知識(shí)供應(yīng)鏈模型

什么是知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈(KnowledgeSupplyChain，KSC)是由美國(guó)的“下一代制造項(xiàng)目”(NextGenerationManufacturingProject，NGMP)提出的。知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^(guò)\o"需求"需求與\o"供應(yīng)"供應(yīng)關(guān)系將知識(shí)的供應(yīng)、創(chuàng)新、傳播、使用等過(guò)程的相鄰知識(shí)結(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的，把概念轉(zhuǎn)換為知識(shí)化產(chǎn)品，再到最終用戶(hù)的一個(gè)功能網(wǎng)鏈J.RechardHall＆PierpaoloAndfiam從\o"供應(yīng)鏈"供應(yīng)鏈的角度提出知識(shí)鏈的概念，認(rèn)為知識(shí)鏈?zhǔn)且环N管理供應(yīng)鏈隱性知識(shí)的方法。知識(shí)鏈的管理過(guò)程其實(shí)就是\o"核心能力"核心能力的識(shí)別、培育和轉(zhuǎn)換的過(guò)程。在這個(gè)意義上，美國(guó)學(xué)者C·W·Holsapple和M．Singh提出了一個(gè)系統(tǒng)的\o"知識(shí)鏈模型"知識(shí)鏈模型(\o"KnowledgeChainMode1"KnowledgeChainMode1)，該知識(shí)鏈?zhǔn)菑慕M織內(nèi)的知識(shí)和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)系出發(fā)構(gòu)建的，包括了知識(shí)鏈的主體部分和知識(shí)鏈的產(chǎn)出，知識(shí)鏈的主體部分包括了五種初級(jí)活動(dòng)和四種高級(jí)活動(dòng)。五種初級(jí)的知識(shí)活動(dòng)：\o"知識(shí)獲取"知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)生成、\o"知識(shí)內(nèi)化"知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)外化。四種高級(jí)的知識(shí)活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測(cè)量。知識(shí)鏈的產(chǎn)出就是知識(shí)。在兩者的基礎(chǔ)上通過(guò)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，組織敏捷性，商業(yè)名譽(yù)和創(chuàng)新來(lái)構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)¨。知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢詽M足顧客需求為導(dǎo)向，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，將知識(shí)的供應(yīng)者、知識(shí)的創(chuàng)新者、知識(shí)的使用者連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化、整體最優(yōu)化以及利潤(rùn)最大化目標(biāo)的\o"網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)"網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。這一概念強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1．知識(shí)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力主要源自市場(chǎng)，以顧客需求為導(dǎo)向，是需求拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式。2．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特別是\o"知識(shí)型企業(yè)"知識(shí)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再是以\o"物流"物流為中心，而是以\o"知識(shí)流"知識(shí)流的活動(dòng)為中心，圍繞知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)而展開(kāi)，所以，在這個(gè)意義上講，知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)傳統(tǒng)的實(shí)物供應(yīng)鏈即\o"物流管理"物流管理的擴(kuò)展與深化。3．在知識(shí)供應(yīng)鏈上必存在一個(gè)核心主體來(lái)管理鏈上的創(chuàng)新活動(dòng)，核心主體的\o"創(chuàng)新能力"創(chuàng)新能力對(duì)整個(gè)知識(shí)供應(yīng)鏈起著決定性的作用。4．知識(shí)供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，其管理目標(biāo)是追求知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化與實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化和\o"利潤(rùn)最大化"利潤(rùn)最大化。5．對(duì)不同企業(yè)而言，輸人的新知識(shí)在組織內(nèi)部或直接被應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，提高\(yùn)o"生產(chǎn)能力"生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和\o"組織管理"組織管理水平；或經(jīng)消化、吸收與組織儲(chǔ)備的知識(shí)存量高度集成和有機(jī)整合，又產(chǎn)生新的知識(shí)。創(chuàng)新能力越強(qiáng)的企業(yè)整合知識(shí)的能力越強(qiáng)。對(duì)知識(shí)鏈中的知識(shí)價(jià)值的貢獻(xiàn)度越大；反之，則越小。6．知識(shí)供應(yīng)鏈呈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。孤立的知識(shí)鏈?zhǔn)遣淮嬖诘?，任何一個(gè)組織均呈輻射狀與外部眾多組織發(fā)生基于知識(shí)流的密切聯(lián)系，聯(lián)系越廣，\o"知識(shí)流動(dòng)"知識(shí)流動(dòng)的水平越高，越有效。[\o"編輯段落:知識(shí)供應(yīng)鏈模型"編輯]知識(shí)供應(yīng)鏈模型基于以上對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈的理解，建立知識(shí)供應(yīng)鏈概念模型如圖1所示。從圖1中可以看出，知識(shí)在知識(shí)供應(yīng)鏈模型上的流動(dòng)主要包括知識(shí)積累、知識(shí)創(chuàng)新、\o"知識(shí)轉(zhuǎn)移"知識(shí)轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)化三個(gè)階段。在知識(shí)的積累階段，知識(shí)供應(yīng)鏈管理工作主要是建立好\o"企業(yè)知識(shí)庫(kù)"企業(yè)知識(shí)庫(kù)這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)。知識(shí)的來(lái)源有企業(yè)內(nèi)部已有的知識(shí)與外部知識(shí)兩個(gè)方面。在知識(shí)的創(chuàng)新階段，主要完成知識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)化，最終形成新的生產(chǎn)技術(shù)，這是知識(shí)供應(yīng)鏈上最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它直接決定著產(chǎn)品的價(jià)值結(jié)構(gòu)即物化勞動(dòng)的比例與知識(shí)成分的大小。在知識(shí)的轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)化階段，生產(chǎn)制造出知識(shí)的載體——產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)，最終流向用戶(hù)手中，在顧客需求得到滿足的同時(shí)，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新得到了回報(bào)。[\o"編輯段落:知識(shí)供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈"編輯]知識(shí)供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈知識(shí)供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈不同，它是抽象的、動(dòng)態(tài)的和復(fù)雜的。但是，知識(shí)的價(jià)值與物質(zhì)資源一樣，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和成本效益的過(guò)程中是不斷增值的。因此，我們可以利用物料供應(yīng)鏈的管理原則來(lái)管理知識(shí)供應(yīng)鏈，促進(jìn)\o"技術(shù)創(chuàng)新"技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程，使科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。知識(shí)供應(yīng)鏈的管理原則如下：1．技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)集成化的系統(tǒng)，只有將所有涉及這一過(guò)程的伙伴捆綁在一起，有效地發(fā)揮\o"團(tuán)隊(duì)"團(tuán)隊(duì)的\o"協(xié)作"協(xié)作精神，才能發(fā)揮它的最大作用；2．所有伙伴都應(yīng)明確什么知識(shí)內(nèi)容才能滿足最終用戶(hù)需求，知識(shí)轉(zhuǎn)移的特征和形式，最終用戶(hù)是誰(shuí)，他們何時(shí)需要使用這一知識(shí)；3．\o"信息流"信息流和通信流對(duì)所有伙伴是開(kāi)放的，每一個(gè)伙伴都能夠了解使知識(shí)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)最大增值的信息及其特征；4．在每一個(gè)知識(shí)供應(yīng)者和使用者之間建立信息反饋，使信息交換更為有效；5．知識(shí)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)伙伴能夠感受到整個(gè)系統(tǒng)和他們自己都從中獲得巨大利益，認(rèn)識(shí)到自己是鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。[\o"編輯段落:知識(shí)管理與知識(shí)供應(yīng)鏈"編輯]\o"知識(shí)管理"知識(shí)管理與知識(shí)供應(yīng)鏈1.知識(shí)管理與知識(shí)供應(yīng)鏈的契合知識(shí)供應(yīng)鏈的管理過(guò)程其實(shí)質(zhì)就是組織\o"核心能力"核心能力的識(shí)別、培育和轉(zhuǎn)換的過(guò)程，知識(shí)管理應(yīng)用到知識(shí)供應(yīng)鏈中就是對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，使組織的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值，進(jìn)而為組織帶來(lái)持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理與知識(shí)供應(yīng)鏈的契合之處就在于二者的融合及它們所形成的共同之處：注重知識(shí)的共享與創(chuàng)新；目標(biāo)都在于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；知識(shí)鏈?zhǔn)呛诵囊?；從整體出發(fā)系統(tǒng)性地考慮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織效益最大化。知識(shí)管理與知識(shí)供應(yīng)鏈的契合模型如下圖：\o"知識(shí)獲取"知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳遞與知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)管理在微觀層面的四個(gè)組織部分，在圖1中，知識(shí)供應(yīng)鏈上的組織可以通過(guò)互動(dòng)獲得鏈上其他成員擁有的知識(shí)，同時(shí)傳遞自己的知識(shí)，\o"知識(shí)傳播"知識(shí)傳播就是組織在知識(shí)供應(yīng)鏈中轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散自己的顯性和\o"隱性知識(shí)"隱性知識(shí)的過(guò)程，這種傳播在知識(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)中無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。最后，通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的，并取得螺旋式上升的效果。知識(shí)維護(hù)和合理化貫穿于知識(shí)管理整個(gè)管理過(guò)程，它不僅是更新知識(shí)的過(guò)程，更重要的，它是知識(shí)供應(yīng)鏈成員問(wèn)知識(shí)水平的協(xié)調(diào)過(guò)程。包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)。其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)上得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。知識(shí)管理的實(shí)施與知識(shí)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，因此技術(shù)基礎(chǔ)也貫穿于這一過(guò)程的始終。2.知識(shí)管理在知識(shí)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用從知識(shí)的層次面來(lái)講，知識(shí)供應(yīng)鏈中的知識(shí)可以劃分為個(gè)體知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、供應(yīng)鏈知識(shí)四個(gè)層次(如下圖)。其中，下層的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臈l件下通過(guò)合適的方式可以轉(zhuǎn)變?yōu)樯蠈拥闹R(shí)。供應(yīng)鏈企業(yè)之間不能只停留在一般信息的共享，而是要實(shí)現(xiàn)最高層面，即供應(yīng)鏈層面知識(shí)的共享。從知識(shí)的轉(zhuǎn)化層面來(lái)講，知識(shí)供應(yīng)鏈中的知識(shí)可以劃分為\o"顯性知識(shí)"顯性知識(shí)和隱性知識(shí)(如下圖)。顯性知識(shí)為客觀的理性知識(shí)、順序性知識(shí)與數(shù)字知識(shí)，是經(jīng)過(guò)編碼化的、可以清楚辨認(rèn)，保存于產(chǎn)品、程序、手冊(cè)等具體形態(tài)中，且可以透過(guò)正式形式及系統(tǒng)性語(yǔ)言傳遞的知識(shí)。顯性知識(shí)是不依附于員工個(gè)人而存在的企業(yè)結(jié)構(gòu)的全部知識(shí)技能，包括\o"組織結(jié)構(gòu)"組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、\o"企業(yè)文化"企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)流程、\o"商譽(yù)"商譽(yù)和\o"發(fā)展戰(zhàn)略"發(fā)展戰(zhàn)略等\o"知識(shí)資產(chǎn)"知識(shí)資產(chǎn)。隱性知識(shí)通常無(wú)法直接辨認(rèn)，難以透過(guò)文字、程序或圖形等形式向外傳遞，此類(lèi)知識(shí)傳遞較為費(fèi)時(shí)。最早提出隱性知識(shí)這一概念是\o"哈耶克"哈耶克(Hoyek．RA)，他認(rèn)為隱性知識(shí)是“特定時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境下的知識(shí)”；日本學(xué)者\(yùn)o"野中"野中和根野認(rèn)為隱性知識(shí)是“一套很重要、但沒(méi)有組織起來(lái)的知識(shí)”,“是高度個(gè)性化、難以形式化或\o"溝通"溝通、難以與他人共享的知識(shí)”。隱性知識(shí)既包括個(gè)人主觀的經(jīng)驗(yàn)、技能及個(gè)別情境特殊性知識(shí)，也包括隱含在機(jī)械設(shè)備、精密儀器內(nèi)的\o"核心技術(shù)"核心技術(shù)知識(shí)。企業(yè)通過(guò)對(duì)其內(nèi)部及知識(shí)供應(yīng)鏈上隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的螺旋式上升。在知識(shí)供應(yīng)鏈中，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)都不是孤立存在的，它們是存在于同一共同體中，互為補(bǔ)充的不同知識(shí)，并通過(guò)相互轉(zhuǎn)化達(dá)到在供應(yīng)鏈中共享知識(shí)的目的。[\o"編輯段落:知識(shí)供應(yīng)鏈模型的特征"編輯]知識(shí)供應(yīng)鏈模型的特征1.不確定性供應(yīng)鏈最大的一個(gè)特點(diǎn)就是不確定性,\o"牛鞭效應(yīng)"牛鞭效應(yīng)就是這種不確定性的表現(xiàn)，企業(yè)一般通過(guò)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，以庫(kù)存對(duì)抗不確定性。但是，與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，知識(shí)供應(yīng)鏈的不確定性不只是來(lái)自\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是與知識(shí)供應(yīng)鏈有關(guān)的\o"知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)"知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)掌握企業(yè)核心技術(shù)知識(shí)的人離開(kāi)企業(yè)時(shí)，盡管企業(yè)用法律手段來(lái)保護(hù)\o"知識(shí)產(chǎn)權(quán)"知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是仍無(wú)法彌補(bǔ)或很難彌補(bǔ),由此帶來(lái)整條知識(shí)供應(yīng)鏈中斷的損失。組織的學(xué)習(xí)應(yīng)具有連續(xù)性，重建知識(shí)供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)比\o"資本"資本的擴(kuò)張更困難。2.動(dòng)態(tài)復(fù)雜性節(jié)點(diǎn)組織因適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而在不同時(shí)期調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而其\o"知識(shí)管理戰(zhàn)略"知識(shí)管理戰(zhàn)略也會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變，組織輸人與輸出的知識(shí)也隨之動(dòng)態(tài)變化。另一方面。知識(shí)鏈中的知識(shí)的層次、水平本身是不斷發(fā)展變化的。同時(shí)知識(shí)鏈往往由多個(gè)不同類(lèi)型的組織構(gòu)成，組織在作為知識(shí)的消費(fèi)主體的同時(shí)又可能成為另一主體的知識(shí)供給者。而且，節(jié)點(diǎn)組織可以是這條知識(shí)鏈中的成員，同時(shí)又是另一條知識(shí)鏈中的成員，眾多的知識(shí)鏈形成網(wǎng)絡(luò)交叉結(jié)構(gòu)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的空間跨度不斷增大，故知識(shí)鏈的結(jié)構(gòu)模式較為復(fù)雜。3.價(jià)值增值性傳統(tǒng)\o"供應(yīng)鏈管理"供應(yīng)鏈管理的最終目的是用系統(tǒng)的管理思想最大限度地降低企業(yè)進(jìn)人市場(chǎng)的\o"成本"成本，通過(guò)成本的最小化來(lái)獲取\o"利潤(rùn)最大化"利潤(rùn)最大化；而知識(shí)供應(yīng)鏈管理不僅僅強(qiáng)調(diào)成本的最小化，同時(shí)更重要的是創(chuàng)造新的\o"價(jià)值"價(jià)值，來(lái)降低產(chǎn)品中物化勞動(dòng)比例，提高新增價(jià)值的份量，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，真正做到物美價(jià)廉、物有所值，更好地滿足顧客的需求。節(jié)點(diǎn)組織中，輸人的新知識(shí)與原有知識(shí)的有機(jī)整合而產(chǎn)生出新的知識(shí)，應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，獲得巨大\o"收益"收益，既實(shí)現(xiàn)\o"資產(chǎn)"資產(chǎn)的價(jià)值增值，又促進(jìn)了知識(shí)的發(fā)展。因而，組織的成功不僅依棘于它從外部知識(shí)中獲取價(jià)值的能力，還依賴(lài)于它將新增知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)相整合進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的能力。并且隨著知識(shí)供應(yīng)鏈的良性互動(dòng)，這種基于知識(shí)的收益具有遞增性。4.顧客是知識(shí)供應(yīng)鏈的一部分與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈即實(shí)物供應(yīng)鏈并行的知識(shí)供應(yīng)鏈將顧客納人其中，作為一個(gè)極其重要的組成部分，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的界面后移，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)以滿足顧客需求為中心，為顧客創(chuàng)造更多更好的價(jià)值，快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，而不是以企業(yè)為中心去考慮如何最大限度地降低成本來(lái)?yè)魯o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)。最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶(hù)設(shè)計(jì)，而是企業(yè)與用戶(hù)一起設(shè)計(jì)，讓顧客通過(guò)Internet等途徑對(duì)產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，成為創(chuàng)新小組的一員，真正實(shí)現(xiàn)“我的產(chǎn)品我設(shè)計(jì)”。5.共事、學(xué)習(xí)性知識(shí)鏈的形成是基于節(jié)點(diǎn)組織的知識(shí)需求而發(fā)生、發(fā)展的。企業(yè)的知識(shí)需求或是為了彌補(bǔ)知識(shí)差距，或是為了獲取互補(bǔ)性知識(shí)資源?？傊?，節(jié)點(diǎn)組織的知識(shí)需求是知識(shí)流擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的動(dòng)力源。知識(shí)鏈可以延展到企業(yè)各個(gè)部門(mén)和產(chǎn)品,使得企業(yè)內(nèi)部和與合作伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)\o"知識(shí)共享"知識(shí)共享。知識(shí)鏈的共享可以使知識(shí)鏈的價(jià)值得到提升。同時(shí),基于知識(shí)供應(yīng)鏈的知識(shí)管理能使企業(yè)成為\o"學(xué)習(xí)型組織"學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)每一個(gè)成員不是從個(gè)體利益出發(fā)，而是從整個(gè)知識(shí)供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識(shí)，拓展知識(shí)空同，