度離職人數(shù)×100%測驗每年離職人數(shù)增加比率。465內(nèi)部營運人力資源管理獎金率獎金額/薪資總額×100%測驗職工獎勵金占薪資總額比率。466內(nèi)部營運人力資源管理福利費與銷貨額比率福利費/銷貨額×100%測驗福利費占銷貨額比率。467內(nèi)部營運人力資源管理每一員工平均薪資額薪資總額/員工總數(shù)測驗員工平均薪資額，以測定員工待遇之高低。468內(nèi)部營運人力資源管理每一員工平均經(jīng)費額經(jīng)費額/員工總數(shù)測驗員工平均經(jīng)費額，以測定每人負(fù)擔(dān)經(jīng)費額。469內(nèi)部營運人力資源管理出勤率或欠勤率出勤人數(shù)/員工總數(shù)×100%或欠勤人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗出勤員工占員工總數(shù)比率，或欠勤員工占員工總數(shù)比率。470內(nèi)部營運人力資源管理遲到早退率遲到早退人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗出勤員工遲到比率。471內(nèi)部營運人力資源管理新進人員比率新進人員數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗新進人員比率。472內(nèi)部營運人力資源管理員工固定率（月底員工數(shù)-該月離職人數(shù)）/月底員工數(shù)測驗員工安定性比率。473內(nèi)部營運人力資源管理工資標(biāo)準(zhǔn)薪資總額/員工累積人數(shù)×100%測驗員工工資標(biāo)準(zhǔn)。474內(nèi)部營運人力資源管理福利費與用人費比率固定資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗員工福利之標(biāo)準(zhǔn)比率。475內(nèi)部營運人力資源管理建議與提案率負(fù)債總額/總資本×100%測驗員工建議及提案比率，以測定員工對工作之熱誠和希望。學(xué)習(xí)與成長類476學(xué)習(xí)&成長員工培訓(xùn)培訓(xùn)計劃完成率477學(xué)習(xí)&成長員工培訓(xùn)員工教育時數(shù)－行內(nèi)478學(xué)習(xí)&成長員工培訓(xùn)員工教育時數(shù)－行外479學(xué)習(xí)&成長員工培訓(xùn)專業(yè)技能測試等級（通過比率）480學(xué)習(xí)&成長員工培訓(xùn)員工任職資格達(dá)標(biāo)率（∑任職資格考核達(dá)標(biāo)員工）/（∑員工數(shù)量）當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的員工所占該時期員工總數(shù)所占的比率月度481學(xué)習(xí)&成長員工績效表現(xiàn)員工績效考核482學(xué)習(xí)&成長主管績效管理績效計劃分解率483學(xué)習(xí)&成長主管績效管理績效面談執(zhí)行率484學(xué)習(xí)&成長主管績效管理直接下屬績效達(dá)標(biāo)率485學(xué)習(xí)&成長主管績效管理本部門員