2023年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-電影院場務考試參考題庫（含答案）

2023年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-電影院場務考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.下列屬于有價失物的有（）。

A、鑰匙

B、帽子

C、手表

D、顧客購買的食品

正確答案:C2.場務工作是整個影城服務工作非常重要的一個環(huán)節(jié)，以下哪個工作內容不屬于影城場務服務的范圍（）。

A、觀眾的進場/散場組織工作

B、為會員進行快捷售票

C、觀眾在觀影過程的安全保障

D、放映質量的監(jiān)督

正確答案:B3.電影開始后（）分鐘如無售票，通知值班經(jīng)理，由其授權放映停放。

A、5分鐘

B、15分鐘

C、30分鐘

D、45分鐘

正確答案:A4.電影放映時巡視主要檢查（）

A、吸煙、坐姿不雅、攝影、攝像的觀眾

B、監(jiān)督放映質量等，發(fā)現(xiàn)放映事故，及時通知放映員和值班經(jīng)理。

C、檢查影廳內溫度、濕度

D、逐個核對觀影人數(shù)是否與檢票口人數(shù)相符

正確答案:A,B,C5.場務每天說的禮貌用語有哪些？

正確答案:

1、您好，歡迎光臨，觀影這邊，小心臺階

2、您好，請問幾號廳

3、您好，請檢下票

4、您好，請拿好眼鏡！妥善保管，如有損壞照價賠償

5、您好！請帶好隨身物品！歡迎下次光臨6.賣六步曲，第三步是（）。

A、記錄并入機顧客的點膳

B、匯集準備產品

C、重復顧客需求

D、建議銷售

正確答案:D7.觀眾進場時，檢票我們需要對客人說：時間等，防止（）等現(xiàn)象的發(fā)生；嚴禁攜帶寵物入場

正確答案:錯檢、漏檢8.檢票時應特別注意檢查哪幾個方面？

正確答案:

（1）仔細核對觀眾所持影票的日期、時間、廳號及片名是否與本次檢票的場次和時間一致；

（2）對無票兒童確認是否超過1米3的免票線，如超過禮貌地請其家長至票房補票后入場；

（3）有特殊年齡規(guī)定時，入場觀眾是否符合影片對觀眾年齡的要求；

（4）憑半價票或特殊優(yōu)惠票入場時，檢票口員工需核對觀眾的有效證件是否和優(yōu)惠條件一致。9.賣品部的一切商品都必須按照（）的原則進行陳列擺設。

正確答案:統(tǒng)一性、整潔性、價格醒目、全品相、滿陳列10.指甲長以不超過（）基為標準，不準涂抹（）。

正確答案:指甲肉；指甲油11.電影放映時，每隔（）分鐘巡視一次，每次時間為（）分鐘。

A、20分鐘、2分鐘

B、15分鐘、3分鐘

C、10分鐘、2分鐘

D、5分鐘、3分鐘

正確答案:A12.顧客退票是需要（）、售票員簽字確認，并注明原因。

正確答案:值班經(jīng)理13.成品爆米花最多不得超過（）小時。

正確答案:2414.早班開業(yè)賣品保溫槽需要提前15分鐘開啟，溫度調節(jié)為（）華氏度。

正確答案:12015.放映過程中20分鐘巡一次廳，巡廳需走到情侶座位置。影廳內不允許（）和大聲喧嘩

正確答案:抽煙、攝像、吐痰、吃瓜子16.哪些屬于安全方面的隱患（）

A、電器設備表面過熱

B、電源插座虛接

C、顧客在吸煙室吸煙

D、影城應定期對滅火器的壓力進行檢查

正確答案:A,B17.賣品柜臺服務六部曲，第4步是什么（）。

A、記錄并入機顧客的點膳

B、匯集呈遞產品

C、收銀找錢

D、建議銷售

正確答案:B18.放映質量包括（）

A、畫面是否清晰

B、畫面亮度是否符合標準

C、畫面是否有錯格

D、畫面對焦是否準確

E、音量是否是全部立體聲

F、中英文聲音制式是否正確等

正確答案:A,B,C,D,E,F19.求退換場次，員工操作退票時須由（）簽