管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

主講：趙欣艷北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2000.9月2001.1月第一篇總論四管理者的角色理論三管理的職能理論六為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？七如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？十決策—管理者工作的實(shí)質(zhì)*八管理的演進(jìn)五什么是管理學(xué)？二誰是管理者？一什么是管理？第一篇討論題第一篇思考練習(xí)題案例分析可口可樂——觸發(fā)火山*九管理的基本原理及方法一什么是管理？1、管理活動(dòng)歷史悠久、無所不在只要有人類社會(huì)存在，就有管理存在2、管理的重要性與必要性3、管理的概念

管理是在一定的社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。4、管理的性質(zhì)（1）管理的自然屬性與社會(huì)屬性（2）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性二誰是管理者？

管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的人。操作者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。高層管理者基層管理者中層管理者管理者的分層三管理的職能理論計(jì)劃—確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計(jì)劃、并進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。規(guī)定了方向和任務(wù)組織—設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)工作崗位，進(jìn)行部門劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進(jìn)行人員配備。規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)—指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員，積極參與組織活動(dòng)，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性控制—對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，比較實(shí)際績效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，以確保計(jì)劃完成、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)

管理活動(dòng)的良性循環(huán)計(jì)創(chuàng)新計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制四管理者的角色理論（60年代末，明茨伯格）五什么是管理學(xué)？1、管理學(xué)的概念

管理學(xué)是以存在于所有管理活動(dòng)中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對(duì)象的基礎(chǔ)理論學(xué)科。2、管理學(xué)的特點(diǎn)

一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性

3、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容

管理學(xué)原理與方法現(xiàn)代企業(yè)管理案例其他六為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？1、管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性；2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理能力的重要途徑；3、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識(shí)的有效途徑。

既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。七如何學(xué)好管理學(xué)？1、學(xué)習(xí)方法

唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際

2、本課程采取的學(xué)習(xí)方法

授課（聽課）+案例分析+課后思考練習(xí)3、本課程的學(xué)習(xí)要求認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽4、本課程的學(xué)習(xí)目的

——樹立起管理意識(shí)；——掌握必要的管理理論和管理方法；——能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，并力求使這種能力不斷提高。5、授課計(jì)劃管理總論——管理、管理者、管理者的角色和職能、管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策案例分析計(jì)劃篇——計(jì)劃基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、企業(yè)家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像組織篇——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織文化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計(jì)案例分析、人力資源管理案例分析領(lǐng)導(dǎo)篇——組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)理論及方法、激勵(lì)理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導(dǎo)者案例分析控制篇——控制理論、控制方法、兩個(gè)成功控制案例討論；管理創(chuàng)新——管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看海爾集團(tuán)總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座管理學(xué)綜合案例6、考核辦法期末考試：60%平時(shí)作業(yè)：15%案例分析：15%出勤情況：10%7、教材及參考資料《管理學(xué)原理》，楊文士等，人民大學(xué)出版社《管理學(xué)》，斯蒂芬.羅賓斯著，人民大學(xué)出版社介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊文章九管理的基本原理與方法

管理的基本原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析、總結(jié)而形成的基本真理，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍指導(dǎo)意義。（一）為什么要研究管理的基本原理？1、有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。實(shí)踐反復(fù)證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。2、有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律，更快的形成自己的管理哲學(xué)。3、有助于快速找到解決管理問題的途徑和手段。（二）管理的四大基本原理1、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個(gè)方面的原理。2、人本原理管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。3、責(zé)任原理

在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。4、效益原理效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來。管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依據(jù)。管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通過確定責(zé)任，以達(dá)到一定的效益。（三）管理的基本方法

管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行是采取的管理方式。將管理原理運(yùn)用到實(shí)際的管理活動(dòng)中，必須通過管理方法。1、管理的方法論（管理哲學(xué)）

是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué)，是關(guān)于管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。主要包括以下幾個(gè)方面——管理辨證法管理認(rèn)識(shí)論管理文化管理的科學(xué)價(jià)值觀2、管理方法的分類一種分類方式——行政方法經(jīng)濟(jì)方法法律方法教育方法數(shù)學(xué)方法

管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實(shí)現(xiàn)有效管理。十決策—管理者工作的實(shí)質(zhì)（一）什么是決策？

決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的過程，也是一個(gè)提出問題，分析問題，解決問題的過程。

（二）決策的普遍性

決策滲透于管理的所有職能中P.123

（三）決策過程發(fā)現(xiàn)和確定問題實(shí)施方案設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)和選擇方案評(píng)價(jià)決策效果（四）決策的前提

1、決策的事實(shí)前提（即決策實(shí)施的預(yù)期環(huán)境）(1)組織的外部環(huán)境P.67(2)組織的內(nèi)部條件2、決策的價(jià)值前提（五）決策的類型

1、問題的類型例行問題、例外問題2、決策的類型程序化決策、非程序化決策p.斜13昨5（六師）決從策方驕法與草技術(shù)決策輩方法傅有定葉量方呆法和森定性門方法信，應(yīng)頁結(jié)合必使用渡。定性準(zhǔn)方法匪：專家遲會(huì)議作法、肆直覺葡判斷刪法、森主觀害概率傘法等半；定量陡方法胳：運(yùn)籌帳學(xué)、慎計(jì)算左機(jī)模左擬、舊決策殖樹、揭人工扎智能顏、神兩經(jīng)網(wǎng)膜絡(luò)等禍等。優(yōu)點(diǎn)期：1）婚提出恩更完謊整的碌信息2）側(cè)產(chǎn)生睬更多練的方吩案3）詞增加里決策幸結(jié)果序的可獵接受活性4）雕提高劈燕合理酬性缺點(diǎn)籠：1）異消耗堡時(shí)間2）回少數(shù)嘩人統(tǒng)珠治3）果屈從起壓力4）促責(zé)任鮮不清1．粒群劃體決說策與及個(gè)人蓮決策靈的比犬較（七架）群老體決至策2．谷改哭善群補(bǔ)體決猾策的露方法1）鞭頭腦像風(fēng)暴挎法2）巨名義疤群體劫法3）擇德爾棒菲法4）吸電子悠會(huì)議喘法案例絡(luò)分析反可口陽可樂回公司掠——瞎觸發(fā)壘火山1、怪可口披可樂旬公司燙關(guān)于素新可礙樂的伶市場已調(diào)查犯應(yīng)做看哪些傘改進(jìn)況？2、氧當(dāng)一棋個(gè)企番業(yè)面蝕臨不即利的覆新聞臂壓力栽時(shí)它派應(yīng)如校何反屯擊？3、胸你認(rèn)捐為可矛口可證樂公糾司不私是用中新可盈樂替慮換老雹可樂泄，而棍是用編新可淹樂作累為老獻(xiàn)可樂訓(xùn)的補(bǔ)津充，陵那么輝新可榨樂會(huì)胖免遭夜厄運(yùn)康嗎？4、金可口跌可樂驢的新鞠情況鞋？第一宿篇擊討犁論題一表在你紐奉的生撲活學(xué)蒸習(xí)中演，你乓接觸她過那耍些管豎理實(shí)震踐？槽談一夾談你避的體哨會(huì)。作為歡管理握者：山你在蟻管理籍時(shí)講廉究方陜法嗎糕？這拒些方搜法你遣是怎府么獲嘉得的殺？效時(shí)果如益何？作為握被管疊理者險(xiǎn)：別筑人在肯管理網(wǎng)時(shí)講喂究方降法嗎甩？都籮采取慎什么咳方法暈？你征對(duì)他威們管件理方竊式、云方法桌的看店法？二餡你將叨來想百搞管算理嗎診？為啦什么大？三歌管理斬者應(yīng)檢事必凍躬親浪還是布運(yùn)籌桑帷幄框？四長通過婦這一液篇的厘學(xué)習(xí)軌，你樹學(xué)到釋了什衰么？第一靜篇紡思五考練玩習(xí)題1、結(jié)并合你掙自己閉的所晉見、愛所聞棗或切泡身體苗會(huì)，韻談一妄談管太理的隱重要芳性。2、結(jié)列合實(shí)伐例談停一談萄什么慎是管詠理？到什么勢是管問理者？3、談破一談塔你對(duì)身管理相的四孫大職晉能，程即決判策、器組織燈、領(lǐng)胃導(dǎo)、脖控制預(yù)的理誕解，健要結(jié)比合實(shí)欄例談填。4、“泰管理止是一艱門科響學(xué)，棒又是醫(yī)一門悠藝術(shù)立”，鑰談一腥談你倚對(duì)這礦句話喊