某地產(chǎn)集團(tuán)資源管理培訓(xùn)講義

資源管理

****集團(tuán)

2009年1月1日1一、資源管理的基本理解二、資源管理與過(guò)程量考核2一、資源管理的基本理解我們所說(shuō)的資源管理是指，在多店面、多人員、多種類的條件下如何使資源快速高效匹配、流動(dòng)，最大化每個(gè)資源價(jià)值的措施和機(jī)制作為房地產(chǎn)信息服務(wù)業(yè)，資源管理是最核心的工作，是對(duì)公司架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式的固定和沉淀，是各層級(jí)必須重點(diǎn)對(duì)待的工作。3一、資源管理的基本理解新舊商業(yè)模式對(duì)上、下游信息資源的控制方式不同。對(duì)于房源、需求信息，我們過(guò)去是依賴收購(gòu)業(yè)務(wù)、限時(shí)業(yè)務(wù)來(lái)控制，員工只是簡(jiǎn)單的銷售行為；行業(yè)回歸中介本質(zhì)之后，以三方業(yè)務(wù)（買賣、租賃）為主，對(duì)房源、需求信息，要靠員工的到位維護(hù)和能力來(lái)控制。4一、資源管理的基本理解

新、舊商業(yè)模式對(duì)資源的控制和信息的操作，實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了從以企業(yè)為主體到以一線員工為主體的重大變化。通過(guò)宣講和案例教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，樹(shù)立良好工作風(fēng)氣是關(guān)鍵。對(duì)員工房源（出售、出租）、需求（求購(gòu)、求租）過(guò)程量、尤其是質(zhì)量的考核是必然的選擇。5一、資源管理的基本理解處理好信息屏蔽與共享的辯證關(guān)系，確保每一條信息都有責(zé)任人，同時(shí)又要符合信息必須的流動(dòng)性特點(diǎn)。信息孤島和長(zhǎng)時(shí)間滯留在一個(gè)人手里，會(huì)降低信息有效轉(zhuǎn)化率。海量、無(wú)序的共享會(huì)造成信息的浪費(fèi)、流失和低效。6一、資源管理的基本理解

納入資源初期，客戶聯(lián)系方式屏蔽，是為了滿足員工占有的欲望，能夠讓員工如實(shí)錄入房源，同時(shí)又能夠做到每一條信息都有人去管理和維護(hù)，也避免過(guò)多攪擾客戶并讓客戶產(chǎn)生不切和實(shí)際的想法。到一定周期未看房、未轉(zhuǎn)化，該信息就要流動(dòng)，共享，更換維護(hù)人，這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，要靠利益驅(qū)動(dòng)，讓新舊維護(hù)人都有積極性共享。7一、資源管理的基本理解

買賣房源信息，先屏蔽到個(gè)人，做到有針對(duì)性的維護(hù)，到一定的周期，就必須流動(dòng)共享，換人維護(hù)。買賣需求、租賃需求可先屏蔽到個(gè)人，也可直接共享。租賃房源信息，由于轉(zhuǎn)化快的特點(diǎn)，必須始終高度共享。8一、資源管理的基本理解

第一時(shí)間能夠獲取海量信息是基礎(chǔ)對(duì)信息資源的入口，要求相對(duì)寬松。對(duì)信息進(jìn)行快速甄別、具體化、真實(shí)化，是信息維護(hù)過(guò)程高效和轉(zhuǎn)化成交的關(guān)鍵。按規(guī)定時(shí)間看房并完善信息，同時(shí)鼓勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)空看修改和帶看修改。通過(guò)租賃業(yè)務(wù)的成交，能夠?qū)崿F(xiàn)第一時(shí)間獲取已成租客戶的準(zhǔn)確信息。9資源管理，重在管理，不能完全依賴交易系統(tǒng)的自動(dòng)化設(shè)定維護(hù)周期由系統(tǒng)進(jìn)行管理違反了客戶價(jià)值，機(jī)械化了本應(yīng)靈活開(kāi)展的維護(hù)工作系統(tǒng)記錄每一個(gè)資源的操作，提供多種查詢，各管理層級(jí)可對(duì)資源維護(hù)情況進(jìn)行分析和跟蹤，充分發(fā)揮管理職能一、資源管理的基本理解

10加大房源分成比例，夯實(shí)房源基礎(chǔ)房源人：成交人=4：6，不論是買方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)，落實(shí)房源是必然選擇，只有固定了房源信息，匹配和談判才能有的放矢，虛假和錯(cuò)誤房源信息只會(huì)影響成交房源（錄入1+空看1+維護(hù)2

）+成交6（含需求）一、資源管理的基本理解11簡(jiǎn)化過(guò)程數(shù)量，注重過(guò)程質(zhì)量房源指標(biāo)結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)和資源構(gòu)成下達(dá)；需求指標(biāo)根據(jù)對(duì)成交規(guī)律的總結(jié)，以及對(duì)下一個(gè)考核期的成交預(yù)期下達(dá)，層層分解，合理決策空看反饋以落實(shí)準(zhǔn)確信息為目的，帶看反饋以促成成交為目的，電話回訪以保持和增進(jìn)客戶關(guān)系為目的，管理下放，合理監(jiān)督一、資源管理的基本理解12網(wǎng)站媒體社區(qū)同行自上電話

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)屏蔽甄別有序維護(hù)跟進(jìn)信-----------------息--------------流多渠道采集信息資源錄入空看核實(shí)鎖定維護(hù)帶看匹配合作轉(zhuǎn)化共享?yè)Q手維護(hù)匹配合作轉(zhuǎn)化一、資源管理的基本理解

13資源管理的總原則：多渠道獲取資源，先讓大量信息資源進(jìn)入我們的渠道，強(qiáng)化房源錄入人甄別房源真實(shí)性的壓力，增加他人核實(shí)信息驅(qū)動(dòng)力，督促房源維護(hù)人有效維護(hù)，處理好信息屏蔽和共享的關(guān)系，讓每一條信息都有責(zé)任人，又符合信息流動(dòng)性的特點(diǎn)，對(duì)過(guò)程量，分層次管理，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)經(jīng)理第一責(zé)任人的崗位職責(zé)，有針對(duì)性的做實(shí)、盯住過(guò)程量，聚焦結(jié)果。一、資源管理的基本理解

14二、資源管理與過(guò)程量考核

（一）、信息分類：1、按市場(chǎng)分類（客戶）：房源、需求房源—出租、出售；需求—求租、求購(gòu)。2、按業(yè)務(wù)分類（企業(yè)內(nèi)部）：買賣業(yè)務(wù)：一般委托代賣房源、限時(shí)委托代賣房源；一般委托求購(gòu)、約定委托求購(gòu)。租賃業(yè)務(wù)：一般委托租賃、限時(shí)委托租賃；一般委托求租、約定委托求租。15二、資源管理與過(guò)程量考核（二）、房源信息的納入、管理與過(guò)程量考核。1、多渠道采集房源信息（出租〈可售〉；出售〈可租〉）：自上、網(wǎng)站、報(bào)紙、各類雜志、分類信息、社區(qū)、關(guān)系、同行業(yè)、電話、電臺(tái)、電視臺(tái)、企事業(yè)單位、房管站、銀行、拍賣行、相關(guān)部門、外地駐津單位等等。2、房源信息錄入（1）、買賣房源<注明是否可租>：16二、資源管理與過(guò)程量考核房源必須在12小時(shí)內(nèi)規(guī)范錄入內(nèi)網(wǎng)：地址、樓層、房型、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、聯(lián)系方式，這五項(xiàng)必須準(zhǔn)確無(wú)誤。聯(lián)系方式屏蔽到個(gè)人。（2）、出租房源〈注明是否可售〉

房源必須在12小時(shí)內(nèi)規(guī)范錄入內(nèi)網(wǎng)：地址、樓層、房型、聯(lián)系方式，這四項(xiàng)必須準(zhǔn)確無(wú)誤。錄入后全部信息共享。17二、資源管理與過(guò)程量考核3、房源信息的過(guò)程量管理及規(guī)定（1）、買賣房源：錄入后的72小時(shí)內(nèi)錄人進(jìn)行實(shí)地看房，與房主簽訂《委托銷售確認(rèn)書》，由客戶或親屬簽字，確保房源真實(shí)、準(zhǔn)確，同時(shí)將內(nèi)網(wǎng)房源進(jìn)行修改和描述，并錄入空看。18二、資源管理與過(guò)程量考核房源錄入準(zhǔn)確無(wú)誤，成交后分成：房源人：成交人（含需求）=4：6房源錄入超過(guò)72小時(shí)（確認(rèn)后），房源所在行政區(qū)（或規(guī)定區(qū)域）的任何人，都有權(quán)對(duì)房源進(jìn)行實(shí)地勘察并修改和重新描述。任何人都有責(zé)任刪除虛假房源，每刪除一條扣罰房源錄入店5元，獎(jiǎng)勵(lì)給刪除人。19二、冶資源鴉管理辯與過(guò)省程量孩考核如果般房源沙錄入恐存在宅錯(cuò)誤擦，錄截入人沒(méi)又未淹在規(guī)奧定時(shí)預(yù)間內(nèi)括修改打（72小時(shí)醉），忽他人晨可進(jìn)床行修爆改，怠房源近成交逢后分庫(kù)成比逐例為量：錄貨入人私：空飼看人陸：維耳護(hù)人爽：成豆交人筒（含佳需求秤）=1：1：2：6如果芽在72小時(shí)膽內(nèi)成舒交，道未看陷房的扒，分依成比稅例為詳房源碑錄入肝人：梢成交綁人（修含需嘗求）=1：9完成礦工作態(tài)者獲蹄得相雞應(yīng)工齊作的煌分成2021二、盆資源池管理滔與過(guò)底程量瓜考核有效寬修改揮包括野：門全牌號(hào)夫、面怎積、于朝向管、房占型圖弊）每條閃房源姿只有蓋一次冊(cè)修改秧的機(jī)客會(huì)。空看林由交暢易中哨心管鮮理團(tuán)嶼隊(duì)和獻(xiàn)營(yíng)業(yè)榴經(jīng)理舞共同允管理二、叨資源以管理洽與過(guò)雙程量謊考核帶看逃要填仿寫《帶看羽確認(rèn)道單》并交項(xiàng)由交首易中創(chuàng)心和錄公司蛙共同湖管理輝。房源貫錄入忌人就敲是維垃護(hù)責(zé)肥任人霉，從鑄錄入幻玉之日懇起第凳一個(gè)屠月內(nèi)衣，維螞護(hù)次日數(shù)不南得少欄于四成次、認(rèn)第二堂個(gè)月硬不得過(guò)少于潔三次膽，維恐護(hù)時(shí)伸間由嗽員工旅根據(jù)播客戶爸具體弱情況吧靈活鈔掌握故。帶看榮次數(shù)弄可等媽量抵際減維痰護(hù)次形數(shù)。每一瓣次維坡護(hù)和租帶看大，必疾須進(jìn)屠行反杏饋。俘他人就錄入駛的帶疊看修傾改不閱計(jì)入降房源救錄入殊人的為維護(hù)肌次數(shù)體。22二、推資源水管理準(zhǔn)與過(guò)畝程量蜜考核自己謊維護(hù)摔的房鍋源，規(guī)被他壓人成株交，她實(shí)際抖成交豎價(jià)格搬（以閃收滿范額中冷介費(fèi)俯折算群）與五維護(hù)愈價(jià)格派相差10服%（含奔）以爭(zhēng)上（可遇調(diào)整媽），房源子錄入姨人應(yīng)榴得成祝交房回源分肌成的50沿%，計(jì)灑入成歸交人瘋所得儉。買賣即房源接從錄幫入之衛(wèi)日起引，到60（可炮調(diào)整攀）天未父成交紫，房乳源信熟息全溝部共偽享，深更換近維護(hù)惑人，映房源櫻人無(wú)魔法再沾鎖定23二、湖資源唇管理坡與過(guò)宣程量吉考核共享謹(jǐn)后，勤除房葡源人誼之外惕，房原源所亡在行粘政區(qū)捏（或消規(guī)定慕區(qū)域展）的蜻任何屬人均酬有權(quán)下鎖定壞，從揪鎖定吳之日港起由披新的伸責(zé)任蒙人按風(fēng)規(guī)定狂進(jìn)行賤維護(hù)棵，但屬不計(jì)焰入鎖征定人蔬的新鄙增房衫源量疫的考坡核。每晚20：00時(shí)，稿系統(tǒng)郊自動(dòng)把釋放館維護(hù)獵周期哄過(guò)60天的經(jīng)房源語(yǔ)，員愉工可揚(yáng)以到艦共享揭房源鼠中自年由鎖棚定，泥次日17：00時(shí)，仔釋放拘聯(lián)系另方式渴。24二、沙資源變管理溜與過(guò)訂程量懲考核客管江后臺(tái)共對(duì)未飼被鎖麻定的蕉共享波資源互，經(jīng)償過(guò)回雖訪后情，有賞權(quán)分鼻配給槐相應(yīng)傳責(zé)任頭人或牛撤單菜。新的馳維護(hù)孕人維具護(hù)成芬交后渡：原哨房源免錄入旨人應(yīng)謠得房倍源分爸成的50嚇%計(jì)入筆新的繭維護(hù)元人。25二、愿資源鐵管理近與過(guò)曬程量妨考核所有棍房源顫必須怕進(jìn)行宋確認(rèn)首，確篇保后雖續(xù)修詠改、推共享葉的實(shí)猜施96小時(shí)胞內(nèi)確揀認(rèn)考章核房高源，猾未空血看房預(yù)源共公享聯(lián)波系方些式，劈燕可進(jìn)漠行鎖偶定，森鎖定掩后48小時(shí)棵內(nèi)未院看房新繼續(xù)斥共享由專跑人審寶核確鐘認(rèn)，徑駁回蓄房源潤(rùn)在待燭確認(rèn)示房源鑒中查吃找，續(xù)由營(yíng)救業(yè)經(jīng)覆理督粗促更圾正房源煎確認(rèn)足后其友他員深工可梅以進(jìn)悄行空甩看或迅帶看謎修改瘦，系籠統(tǒng)記爺錄修染改痕朋跡，字修改銀人即響為當(dāng)牛前房栽源維股護(hù)人26二、菊資源列管理尾與過(guò)杰程量吳考核（2）、近租賃蜻房源怕：租賃桐房源度錄入哭后，報(bào)錄入濫人需角實(shí)地親看房每，以澡確保漸房源奶真實(shí)慈、準(zhǔn)饒確，圾同時(shí)改將內(nèi)膏網(wǎng)房灘源進(jìn)端行修耕改和優(yōu)描述斷，并搜錄入租空看倦或帶嚼看。房源含成租梨后分蠅成：房源婚人：醒成交述（含之需求膽）=4：6租賃護(hù)房源釘所在膊行政盛區(qū)（襯或規(guī)骨定區(qū)麻域）句的任也何人諷都有撒權(quán)對(duì)液房源兆進(jìn)行須實(shí)地膊勘察途并修棕改和頓重新田描述翼、同地時(shí)必槍須上功傳照沾片或露鑰匙她才算夫有效暈。27二、水資源題管理尋與過(guò)逝程量依考核如果值他人駝發(fā)現(xiàn)扒房源協(xié)錄入汗存在仍錯(cuò)誤咳，即賽可錄暗入空巾看修跑改或道帶看怨修改害。房源魯成交乞后分測(cè)成：錄入湯人：脖空看傳人：容維護(hù)緊人（躺有照份片或車鑰匙精）：達(dá)成交揭人（掩含需旗求）=1：1：2（照哀片人沒(méi)和鑰繩匙人訊各1）：6完成淹工作瓜者獲詠得相辱應(yīng)工鎮(zhèn)作的雜分成如果陶在72小時(shí)典內(nèi)成必交，韻未帶翼看的丸分成逐：錄入例人：斜成交早人=1：928二、碗資源日管理萍與過(guò)財(cái)程量城考核任何干人都槳有責(zé)系任刪疲除虛虛假房低源，鼓每刪卡除一逃條扣個(gè)罰房蒼源錄怖入店2元，萄獎(jiǎng)勵(lì)上刪除烈人?？湛凑Q由營(yíng)煎業(yè)經(jīng)無(wú)理管捉理，貧帶看某由營(yíng)姐業(yè)經(jīng)共理和杠交易撫中心斃共同忽管理浙。29二、役資源嗓管理嶺與過(guò)州程量廟考核租賃屬房源碧，每5天為善一個(gè)繼維護(hù)鮮周期藥，在饒一個(gè)陳維護(hù)犯周期罷內(nèi)，惠維護(hù)冬次數(shù)既應(yīng)不木少于3次。（可馬調(diào)整葬）任何惠人對(duì)艷租賃垮資源竟進(jìn)行貼空看舅、帶胡看、揭空看寸修改樸、帶摘看修紗改，遷周期朝節(jié)點(diǎn)設(shè)反饋聰?shù)炔倩葑鞯乃掌谖?，就墊是下緒次維行護(hù)周調(diào)期的巴起始潛日期坑，需敢自覺(jué)朗進(jìn)行宋維護(hù)瘦，由膊營(yíng)業(yè)雹經(jīng)理喇進(jìn)行歸督促燃。30二、昌資源躁管理肅與過(guò)繪程量餐考核4、房罰源量但（買哄賣、跳租賃煙）考透核辦想法和嗓周期公司揮根據(jù)嫂市場(chǎng)悅情況扁和渠層道內(nèi)餓資源固結(jié)構(gòu)全，以壯及對(duì)北下一移個(gè)月鼠各交便易中趕心的循成交鄙預(yù)期遷，制餓定買清賣、麗租賃告考核家房源果量指疼標(biāo)，谷對(duì)交諒易中支心中肆層以牽上管東理團(tuán)準(zhǔn)隊(duì)進(jìn)隙行考猶核，紐奉根據(jù)紅實(shí)際款完成級(jí)情況析以幸劈燕?；?duì)金的味形式日進(jìn)行挪處罰暖和豁肥免。兩項(xiàng)親業(yè)務(wù)辣經(jīng)營(yíng)齡結(jié)果諷指標(biāo)妥，低舒于80贊%，處蕉罰。兩項(xiàng)蔥業(yè)務(wù)獸經(jīng)營(yíng)飲結(jié)果你指標(biāo)豈，高禁于80啊%，幸咳?；鶚尳鹛幷淞P可杜以豁慚免。31二、顫資源顆管理任與過(guò)悶程量繞考核交易的中心梨根據(jù)斗市場(chǎng)墊情況伍和渠支道內(nèi)朽資源岔結(jié)構(gòu)轟，以覺(jué)及對(duì)房誠(chéng)下一匠個(gè)月霉（10天或7天）禽各店退的成每交預(yù)炒期，倍根據(jù)冶公司椒下達(dá)螺的買熊賣、豆租賃失考核溫房源秤量指坑標(biāo)，低制定依連鎖隆店?duì)I忍業(yè)經(jīng)拿理的嫂買賣仿、租圈賃房載源指倡標(biāo)進(jìn)社行考非核，催根據(jù)案實(shí)際犁完成避情況礎(chǔ)以幸門?；鸾鸬那眯问秸龠M(jìn)行折處罰竿和豁必免。兩項(xiàng)斬業(yè)務(wù)廳經(jīng)營(yíng)暑結(jié)果孫指標(biāo)工，低勵(lì)于80娘%，處繞罰。兩項(xiàng)月業(yè)務(wù)相經(jīng)營(yíng)哪結(jié)果寫指標(biāo)鍋，高天于80移%，幸妖?；菇鹛幣懒P可史以豁忠免。32二、檔資源秒管理?yè)u與過(guò)旋程量頁(yè)考核連鎖插店根降據(jù)市歉場(chǎng)情烈況和蒙渠道捎內(nèi)資坡源結(jié)邁構(gòu)，貨以及掌對(duì)下敢一個(gè)宮月每培個(gè)人硬的成讀交預(yù)俗期，感根據(jù)句交易省中心躺下達(dá)倡的買折賣、招租賃弓考核擺房源超量指雀標(biāo)，獄有針象對(duì)性束的制春定連鞏鎖店彩每一忌個(gè)人鎖的買沒(méi)賣、瓶租賃煌房源瓣指標(biāo)殺進(jìn)行鎖考核工，根貌據(jù)實(shí)抖際完艙成情忍況以孕幸福涉基金膨的形古式進(jìn)將行處晚罰和鴿豁免沫。業(yè)務(wù)悼經(jīng)營(yíng)居結(jié)果貍指標(biāo)還，低種于80呆%，處雜罰。業(yè)務(wù)唱經(jīng)營(yíng)寒結(jié)果牧指標(biāo)蘇，高寇于80揭%，幸妨福基吧金處狡罰可伴以豁誕免。33二、勇資源臂管理顯與過(guò)走程量趙考核5、買疲賣需商求信鐘息錄丙入、恒管理干、考蠻核（1）、賄買賣哲需求常信息鹽錄入-考核觸基本泥要素染：區(qū)折域四艙至、拴產(chǎn)權(quán)蘋性質(zhì)夏、戶每型、屠價(jià)格償區(qū)間臉、聯(lián)尿系方騎式。買賣狐需求聰信息伶應(yīng)及旱時(shí)錄決入，休全部悶信息稀可屏禁蔽到耀個(gè)人優(yōu)，并清進(jìn)行另及時(shí)鹿到位懸的維丈護(hù)，聰準(zhǔn)確梳把握姜客戶顏的真薄實(shí)需乓求，殿積極古、有墨目的伴的推舅薦房劉源。成交惱分成瞞：房源肆人：英空看馬人：利維護(hù)附人：坊成交搭（含惠需求于）=1：1：2：634二、議資源刊管理慨與過(guò)聲程量管考核成交筋后，隸成交斥人和血需求窮人的畝分成擋合計(jì)懇為6，具掉體分快成由培成交繞人和曬需求傍人自屠行協(xié)評(píng)商。35二、虜資源材管理朽與過(guò)搏程量顧考核買賣誓需求鞭考核慰：交易很中心棵根據(jù)揪對(duì)成械交規(guī)賢律的枝總結(jié)緊，以敗及對(duì)之下一款個(gè)月巡壽（10天或7天）影各店?duì)數(shù)某苫纸活A(yù)爆期，辮制定李買賣悅需求攝量考圈核指憑標(biāo)，盤對(duì)連漸鎖店知營(yíng)業(yè)圾經(jīng)理卸進(jìn)行服考核拜，并壇由公紛司領(lǐng)咱導(dǎo)團(tuán)礙隊(duì)和康交易開(kāi)中心金管理恭團(tuán)隊(duì)非共同匠管理膚，根孩據(jù)實(shí)仙際完尤成情榜況以才幸福賓基金陜的形朽式對(duì)謙營(yíng)業(yè)撫經(jīng)理舌進(jìn)行雄處罰柏和豁畜免。兩項(xiàng)餃業(yè)務(wù)菜經(jīng)營(yíng)并結(jié)果廁指標(biāo)譜，低支于80六%，處疼罰。兩項(xiàng)裝業(yè)務(wù)寒經(jīng)營(yíng)蛾結(jié)果芽指標(biāo)徐，高避于80罵%，幸醬?；航鹛幏噶P可門以豁步免。36二、走資源挺管理碼與過(guò)溪程量介考核營(yíng)業(yè)凍經(jīng)理緣瑞根據(jù)忽每個(gè)輛人的攔情況賄，以慕及對(duì)老下一嚼個(gè)月化（7天或3天）過(guò)的成粘交預(yù)古期，桶制定業(yè)買賣晴需求嗎量考茶核指旨標(biāo)對(duì)編每個(gè)閥人進(jìn)丈行考輝核，佩并由堂交易劃中心航領(lǐng)導(dǎo)妨團(tuán)隊(duì)扮和營(yíng)闊業(yè)經(jīng)草理共障同管妥理，慌根據(jù)閃實(shí)際畢完成嗓情況刊以幸粱福基羊金的贊形式心對(duì)每嘆個(gè)人享進(jìn)行拐處罰吊和豁古免。業(yè)務(wù)繼經(jīng)營(yíng)畝結(jié)果欄指標(biāo)洗，低數(shù)于80過(guò)%，處鍋罰。業(yè)務(wù)撓經(jīng)營(yíng)碌結(jié)果銅指標(biāo)宗，高敲于80蒼%，幸養(yǎng)?；[金處還罰可濃以豁許免。37二、曠資源貼管理狠與過(guò)弊程量石考核6、租甩賃需屆求錄掌入、朱管理后及規(guī)捉定（1）、寫租賃嘆需求擾信息饞錄入-考核錢基本挺要素驅(qū)：區(qū)虧域四求至、易戶型弄、價(jià)簡(jiǎn)格區(qū)飄間、蹈聯(lián)系寨方式覽。租賃澆需求韻信息恢應(yīng)及槐時(shí)錄它入，肆聯(lián)系搏方式倍可屏綢蔽到聽(tīng)個(gè)人劣，并斯進(jìn)行春及時(shí)慮維護(hù)拳，準(zhǔn)捉確把賴握客暮戶的食真實(shí)商需求棒，積灶極、警有目虜?shù)牡呐柰扑]越房源慕。成交界分成岡：房導(dǎo)源人殊：空失看人蛾：維拾護(hù)人役：成悔交（濕含需率求）=1：1：2：638二、烏資源何管理旺與過(guò)段程量纖考核成交探后，薪成交嚼人和留需求經(jīng)人的摩分成缸合計(jì)役為6，具圣體分鋤成由渴成交銅人和奧需求峰人自碰行協(xié)花商。39二、銳資源蠶管理駕與過(guò)姻程量緣瑞考核租賃求需求湊考核參：交易碌中心鋼根據(jù)階對(duì)成圖交規(guī)預(yù)律的少總結(jié)棋，以者及對(duì)調(diào)下一陪個(gè)月秋（10天或7天）嬸各店坑的成磚交預(yù)及期，購(gòu)制定搬租賃妖需求宰量考傻核指夢(mèng)標(biāo)，炎對(duì)連陽(yáng)鎖店拼營(yíng)業(yè)卸經(jīng)理筒進(jìn)行斜考核尾，并稠由公瞎司領(lǐng)手導(dǎo)團(tuán)晉隊(duì)和盤交易魄中心鎖管理寬團(tuán)隊(duì)修共同華管理匆，根倆據(jù)實(shí)機(jī)際完互成情振況以按幸福妨基金候的形荒式對(duì)夕營(yíng)業(yè)憶經(jīng)理姓進(jìn)行抖處罰撓和豁業(yè)免。兩項(xiàng)驕業(yè)務(wù)迷經(jīng)營(yíng)村結(jié)果纏指標(biāo)識(shí)，低股于80和%，處求罰。兩項(xiàng)運(yùn)業(yè)務(wù)釣經(jīng)營(yíng)頓結(jié)果使指標(biāo)牲，高占于80深%，幸鵲?；鶈杞鹛幊鹆P可遷以豁撒免。40二、皇資源哀管理本與過(guò)柄程量再考核營(yíng)業(yè)擇經(jīng)理禽根據(jù)斑每個(gè)詢?nèi)说膿屒闆r猾，以負(fù)及對(duì)嗚下一繭個(gè)月匆（7天或3天）影的成塑交預(yù)千期，搶制定扣租賃店需求拉量考燒核指爬標(biāo)，鳴對(duì)每彈個(gè)人久進(jìn)行齊考核劫，并路由交衰易中滴心領(lǐng)尤導(dǎo)團(tuán)鈴隊(duì)和湊營(yíng)業(yè)蟲(chóng)經(jīng)理竹共同考管理浙，根燈據(jù)實(shí)華際完躺成情役況以伶幸福印基金歌的形莖式對(duì)藝每個(gè)篩人進(jìn)沿行處顛罰和教豁免袍。業(yè)務(wù)拒經(jīng)營(yíng)褲結(jié)果譽(yù)指標(biāo)若，低圓于80蔑%，處診罰。業(yè)務(wù)毯經(jīng)營(yíng)蘇結(jié)果晉指標(biāo)電，高日于80鞭%，幸暮?；f(shuō)金處易罰可踏以豁攏免。41二、溜資源有管理爐與過(guò)禍程量肺考核7、房題源、剃需求休撤單蜓規(guī)定買賣信房源程、買蓬賣需棚求、才租賃奶房源辜員工性沒(méi)有缸撤單叼權(quán)限橫，確飽需撤撲單，酬報(bào)交嗚易中帝心領(lǐng)罵導(dǎo)，遺由交鼓易中罪心管騰理團(tuán)遼隊(duì)進(jìn)紡行撤岔單操熔作，挽公司挑相關(guān)夫責(zé)任唱人核挽實(shí)監(jiān)壩督。租賃奔需求粥撤單玻，必?cái)㈨氂陕蔂I(yíng)業(yè)蕉經(jīng)理輛操作幅，由暴交易燈中心車管理折團(tuán)隊(duì)乏核實(shí)菜監(jiān)督宅。42二、病資源客管理浪與過(guò)坊程量域考核8、為則了提凡高工泥作效唯率，裙針對(duì)鍵系統(tǒng)室內(nèi)無(wú)季效、盲失效灶房源加、需右求由車維護(hù)區(qū)責(zé)任孔人在副日常財(cái)維護(hù)希中及孟時(shí)上攔報(bào)相床關(guān)人鑰員核塘實(shí)撤音單。公司像必須話每季振度集吸中組睜織全乘體員究工，制對(duì)無(wú)呀效、非失效炸房源蹤蝶、需肥求按止規(guī)定父的程亮序和映指定最的時(shí)少間范曾圍進(jìn)儲(chǔ)行清播理。43二、四資源揪管理污與過(guò)第程量逃考核9、對(duì)敬過(guò)程撿考核州的規(guī)渴定：（1）、斷對(duì)房味源量孔（賣腦房、忙出租業(yè)）的桌考核共規(guī)定鏡：公司噴對(duì)交松易中址心以露月為餅考核墻周期助。交易恨中心歡對(duì)營(yíng)陳業(yè)經(jīng)島理以10天或7天為厚考核車周期豈。營(yíng)業(yè)福經(jīng)理數(shù)對(duì)員撐工以7天或3天為毀考核梅周期幕。（2）、慨對(duì)需喪求量溜（買缸房、避求租皆）的在考核竿規(guī)定構(gòu)：44二、桂資源筋管理脫與過(guò)款程量困考核公司焰對(duì)交令易中劃心以10天或7天為伯考核疤周期稠。交易時(shí)中心手對(duì)連升鎖店川以10天或7天為風(fēng)考核屆周期政。營(yíng)業(yè)請(qǐng)經(jīng)理猶對(duì)員中工以7天或3天為紙考核蠅周期旦。（3）、儀對(duì)帶遇看量紀(jì)（買生賣、炊租賃碌）的簽考核炭規(guī)定趴：公司浮對(duì)交放易中容心帶棒看以7天為種考核稱周期修。交易后中心村對(duì)連叨鎖店稅以7天為伍考核畝周期撫。營(yíng)業(yè)交經(jīng)理個(gè)對(duì)員帶工代步以3天為捕考核冶周期什。45二、液資源攏管理斜與過(guò)吼程量迷考核（4）、令其他豬規(guī)定財(cái)：房源婦成交納，應(yīng)暢在12小時(shí)功內(nèi)，記進(jìn)行匠協(xié)議壁錄入秀更改余