倡導行為取向詳解

倡導行為取向詳解演示文稿1目前一頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點優(yōu)選倡導行為取向2目前二頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點第四講

員工行為取向內以和善互助為貴，

外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮。

3目前三頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點本講要點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，以人本思想、人性思想、人和思想為架構，完整地提出員工行為取向的意義與內涵二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范四、員工修養(yǎng)之要4目前四頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一李俊義總經理提出員工行為取向的意義、內函公司員工的行為取向的提出和構成理論依據(jù)人本思想、人性思想、人和思想是我公司總經理李竣義同志最先提出員工行為取向的理論依據(jù)。1996首次在延安市郵電局時提出；2003年在聯(lián)通公司再次提出。李俊義總經理大膽借鑒和繼承中華民族傳統(tǒng)美德，運用“人本”、“人性”、“人和”思想理論，認真研究、反復討論，在搞清它的內涵與外延的情況下，形成了我公司員工的行為取向。5目前五頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點員工行為取向的內函它的完整內涵主要包括三個方面：①政治上充分發(fā)揮企業(yè)員工主人翁作用，愛企業(yè)、愛崗位為基本特征；②工作上奮力拼搏，積極進取，以講勤勞、協(xié)作、互助為基本特征；③作風上堅持嚴于律己，寬厚待人，以講團結、守信、正直、善良為基本特征。核心是加強團結，增強企業(yè)凝聚力。6目前六頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向

1.1人本論是中國傳統(tǒng)美德的重要理論前提

“以人為本”是對人、對人性或人的本質進行的研究，是一切管理思想的根本出發(fā)點。7目前七頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向１、人本思想。

西周太師姜尚最早提出人本思想，他說：“庶民者，國之本?！?、“治國安家，得人也。亡國破家，失人也?！薄ⅰ败妵?，察眾心，施百務?！本褪钦f，在姜尚看來人為國之本，能否“得人”、“得心”，關系到國家的存亡。8目前八頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向２、人性思想

(有三種不同的觀點）第一種觀點：性惡論。荀子認為人性是惡的，“人性之惡，其善者偽也?！本褪钦f，人的本性是惡的，而性善則是人為的。9目前九頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向第二種觀點：性善論。

孟子認為人性是善的?！叭酥埔玻缢乱??！本褪钦f，人之性善，人性向善，如同水的本性向下一樣是自然而必然的。

10目前十頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向第三種觀點：不分性惡性善論。

《管子》認為應從不同角度對人性進行分析。他首先指出：“倉廩（lin)實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱?！本褪钦f，人的需要首先是衣食足，其次是知榮辱，再次是知禮節(jié)。11目前十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點一、李俊義總經理以傳統(tǒng)美德理論為基礎，完整地提出員工行為取向３、人和思想孔子最先提出“和為貴”的思想。荀子認為“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。就是說，荀子把天時、地利、人和看得同樣重要。孟子則從三者中進一步強調人和的重要。他說“天時不如地利，地利不如人和。”人和之所以重要，荀子對此有精辟的分析：“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物?！本褪钦f，人們和諧相處就能團結統(tǒng)一，團結統(tǒng)一就會堅強有力，堅強有力就能戰(zhàn)勝萬物。12目前十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點

“和為貴”的人和思想日本人也很重視人和，認為“人和”、“氣順”是成功的關鍵。日本企業(yè)里到處宣傳人和為貴，人和是個寶，只有人和，企業(yè)才能發(fā)展的思想。現(xiàn)代西方人也很重視人際關系的研究，重視對中國古代管理思想和日本管理經驗的研究。實踐證明，一個企業(yè)，一個國家“人和”了，“氣順”了，就必然會“力強”。這是古今中外的道理，所以，行為管理科學必須對之加以研究。13目前十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點溫家寶總理談“和”2005年12月6日，初冬的巴黎，中國國務院總理溫家寶在此與法國文化藝術界人士親切座談，并出席了為中法文化年做出貢獻的法方人士授勛儀式。溫總理向在場的20多位法國文化藝術界人士談起了中國文化內涵：

“中國文化講一個‘和’字”，和為貴、和則兩利、和而不同?！彼f：“和平使我們達到和諧。2500年前，中國古代思想家孔子曾說過：‘萬物并育而不相害，道并行而不相悖。’也就是說，世間各種事物應和諧而不千篇一律，不同而不彼此沖突；和諧以共生共長，不同以相輔相成?！?4目前十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點溫家寶總理談“和”“我們比以往任何時候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。他說：法蘭西文化與中國文化都是人類文化的瑰寶，都具有海納百川的包容能力，兩國文化交流具有重要意義。“我們完全能夠在世界文化多樣性發(fā)展中做出更大貢獻。15目前十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點

二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解

2.1行為科學的形成及基本思想

行為科學在19世紀20－30年代產生，是在美國風行的一種行為主義心理學理論。創(chuàng)始人為華生(1875－1958)，現(xiàn)稱老行為主義激勵論。激勵論的基本原則是刺激----反映，其公式是：S－R。新行為主義刺激論，在老行為主義“刺激－反映公式中加上一個中間環(huán)節(jié)，S－O－R，即：S為刺激，R為反映，O是變量。O是指主觀因素、意圖愿望、行為目的、印象與計劃。16目前十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解2.2學習行為科學知識，要解決好員工的認識問題我公司員工行為取向的誕生，是現(xiàn)代企業(yè)行為科學發(fā)展的必須結果。這種行為科學，重視人的因素，注重人與企業(yè)的關系，不僅研究企業(yè)中個人與群體，內部與外部之間的因果關系，而且更注重調動人的積極性。17目前十七頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解2.3搞好行為科學研究，增強企業(yè)內聚功能

實行了企業(yè)文化管理的企業(yè)都有很強的凝聚力、向心力，主要表現(xiàn)在：1.整個企業(yè)組織是團結的，企業(yè)的各部門之間的關系非常和諧、協(xié)調。2.企業(yè)、部門、單位對員工個人具有較強的吸引力，員工對企業(yè)、部門、單位有較強的依戀情和認同感。3.員工與員工之間相互尊重，相互幫助，相互關心，團結狀況好。18目前十八頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解2.4行為取向與行為趨向有著本質不同

行為去向，是到那里去了，就是一種結局。行為趨向是一種自由發(fā)展的趨勢，一切隨其自然，不涉及人為因素，沒有任何主觀能動作用。正如孟子所說“如水之下也”，就是說如同流水一樣自然而必然；行為取向是堅持以人為本，人為地、有目的地通過教育、引導、啟迪、激勵、處罰等手段，培養(yǎng)員工樹立起有益于企業(yè)發(fā)展、積極向上的自覺的行為。19目前十九頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點二、認真學習行為科學知識，加深對行為取向的理解2.5外延的定義是：

我公司在外部樹立良好的企業(yè)形象和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神風貌。形成一種充滿活力地、強勁的競爭態(tài)勢。它的基本內容包括：服務信譽好，文明素質高，企業(yè)管理嚴，兩個(經濟、社會)效益佳。面貌新，敢于逢旗必奪，逢第一必爭。20目前二十頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范3.1培養(yǎng)干部隊伍的表率作用各級干部行為修養(yǎng)的4點:1.要明明白白做官;2.要堂堂正正做人;3.要踏踏實實做事；4.不搞“小圈子”文化。21目前二十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范3.2培養(yǎng)黨員隊伍的模范作用

1、要有團結就是力量的認識。要有團結就是力量的認識。和善互助講的是團結，只有團結才有力量，這是被實踐證明了的一條真理。

2、要時時處處維護團結。要時時處處維護團結。共產黨員要時時處處維護團結，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,識大體,顧大局。

3、不搞無原則的爭論。（射雁的故事）22目前二十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范3.3培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍的骨干作用員工是企業(yè)的主人，是先進生產力的代表。公司員工行為取向，目的是造就一批優(yōu)秀員工骨干隊伍。落實“內以和善互相為貴，外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”的行為取向，就是要堅持從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴、一言一行做起。堅持從“大處著眼，小處著手”，從“細”處看修養(yǎng)，看素質。列寧同志說：“要成就一件大事，必須從小事做起”。任何的偉大都是無數(shù)的細小匯集而成，大海是由水滴形成，高山是由沙粒形成，高樓是由磚塊形成，偉大是由許多平凡的優(yōu)點形成的。23目前二十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范如果我們只把“內以和善互助為貴，外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”，當成兩句大口號、空口號，那就是相違初衷。我們提出“大處著眼，小處著手”是培養(yǎng)優(yōu)秀員工行為取向的最有效方法。所謂大事情，離開一宗一宗小事情也就不成為大事情。如精神文明建設是全黨重視的大事情，這樣大的活動就是從打掃衛(wèi)生、不隨地吐痰等和抓語言文明、不說臟話開始的?！扒Ю镏校加谧阆隆?，我們每個員工只要堅持下去，一定能夠培養(yǎng)出良好的品德行為，成為優(yōu)秀員工隊伍中的一員。

24目前二十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點四員工行為取向的自wo修養(yǎng)《新世紀中國人的修煉》

賈宗閿著（可以簡要介紹一下序言和大概）非洲“蟻軍團”的力量遇事先問“有我什么好處？是名、還是利？平時要注意培養(yǎng)感情，三個服務＋各級領導為員工服務＝四個服務無論是保持共產黨員先進性，還是構建和諧社會、和諧企業(yè)，最終的落腳點都是要貫徹、執(zhí)行，具體到每個人，就是要做好本職工作，努力提高本領、整體素質、工作能力。員工自身素質的提升十分重要：1.政治素質2.業(yè)務素質3.自我素質與修養(yǎng)（1）IQEQ（2）品德、性格（3）終身學習（4）團隊和諧（5）觀念創(chuàng)新（6）感恩的心25目前二十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點五人品修養(yǎng)1、人品之上2、修練出好人品de

“四五六七七八九十”26目前二十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點(一)人品至上什么是人品？人品＝人的品行＋德性人品排在人才所有素質的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。一個人的人品如果有了問題，這個人就不值得公司去考慮用他。

人品＋精品＝聯(lián)通的品牌品牌如人品，產品如人品，服務如人品，人品無處不在，好的人品是無價的，更是金錢買不到的。好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品。讓人品嶍嶍生輝，做事先做人，人品重于能力。因為企業(yè)的任何一項工作，都要“人”去做。27目前二十七頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點(二）人品至上一位學者到某高校作報告時，向臺下的聽眾提問：“你們認為，現(xiàn)代社會最缺什么？”臺下異口同聲地回答道：“缺德！”確實，在市場經濟的社會條件下，最缺乏的正是“品行和德性”！社會需要優(yōu)良品德，作為一個企業(yè)、公司，作為一名員工，更是如此。我們都知道，人才是根本。在眾多資源中，人才是企業(yè)、公司發(fā)展的第一要素，是推動企業(yè)、公司發(fā)展的最強大力量，也是企業(yè)、公司必須緊緊抓住、努力開發(fā)的最核心資源。可在現(xiàn)實生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)、公司并不缺乏人才，有的甚至人才濟濟，但卻面臨著發(fā)展動力不足的困境乃至慘遭淘汰的結局。究其原因，就在于這些企業(yè)、公司的員工普遍缺乏諸如忠誠、敬業(yè)、服從、正直、誠信等等的優(yōu)良品德，而這些，正是一名員工人品優(yōu)劣的重要體現(xiàn)。試想，一個員工人品普遍低下，充滿重重矛盾、勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的企業(yè)、公司，又怎能發(fā)展壯大呢？28目前二十八頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點（三）人品至上

所以，毫不夸張地說，錘煉員工人品已成為當前企業(yè)、公司的當務之急！李俊義總經理為我公司企業(yè)文化體系建設題詞：“用企業(yè)文化武裝全體員工，以四種精神建設陜西聯(lián)通”。具有深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。29目前二十九頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點二修練出好人品de

“四五六七七八九十”

處好同事關系的四個必須：必須確立一個觀念：和為貴。必須記住一句話：“君子之交淡如水”。必須學會尊重同事。必須盡量避免與同事產生矛盾。五種品性：忠誠－－受人之托忠人之事敬業(yè)－－珍惜自己的生存權

負責－－從不為自己找借口踏實－－做事從不計較大小上進－－努力學習提高自己

30目前三十頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點修練出好人品de

“四五六七七八九十”給人品之門安六把鎖：不泄漏公司（他人）的秘密

不占公司（他人）的便宜不身在曹營心在漢不做工作之外的事自覺維護公司（他人）的榮譽不找到下家罵上家七條品格：服從－－全心全意地貫徹執(zhí)行－－不折不扣地落實勤勞－－總是多做一點點盡職－－把份內事干漂亮堅持－－不達目的不罷休投入－－滿腔熱情地工作

合作－－團結協(xié)作成大業(yè)

31目前三十一頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點修練出好人品de

“四五六七七八九十”為下之道的七句箴言領導落井別下石領導訓斥別記仇領導錯誤別亂揭領導的功勞別爭搶領導的憂難別坐視領導的私事別摻乎領導的位置不越不空但是，你千萬不要以為自己的人品獲得了老板的認可，就有理由保證自己不被列入裁員的名單中。僅靠人品獲得老板的歡心，還是不夠的。還需拿出更好的業(yè)績，這樣才更具有競爭力。32目前三十二頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點修練出好人品de

“四五六七七八九十”八句忠告：正直如山，善良如水，寬容是海，仁愛在心，誠實守信，自律自制，學會感恩，知足常樂。

33目前三十三頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點修練出好人品de

“四五六七七八九十”克服九種壞習慣

心不在焉、馬馬虎虎

自以為是、眼高手低

蜻蜓點水、淺嘗輒止

心存抱怨、牢騷滿腹心胸狹窄、自私自利

懶惰懈怠，消極被動興風作浪、散布謠言心理失衡、嫉賢妒能顛倒黑白、亂打報告

34目前三十四頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點員工行為取向自修的十個秘訣（之一）1.很多的時候，我們需要給自己的生命留下一點空隙，就像兩車之間的安全距離。一點緩沖的余地，可以隨時調整自己，進退有據(jù)!

35目前三十五頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點員工行為取向自修的十個秘訣（之二）2.生活的空間，須借清理挪減而留出；心靈的空間，則經思考感悟而擴展。重要的不是發(fā)生了什么事，而是我們處理它的方法和態(tài)度。假如我們轉身面向陽光，就不可能陷身在陰影里。36目前三十六頁\總數(shù)四十二頁\編于十八點員工行為取向自修的十