質(zhì)量體系評(píng)定

質(zhì)量體系評(píng)定(QSA)第一頁(yè)，共二十六頁(yè)。1WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月課程目標(biāo)到本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能：了解質(zhì)量體系評(píng)定的目的以四種方式應(yīng)用質(zhì)量體系評(píng)定了解評(píng)定程序2WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定－QSA

目的本質(zhì)量體系評(píng)定（QSA）是用來(lái)確定在何種程度上符合QS－9000質(zhì)量體系要求。QSA討論了所有的“應(yīng)”（Shall）和“可”（should）問題。3WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第三頁(yè)，共二十六頁(yè)。QSA與PSA潛在供方評(píng)定（PSA）是所有QSA問題的一個(gè)子集。潛在供方評(píng)定（PSA）是通用汽車公司特有的一份文件。4WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第四頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

QSA可以四種方式應(yīng)用：1.由供方用作自我評(píng)定工具2.由顧客用于評(píng)定當(dāng)前的和／或潛在的供方3.由供方用于發(fā)展分承包方4.由第三方注冊(cè)機(jī)構(gòu)作為審核的輸入。QSA中的問題必須由注冊(cè)機(jī)構(gòu)提出，這是最低要求。5WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第五頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

評(píng)定程序-2種方法

符合／不符合 (屬性)計(jì)分法6WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第六頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

使用“合格／不合格”方法對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分時(shí)，有三種可能的結(jié)果：1.符合2.一般不符合3.嚴(yán)重不符合7WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第七頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

合格／不合格方法怎樣才算通過(guò)？當(dāng)審核中未發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)時(shí)，無(wú)論是一般不符合還是嚴(yán)重不符合，便可認(rèn)為是“符合”或“通過(guò)”。8WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA使用QSA的“通過(guò)”或“合格”例子。假設(shè)所有的其它要素都符合，則可認(rèn)為是“通過(guò)”。9WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA合格／不合格方法什么情況下會(huì)出現(xiàn)“觀察”項(xiàng)？

當(dāng)只是出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重不合格和／或多處一般不合格時(shí)，評(píng)價(jià)將處于“觀察”狀態(tài)。如果在90天內(nèi)有證據(jù)證實(shí)符合，可轉(zhuǎn)為“符合”項(xiàng)。10WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

使用QSA出現(xiàn)“待定”狀態(tài)的例子。假設(shè)所有其它要素都相符，但只有一個(gè)嚴(yán)重不符或幾個(gè)一般不符，則可判定我“觀察”狀態(tài)。11WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA符合／不符合方法什么情況下會(huì)出現(xiàn)“不符合”或“不通過(guò)”？如果審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)以上的嚴(yán)重不符合，則評(píng)定結(jié)果為“不通過(guò)”。12WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

使用QSA結(jié)果為“不通過(guò)”的例子。假設(shè)所有的其它要素均都相符，但卻有多個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，則可判定為“不通過(guò)”結(jié)果。13WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA

計(jì)分法

首先介紹幾個(gè)定義。要素:

在QSA中有23個(gè)要素，例如要素1為管理職責(zé)，要素2為質(zhì)量體系，等等。14WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA計(jì)分法

首先介紹幾個(gè)定義。問題:每個(gè)要素中都有若干個(gè)問題，例如要素1有23個(gè)問題，要素2有29個(gè)問題。15WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA計(jì)分法－問題16WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明 分?jǐn)?shù)供方不熟悉該要素的要求，而且沒有0相關(guān)的原始文件（流程圖、計(jì)劃、程序）。供方熟悉該要素的要求，但沒有任何1跡象表明其有文件資料、制定了計(jì)劃或進(jìn)行了實(shí)施。

17WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明

分?jǐn)?shù)供方熟悉各要素的要求，并具有初步的原2始文件及不完善的實(shí)施計(jì)劃。具有原始文件。剛剛開始實(shí)施所分配的職3責(zé)。(0-30%)

18WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明

分?jǐn)?shù)具有原始文件并且正在實(shí)施之中（30－460％）。不足之處已被確認(rèn)，但改進(jìn)措施還無(wú)法計(jì)量。實(shí)施已取得進(jìn)展（60－80％）并且已出5現(xiàn)相應(yīng)結(jié)果的初步跡象。

19WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明

分?jǐn)?shù)實(shí)施已接近完成（80－95％）并且有記錄6在案的證據(jù)證明實(shí)施的有效性。已全面實(shí)施針對(duì)有關(guān)要求的原始文件，并7具有完整的證據(jù)證明實(shí)施的有效性。供方已達(dá)到最低要求。

20WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明 分?jǐn)?shù)在顧客滿意方面，證實(shí)對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行結(jié)果8分析及正在持續(xù)改進(jìn)。供方已達(dá)到世界級(jí)的工作實(shí)績(jī)，并能表現(xiàn)9出超過(guò)QS9000要求的發(fā)展勢(shì)頭，而且正在所有領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。

21WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法說(shuō)明 分?jǐn)?shù)供方是同類中最好的，而且有能力展示10意義重大的創(chuàng)新，能以新的方式展示超出顧客要求的相關(guān)結(jié)果。供方設(shè)定了本行業(yè)的基準(zhǔn)。

22WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法-通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)

要通過(guò)QSA，每項(xiàng)適用的要素至少要達(dá)到7分的得分。23WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。質(zhì)量體系評(píng)定

計(jì)分法-總分

將所回答的所有要素的得分加起來(lái)，然后除以適用要素的總數(shù)?？傻玫降淖罡叻质?0分，最低分是0分。24WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。評(píng)級(jí)例子25WorldClassQualityPtyLtd-1999年9月第二十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)質(zhì)量體系評(píng)定。QSA與PSA。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA。質(zhì)量體系評(píng)定-QSA。使用“合格／不合格”方法對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分時(shí)，有三種可能的結(jié)果：。合格／不合格方法。合格／不合格