中層管理者溝通能力提升培訓(xùn)

深度管理溝通—知人知心的溝通藝術(shù)主講人：董玉川第一頁，共三十九頁。講師介紹：專注于：培育心態(tài)健康的員工；強化高執(zhí)行力的人才；訓(xùn)練技能造就管理專才；可復(fù)制人才的陽光型領(lǐng)導(dǎo)---培養(yǎng)陽光心態(tài)，成就企業(yè)人才；第二頁，共三十九頁。化學(xué)工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA）；10年如一日：董老師專注于源自人本意識的管理技能、企業(yè)人才梯隊建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的咨詢和培訓(xùn)（部門主管管理實戰(zhàn)，班組長流程化管理技能，溝通、激勵、執(zhí)行力，全員職業(yè)素養(yǎng)及從技術(shù)走向管理等領(lǐng)域）；5年日資企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管，銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)歷，累積大量結(jié)合企業(yè)員工實際的實操經(jīng)驗，為日后的企業(yè)咨詢、培訓(xùn)工作打好堅實的基礎(chǔ)。第三頁，共三十九頁。10年企業(yè)質(zhì)量體系（ISO9001，TS16949等）建設(shè)、現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師咨詢工作，接觸了數(shù)百家企業(yè)，涵蓋醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)、汽車、摩托車、電子機械、材料、能源、物流運輸、餐飲、煙酒食品、建筑、裝飾、金融投資、科技、文化、教育等數(shù)十個行業(yè)，梳理了一套切實可行，并能與企業(yè)員工“接氣”的管理思路。并將之作為培訓(xùn)素材加以運用，使二者能水乳交融，相得益彰。8年的管理培訓(xùn)歷程，把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使其在輕松愉悅的課堂中思考自身，學(xué)習(xí)技能。經(jīng)與數(shù)千名學(xué)員分享，面對面的交流，獲得了絕大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)同，成功的指導(dǎo)并激勵著學(xué)員將所學(xué)知識運用于生產(chǎn)、生活實際，提高自身管理技能，修煉職業(yè)化素養(yǎng)，成為一名從優(yōu)秀邁步卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。第四頁，共三十九頁。一、培訓(xùn)背景：為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，難以順利的跟團(tuán)隊溝通？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么企業(yè)中管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？為什么管理者遇到80，90后員工總是進(jìn)退兩難？溝通、激勵和表達(dá)，不是技巧，是一種藝術(shù)，是一種認(rèn)知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而形成團(tuán)隊產(chǎn)生業(yè)績的一種模式。善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導(dǎo)師，而改變思維，善激勵者，成為具備影響力的走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者第五頁，共三十九頁。1培訓(xùn)各部門經(jīng)理、主管成為企業(yè)的中堅力量，成為企業(yè)目標(biāo)的堅定執(zhí)行者。2掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排3提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力。4學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。5學(xué)習(xí)表達(dá)的基本技巧和能力，具備基本演講的能力。二、課程目標(biāo)：第六頁，共三十九頁。三、授課結(jié)構(gòu)理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。第七頁，共三十九頁。第一部分第三部分第五部分第二部分第四部分第六部分知人——幫你實現(xiàn)溝通者的心理定位運人用心——幫你實現(xiàn)溝通者的工作意愿讓人心不再成為障礙知心——幫你實現(xiàn)溝通者的心理方向知人知心——幫你解決溝通者的技巧障礙深度成人，影響人心五、課程大綱第八頁，共三十九頁。一、溝通管理問題的導(dǎo)入1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙贏的結(jié)果第九頁，共三十九頁。二、溝通管理思維的深入1、不同年齡段員工的想法2、針對性的學(xué)習(xí)3、有效的思考定式?jīng)Q定方向第十頁，共三十九頁。三、溝通管理的深入：管事、理人1、全面管理思維引進(jìn)2、管住事情3、理順人情第十一頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、你的電話吵死人2、唐僧師徒3、咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別第十二頁，共三十九頁。一、問題的深入1、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力2、潛意識的管理意愿導(dǎo)向3、“砸鍋賣鐵”的努力第十三頁，共三十九頁。二、思維的浮出1、你能回望多遠(yuǎn)的過去，就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？3、制造型企業(yè)工作的最大特點：重復(fù)第十四頁，共三十九頁。三、管理的實質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復(fù)雜性2、從復(fù)雜推演出來的簡單3、本事：把復(fù)雜的事情做簡單第十五頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、潛意識的管理意愿2、乞丐的管理特點3、本科、制造部長、MBA之路第十六頁，共三十九頁。一、基本態(tài)度1、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華第十七頁，共三十九頁。二、習(xí)慣的養(yǎng)成原因1、好習(xí)慣容易培養(yǎng)還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成2、三條培養(yǎng)積極溝通的習(xí)慣方法3、三點激勵團(tuán)隊養(yǎng)成吸光的思路第十八頁，共三十九頁。三、優(yōu)秀團(tuán)隊溝通與激勵的借鑒1、日本人為什么做的那么好2、香港，為什么那么香3、職工團(tuán)隊與演員團(tuán)隊的三點區(qū)別第十九頁，共三十九頁。三、管理的實質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復(fù)雜性2、從復(fù)雜推演出來的簡單3、本事：把復(fù)雜的事情做簡單第二十頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、戒煙？戒酒？戒欲望？第二十一頁，共三十九頁。一、你是什么人1、性格輪廓測試2、可靠地身體語言3、多聽少說？多聽多說第二十二頁，共三十九頁。二、可靠地身體語言1、身體，蘊含潛意識的能量2、八種積極的身體語言3、十類消極的身體語言第二十三頁，共三十九頁。三、溝通的目的1、一個有特色的團(tuán)隊2、團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別和聯(lián)系3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶第二十四頁，共三十九頁。四、團(tuán)隊成就感1、激勵的初期，企業(yè)主管應(yīng)該做些什么2、標(biāo)準(zhǔn)贊美3、溝通的法則第二十五頁，共三十九頁。五、理解溝通1、工作溝通員工2、生活溝通配偶3、溝通，從心開始第二十六頁，共三十九頁。六、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)第二十七頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑2、唐僧師徒的團(tuán)隊3、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽4、課堂練習(xí)第二十八頁，共三十九頁。一、怯場1、怯場并不神秘。2、上臺“怯”，才能“演”出彩3、控制技巧：來來來，去去去第二十九頁，共三十九頁。二、自信1、自信并不稀奇。2、有了“自我”，才能“自信”。3、培養(yǎng)技巧。第三十頁，共三十九頁。三、心智結(jié)構(gòu)1、心智并不難得。2、用“心”，才能“智慧”。3、修煉心得。第三十一頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、怕，害怕2、第一次上臺的老師第三十二頁，共三十九頁。一、領(lǐng)導(dǎo)1、用威權(quán)去壓制2、用威信去引導(dǎo)3、影響力第三十三頁，共三十九頁。二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！2、培養(yǎng)企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)3、領(lǐng)導(dǎo)的技巧與品德第三十四頁，共三十九頁。三、培訓(xùn)總結(jié)1、績效考核2、管理者邁步卓越之路3、頓悟第三十五頁，共三十九頁。本節(jié)案例：1、非誠勿擾2、唐伯虎的事跡3、臉和屁股的年終考核第三十六頁，共三十九頁。授課合影：第三十七頁，共三十九頁。謝謝觀看第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)深度管理溝通。5年日資企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管，銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)歷，累積大量結(jié)合企業(yè)員工實際的實操經(jīng)驗，為日后的企業(yè)咨詢、培訓(xùn)工作打好堅實的基礎(chǔ)。并將之作為培訓(xùn)素材加以運用，使二者能水乳交融，相得益彰。8年的管理培訓(xùn)歷程，把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使其在輕松愉悅的課堂中思考自身