2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試題庫（含答案）

2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營業(yè)員考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共30題)1.闡述產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來的好處是商品分析法中的（）。

A、證

B、特

C、優(yōu)

D、利

正確答案:D2.庫存商品存放的場(chǎng)所稱為（）。

A、商品倉庫

B、產(chǎn)品倉庫

C、商業(yè)倉庫

D、成品倉庫

正確答案:C3.商品標(biāo)簽的填寫（）、靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。

A、因人而宜

B、大體一致

C、因貨進(jìn)宜

D、因地制宜

正確答案:C4.資產(chǎn)負(fù)債表由（）、（）和（）三項(xiàng)基本要素組成。平衡式為（資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益）。

正確答案:資產(chǎn)；負(fù)債；所有者權(quán)益5.商業(yè)公共關(guān)系的客體是（），他們是商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的（）。

正確答案:公眾；對(duì)象6.什么是觀察法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？

正確答案:

（1）觀察法是調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。

（2）優(yōu)點(diǎn)：取得資料和情況比較真實(shí)。缺點(diǎn)：費(fèi)用比較高，受環(huán)境條件限制比較大。7.透氣性和透水性的本質(zhì)（）。

A、相同

B、不同

C、有時(shí)相同

D、相反

正確答案:A8.條碼的（）采用光學(xué)自動(dòng)閱讀技術(shù)，條形碼掃描設(shè)備分為CCD掃描器和激光掃描器。

A、組成

B、印刷

C、讀入

D、校驗(yàn)

正確答案:C9.商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為（）。

A、耐氧化性

B、氧化性

C、排斥反應(yīng)

D、分解作用

正確答案:A10.（）之前，在商場(chǎng)內(nèi)部所作的服務(wù)準(zhǔn)備工作稱為售前服務(wù)。

A、營業(yè)

B、工作

C、商品出售

D、顧客付款

正確答案:C11.按照國家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的要求，對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的商品經(jīng)營者和收費(fèi)單位，由（）處以1萬元以下的罰款。

A、當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?/p>

B、價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)

C、工商管理機(jī)構(gòu)

D、上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位

正確答案:B12.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息．能為顧客講解商品知識(shí)，并幫助顧客（）商品。

A、觀察、挑別

B、挑別、挑選

C、鑒別、挑選

D、挑選、尋找

正確答案:C13.中國工商銀行發(fā)行的信用卡有（）。

A、牡丹卡

B、金穗-萬事達(dá)卡

C、長城卡長城-VISA卡

D、建行VISA卡

正確答案:A14.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費(fèi)者服務(wù)的（）。

A、具體表現(xiàn)

B、典范

C、特點(diǎn)

D、綜合水平

正確答案:D15.三角包的三角形應(yīng)形成相對(duì)稱的角度，美觀。從離地面（）高的地方落地不能松懈或漏散。

A、30cm

B、50cm

C、1m

D、2m

正確答案:C16.出房間時(shí)應(yīng)（）客戶，禮貌地（），道別后輕輕把門關(guān)上。

正確答案:面向；倒退兩步17.由存控發(fā)起的轉(zhuǎn)貨，分店在收到信息后應(yīng)在（）天內(nèi)完成。

正確答案:318.損耗控制與盤點(diǎn)中，損耗控制指的是（）

A、損耗的特點(diǎn)

B、商品損耗的原因

C、防止商品損壞

D、商品損壞的處理

正確答案:B,C,D19.由8位數(shù)字構(gòu)成的條碼稱為縮短碼，只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)碼尺寸超過總印刷面積的（）時(shí)，才允許申報(bào)使用縮短碼。

A、25％

B、35％

C、15％

D、20％

正確答案:C20.包裝驗(yàn)收主要檢查商品包裝的（）。

A、受潮

B、牢固程度

C、水溫

D、滲漏

正確答案:B21.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費(fèi)者服務(wù)的（）。

A、具體表現(xiàn)

B、綜合水平

C、一般要求

D、特殊要求

正確答案:B22.經(jīng)營決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。

正確答案:高層決策；中層決策；基層決策23.狹義的商品質(zhì)量即（）。

A、市場(chǎng)質(zhì)量

B、社會(huì)質(zhì)量

C、自然質(zhì)量

D、商品素質(zhì)

正確答案:C24.因?yàn)橘徺I形式、購買習(xí)慣或拆整為零的原因，商品不需要進(jìn)行再包扎。

正確答案:錯(cuò)誤25.柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、會(huì)、（）。

A、勤

B、準(zhǔn)

C、穩(wěn)

D、快

正確答案:D26.描述性調(diào)查又稱“投石問路”法。

正確答案:錯(cuò)誤27.根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是（）。

A、心理定價(jià)法

B、季節(jié)定價(jià)策略

C、組合定價(jià)法

D、折扣定價(jià)法

正確答案:D28.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。

A、塑性形變

B、彈性形變

C、質(zhì)變

D、量變

正確答案:A29.實(shí)行售價(jià)金額核算