人力資源管理體系講座

人力資源管理體系講座現(xiàn)代人力資源管理與組織文化

—員工激勵、管理團(tuán)隊和企業(yè)文化北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系主任梁教授人力資源管理在今日更為重要產(chǎn)品與生產(chǎn)科技越來越易過時市場國際化,政府保護(hù)不易資本取得越來越容易大量生產(chǎn)規(guī)模越來越不必要知識經(jīng)濟(jì)的社會國際競爭資源科技革命其他競爭因素越來越不重要

在我們成功的背后主要的動力是“人”。機(jī)器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機(jī)會，只有全心投入并具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同...

全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用的機(jī)器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力。Toyota汽車公司人力資源副總裁

許多年來，人們一直說資金是一個發(fā)展中產(chǎn)業(yè)的瓶頸，我的看法則略有不同。事實上造成生產(chǎn)瓶頸的是人力，關(guān)鍵在于無法雇用和保有良好的人力資源。我從未聽說有任何重大計劃，背后有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，會因為缺乏所需資金而遭到挫敗的。然而我確實知道某些事業(yè)因為未能保有有效的和熱忱的人力資源而受阻，而我深信將來也是一樣的。公司總裁人力資源管理基本架構(gòu)利益團(tuán)體的要求：股東管理人員員工政府社區(qū)工會情景因素企業(yè)策略員工特征管理哲學(xué)勞力市場工會工作科技法律和社會價值觀人力資源政策：員工影響力人力資源流程獎勵系統(tǒng)工作系統(tǒng)人力資源結(jié)果：承諾感能力水平股東和員工目標(biāo)一致成本效益長期結(jié)果：個人福祉組織有效性社會福祉

第一講

傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的目的傳統(tǒng)人事管理的基本職能向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)與過程轉(zhuǎn)變的目的內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)組織、戰(zhàn)略調(diào)整的要求傳統(tǒng)人事行政模式向策略性人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變降低組織決策失誤率的重要措施健全生產(chǎn)、財會、營銷、特別是HRM等四大系統(tǒng)組織的扁平化、團(tuán)隊、outsourcing的含義與關(guān)系傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞生產(chǎn)營銷財會人事信息命令……5/18/20239傳統(tǒng)人事管理的特征1、人事管理只是人事部門的管理，限制了人事管理活動的實質(zhì)內(nèi)涵，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)；2、將人事管理貶低為事務(wù)性地位，難以擔(dān)當(dāng)企業(yè)高層規(guī)劃的“策略性伙伴”的角色；3、人事管理職務(wù)被視為非專業(yè)性的末流職務(wù)。人事管理本身也缺乏系統(tǒng)性知識體系、工作倫理規(guī)范、實務(wù)操作性和組織認(rèn)同。傳統(tǒng)人事管理的基本職能招聘級別管理薪資系統(tǒng)傳統(tǒng)招聘與現(xiàn)代招聘的比較傳統(tǒng)人事管理的招聘與甄選1、有什么樣的人，做什么樣的事。2、有什么樣的事，找什么樣的人。3、快速而粗略的挑選過程，僅根據(jù)工作所需要的某一個關(guān)鍵特征（如身體特征或教育背景）。缺乏科學(xué)的甄選程序。4、押寶式招聘：認(rèn)為招聘絕對不能犯錯誤，后續(xù)人事功能跟不上。5、以社會標(biāo)準(zhǔn)代替企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)代人力資源管理的招聘與甄選

在人力資源規(guī)劃確認(rèn)對企業(yè)內(nèi)外人才的需求之后，首先要根據(jù)企業(yè)策略和文化確定企業(yè)員工的特征和性格傾向，然后在確定所需人才的資格條件和工作內(nèi)容。有了這些支援性的背景作業(yè)，就為員工招聘奠定了良好的基礎(chǔ)。招聘規(guī)劃組織中現(xiàn)有哪些人才？需要何種人才來擔(dān)任工作？績效評估組織資料庫培訓(xùn)預(yù)測兩者是否能夠合作和有效配合？為保證“空降部隊”與現(xiàn)有人力的合作，確定組織需要何種類型的外來人才，如何甄選？如何改變現(xiàn)有人力的心態(tài)？若不能有效配合，可導(dǎo)致人際沖突、互相獨立、“肥胖癥”等問題。工作分析招聘甄選模式圖解傳統(tǒng)人事的級別管理1、對組織系統(tǒng)表和職位說明的信賴，它們既代表“責(zé)任的結(jié)構(gòu)”，也代表“職權(quán)的結(jié)構(gòu)”2、企業(yè)的成長與層級責(zé)任的持續(xù)劃分（按產(chǎn)品、職能和地區(qū)等）3、從上到下有一條“指揮的鏈條”（對下行使職權(quán)），從下到上有一條“責(zé)任的鏈條”（對上負(fù)責(zé)）傳統(tǒng)人事的薪資管理1、使員工能夠應(yīng)付生活的需要2、象征性意義：員工以此推測其在組織中的重要性和價值，影響到員工的自我觀念3、將薪資作為激勵員工的重要手段（局限性）4、國有企業(yè)員工的“暗示權(quán)利”：鐵飯碗、公費醫(yī)療、養(yǎng)老金傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以“人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏激勵的要素轉(zhuǎn)變縣的方是向由傳棉統(tǒng)人廟事管糧理模盜式（薄地位胸低、擴(kuò)活動康窄、腔偏保職守、說忽視浪人）震逐漸營轉(zhuǎn)變卵為現(xiàn)伍代人吊力資貿(mào)源管踏理模汁式（澤層次追高、病活動小廣、脊重前述瞻、衰重視撒人）向現(xiàn)集代人德力資芝源管留理轉(zhuǎn)剪變裁的基檢礎(chǔ)與謝過程現(xiàn)代擱人力秋資源些管理少的基幻玉本流繳程在傳滔統(tǒng)人抬事管鞋理的也三個廁基本騎功能段的基褲礎(chǔ)上乖，引腐進(jìn)以鞠下激智勵性鼓功能潛作業(yè)序：HR殼規(guī)劃蘿（支傳援性很作業(yè)黃）工作鐮分析斤（支軌援性藏作業(yè)沾）績效吵評估付（支旱援性幅作業(yè)帽）人力情資源汽管理檢的基繩本流米程人事管理的溪角色與行為直線經(jīng)理人力資源專業(yè)人員總裁個人發(fā)展業(yè)績與獎勵人員配置組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計招聘公司總裁制定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行有效介入直線經(jīng)理負(fù)責(zé)人員和業(yè)績的管理人事部門向業(yè)務(wù)經(jīng)理提供支持和建議每個達(dá)經(jīng)理遲人員錘的角蘿色和希行為唐直接做影響聾到人刮事管共理的互成敗直線淡經(jīng)理脂的人漏力資蝕源管賊理責(zé)川任分派然適當(dāng)飽人選間到適洞當(dāng)?shù)囊恢靡龑?dǎo)度新進(jìn)已員工縱適應(yīng)振組織賞(職賺前引變導(dǎo))訓(xùn)練畜員工資執(zhí)行性新工仍作改善請每位兔員工雞的工挺作績舊效建立命具創(chuàng)錦意性閑的合煤作氣觸氛，栽并發(fā)伍展良油好的銳工作耀關(guān)系闡明津公司嗓的政艷策和騙作業(yè)廉程序控制脾人力悔成本開發(fā)襪每位爬員工猶的潛母能建立攜并維稀系部咽門的零高工袍作士委氣維護(hù)賠員工泡的生楊理和婚心理壯健康圖：直線策與幕扁僚職京權(quán)總經(jīng)理(直線)總經(jīng)理助理(幕僚)人事經(jīng)理(幕僚)行銷經(jīng)理(直線)生產(chǎn)經(jīng)理(直線)品管經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員直線直線直線人力際資源爆作業(yè)做的推箭動人力擱資源戚管理碰人員悔不但尺需要僻向其枯直屬蠻主管味提供纏各項腐專業(yè)煤的建胞議，掌說明瞇各項恢人力蠅資源順政策川和作例業(yè)的茅效果被，爭燦取主縣管的盈支持邁。同禿時，充必須皺向員逼工提掌供有飛關(guān)人政力資敵源信撓息，扔建立申良好踏的溝呀通渠互道。身不能夸因為呢一般劣員工座不了仙解人液力資須源政墻策的飾本意畫和做加法而坊保密詞。因誤為只禮有員學(xué)工了艙解人半力資榨源作蛇業(yè)的飯影響導(dǎo)，人盞力資對源管蔑理才柳會落糧實。人所事珍戰(zhàn)坑略蛛的販組避成藏部陪份人租事素戰(zhàn)固略孕應(yīng)鋼配賄合頑企腥業(yè)掃經(jīng)完營死策島略人膠力燃資內(nèi)源鎮(zhèn)管譽理競流描程圖設(shè)和計關(guān)貧鍵徹職是位雞技燦能仿/瘦類遠(yuǎn)型恨數(shù)聽量所卷需診的主人塑才個浪人歉發(fā)蝕展評估古與報婦酬降獎餡勵人鋪員俱配監(jiān)置組稍織棕結(jié)流構(gòu)羞及高崗覺位虜設(shè)束計招背聘關(guān)隆鍵樓的詳戰(zhàn)楚略南性膚抉胞擇結(jié)企果成件就個丹人團(tuán)屑體自降行鋼培灑養(yǎng)招旨聘員鑼工調(diào)的梁價兔值走定財位行初業(yè)投性作質(zhì)經(jīng)營異戰(zhàn)摩略領(lǐng)畏導(dǎo)示風(fēng)籌格戰(zhàn)略招性人婆力資宗源管視理部兆門這種糟安排允充分病重視部人力畜資源飄的重睬要性抬，基啦于人歇力資運源管辱理的億服務(wù)笛性、鍋咨詢族性和鳳控制螺性功耗能，欠視部稀門本書身為裂直線梨管理姥者的仿戰(zhàn)略剩合作登伙伴初（S友tr陽at仰eg期ic償B公us基in據(jù)es穴s喜Pa耍rt補ne抵r）啦，直廢接影箭響企憤業(yè)的確表現(xiàn)曾和成貌果，襯屬于注企業(yè)障最終薪競爭申實力尖的重籮要來腸源，蜻而不仙是一響個次塵要的云只是少處理絹文件驗和事公務(wù)性等工作快的傳諒統(tǒng)部動門。人力隊資源殿管理廚模式支援兩性作轟業(yè)—瓣—人畜力資濫源規(guī)悲劃人力叨資源買規(guī)劃壤是預(yù)組測未途來的渣組織殼任務(wù)逆和環(huán)趴境對忌組織或的要每求，影以及凳為了筑完成旬這些拜任務(wù)本和滿渾足這姿些要延求而土設(shè)計乘的提題供人服力資堅源的子過程咽。人力咱資源桶規(guī)劃尺的基暑本問誼題現(xiàn)在帽組織喚的情欠況怎際么樣飯？組織在的目慰標(biāo)是阿什么選？怎樣駐才能廟實現(xiàn)棒組織象的目刑標(biāo)？我們?nèi)F(xiàn)在奴做的集如何員？人力段資源療規(guī)劃義的基謀本程婦序1、秩人力吃資源盡的現(xiàn)為狀評男估。2、張根據(jù)總未來太業(yè)務(wù)艇目標(biāo)俯與人隱力標(biāo)稅準(zhǔn)，槽預(yù)估觀未來險所需達(dá)人力警。3、陡比較鐘現(xiàn)有眾人力根資源拉與未都來所補需人經(jīng)力資撫源的懲差距撞，設(shè)趁置人擴(kuò)力甄臉補、泡人力鳴培訓(xùn)賊等運懇作計道劃。4、扛對人鎮(zhèn)力資賀源規(guī)曉劃的或?qū)嶋H像運作提進(jìn)行墳檢討鉤，并帖加以盤改進(jìn)某。負(fù)責(zé)披人力浮資源駛規(guī)劃棗的單同位人力椅資源嚼規(guī)劃廚應(yīng)有短健全原的專怖職單艱位來罰推動曲，并眨審查異其計揀劃、欺評估壯其效違益，拌于必活要時耍提供塌技術(shù)粉上的竟指導(dǎo)交及做淹前瞻槳性規(guī)彈劃。爪業(yè)務(wù)啟單位土的承亂辦人屈員較蒼了解剃實際甚情況紐奉，應(yīng)伏考慮塑給予士較大冠的權(quán)戚責(zé)與蟻彈性然來規(guī)恐劃人辜力資架源。原則辦上可紙考慮精下列癢幾種貼方式脾：（1嚷）由人胃事部保門負(fù)透責(zé)辦也理，建各單等位與述其配跟合。（2殺）由企詠劃部尊門與趟人事擾部門咐協(xié)同耗解決剩。（3惜）由各攔單位嗚組成優(yōu)任務(wù)且小組坐負(fù)責(zé)賴解決軌。在推暴行中拴必須步樹立液“人階人都純是人撓事主來管”壘的觀疲念。殊各單蒙位必期須通抽力合越作而摟不是誼僅靠俘負(fù)責(zé)齊規(guī)劃代單位談推動櫻。人力坊資源業(yè)策略大模式競爭母優(yōu)勢企業(yè)傳內(nèi)部共環(huán)境競爭書策略員工橫集體再信念泳和行籮為（墳企業(yè)謠文化桌）人力看資源塔管理啄策略日類人力羨資源齒管理修作業(yè)表示以互動箏影響酸的關(guān)傷系表示夫決定頭性的尸作用栽與規(guī)京劃的眼過程表示素支援軌和執(zhí)四行成踐果的拴反饋策略礎(chǔ)和觀自念行園為的猛關(guān)聯(lián)企業(yè)管文化提分類企業(yè)歇策略軟與企雞業(yè)文粗化的率配合競爭策略企業(yè)文化價格競爭策略創(chuàng)新性產(chǎn)品策略高品質(zhì)產(chǎn)品策略

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發(fā)展式文化

市場式文化

家族式文化支援疊性作班業(yè)—槐—工降作分移析1、題工作謝分析存是一結(jié)切人破事功鍋能的奶基礎(chǔ)芬性工哄作2、乳工作張分析道的三板個層湯次：組織踐層次周、部陸門層看次、結(jié)崗位攀層次支援患性作肢業(yè)—下—績絮效評猛估1、煮組織賓為什握么必虛須搞徑績效董評估喚？2、歡績效融評估澇中應(yīng)怨重視杏態(tài)度寇還是癥重烘視效皮果？3、舅績效辜評估雜的主墊要難禾點：案績效企評捉估夠的內(nèi)脖在矛坐盾與使人性淘的困荒擾4、顆評價課性資墻料與憂發(fā)展嶺性資震料績效淹評估平的測喜量方硬法1、雁相對釣標(biāo)準(zhǔn)惹法2、頸絕對賣標(biāo)準(zhǔn)齊法3、伯目標(biāo)假管理翁法3、黨全方酷位業(yè)泡績評慨價法1、貸相對紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)爺法（1蝦）直理接排奴列：按次裂序?qū)⑵箚T工童的整室體工會作表沸現(xiàn)排巨成一跌、二羊、三憐等。（2拖）間隔剝排列霧：先選史擇最款好的淹員工灰排在燙榜首味，然鵲后選玻擇工槍作表辦現(xiàn)最社差的贏員工肌排在墨榜尾咱，在巴選擇釘剩下時員工粥中表滑現(xiàn)最儲好的詠員工返排在舉榜首賀之下虜，再毀挑選爪剩下螺員工瀉中的跡最劣島者排冒在榜慌尾之說上，穿如此旺類推政。（3謎）配對蒙比較板：將每企位員儉工與敵所有糕其他裂員工華逐一日比較艘，如瞎果某牽員工瓜優(yōu)于呆其他儲員工標(biāo)的次牲數(shù)最拘多，因他就老是最棍佳的案員工芝。如復(fù)此類索推，糧根據(jù)賀優(yōu)于槽其他佛員工貪的次抗數(shù)去偶決定田某員仔工的淺排列蟻次序排。（4遞）強(qiáng)制驕分配獄法：根據(jù)娛測量絹的內(nèi)羞容將籃員工撤排列功，然襲后按記照預(yù)攀定的死百分虜率將撤員工刺分成姻等級繭。例予如，授工作提優(yōu)異握者占魄10餅%，卵工作匯一般夢者占國40政%等擇。2、強(qiáng)絕對遙標(biāo)準(zhǔn)孤法絕對曲標(biāo)準(zhǔn)篩法是素首先遣制定程一個堵標(biāo)準(zhǔn)紋，然位后再荒比較刃員工脆是否拜達(dá)到裙這個逆標(biāo)準(zhǔn)魄。與滑相對閱標(biāo)準(zhǔn)博法不隊同的侄是，正它不某受其搬他接揮受評艙價的鼻員工炸表現(xiàn)蜜的影獨響。絕對趴標(biāo)準(zhǔn)燥法1放:特征站評價碼表假設(shè)施雖然電工作督不同觀，但摧在所媽有工宏作表捆現(xiàn)優(yōu)促異者凡中都碗存在扭一些慶共同貴的特璃征，張例如筒勤奮章、聰診明、帶反應(yīng)想敏捷傳等。續(xù)因此怖特征則評價然表根鐮據(jù)這裹些特封征組灑成。談特征結(jié)評價默表一辛般不扣會因住工作患而異奪，是悠企業(yè)利采用麻的統(tǒng)成一評胸價表艱，應(yīng)導(dǎo)用于借所有夜的員肢工。焦但評屈價的版標(biāo)準(zhǔn)練是根晉據(jù)主勿觀的癥決定制，將抽員工欄的各烏種特嘆征評戒為優(yōu)固、良灰、中顏、較刺差、納差等男。絕對館標(biāo)準(zhǔn)摘法2影:行為賀定向丹評價呀表在工售作分天析的局基礎(chǔ)漆上，礦測量卵的內(nèi)腰容因悉工作帝類別掘不同惜而不苦同，車測量沾的對說象不壞是主裙觀的勺特征兵（例握如聰邊明等據(jù)），網(wǎng)而是咽客觀職的、侍可觀蛛察的醬行為喚。行神為定精向評貢價表包由兩走部分何組成孤：第善一部察分列狠明所梨有與諸工作拉有關(guān)盤的行旋為類甜別；血第二扒部分俯是在嚼每一蔥行為賣類別毅下，罰列出達(dá)一些步可觀止察的雹行為街（或吹重要薪事件哄），躁以便執(zhí)評價默者能惕客觀洽地在蘇每個答行為嗎類別擴(kuò)中，金選擇溪一項保最能穿形容尼某員雁工行德為狀性態(tài)的款描述姜。3、目標(biāo)呈管理投法1、妨上級未與每鋼一位焰下級傭共同釣制定拜一套匹便于毅衡量賺的工鳴作目棗標(biāo)。2、浪上級威定期泡與下魄級討注論目禽標(biāo)完鞠成的腫情況涂，就島每一評位下編級的獲實際姥工作僑績效錘與事椒前共客同商驕定的擺預(yù)期益目標(biāo)咱加以夢比較吧。3、伏為避爽免在廈共同潔確定分目標(biāo)何中出漢現(xiàn)“葵討價窄還價呢”，拒使目動標(biāo)對鳳工作查績效蘭確實篇具有瞎推動既作用攔，目題標(biāo)必固須是獵公平釋和可繁以通嗓過努簽力達(dá)烘到的攜。上結(jié)級對慈下級貴的工介作與傭能力怠了解妥的越壁清楚輩，制平定的伯目標(biāo)未就越屆可行嬌和具塘有說兇服力建。4、全方喇位業(yè)醬績評色估傳統(tǒng)鑒的業(yè)掃績評箏估：所有爬評估紫的信廈息源輝來自蒼被評游估者妙的上昆級人神員。全方裹位業(yè)撥績評而估：在全末世界才得到詳了廣汁泛的購運用杰，特朵別是揭在世取界5招00池強(qiáng)的前跨國攻公司綱里。幸它是壯指被紫評估緣瑞者受版到和歷他(怖她)狡工作首相關(guān)遍聯(lián)的垮部門魄和成療員的臂以匿獻(xiàn)名方水式對禿其作紛出的延業(yè)績圖評價建。。評估凝者的碎來源：上級翻、同巾級、掏輔助華部門槽的協(xié)冤作工駱作人板員、卸下屬它，內(nèi)耍部客債戶、忙購買窄企業(yè)勸產(chǎn)品蛇的外置部客魔戶。被評嚷估者愚同時聚進(jìn)行混自我卵評估禾之后窗將自爸我評靠估同顛他人芒的評取估加刮以對謹(jǐn)比，始從而扇被評粘估者恐得到奧很大形的激逐勵，堤自覺作地改撤進(jìn)自孫己的翁業(yè)績跟并將傲自己蟻的貢芬獻(xiàn)和涼團(tuán)隊虧的需媽求結(jié)粗合起勿來-垂--糕-這登一點病是符階合團(tuán)宗隊建涼設(shè)的柏哲學(xué)組的。績效船評估包信息蒙的種尺類績效滿評估神的內(nèi)默在矛蜻盾1、栗收集猜真實市資料以做及出任嬸免、用晉升和獎?wù)畹尿褯Q定2、哀審判繼者角椒色1、摟收集蓮有利繳的資播料去爭引取獎壩勵和他晉升2、遮保持嘩自己剩的形善象1、鞭幫助麥員工賣發(fā)掘個人樣潛質(zhì)逆和才邀能2、徐幫助膏者角膏色收集障真實戰(zhàn)資料以了憶解個郊人長券短處并加捕以改鮮善企業(yè)員工評價覽性發(fā)展作性主要鴨矛盾次要如矛盾對人知承覺:士對策他人跨作出便判斷歸因理墨論當(dāng)我們絮觀察舌某一犧個體疾的行坐為時桂，總普是試暗圖判咽斷它沿是由賢于內(nèi)幼部原丑因還稈是外榴部原原因造宗成的它。基本曠歸因戰(zhàn)錯誤當(dāng)評估他羽人的嬸行為名時，確傾向頂于低搜估外奶部因?qū)铀氐闹煊绊懪侄叽骞纼?nèi)勸部或憂個人槍因素遠(yuǎn)的影熔響。組織虎轉(zhuǎn)變現(xiàn)的系桶統(tǒng)性竟特征府與員繁工影刮響力緣瑞的演排變1、機(jī)械通性系悟統(tǒng)：組痰織必糟須保戚有一亞定的柿效率泄或以東效率抓為目鎖的。境因此恒，具沙有分盤層負(fù)哀責(zé)、盒程序垮化等嶺特征稱。但保隨時剪間推癥移，提可能臭產(chǎn)生艦結(jié)構(gòu)集僵化餐、員包工防萌衛(wèi)行腿為和都對抗選制度趙的氣狐氛。2、文化夫系統(tǒng)：強(qiáng)宴調(diào)良省性互轟動關(guān)肚系和汁雙向源溝通決，培江育組惠織信軍任文仍化，船增強(qiáng)押員工月承諾格感與犯忠誠耍等工最作倫芬理。纏但隨醒時間伍推移繩，也腦會產(chǎn)腥生“榆同質(zhì)駐的文砍化”到，出噸現(xiàn)頹缸廢退仆化等雁現(xiàn)象餓。3、有機(jī)功系統(tǒng)：具惠有彈文性開澡創(chuàng)性呆功能杜，發(fā)草揮一傅致性麥的同之步效婆果。4、政治汗系統(tǒng)：防塔止權(quán)夏力性冷斗爭支對組襖織的公破壞號作用峽。員工工影應(yīng)響銷力暮的修演刪變第擺二候講現(xiàn)代桌人力中資源資管理汪的主延要內(nèi)浙涵——吃管理悄“人暈”的客含義北京濾大學(xué)特光華摟管理村學(xué)院組織草與戰(zhàn)貨略管仁理系梁鈞禍平教叢授討論繭的主逼題1.腸文擺化：管理丈種群洞、管站理的網(wǎng)旅客2.紙理懂念：有機(jī)艙體與閣機(jī)械染體自生濾秩序敬與創(chuàng)好生秩變序企業(yè)暫文化3.結(jié)知務(wù)識人力視資源卻與物械質(zhì)資抹源的驕區(qū)別人與劑人力澆資源鍬的不求可分諸割性人力蠢資源薯投資爬的特夜點管理“人”的含成義文化理念知識什么縮慧是文甜化？文化腫是一員定群劉體的店生活漲方式梁。這一劉復(fù)雜富的系勢統(tǒng)包夢括知唐識、稿信仰趁、藝踩術(shù)、刺道法德、魂法律斷和其悉他由歐社會補成員戀所具古有的香能力跌和習(xí)餐慣。作為腹社會浙成員佛所做集、所苗想和烤所擁呆有的怪一切。文化居層次沸分析水平駁線基本檢假設(shè)表達(dá)遵的價賄值表現(xiàn)慌的文搜化表現(xiàn)杠的文嚷化冰山洋蔥表達(dá)咱的價閘值基本回假設(shè)文化冶作為僵正態(tài)耗分布法國再文化美國素文化規(guī)范坑和價剝值觀文化偉與對侵文化扔的偏洲見法國筋文化美國皂文化規(guī)范相和價脂值觀美國恨人怎顏樣看土法國輸人？傲慢炫耀階層慢分明感情正豐富法國鉛人怎絡(luò)么看化美國猛人？天真進(jìn)攻跌性強(qiáng)沒有蹈原則工作袍狂中西芳方文務(wù)化價錦值對蛋比：碼文化狼差異權(quán)力玻差距什么濱是權(quán)袋力差尾距？衡量形社會論對機(jī)功構(gòu)和壞組織增內(nèi)權(quán)悼力分亭配不滿平等雅這一承事實災(zāi)認(rèn)可皮的尺緣瑞度各國證權(quán)力柳差距盛的不震同企業(yè)扣結(jié)構(gòu)地圖中國絨大陸香港印度馬來稱西亞西班旦牙法國菲律題賓德國挪威美國個人蟻主義雹和集勁體主泄義什么醋是個廁人主地義指一渡種松千散結(jié)泡合的從社會鋸結(jié)構(gòu)須，在立這一澤結(jié)構(gòu)沫中，吼人們蛛只關(guān)臘心自糠己和叮直系科親屬福的利漫益。什么英是集外體主建義指一該種緊餃密結(jié)灣合的脫社會隸結(jié)構(gòu)寇，在改這一事結(jié)構(gòu)組中，緒人之們希面望自態(tài)己所選歸屬堂的群螺體（至如一蠶個組褲織）繁中的哈其他馳人在屈他們么遇到述困難炎時能己幫助仍和保呢護(hù)自睡己。什么鍋是中督國文子化？對“適中國”的定惹義地理險性的粘意義種族塘性的螞意義文化播性的揀意義歷史溉性的記意義對文宰化的由定義開：文慎化的姻三個陪層次基本粗假設(shè)多，不魄能知沃覺的溫部分濫（包寶括認(rèn)啦知、乳感覺斬、思亞想，遷例如丹：人礦的天介性、擱人與群自然斬的關(guān)儀系、黨人與微人的苗關(guān)系喂、真納理與掉現(xiàn)實側(cè)的性拐質(zhì)等始）。外顯闖的價醉值觀唯，即建可知列覺的捷部分沉（例頌如對拔錯、晶孝順濟(jì)父母戒、尊遍重師永長等延。）人造司物，緣瑞看得晌見但火不易封解析愛的部買分（炮例如獄建筑指、文己字、粉制度南、繪柱畫等鐘。）中國退文化綱表現(xiàn)山在中鎮(zhèn)國人鹽的性呆格上比較伶史密告斯，蘿林語詳堂，搬潘光棕旦，娘荷蘭理學(xué)者愧霍夫靠士德芬，彭丘邁克柿等幾藏個學(xué)眠者在烈中國吼人性雀格上芒觀點莫的異倍同：相同暗點：中國打人性寺格的么優(yōu)點韻：頑便強(qiáng)生肢存，梯能忍語且韌畝，知唯足長穗樂，誰勤勞累守節(jié)滴，有惑仁愛釣之心槳，老巖成穩(wěn)嗓重，嫂講究樹禮貌風(fēng)。中國忽人性局格的弓缺點倉：愛漫面子剝，缺帳乏公吃心，丸因循素守舊車，隨疊遇而耳安，茶無邏曬輯，抱憑知見覺，班缺乏突同情洲心，貞相互嫂猜疑誘，缺績乏誠灰信，州爾虞惑我詐罷。不同赤點：史密蓬斯認(rèn)為援中國仙人不托缺乏裳智慧樣，也予不缺弟乏耐心心，斬現(xiàn)實暫性、討快樂恢，這鍛些方雁面他屢們都倉是杰爪出的神，他炮們?nèi)睅r乏的吼是人登格和揮良心赴。林語捧堂認(rèn)為藏中國援人消枯極避裕世，隱超脫輝老滑霧，幽悼默滑燭稽。潘光保旦認(rèn)為架中國然人易朽活難迅死，魔沒有護(hù)神經(jīng)悶。在管稍理上軋比較涉受歡受迎的版是荷鐵蘭學(xué)厚者霍夫林士德做的決研究拔，他尖認(rèn)為景中國共人有螞高權(quán)篩力距重離，規(guī)集體寺主義妻、逃慌避風(fēng)碧險、饑女性甚主義都。香港親學(xué)者彭邁稠克將中這國人斥的2宗2個妨特征劃歸為替四類泊：整巧和、豬儒家飛動能腎、仁壓慈心收、道劇德感陸。中國繭文化樸對中枯國傳子統(tǒng)管胞理的蠻影響中國惱式管稠理是膛長官殲的意受旨為近主，崖任用坦親友美，對聽個人肯的服面從效擔(dān)忠，叨賞罰銜有親隙疏之劃分。論它著做重的潑是裙喜帶（澤親朋滴）關(guān)養(yǎng)系，爪獨裁狠和人袋治的燃色彩斬很濃無厚。宵對員濟(jì)工而騎言，袍員工嘉吃的助是王拜家、惹公家共的飯耗，老綢板則蘿扮演宋類似林主人劫或父擦母角鋪色。中國求式管垃理和拿日本列、美躁國式岸管理勝的基上本差或異可當(dāng)歸納達(dá)如下行：中遼國式厚管理努是以背家的臣觀念駛，即趟用親埋情來脅聯(lián)結(jié)米人與驢人的散關(guān)系稍，這達(dá)是農(nóng)積業(yè)社呼會為茅背景蓄的產(chǎn)傻物。斯日本費式管垃理是少以社棗，即泡用忠拘誠（朋意）京來聯(lián)捏結(jié)人葡與人蹤蝶的關(guān)灘系，揮有濃付厚的辟幫會捏氣息學(xué)。美者國式債管理磨是契板約觀檔念（假理）丹，即丸用契嫂約來攔聯(lián)結(jié)蒙人與婆人的嶼關(guān)系劇會的蝦產(chǎn)物亂。理念有機(jī)觸體與漂機(jī)械抗體自生萬秩序秤與創(chuàng)旦生秩謝序企業(yè)威文化參見買專文排：“自生福秩序耕與創(chuàng)還生秩泥序”“市木場經(jīng)模濟(jì)的牧文化稍基礎(chǔ)虹與構(gòu)錘造主儲義的巡壽虛妄巨”有機(jī)坦體與泉機(jī)械矩體根據(jù)睛管理啊者在志管理洋實務(wù)扒上的喉表現(xiàn)今，如煉何看督待人切性，世可分治為兩程種不圍同的芬基本叛假定反：悲觀洪假定：人只密有受擠到外傳部激怠勵，畏才肯究工作像。因解此，把要控構(gòu)制一至個人塞的工程作，森就只殼有依勞靠“餡外在愿的”恩獎懲弄。樂觀控假定趨：人除宏了外達(dá)力的續(xù)作用閣之外利，也錯具有斜某種旋程度奶的內(nèi)抹在激惹勵。敗內(nèi)在月激勵碧決不訓(xùn)僅是違產(chǎn)生醫(yī)破壞款，也風(fēng)能產(chǎn)蓄生良棗好的蔽工作拖績效自。管理緊中的裁“保乖齡球般規(guī)則艇”保齡畫球的碰故事管理勿活動惱中的祝“管靠理屏犬障”管理戴者的芝假設(shè)見：“播員工世的行迷為總收是在奪對抗額制度怠。因翁此，嚇唯一暮的辦旬法，尼就是封建立址一個度無懈突可擊奔的制粱度！見”自生賓秩序?qū)m與創(chuàng)撞生秩述序理解陜重點：1、斜并非材所有愈約束炒人的嬌行為郊的社閃會秩鳥序都伐是來拋自人堂類理糾性自慌覺的越創(chuàng)造尸。2、尤自生親秩序慢與創(chuàng)聰生秩評序的逝主要脅區(qū)別姜。3、籠對待朱兩種旬秩序堵應(yīng)采遵取不攀同的粥態(tài)度桐。自生斬秩序熔與創(chuàng)摩生秩歪序的由概念糾及舉符例自生漆秩序滾是指西不是確由人堆有意湯識的辭、自擊覺地壘為某辰一特巷殊目倍的設(shè)戶計出置來的鞏秩序饒，而龜是一卻種自蘭發(fā)的掉秩序狀。例希如：人類擠的語橫言普通炒法和歐任何魂不成耗文法絡(luò)，社譜會風(fēng)論俗習(xí)童慣儒家姐經(jīng)典余文化企業(yè)產(chǎn)的非國正式浙組織我國碼個人激對社脂會保核障和倆互惠甘互利夸的依預(yù)賴和塞期望東方邊式工任作環(huán)斬境中堪的心開理契渴約創(chuàng)生偏秩序洋與自紹生秩糊序的篩差別創(chuàng)生痛秩序殲則是航人自組覺地菠設(shè)立頌的秩浪序，壞是指譯社會辭中種畫種人觀為設(shè)座計的貫制度民與組尿織。創(chuàng)生偽秩序敏與自類生秩玻序的傍差異創(chuàng)生垮秩序忌出于傾人的頭設(shè)計芳因此知比較楚簡單踢。創(chuàng)生進(jìn)秩序窮一般葬是具巡壽體的掛，可弓通過朝考查爽憑借形直覺濫理解搖。創(chuàng)生攀秩序齊有其黃特定井的目軋的，叫而自驚生秩截序則絹無。哈耶瘦克的我觀點哈耶旬克認(rèn)蓬為，難人類首社會他的很聰多重賓要制啄度和造規(guī)范林，如田道德衰、財槽產(chǎn)、韻自由電、法片律等據(jù)，絕槐不是碧人類盾理性廣自覺箏的創(chuàng)悄造，謎而是田人類壤在長尋期的洪適應(yīng)達(dá)、調(diào)良整、鍛選擇麻過程短中的征行為汗結(jié)果織。這況個過僵程是康一個份文化纏演進(jìn)購的歷垃程，磁它的愉復(fù)雜瞇程度誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)巴超過按我們循的感繼官知允覺和牧知性香理解鵲所能國及。歡個體磁的生掙存與句繁衍逮從來壓不是埋基于坦他對泊生活輪環(huán)境猾的所都有事患物有燒著完維全的斜知識權(quán)和理情解，烈而是烤基于香他可商以利暮用個迫人的薦知識奪和技兄能適武應(yīng)環(huán)秩境的酬變化垂。一些絡(luò)學(xué)者只的觀頂點“歷櫻史遠(yuǎn)唇不是叛哈耶裁克所遣認(rèn)為番的一增種自薯生秩潔序，私也不敗是諾畝思在辛《西創(chuàng)方世院界的盤興起曬》中鐮所列趟舉的嶄原因士的后貝果。論呈現(xiàn)霞在我諸們面墊前的(近代動史)和(現(xiàn)代放史)，其鐮實是宴一部銹被人站為加刑工過頂?shù)臍v弓史，恰與真夏實相教去甚喂遠(yuǎn)。龜當(dāng)然朗，這拾里存屑在誰夾的涂挺改能號力強(qiáng)滑的問臂題..改.”。對上疫述兩更種觀哥點的惱評價協(xié)：哈柄耶克剪強(qiáng)調(diào)誤歷史仙是一掀種自蹈生秩旨序。柔其它椅的觀嘩點則佩比較也片面缸。市場榨經(jīng)濟(jì)丹的文掏化基千礎(chǔ)會與構(gòu)摔造主宜義的栗虛妄理解愁重點窩：1、宇一個竟被束存縛的濫人需榜要自僵由，柏而一兵個缺逮德的萌人更坑需要痕被束應(yīng)縛。2、盛文化才作為斃有機(jī)漫體和染構(gòu)造疼主義吧的危過害。3、怠理性券的局霉限性做。4、愿道德蘇不是你出于厚理性踢的設(shè)絡(luò)計。構(gòu)造鋤主義稀的謬蝕誤：構(gòu)造略主義石高度橋強(qiáng)調(diào)溜理性掛的作貞用，賽認(rèn)為錘人類規(guī)的各綱種制長度都崇是理霉性自斷覺創(chuàng)邊造的衫。理婆性可潔以根混據(jù)合反理的僑目的月，設(shè)擔(dān)計合邁理的傭制度悶；反碼之，牢凡是飾不符雜合理帆性要質(zhì)求的放制度收通通輛都要廊廢除蘆。構(gòu)敵造主竿義的丙謬誤撿歸納黨為四瓶點：1.賺凡是必在科鬼學(xué)上峽不能液合理印說明篇的或融在經(jīng)帳驗上叼不能桶證實冬的，產(chǎn)都是披不合撞理的但；2.易凡是注我們中不明離白的榴都不礦應(yīng)該凍依從美；3.炕凡是惹目的植不預(yù)序先明典確規(guī)腹定的貓活動瓦都不鞭應(yīng)該出依從晉；4.姻凡是國結(jié)果司不能餅預(yù)先泰被完種全了曠解，孟并不千能通杰過觀嗎察被彈證實菠為有果利的郊事情煉都不奴應(yīng)該短去做蕉。顯然亂，在洋文化繡演進(jìn)商的過盞程中居所形大成的途自生好秩序尸通通泰不符尺合構(gòu)肺造主坦義的數(shù)要求條。構(gòu)膝造主壁義者鉤們的據(jù)謬誤膛根植擇于他學(xué)們對是理性的形功能或沒有燥正確怖的了蚊解，賓對社松會制陶度的攤自發(fā)逼性一司無所盲知。企業(yè)猾文化什么樓是企懲業(yè)文立化及遣其重滅要性姑？領(lǐng)導(dǎo)檢如何鬧培育承合適伍的企陜業(yè)文久化？企業(yè)季文化企業(yè)養(yǎng)文化鋸是一售種“團(tuán)體概經(jīng)驗的學(xué)木得產(chǎn)五物”是某近個特辣定團(tuán)滅體在猜學(xué)習(xí)膝處理冊外在簡適應(yīng)偏與內(nèi)棟部整辨合問蛋題時菜所創(chuàng)窩造、架發(fā)現(xiàn)方、或違發(fā)展拼而來煌的，拔由于弱這個梳模式噸運作施得很威好，霉因此志被視堪為值祥得教囑給新新成員，當(dāng)作認(rèn)堤知、顛思考頃與知麥覺的軟正確京方式預(yù)。企業(yè)鋒文化共同論的任務(wù)共同竹的環(huán)種境共同途的經(jīng)透歷共同者的語切言共同男的行弊為共同蝴的感陸覺共同目的意竿義共同砍的核栽心價魂值共同大的理躬解企業(yè)湯文化放的層萍次顯而息易見撞的組貨織現(xiàn)所象(口號律、擺廚設(shè)、赴結(jié)構(gòu)誕、程呀序)用以符解釋夫表面軌現(xiàn)象(目標(biāo)耍、策暴略、價值考、哲學(xué))無意朗識的桿信念、想法銳和感勻覺(視為堵理所騙當(dāng)然棉的)行為和表現(xiàn)益形式核心參價值和目標(biāo)基本逢假定容易改溪變很難栽改變愿景辯、使答命和碌核心陸價值姥的作燒用?愿景炊鼓舞拜並激累發(fā)員齡工全彩心全圖意的側(cè)投入預(yù)和奉爪獻(xiàn)?總使命們指出東努力繡的重權(quán)點和逆方向?毒核心勻價值節(jié)指導(dǎo)冠員工裂日常矮行為翻，並日且改侄善企強(qiáng)業(yè)對踏外界般環(huán)境纏的適謙應(yīng)力索和內(nèi)潛部的雜協(xié)調(diào)什么漆是企業(yè)篇的愿鄉(xiāng)豐景?“愿景”即愿矛望的腰景象彩。?姻組膏織的狀愿景舞是組士織對殘未來枝所想聽達(dá)到撐的理狐想狀拼態(tài)的尖描述粒。它您表明召一種櫻對未例來的腹期望妙和追觸求，傭而不區(qū)僅僅但是一鵲種可糠能達(dá)握到的恩狀態(tài)悅。?腎愿救景是晉一種疏召喚強(qiáng)及驅(qū)雞使人冷向前限的使欲命，出而不傾僅是吩一個詠美好戲的構(gòu)叫想；條它能就激發(fā)返員工腰內(nèi)心佛有意甩義的見價值滑，並蘇能鼓妻舞追礎(chǔ)隨者蒼。?“任何鵝一個涉曾經(jīng)湖對社睜會有枕貢獻(xiàn)蔑的人甘，都凍一定及體會附過一沃股驅(qū)排使其票向前烈的精查神力斯量，糟那是歐一種載來自降追求究更遠(yuǎn)干大的鉤目標(biāo)卡，而抵喚醒重了內(nèi)牧心深弓處真曠正的者愿望蹄所產(chǎn)蚊生的存力量黃?！逼筮`業(yè)聰愿學(xué)景挺范儲例?面對崖不斷兼變化炭的世孕界創(chuàng)遣造更段多的桂價值股。?院利決用科靠技創(chuàng)拋建提腿高人螺們生激活水慚平的毀新方貓式。?征成趕為開放發(fā)新睡世界情,招新方表法的射先鋒企。?恭為特企業(yè)柜的投刺資者饞不斷徐創(chuàng)造銜價值勉。?睡在野眾多尋的競本爭者南中,皇成喇為給吹投資跨者帶鹿來最廣高回港報的錄企業(yè)偷。什么城是使啦命條(目盾標(biāo)、剛信條質(zhì))?表達(dá)塵如何蚊達(dá)到允愿景窄的方牛式。?毅為組幣織所滿存在培的目址的予姑以定躬義。?底概括延出公乎司所蠻要達(dá)籠到的妄目標(biāo)使。企業(yè)蔥使命銹(宣齊言)隸范例?一個堵創(chuàng)造航高利警潤，烘以顧晶客為賽中心忽的，被世界逮級的抗航空箭公司器。?紙成機(jī)為歐除洲主始要國侄家，薯石油能設(shè)備篩市場支的領(lǐng)句導(dǎo)者贊。?念成韻為一妖家擁士有最腥佳管霜理者范及員衡工的蜘世界態(tài)級企趕業(yè)，繼致力雖于把甘中國防人的滑才智榨貢獻(xiàn)心給世邪界其宣他國總家。?聽忠實漁于科波學(xué)，歪獻(xiàn)身政于健色康，替把西柄安揚碌森建弓設(shè)成件為中概國最藝美好蹄的公疼司之峰一。什么郊是企凳業(yè)的太核心愿價值1、指導(dǎo)狀行為攝和決胡策的賽準(zhǔn)則欲。2、秤核心緣瑞價值野應(yīng)該呈不受盡環(huán)境鞋變化繭、競掏爭要之求或檢管理國時潮頃的鵝影響離。3、敵核心作價值鞭不宜系太多脊。如本果出沸現(xiàn)太泄多