職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力

當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人第一頁(yè)，共三十八頁(yè)。目錄引言：如何理解“當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人”？一、正心二、勤學(xué)三、敏行四、善眾五、善斷第二頁(yè)，共三十八頁(yè)。引言：如何理解當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人？一、成功職業(yè)經(jīng)理人的核心價(jià)值觀：勤勉、績(jī)優(yōu)（職業(yè)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任）廉正、忠誠(chéng)（社會(huì)責(zé)任、信托責(zé)任）二、當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人的基本要求有哪些？當(dāng)好一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)發(fā)展之路徑當(dāng)一個(gè)好職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)發(fā)展之要求當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人=當(dāng)好一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人+當(dāng)一個(gè)好職業(yè)經(jīng)理人—職業(yè)發(fā)展之標(biāo)準(zhǔn)

第三頁(yè)，共三十八頁(yè)。第一部分一、正心：修身、齊家、治國(guó)、平天下之根本第四頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)1、體力勞動(dòng)——泰勒的科學(xué)管理2、腦力勞動(dòng)——科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力3、心力勞動(dòng)——孟子“人之初，性本善”、《戰(zhàn)國(guó)策》：勞心者治人、勞力者治于人，西方行為科學(xué)的管理（比如麥格雷戈Y理論）德魯克的責(zé)任管理等都有此意延伸閱讀：腦死亡與心死亡第五頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)今天我們探討的心力，不僅是醫(yī)學(xué)概念，更是思想和文化概念。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域腦死亡與心死亡到底哪一個(gè)更能科學(xué)代表死亡仍在爭(zhēng)論（自1968年起），思想文化領(lǐng)域?qū)π牧Φ难芯可形葱纬筛拍睿ò俣壤镉幸晃唤?jīng)濟(jì)學(xué)家談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題）。心力是與體力、腦力對(duì)應(yīng)的，是指“心”的力量，俗稱“定性”。它是指一個(gè)人的心理能量，是一種精神的能量，是一種意念的力量，是一個(gè)人行為的內(nèi)驅(qū)力。如意志力，忍耐力，勤奮精神，堅(jiān)持精神等等。心力可以釋放出大量的心理能量，它表現(xiàn)為讓一個(gè)人在某一段時(shí)間內(nèi)思維高度集中于某一事物，專注于某一目標(biāo)，調(diào)動(dòng)人體自身的和外界的各種資源來(lái)努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。第六頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)心力表現(xiàn)為思維品質(zhì)的片面性、隱含性、目的性。片面性是指對(duì)不同事物心力的強(qiáng)弱表現(xiàn)不一，對(duì)某一個(gè)或某一類事物特別強(qiáng)盛，而對(duì)于另外一些事物則比較弱。人力資源管理學(xué)把這一特點(diǎn)稱為“能力性向”，比如有些人善于學(xué)習(xí)，在研究領(lǐng)域取得較大的成就，卻在處理人際關(guān)系方面缺少心力。隱含性是指心力在沒(méi)有發(fā)揮的時(shí)候，是不表現(xiàn)出來(lái)的，它是隱含的，不彰顯的，不明確的。一鳴驚人說(shuō)的就是這種情形。目的性是指心力總是在實(shí)施某一具體目標(biāo)的過(guò)程得以體現(xiàn)。比賽型選手的超水平發(fā)揮就是典型。第七頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)心力作為一種精神力量，主要是感性的，情緒性的。心力表現(xiàn)更多的是情感的方面，有十分強(qiáng)烈的感性因素在起決定性作用。有些人有永不言敗、不輕言放棄的精神，有堅(jiān)韌不拔的意志。他們總是不斷地建立自己的目標(biāo)，向著自己的目標(biāo)努力，遇到困難也不放松，時(shí)機(jī)不合等待時(shí)機(jī)，沒(méi)有機(jī)遇創(chuàng)造機(jī)遇；有的人沒(méi)有多大理想，對(duì)工作提不起興趣，日子過(guò)得渾渾噩噩，見(jiàn)難就退，不思進(jìn)取，做事三分鐘熱度。有的人愛(ài)“鉆牛角尖”，“不撞南墻不回頭”，有的人遇事繞道，不想付出半點(diǎn)努力和辛苦。有的人能夠面壁十年耐得住寂寞與孤苦，有的人卻難以安坐幾分鐘。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，一般是不可能方方面面均衡發(fā)展的，而是由某一點(diǎn)開(kāi)始成長(zhǎng),然后別的方面跟著完善發(fā)展，心力也是這樣，有一個(gè)由片面到全面的發(fā)展過(guò)程，由幼小到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。

第八頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)心力對(duì)于一個(gè)人來(lái)講既有一生的宏觀戰(zhàn)略意義，又有短期的微觀戰(zhàn)術(shù)意義。體現(xiàn)在宏觀人生上是對(duì)人一生的中長(zhǎng)期規(guī)劃和把握，比如十年以上的人生規(guī)劃。體現(xiàn)在微觀人生上，是對(duì)每一件具體日常事務(wù)的完成。長(zhǎng)期規(guī)劃為心力提供源源不斷的動(dòng)力能源，短期目標(biāo)又為心力提供實(shí)時(shí)的動(dòng)力釋放場(chǎng)所。長(zhǎng)期心力是短期心力的動(dòng)力方向，短期心力為長(zhǎng)期動(dòng)力積累力量。心力就象在地上的水井，井鉆得越深，得到的水源就越多，這井就越不容易枯竭。第九頁(yè)，共三十八頁(yè)。正心，就是要加強(qiáng)心力建設(shè)心力的來(lái)源有三種：一是來(lái)源于天生的、遺傳的或自小養(yǎng)成的思維方式和行為習(xí)慣；二是基于理性的分析；三是目標(biāo)的吸引力。心力不足可以通過(guò)后天培養(yǎng)和訓(xùn)練得以提高。比如從小養(yǎng)成良好的行為和思維習(xí)慣，不要遇難事就退縮；到艱苦的環(huán)境中鍛煉意志；多讀一些勵(lì)志方面的書(shū)籍和文章；樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和崇高信仰，讓人的心境處于信仰之中；靜坐、瑜伽等均是訓(xùn)練方法。培養(yǎng)自信也可提高心力，自信可增強(qiáng)心力，心力較強(qiáng)反過(guò)來(lái)可以增強(qiáng)自信；反之，自卑可能削弱心力。我們今天分享的四重境界，是我訓(xùn)練自己心力的一些心得。第十頁(yè)，共三十八頁(yè)。（一）盡心：基本的職業(yè)道德是否盡心，自己最清楚。所以，訓(xùn)練盡心的關(guān)鍵是不斷地ASKMEA(Attitude)：感恩之心、熱愛(ài)、積極主動(dòng)S(skill)：方式方法K(knowledge)：原理知識(shí)的普適性和場(chǎng)景性知識(shí)的可推廣，會(huì)干M(mood)：人生觀、地位觀、政績(jī)觀E(echo)：群眾反映（南開(kāi)大學(xué)校訓(xùn)：允公允能，日新月異）第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。（二）凈心：普世的職業(yè)道德1、凈心的基本要求先要干凈想事。思想是行動(dòng)的指南，心理暗示越來(lái)越被證實(shí)具有巨大的引導(dǎo)力又要干凈想人?？陀^（從具體的工作中觀察、評(píng)價(jià)人）公正（對(duì)歸對(duì)、錯(cuò)歸錯(cuò)，多做加減法、慎做乘除法）是最基本前提。還要干凈悟道。六經(jīng)注我、我注六經(jīng)。2、凈心是人得以長(zhǎng)久快樂(lè)之基礎(chǔ)和根本，也是干凈干事的基礎(chǔ)和前提。3、常懷敬畏之心、憐憫之心。第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。(三)近心：職業(yè)經(jīng)理人的使命1.居廟堂之高，則憂其民；處江湖之遠(yuǎn)，則憂其君。（范仲淹《岳陽(yáng)樓記》）2.君子和而不同3.同心同德是一個(gè)組織有戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，心近行遠(yuǎn)是境界4.黨性修養(yǎng)，從心開(kāi)始。第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。近心：事業(yè)共同體的基礎(chǔ)刺猬法則：HedgehogEffect“刺猬效應(yīng)”來(lái)源于西方的一則寓言，說(shuō)的是在寒冷的冬天里，兩只刺猬要相依取暖，一開(kāi)始由于距離太近，各自的刺將對(duì)方刺得鮮血淋漓，后來(lái)它們調(diào)整了姿勢(shì)，相互之間拉開(kāi)了適當(dāng)?shù)木嚯x，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護(hù)了對(duì)方。刺猬法則強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬如要搞好工作，應(yīng)該保持親密關(guān)系，但這是一種“親密有間”的關(guān)系，一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。保持心理距離，可以避免對(duì)方的防備和緊張，可以減少對(duì)方對(duì)自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止稱兄道弟、公私不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。（四）靜心：打造命運(yùn)共同體的要求1、靜心不是啥也不想，也不是沉默思考。靜心是處驚不變，越緊張的時(shí)候考慮問(wèn)題越冷靜，是每次大跨越而產(chǎn)生巨大興奮后的冷靜思考，動(dòng)極生靜；2、職業(yè)經(jīng)理人靜心的基本要求是責(zé)己安心（在其位謀其政履其職盡其責(zé)）恒心（持之以恒）、責(zé)人公平公正3、職業(yè)經(jīng)理人靜心的更高要求是樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、財(cái)富觀第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。莫讓心懸半空中2010年11月08日08:03:02來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)一位朋友去推薦他任職的老領(lǐng)導(dǎo)家拜訪，帶了一些禮品表示感激。但老領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決拒收，并語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“推薦你任職是工作需要，收了你的禮，我的心總是懸在半空中。做什么事，還是要落得心安才好?！币幌捵屗苁菓M愧。老領(lǐng)導(dǎo)這句“我的心總是懸在半空中”，發(fā)人深省。人活著最從容的境界，應(yīng)是落得心安。心不安，縱有再大的權(quán)力，再多的財(cái)富，也難以找到真正的幸福。莫讓心懸半空中，是一種警醒。孟子說(shuō)：“大人者，不失其赤子之心者也?！秉h員干部，唯有以真純之心處世，以為民之心干事，才會(huì)心靈有歸屬，事業(yè)有根基，任憑風(fēng)雨險(xiǎn)阻，自可心安理得，海闊天空。第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。第二部分二、勤學(xué)：能力提升之基礎(chǔ)與起點(diǎn)基本功能是發(fā)現(xiàn)/認(rèn)識(shí)問(wèn)題并分析之

第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。（一）學(xué)習(xí)：要成為一種生活方式1、學(xué)習(xí)可以成為一種樂(lè)趣（知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者）2、學(xué)習(xí)可以克服職場(chǎng)挫折感3、學(xué)習(xí)可以幫助人進(jìn)入盡心、凈心、近心、靜心、正心的境界4、領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間管理三三制：常規(guī)工作、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)各三分之一第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。（二）會(huì)學(xué)習(xí)是一種能力——學(xué)習(xí)力1、向書(shū)本學(xué)可以用對(duì)照法;向?qū)嵺`學(xué)可以樹(shù)立各方面的榜樣（不要苛求有一個(gè)全能的榜樣，人各有各的精彩，你學(xué)好幾個(gè)人最精彩的東西就夠了），學(xué)習(xí)并超越榜樣可以產(chǎn)生很大的樂(lè)趣2、重任在肩時(shí),在干中學(xué);倘若悠閑時(shí),在學(xué)中干。子云：吾不試，故藝。（《論語(yǔ)》）仲尼不試，無(wú)所援升，猶序門(mén)人以為四科，泛論眾材以辨三等。（[魏]劉劭《人物志》）第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。

（三）找榜樣的藝術(shù)

A(attitude)：待人處事（外顯）S(skill)：方式方法K(knowledge)：知識(shí)更新M(mood)：人生觀、地位觀、政績(jī)觀（內(nèi)斂）E(environment)：營(yíng)造何種大小環(huán)境可望可及的榜樣,力量才無(wú)窮超越不了的榜樣不應(yīng)該成為能力訓(xùn)練中的榜樣第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)。第三部分三、敏行（執(zhí)行力）：管理不在于“知”、而在于“行”功能是解決問(wèn)題

第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。(一)責(zé)任是什么?需要解決的問(wèn)題liability職責(zé):做該做的事Responsibility回應(yīng)性責(zé)任:做領(lǐng)導(dǎo)安排做的事/做社會(huì)希望你做的事Accountbility可量度的責(zé)任:做事做到份,既不推卸,也不過(guò)分第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。(二)細(xì)節(jié)決定品質(zhì)1、每天早晨認(rèn)真回顧一遍昨天做過(guò)什么、今天和近期重點(diǎn)要做什么,這是養(yǎng)成工作主動(dòng)性的一個(gè)良好習(xí)慣（日本人喜歡在地鐵上用排除法畫(huà)圖）2.對(duì)部屬分工明確并時(shí)刻注意要督促加援助,既不當(dāng)保姆,也不做甩手掌柜3.對(duì)第一次遭遇的問(wèn)題,敢于試錯(cuò),但不重復(fù)犯錯(cuò)！顏回不貳過(guò)4.敢于承擔(dān)責(zé)任第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。（三）系統(tǒng)決定成敗1、鄧小平：正確理解毛澤東思想，一定要把它作為一個(gè)體系來(lái)看待。（批兩個(gè)凡是）2、對(duì)大量經(jīng)常性重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題盡量設(shè)置好標(biāo)準(zhǔn)程序和方法去解決,可以大量地節(jié)省人力物力3、領(lǐng)導(dǎo)就是為解決個(gè)案而設(shè)置的（原則性、靈活性、特殊性的關(guān)系），每個(gè)個(gè)案都是一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（所謂案例研究大概就是這意思）第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。（四）總結(jié)和修訂是新成功的起點(diǎn)1、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力訓(xùn)練中最有效的內(nèi)容：沒(méi)有總結(jié)很難有進(jìn)步2、“路徑依賴”是捷徑所在第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。第四部分四、善眾：一個(gè)好漢三個(gè)幫

第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。(一)用人是管理者的基本職責(zé)1.人力資本是人類社會(huì)最大的終極財(cái)富.按照世界銀行的觀點(diǎn),人類社會(huì)只有三大終極財(cái)富:貨幣資本\土地資本\人力資本,其比例關(guān)系為16:20:642.管理幅度和管理層次說(shuō)到底還是看你管理了多少人3.體制內(nèi)用人幅度決定于你的職務(wù)和管理技巧、體制外用人幅度決定于你的影響力第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。(二)用人是一門(mén)藝術(shù),也是一種技能1.用人沒(méi)有完全雷同的模式,因時(shí)\因地\因人\因情境而各有不同,所以說(shuō)它是藝術(shù),各人有各人的風(fēng)格2.用人有一些基本的援例/原則,掌握住了會(huì)帶來(lái)幫助,所以說(shuō)它是一種技能,是可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提升的.第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。（三）如何用人?

管理者與醫(yī)生的差別:

醫(yī)生總是希望能看出人家的毛病,因?yàn)?/p>

診斷準(zhǔn)確是治療的關(guān)鍵,所以扁鵲說(shuō):

大醫(yī)治未病;

而管理者總是希望能看出人家的優(yōu)點(diǎn),因?yàn)槿肆Y源開(kāi)發(fā)的能力性向原理告訴我們,用好每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),決定一個(gè)組織的成就,所以劉邦說(shuō):蕭何\張良\韓信第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。（1）用好領(lǐng)導(dǎo)資源:讓領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)助手1、了解并尊重領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)按他喜歡的方式做事（閱讀型/聆聽(tīng)型、上午型/下午型）2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)不低估領(lǐng)導(dǎo)的能力3、在職責(zé)范圍內(nèi)能給領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)參謀和補(bǔ)臺(tái)者的作用：多溝通匯報(bào)，千萬(wàn)別讓領(lǐng)導(dǎo)常感意外第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)。（2）用好組織資源:讓單位和同事

把你當(dāng)必不可少的成員1、現(xiàn)代社會(huì)是組織性社會(huì)，大公司更是如此，個(gè)人必須適應(yīng)組織2、不要老問(wèn)組織能給我啥，要常問(wèn)我能為組織干啥、我能讓組織干成啥3、可替代性越低，危機(jī)感就越輕，就越容易靜心第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。（3）發(fā)揮下屬作用:讓下屬把你當(dāng)伙伴1、多激勵(lì)是排除工作障礙的有效方法。2、誰(shuí)人背后不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)。來(lái)說(shuō)是非者，便是是非人。切勿相信、傳播流言蜚語(yǔ)！3、施人錢(qián)財(cái)，屬“小善”（財(cái)布施）；給人知識(shí)，乃“大善”（法布施）4、對(duì)事不對(duì)人，不能“性格扼殺”：責(zé)人要寬，多看主流；責(zé)事要嚴(yán)，止于至善5、尺有所短、寸有所長(zhǎng)。時(shí)刻記住“用人之長(zhǎng)”！6、盡量多用“我們”、而不用“我”。切記有功不居功！第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。第五部分五、善斷：管理就是決策

第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。

（一）決策乃各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)1、決策是每個(gè)人都必須面對(duì)的一件事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言尤其如此2、決策的第一個(gè)前提是把面臨的問(wèn)題和想要達(dá)到的目標(biāo)思考清楚第三十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。(二)科學(xué)決策往往是個(gè)比較概念