淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)

—淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)1一、前言時(shí)髦對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的獨(dú)特，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，伴著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)頭選擇網(wǎng)上購(gòu)物，由于它便利、快捷。購(gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在成天守侯在店鋪中，等候路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)去完成自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。二、網(wǎng)店介紹1、店鋪名稱(chēng)：此岸花。2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：各種時(shí)髦服飾。3、經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)髦服飾。5、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)：依靠淘寶的大平臺(tái)展現(xiàn)自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)髦達(dá)人的樂(lè)園，我們的經(jīng)營(yíng)注意誠(chéng)信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。三、產(chǎn)品特色時(shí)髦、名貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)髦的名貴，東方女性的時(shí)髦淳樸美，瑞麗雜志推舉最新產(chǎn)品。四、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)概述：時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò)得高速發(fā)展，對(duì)于美的定義顯現(xiàn)在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)髦潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)髦服飾必定是極有發(fā)展的路線(xiàn)。2、目標(biāo)市場(chǎng)：追求時(shí)髦獨(dú)特、崇尚完善的同學(xué)、上班族等。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：服飾對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以，假如要在淘寶中脫穎而出，必需打出我們店鋪獨(dú)有的，別出心裁的特色，（）突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)髦的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注意我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。4、親的行為分析：對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)髦和張顯獨(dú)特的時(shí)髦潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的.服飾夠時(shí)髦和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)髦。四、宣傳浸透1、本店應(yīng)有得資源（1）店名：要起一個(gè)迷人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的。（2）店鋪信譽(yù)：這是每個(gè)買(mǎi)家購(gòu)物前幾乎必看之處。（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的賞識(shí)店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。（4）合理得應(yīng)用公告欄和產(chǎn)品推舉欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)待活動(dòng)等。（5）盡量得具體說(shuō)明產(chǎn)品：不要怕麻煩，假如自己的產(chǎn)品描述的不是很清晰，那么親們第一印象就不怎么好，反而對(duì)他們來(lái)說(shuō)這就是最終一次訪(fǎng)問(wèn)該店了。（6）上架時(shí)間和上架天數(shù)：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必需保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì)增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，削減循環(huán)周期也會(huì)增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。2、網(wǎng)絡(luò)推廣（2）淘寶旺旺：生意好，都是由于旺旺常在線(xiàn)，便利交易雙方的溝通。（3）淘寶論壇：論壇里暗藏著很多準(zhǔn)買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽視它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再協(xié)作好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能留意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息按時(shí)通知給別人。（4）百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。（5）博客推廣，網(wǎng)易等論壇推廣：多寫(xiě)一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得獨(dú)特簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。（6）飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的獨(dú)特簽名那。讓自己的好友更多的了解自己的網(wǎng)店。（7）視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。3、市場(chǎng)推廣（1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購(gòu)物袋中。（2）做地?cái)偟男问剑耗憧梢杂“l(fā)一批購(gòu)物袋上邊寫(xiě)著自己的網(wǎng)址給地?cái)偫习鍌?。?）自己也可以去擺地?cái)偅耗菢痈芰私馐袌?chǎng)，更能了解親們的消費(fèi)習(xí)慣。四、售后服務(wù)1、建立客戶(hù)資料庫(kù)，有助于我們維系客戶(hù)。2、依據(jù)二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客本錢(qián)5倍，買(mǎi)家設(shè)定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)待政策，讓他們享受商品8折優(yōu)待等等。3、在淘寶旺旺或者里建立客戶(hù)服務(wù)。（1）給顧客提供一個(gè)溝通溝通的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的看法和建議；（2）分組顧客，經(jīng)常和他們聯(lián)系一下，穩(wěn)固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更簡(jiǎn)單，在節(jié)日的時(shí)分問(wèn)候一聲，就像好友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友情。（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶(hù)；（4）按時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，防止已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有按時(shí)聯(lián)系而流失掉。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)2一、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運(yùn)營(yíng)主管1名財(cái)務(wù)人員1名二、工作內(nèi)容（一）運(yùn)營(yíng)主管1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶著團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。（二）客服人員1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)置服務(wù)的疑問(wèn)；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線(xiàn)維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線(xiàn)溝通解答顧客詢(xún)問(wèn)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順當(dāng)?shù)馁?gòu)置，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。店鋪的售后服務(wù)：主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損，喪失，還有就是產(chǎn)品包裝方面顯現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找顯現(xiàn)事故的原因。假如真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題，肯定要在第一時(shí)間賜予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必需要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn)，但是長(zhǎng)期的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專(zhuān)業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，搜集了服裝，飾品，化裝品。各類(lèi)的貨源信息，特地針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有合適你的。做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)分幫著了解貨物的運(yùn)輸情況按時(shí)反應(yīng)給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在專(zhuān)心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家好友之間的距離。按時(shí)中間顯現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)由于我們的服務(wù)看法而忽視不計(jì)了。（三）配送人員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)精確完成包裝任務(wù)；4、精確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能按時(shí)處理。選擇的物流：1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。3、EXmail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。4、防止顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。6、接到顧客投訴電話(huà)后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。（四）網(wǎng)店美工1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳珍寶的文字編輯及上傳珍寶的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。2、依據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì)）。3、依據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；（五）網(wǎng)店財(cái)務(wù)員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；（六）網(wǎng)店推廣員1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；3、研討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推舉、搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。推廣措施：衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大約的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至賠本，只為了賺人氣，賺信譽(yù)；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了完成成交率和肯定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位賠本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上按照進(jìn)價(jià)而定。采納競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為快速提高信譽(yù)等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，施行薄利多銷(xiāo)政策。伴著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，恰當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量廉價(jià)，以在搜尋的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀谑忻娴膬r(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)髦類(lèi)商品的價(jià)格可以恰當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清晰明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清晰，防止引起麻煩，影響到自己的名譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)置。店鋪的促銷(xiāo)策略：堅(jiān)持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引閱讀者的留意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告、參與社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：用于詳細(xì)促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。拍賣(mài)法：借此快速提高店鋪閱讀量。1、做好所拍賣(mài)珍寶的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推舉位等等方法。2、依據(jù)不同珍寶的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間，使珍寶銷(xiāo)售幾率增加。3、起好所拍賣(mài)珍寶的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選珍寶。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。4、最大程度地做好所拍賣(mài)珍寶的珍寶描述，比方在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推舉珍寶的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。店鋪的宣傳：店鋪裝修：依據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以獨(dú)特時(shí)髦可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。珍寶描述均采納美觀(guān)清楚的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上漂亮的顏色。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也便利了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的珍寶。發(fā)貼：1、主動(dòng)發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪閱讀量。2、主動(dòng)賺銀幣搶廣告位，提高店鋪閱讀量。3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜尋引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的閱讀者進(jìn)入網(wǎng)店。4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里參加店鋪地址的鏈接和聯(lián)系電話(huà)，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比方多參與網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做奉獻(xiàn)，可以得到一些照顧，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交好友。通過(guò)認(rèn)識(shí)很多好友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。店鋪的支付方式：目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了便利顧客付款，應(yīng)當(dāng)給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，由于這樣很可能會(huì)由于顧客感覺(jué)不便而失去成交時(shí)機(jī)，當(dāng)然，一般情況下為了削減經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采納支付寶交易。商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)分花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的珍寶。自制紙箱也有其獨(dú)特的長(zhǎng)處：一是本錢(qián)低，可以充足發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)約本錢(qián)。；二是順應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品形狀的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。要點(diǎn)：發(fā)貨要按時(shí)。運(yùn)用推舉物流在線(xiàn)下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因顯現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，假如物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。店鋪的客戶(hù)管理：1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。2、建立分組以便管理。3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶(hù)的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)置時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在EXcel中的首行（參加編號(hào)，以前方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行參加。5、通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)置（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。6、在每個(gè)節(jié)日、華誕、購(gòu)置紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳工程，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)用情況（讓他時(shí)時(shí)辰刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感愛(ài)好但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)置要求。10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理詢(xún)問(wèn)等產(chǎn)品的`贈(zèng)予）。11、顧客華誕前贈(zèng)予‖日記‖打折卡。12、向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我完成感，他會(huì)很快運(yùn)用自己的“戰(zhàn)利品”。13、建立‖店鋪日記‖積分制。相關(guān)措施：1）盡量保持開(kāi)機(jī)，旺旺保持在線(xiàn)，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括：主要經(jīng)營(yíng)范圍，最近優(yōu)待活動(dòng)，我們的聯(lián)系電話(huà)，電話(huà)，手機(jī)，.郵箱，MSN等等。2）盡量在客流量大的時(shí)分保持在線(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14：00XX17：00和19：00XX22：00在客戶(hù)流量的黃金時(shí)段保持在線(xiàn)，客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多，成交的幾率也最大。3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)系電話(huà)等等。4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的長(zhǎng)處，多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條合適自己的道路。品牌特色之一――“店鋪文化”核心價(jià)值觀(guān)：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店，宣傳獨(dú)特適用、品嘗文化網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本進(jìn)貨理念：時(shí)髦、新穎、獨(dú)特銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表如淘寶客XXXXXX0元/月2、淘寶商城（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有方法運(yùn)用這筆資金。{詳細(xì)如下：費(fèi)率：20XX年一級(jí)類(lèi)目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健養(yǎng)分品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類(lèi)目的費(fèi)率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》2.保證金保證金的金額根據(jù)店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；特別類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因顯現(xiàn)缺乏額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（1）20XX年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（“年費(fèi)”）以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20XX年度年費(fèi)須在20XX年12月26日前一次性繳納。（2）商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。（3）為激勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“DSR”）和年銷(xiāo)售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和XX%兩檔。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿(mǎn)一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿(mǎn)意資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額。年費(fèi)返還根據(jù)20XX年整年度進(jìn)行；（4）參與20XX年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：20XX年初對(duì)20XX年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算規(guī)律參照20XX年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20XX年度年費(fèi)詳細(xì)結(jié)算規(guī)律請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20XX年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)淘寶商城將于20XX年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20XX年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)頭進(jìn)行20XX年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。}3、自建平臺(tái)域名.com類(lèi)型XXXX200元/年空間費(fèi)用XXX0元/年淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)3一、淘寶開(kāi)店裝修（一）淘寶店名1、簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名肯定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要洪亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，假如招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不簡(jiǎn)單為閱讀者熟記。2、別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用別出心裁的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，表達(dá)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引閱讀者的留意。3、與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，假如名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致閱讀者的反感，自然也就不要談成交了。4、用字吉利，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀(guān)的字樣，你的店名應(yīng)當(dāng)讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而留意運(yùn)用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)事與愿違。（二）淘寶開(kāi)店的其它裝修內(nèi)容1、對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精致的店鋪匾額。2、做出自己的店主肖像。3、創(chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，譬如流光魅影，把戲年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此漂亮——嗜屋等等。4、寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上漂亮的顏色?？傊康囊磺卸紴榱藢⒆约旱木W(wǎng)店裝扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過(guò)來(lái)閱讀你的小店，購(gòu)置你的商品。二、淘寶開(kāi)店的進(jìn)貨渠道（一）批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，假如你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去四周一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)盛的議價(jià)力量，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清晰，以免日后起糾紛。（二）廠(chǎng)家進(jìn)貨廠(chǎng)家進(jìn)貨也是一個(gè)常見(jiàn)的渠道，去廠(chǎng)家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì)要求會(huì)比擬高，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，最好認(rèn)識(shí)在廠(chǎng)家工作的好友，或者自己直接就是在廠(chǎng)家工作的，這樣進(jìn)貨就沒(méi)有任何問(wèn)題了。三、淘寶開(kāi)店策略（一）廣告策略1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比方多參與網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做奉獻(xiàn)，可以得到一些照顧，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。留意一般不要采納直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對(duì)于廣告帖是格殺勿論的，可以采納簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大約的經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里，無(wú)形中會(huì)引起很多閱讀者的`留意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶(hù)。3、廣開(kāi)門(mén)路，廣交好友。通過(guò)認(rèn)識(shí)很多好友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓你的客戶(hù)為你介紹新的客戶(hù)。4、假如你的如今的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨建立一個(gè)不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對(duì)于每一個(gè)成交的客戶(hù)，介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店閱讀并購(gòu)置你的產(chǎn)品，降低商品的銷(xiāo)售本錢(qián)。5、在各種提供搜尋引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的閱讀者進(jìn)入網(wǎng)店。（二）定價(jià)策略1、銷(xiāo)售價(jià)格要保證自己的根本利潤(rùn)點(diǎn)，不要容易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要容易去改。2、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀谑忻娴膬r(jià)格。3、網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)髦類(lèi)商品的價(jià)格可以恰當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。4、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷(xiāo)需要甚至可以將一兩款商品按本錢(qián)價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。5、假如不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比擬購(gòu)物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱(chēng)，在查詢(xún)結(jié)果中你就可以明白同類(lèi)商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。6、假如自己情愿接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；假如實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買(mǎi)家，可以采納競(jìng)價(jià)的方式。7、定價(jià)肯定要清晰明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，肯定在交待清晰，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的名譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)置。（三）經(jīng)營(yíng)策略1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)分買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清楚漂亮的商品照片，還要有具體的商品描述，這樣才能對(duì)買(mǎi)家有更大的吸引力。2、網(wǎng)店里的商品種類(lèi)盡可以齊全，更新快速。3、售后服務(wù)要周到。4、重視網(wǎng)店的“信譽(yù)度”評(píng)價(jià)。5、誠(chéng)信第一。6、開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比擬多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買(mǎi)家信任你的店，來(lái)你的網(wǎng)店買(mǎi)東西。7、采納一些有效的促銷(xiāo)策略，定期有折扣，或者贈(zèng)予。賜予回頭客肯定的折扣，或者是購(gòu)物滿(mǎn)多少元，可以有禮品贈(zèng)予，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。8、額外贈(zèng)予小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買(mǎi)家明白，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮品的時(shí)分肯定會(huì)很開(kāi)心，禮品不在于是否貴重，而是一份心愿。9、安心對(duì)待拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì)遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，這是很正常的。作為賣(mài)家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對(duì)以后更劇烈的網(wǎng)上店鋪的競(jìng)爭(zhēng)。四、淘寶開(kāi)店的支付方式目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式。1、網(wǎng)上支付2、郵局匯款3、銀行匯款4、貨到付款五、網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種、1、一般包裹，一般包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7X15天。2、快遞包裹，與一般包裹類(lèi)似，只是寄達(dá)時(shí)間加快很多。3、EMS快遞，安全牢靠，送貨上門(mén)，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。4、掛號(hào)信，合適比擬輕松的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3X5天，留意物品要多包幾層以免積壓損傷。5、其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采納一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比擬EMS，可以節(jié)約50%左右的費(fèi)用。6、專(zhuān)人送貨。假如顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結(jié)合可以采納貨到付款的方式。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)4一、調(diào)研背景互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)可謂是飛速的發(fā)展，它帶動(dòng)著中國(guó)各方面的發(fā)展，20XX年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)2交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B交易額為6.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng).7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交規(guī)模達(dá)348.85億元，而這一數(shù)字在20XX年僅為216.32億元，同比增長(zhǎng)61%。以上數(shù)據(jù)來(lái)自20XX年中國(guó)電子商務(wù)研討中心發(fā)布的《20XX年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。所以說(shuō)電子商務(wù)與人們的關(guān)系越來(lái)越親密。淘寶網(wǎng)，是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，依據(jù)20XX年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為新時(shí)髦，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人，高校生作為一個(gè)擁有學(xué)問(wèn)比擬豐富的年輕群體，有著自己獨(dú)特的視角和發(fā)展空間。他們有眾多的高校同學(xué)、有豐富的課余時(shí)間、有劇烈的創(chuàng)業(yè)激情。為探測(cè)該方案的可行性，為其市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)，現(xiàn)由我們實(shí)踐第三組對(duì)我校高校生進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)探測(cè)調(diào)研。二、調(diào)研目的1、探究高校生的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其購(gòu)置行為的特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)；2、了解高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的`認(rèn)知。3、明晰各高校生店主的經(jīng)營(yíng)策略。4、分析淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及預(yù)測(cè)淘寶網(wǎng)各個(gè)參與方的發(fā)展方向三、調(diào)研內(nèi)容依據(jù)上述研討目的，我們建議本次調(diào)研內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)。1、探究高校生的購(gòu)置心理、動(dòng)機(jī)極其購(gòu)置行為特點(diǎn)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)將包括：（1）高校生平常網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣——購(gòu)置平臺(tái)、頻率、數(shù)量和商品；（2）導(dǎo)致該中購(gòu)置模式的因素——物流郵費(fèi)、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量牢靠；2、高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知；（1）高校生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)（2）高校生對(duì)個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的了解及其發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。3、晰各高校生店主的經(jīng)營(yíng)策略。（1）分析其淘寶店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金和進(jìn)貨渠道、（2）分析其淘寶店的營(yíng)銷(xiāo)策略4、分析目前淘寶網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及高校生開(kāi)網(wǎng)店所面臨的時(shí)機(jī)和威逼。四、目標(biāo)被訪(fǎng)者定義因本次調(diào)查是一項(xiàng)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本具有調(diào)查的精確性，以能夠根本反映高校生對(duì)開(kāi)淘寶網(wǎng)店的認(rèn)可幾可行性。因此，本次調(diào)查的母體是南昌工程學(xué)院的全體同學(xué)。五、數(shù)據(jù)搜集方法本工程的數(shù)據(jù)搜集方法如下：1、高校生開(kāi)淘寶網(wǎng)店的調(diào)查可行性問(wèn)卷由我們小組依據(jù)問(wèn)卷星的模版及我們的需要制作，問(wèn)卷長(zhǎng)度掌握在2分鐘左右，問(wèn)卷經(jīng)小組成員討確定之后正式啟用。2、采納結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，調(diào)查者為大二、大三同學(xué)進(jìn)行面坊問(wèn)卷調(diào)查。六、樣本量依據(jù)以往的我們的實(shí)踐調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和本錢(qián)方面的經(jīng)濟(jì)型，我們建議本次研討所需要的樣本量約為200個(gè)。七、訪(fǎng)員布置1、本次調(diào)查工作由我們實(shí)踐小組的鄒鷹與楊杰負(fù)責(zé)完成。2、正式調(diào)查前由實(shí)踐小組統(tǒng)一對(duì)鄒鷹與楊杰進(jìn)行調(diào)查建議布置，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。八、質(zhì)量掌握與復(fù)核1、本次問(wèn)卷復(fù)核率為10%，其中2%電話(huà)復(fù)核，8實(shí)地復(fù)核；2、我們將施行一票拒絕制，即發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷，該訪(fǎng)問(wèn)員全部問(wèn)卷作廢；九、數(shù)據(jù)錄入與處理參與此工程的全部數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采納SPSS軟件進(jìn)行分析整理。十、研討時(shí)間布置與報(bào)告提交淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)5一、背景及意義伴著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成為一種時(shí)髦，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)便利快捷的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)置過(guò)一次的總數(shù)到達(dá)1、48億，同比增長(zhǎng)35、8%。在XX年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的頂峰期快遞公司更是顯現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景非常廣闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有許多是免費(fèi)提供的，這就更為高校生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了便利。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們確定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)立一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的時(shí)機(jī)。二、營(yíng)銷(xiāo)目的為了更好地滿(mǎn)意消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增加網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充足建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。三、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是同學(xué)和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在盛行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有肯定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)置名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶(hù)。四、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)髦的追求越來(lái)越劇烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)髦潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)髦服飾和各種精致飾品必定是極有發(fā)展的。（二）競(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必定數(shù)不勝數(shù)，所以，假如要在淘寶中脫穎而出，必需打出我們店鋪獨(dú)有的，別出心裁的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)髦的前沿，引領(lǐng)潮流。1、優(yōu)勢(shì)：我們實(shí)行網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以削減前期投入，另一方面還可以削減管理中的冗雜環(huán)節(jié)，使我們能認(rèn)真去做店鋪的宣傳。2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新力量欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)置商品。（三）風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶(hù)的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，假如我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)峻受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。五、營(yíng)銷(xiāo)詳細(xì)策略（一）網(wǎng)店推廣策略1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣(mài)的服裝珍寶上傳到店里。2、營(yíng)銷(xiāo)宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的'服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址XXXX發(fā)給全部的親朋好友，利用中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址XXXXX4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，完成我們的品牌銷(xiāo)售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，到達(dá)互利共贏(yíng)的效果。5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。（二）網(wǎng)站的設(shè)計(jì)1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。2、網(wǎng)站內(nèi)搜尋工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。3、按時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、4、產(chǎn)品的銷(xiāo)售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。（三）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！制造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是實(shí)行低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采納本錢(qián)加肯定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采納這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面3、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略①、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不行試用、觸摸等原因，再加上配送本錢(qián)和付款方式的冗雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱忱遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。②、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以特地設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。六、營(yíng)銷(xiāo)物流管理物流管理：依據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫忙顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。七、營(yíng)銷(xiāo)留意事項(xiàng)1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的信息要精確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，增加消費(fèi)者的購(gòu)置力。2、在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、求助、反應(yīng)，這需要客服耐煩地講解、接待，我們要對(duì)消費(fèi)者所提出的問(wèn)題耐煩的解決，給消費(fèi)者一種親切感。3、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)我們要各盡其職，并相互幫忙。4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對(duì)性。5、具體的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專(zhuān)業(yè)的用途介紹各類(lèi)產(chǎn)品。6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，以及他們的看法建議。八、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估1、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng)新力量和實(shí)踐力量，網(wǎng)站建設(shè)是否勝利以及有哪些需要改進(jìn)的。2、網(wǎng)站推廣是否到達(dá)了我們預(yù)期的目的。3、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，表達(dá)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神4、活動(dòng)總結(jié)。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)6一、活動(dòng)背景：伴著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)力量與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，許多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛參加到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)充足大，但是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，假如沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)頭繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。二、活動(dòng)目的和意義：在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的留意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。三、活動(dòng)內(nèi)容：1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和珍寶的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)辰都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)置欲望。裝修階段根本分為三個(gè)：（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期望心理，甚至可以對(duì)一些珍寶進(jìn)行提前優(yōu)待促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；（2）雙十一：店面要表達(dá)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；（3）節(jié)后：表達(dá)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必定要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為的宗旨。2、促銷(xiāo)方式：（1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)潔明了的，消費(fèi)者也很簡(jiǎn)單理解。不管是店鋪哪一款珍寶，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的珍寶里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是許多消費(fèi)者較為簡(jiǎn)單接受的方式。（2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款珍寶，送另外一件珍寶，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最終金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的目光了，假如精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)待。（3）兩件包郵：購(gòu)置了一件珍寶后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必定會(huì)有再次購(gòu)置的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是許多消費(fèi)者還是情愿買(mǎi)單的。（4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)XXX元送10元優(yōu)待券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)待券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)待券，這種方式就略微有點(diǎn)講究了。比方說(shuō)這款珍寶剛好99元，不符合優(yōu)待的條件，那就必需再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)待券的`折扣了。（5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比方購(gòu)置全場(chǎng)任意一件珍寶，搭配37元就可以加一件XXX元以下的珍寶，加47元就可以送一件150元以下的珍寶。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的珍寶，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。3、客服：雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平常多出許多，在這個(gè)時(shí)分，就要求客服肯定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)置欲望也是一種促進(jìn)。4、售后：當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的珍寶時(shí)顯現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要按時(shí)、有禮貌，和藹的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)7一、背景介紹由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不便利，并且也是由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我只是匆忙忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的同學(xué)，正如我們所明白的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我想我需要通過(guò)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行一些深化探究和研討，由于我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對(duì)于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最根本的。二、產(chǎn)品的定位如今伴著對(duì)專(zhuān)業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對(duì)網(wǎng)店學(xué)問(wèn)的研討和探究，我對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感愛(ài)好，并且由于自己有了電腦就再也不用每天泡網(wǎng)吧了，我準(zhǔn)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。（1）確定自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標(biāo)商品，在選擇目標(biāo)商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜尋調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，b、然后結(jié)合自己的愛(ài)好，確定自己的目標(biāo)商品c、從自身的實(shí)際動(dòng)身，考慮資金問(wèn)題d、消費(fèi)者的需求e、以消費(fèi)者身份來(lái)考慮他們的消費(fèi)心理我利用百度搜尋引擎明白了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費(fèi)者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買(mǎi)服裝的，而買(mǎi)鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣(mài)時(shí)髦男女服裝。（2）查找貨源我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，查找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢(xún)了很多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行比照，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀(guān)等。最終我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯(cuò)，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜尋到的服裝的店鋪進(jìn)行了比照，并把其中一些好的店鋪珍藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我如今還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我如今想的就是假如我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就計(jì)劃到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購(gòu)低價(jià)服裝，進(jìn)行銷(xiāo)售。詳細(xì)地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。三、分析市場(chǎng)環(huán)境一個(gè)產(chǎn)品必需要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，并且還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)大概的估測(cè)。（1）市場(chǎng)需求所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，伴著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀(guān)念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)髦美。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀(guān)念和情趣愛(ài)好，這是一種消費(fèi)時(shí)髦。而消費(fèi)時(shí)髦在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費(fèi)者也在與日俱增，消費(fèi)行為也很頻繁。有許多網(wǎng)民都很依靠互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物或者是工作。（2）目標(biāo)消費(fèi)者確實(shí)定由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購(gòu)行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15X45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀(guān)念，對(duì)美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對(duì)這一部分消費(fèi)者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨(dú)特！同時(shí)我也認(rèn)為，本店服裝恢復(fù)和大部分消費(fèi)者的需求，呈現(xiàn)他們的獨(dú)特！（3）競(jìng)爭(zhēng)格局以及危險(xiǎn)由于如今三是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太劇烈，無(wú)論是類(lèi)目競(jìng)價(jià)，還是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷(xiāo)售服裝的銷(xiāo)售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)制造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并打造自己的品牌和樹(shù)立信譽(yù)，他們更具專(zhuān)業(yè)化，面對(duì)這個(gè)荊棘遍地的平臺(tái)，我有可能會(huì)到處碰壁，甚至?xí)N(xiāo)售不出自己的產(chǎn)品，而體無(wú)完膚。四、網(wǎng)店推廣面對(duì)目前所顯現(xiàn)的'劇烈的競(jìng)爭(zhēng)格局以及有可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)，我必需要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！在這個(gè)過(guò)程中，我必需的實(shí)行有力措施。要想形成有力的競(jìng)爭(zhēng)格局，就必需要制定一些有效的推廣方法。（一）網(wǎng)店推廣所要到達(dá)的目標(biāo)目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必需要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標(biāo)是每天的獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)量要到達(dá)2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要到達(dá)20個(gè)，與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名要提高20位，注冊(cè)的用戶(hù)數(shù)量200人。（二）網(wǎng)店推廣的渠道1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參與幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。（1）店鋪裝修店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，假如他們情愿在我的店里多呆一會(huì)那么我的勝利交易時(shí)機(jī)就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我如今就必需對(duì)從前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標(biāo)商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)潔明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到顏色統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出獨(dú)特。做好珍寶描述和珍寶分類(lèi)，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類(lèi)目，不能太雜亂，不然會(huì)被列為違規(guī)商品。同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對(duì)網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規(guī)模的裝修，首先是二級(jí)域名的設(shè)置，其實(shí)店鋪的名字也要注意特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)潔明了，讓人一看就明白，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。（2）發(fā)帖回帖大家都明白其目的在于多中國(guó)店長(zhǎng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)根本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。關(guān)于發(fā)帖，，寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培育顧客。當(dāng)信譽(yù)到達(dá)肯定數(shù)量的時(shí)分，再以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買(mǎi)家的留意，這時(shí)分來(lái)的買(mǎi)家根本上就簡(jiǎn)單成交了。發(fā)帖回帖不是為了馬上就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人X脈關(guān)系，我認(rèn)為這是做任何生意都必需做的最最根本的事情。幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。比方店長(zhǎng)信息秒殺、拍賣(mài)這些，都是常常顯現(xiàn)在首頁(yè)和其他分類(lèi)頁(yè)面的，是很簡(jiǎn)單帶來(lái)流量的。經(jīng)驗(yàn)暢談居幫派就常常進(jìn)行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報(bào)名參與活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最終，就是依據(jù)我們的積分上下來(lái)提供秒殺廣告位的。大部分產(chǎn)品都是合適這樣的活動(dòng)的，由于同一款產(chǎn)品有許多數(shù)量。還有許多非官方促銷(xiāo)幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶(hù)已經(jīng)不錯(cuò)了，積少成多，X時(shí)間長(zhǎng)了自然而然就會(huì)有許多經(jīng)常光臨的好友在你的旺旺里留言的。（4）搶廣告牌我需要不斷的發(fā)帖，假如帖子被評(píng)為精華帖或者是帖子的評(píng)論量很大，那我就有可能銀幣，從而有時(shí)機(jī)得到廣告牌。友情鏈接每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。（6）設(shè)置個(gè)人簽名、頭像由于在淘寶店鋪宣傳的最正確陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道目前大家所熟識(shí)的就是直通車(chē)、滿(mǎn)就送、搭配套餐、會(huì)員折扣等幾種方式了。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購(gòu)置一個(gè)淘寶旺鋪3、淘寶站外的免費(fèi)渠道（1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比方百度貼吧、百度明白、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進(jìn)去申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以?xún)?nèi)容差不多，但必需有差異店長(zhǎng)信息，就是要想盡方法用示意的方網(wǎng)上開(kāi)店式告知?jiǎng)e人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號(hào)不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)是：尹若宸）例如，我可以在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)分帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系電話(huà)。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。（2）創(chuàng)立博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類(lèi)似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。X只要你有充足的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必需運(yùn)用的方法，見(jiàn)效雖不快，但長(zhǎng)久。4、淘寶站外的收費(fèi)渠道對(duì)于淘寶外部的收費(fèi)渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，由于我認(rèn)為在這個(gè)渠道中花費(fèi)肯定數(shù)量的資金，而我只是一個(gè)同學(xué)，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應(yīng)當(dāng)不會(huì)利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。五、推廣的內(nèi)容我必需依據(jù)我的推廣渠道來(lái)對(duì)我的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時(shí)分，進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)二免郵并且還會(huì)送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮品。六、估計(jì)結(jié)果本店新開(kāi)張，我明白有很多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題，或許會(huì)碰壁，但是人不行能坐享其成，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我們必需要付出努力，不斷地對(duì)網(wǎng)店學(xué)問(wèn)進(jìn)行摸索和研討，只有嘗試了才能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加經(jīng)驗(yàn)。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì)對(duì)網(wǎng)店學(xué)問(wèn)進(jìn)行獵獲。雖然對(duì)于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì)遇到挫折，但我愿捐軀一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我相信我會(huì)把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)機(jī)遇。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)8經(jīng)濟(jì)發(fā)展到肯定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來(lái)伴著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活潑，大批的網(wǎng)購(gòu)商城快速發(fā)展，使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展顯現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)晉級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，如今最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟識(shí)，想開(kāi)一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)潔，但想開(kāi)一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是非常困難的，在這個(gè)大小賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)劇烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。一貨品在進(jìn)貨的時(shí)分，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買(mǎi)家在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買(mǎi)，圖便利，價(jià)格廉價(jià)，實(shí)惠。換位思索，假如我們是買(mǎi)家，肯定情愿買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的珍寶。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣(mài)家，想吸引買(mǎi)家購(gòu)置就肯定要有吸引他們的珍寶，所以在選貨物的時(shí)分自己就要看如今的盛行趨勢(shì)。對(duì)于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看如今是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。二拍照對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是合適室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話(huà)就要找模特了，假如身邊的親戚好友有適宜的那當(dāng)然好了，可以省去模特的.錢(qián)，沒(méi)有適宜的就要自己花錢(qián)去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。三美工、文案文案，就是珍寶描述這塊拉，依據(jù)這個(gè)珍寶來(lái)寫(xiě)他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買(mǎi)家看了就有想買(mǎi)的沖動(dòng)，珍寶描述要做到能讓買(mǎi)家看了三分鐘外都沒(méi)有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語(yǔ)言功底，能讓買(mǎi)家看了你的店有種很專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。在網(wǎng)店內(nèi)的珍寶描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要具體，同時(shí)要把留意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀(guān)吸引人。編寫(xiě)（1）內(nèi)頁(yè)文案編寫(xiě)遵循符合商品營(yíng)銷(xiāo)的5大環(huán)節(jié)1、引發(fā)愛(ài)好環(huán)節(jié)2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)置欲望環(huán)節(jié)5、替客戶(hù)做確定環(huán)節(jié)（2）內(nèi)頁(yè)寫(xiě)作的15個(gè)規(guī)律關(guān)系1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌；2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，快速吸引和抓住客戶(hù)的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰(shuí)；3、商品的目標(biāo)客戶(hù)：快速告知消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，以及買(mǎi)這個(gè)商品的人是誰(shuí)；4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景；5、從場(chǎng)景圖漸漸過(guò)渡到商品的詳情圖，增加信任；6、做賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買(mǎi)這個(gè)商品；7、為什么買(mǎi)你店鋪的商品同類(lèi)型商品比照，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)；8、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)置記錄；9、非運(yùn)用價(jià)值設(shè)計(jì)；10、購(gòu)置后感覺(jué)塑造，給客戶(hù)一個(gè)百分百的購(gòu)置理由；11、肯定要給掏錢(qián)買(mǎi)單的人若干個(gè)購(gòu)置理由；12、肯定要發(fā)出購(gòu)置號(hào)召，強(qiáng)調(diào)如今應(yīng)馬上來(lái)店里購(gòu)置；13、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比方郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)推舉；（3）以客戶(hù)為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫(xiě)（4）文案中要留意產(chǎn)品運(yùn)用價(jià)值和非運(yùn)用價(jià)值并重1、品牌的附加價(jià)值2、文案形象和身份3、跟職業(yè)相匹配4、感覺(jué)，許多客戶(hù)買(mǎi)東西就是一個(gè)感覺(jué)5、面子（5）文案寫(xiě)作要寫(xiě)出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處（6）成交一切是由于愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)理念四推廣策略（1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、明星的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品（借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力）（3）好友推廣：我們可以通過(guò)周邊的好友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。（4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。（5）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。（6）促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。五營(yíng)銷(xiāo)策略（1）利用淘寶上的直通車(chē)淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，根據(jù)點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣(mài)家量身定做的推廣工具當(dāng)買(mǎi)家搜尋你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間顯現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率（2）前期：店里可以搞一些促銷(xiāo)，比方說(shuō)買(mǎi)一件送物品，買(mǎi)兩件包郵什么的，來(lái)吸引買(mǎi)家的眼球；中期：店里利用直通車(chē)來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣(mài)霸后期：進(jìn)行一些活動(dòng)，比方說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買(mǎi)二返回多少錢(qián)，打折滿(mǎn)就送、一元拍；（3）在一些節(jié)假日時(shí)，做一些活動(dòng)，五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過(guò)各種促銷(xiāo)手段來(lái)提升店內(nèi)的流量。六客服、售后（1）在線(xiàn)接待在線(xiàn)接待的根本流程1.問(wèn)好當(dāng)買(mǎi)家向你詢(xún)問(wèn)時(shí)要留意自己的用詞，要親切，和藹，假如語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿(mǎn)意，當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)珍寶的詳情的時(shí)分要有問(wèn)必答，要有肯定的流程，就算顧客最終確定不買(mǎi)也要有禮貌2.提問(wèn)擅長(zhǎng)提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶(hù)3.分析通過(guò)溝通分析客戶(hù)的真正需求遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)安撫客戶(hù)在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題4.推舉當(dāng)顧客拿不定辦法的時(shí)分，可以恰當(dāng)給一些推舉，推舉要恰當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?.談判勝利的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推動(dòng)客單價(jià)6.幫忙7.核實(shí)8.告辭告辭時(shí)要有禮貌，要給客戶(hù)留下好的映像（2）售后1.當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)你店里的衣服時(shí)顯現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要按時(shí)的處理，要有禮貌，和藹的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)；2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。3.商品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。七送貨方式網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種：1）一般包裹，一般包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7X15天。2）快遞包裹，與一般包裹類(lèi)似，只是寄達(dá)時(shí)間加快很多。3）EMS快遞，安全牢靠，送貨上門(mén)，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。4）掛號(hào)信，合適比擬輕松的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3X5天，留意物品要多包幾層以免積壓損傷。5）其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采納一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比擬EMS，可以節(jié)約50%左右的費(fèi)用。6）專(zhuān)人送貨。假如顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結(jié)合可以采納貨到付款的方式。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)9一、背景我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)分，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、會(huì)員、甚至牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開(kāi)頭的時(shí)分，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有許多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢(shì)，生意冷淡了下來(lái)。如今，我計(jì)劃改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不簡(jiǎn)單的事情，需要考慮多方面的因素。觸及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必需有一份完好的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：個(gè)人情況：1、人力資源2、個(gè)人實(shí)力3、客戶(hù)資源4、其他社會(huì)環(huán)境：1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2、物流環(huán)境3、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)4、市場(chǎng)環(huán)境5、其他首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。人力資源狀況。這個(gè)店面將作為我將來(lái)一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女好友也很熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。個(gè)人實(shí)力狀況。我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比擬熟識(shí)。（）當(dāng)時(shí)就是由于她自己給自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她綻開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)意開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比擬足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題?？蛻?hù)資源客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢(shì)就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量牢靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠誠(chéng)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐綻開(kāi)合作，以汲取并擴(kuò)大她的客戶(hù)群，到達(dá)雙贏(yíng)。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有許多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。從前我姐姐進(jìn)貨的商家，如今仍然可以連續(xù)合作。這樣雖然