網(wǎng)上商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

word文檔精品文檔分享?網(wǎng)絡(luò)步行街方案書(shū)?工程簡(jiǎn)介一、工程宗旨：全力打造一個(gè)平安、方便、和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。二、工程簡(jiǎn)介：利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，傳統(tǒng)店鋪與虛擬網(wǎng)絡(luò)超市結(jié)合，人際網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合。網(wǎng)羅最熱門(mén)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，打造一個(gè)精品的垂直式的購(gòu)物平臺(tái)。三、目標(biāo)市場(chǎng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是那些愛(ài)好上網(wǎng)，年輕活力的青年、中年人群;辦公物，大量買(mǎi)入，降低生活本錢(qián)的人；那些收入有限，卻有很多支出，所以他們渴望賺錢(qián)，卻苦于沒(méi)有資金、沒(méi)有人脈，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)；還有那些想在淘寶、拍拍等平臺(tái)開(kāi)店卻沒(méi)有貨源的掌柜們。四、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略制定與操控。2、采購(gòu)：負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)。3、推廣：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。市場(chǎng)分析，招商，商品價(jià)格，積分，分銷(xiāo)返利制定。4、物流：商品分揀，及時(shí)準(zhǔn)確把物品送到顧客手中,及時(shí)退換貨，外省可與物流公司合作。5、技術(shù)：負(fù)責(zé)建立、維護(hù)。6、財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算。7、客服：負(fù)責(zé)客服以及售后效勞。8、投訴：監(jiān)視所有職位運(yùn)營(yíng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)環(huán)境中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速開(kāi)展的趨勢(shì)。截至2021年1月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量到達(dá)7.31億人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.95億.中國(guó)手機(jī)用戶使用率前五的應(yīng)用分別：微信、淘寶、手機(jī)百度和支付寶.均為BAT公司的產(chǎn)品.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物位列十大網(wǎng)1word文檔精品文檔分享絡(luò)應(yīng)用之一一定的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的開(kāi)展和培育，2021年取得了快速的開(kāi)展，市場(chǎng)整體交易規(guī)模超20萬(wàn)億，增速與去年根本持平；中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)營(yíng)收市場(chǎng)份額中，9家核心企業(yè)占比為72.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物入口向內(nèi)容類(lèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，跨境、垂直行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)展快速；移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)集中度依然很高，2021年阿里無(wú)線依然穩(wěn)居首位，占比82.6%。電子商務(wù)行業(yè)：2021年中國(guó)電商市場(chǎng)交易規(guī)模超20萬(wàn)億，增速與去年根本持平艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%23.9%O2O增長(zhǎng)28.2%市場(chǎng)開(kāi)展的重要力量。2021年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)造中，B2B電子商務(wù)合計(jì)占比超過(guò)七成，仍然是電子商務(wù)的主體；中小企業(yè)B2B2021年相比均有小幅提升。2word文檔精品文檔分享B2B電商行業(yè)〔一〕市場(chǎng)規(guī)模：2021年中國(guó)中小企業(yè)B2B平臺(tái)效勞營(yíng)收規(guī)模超230億元，同比增長(zhǎng)17%最新數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)中小企業(yè)平臺(tái)效勞營(yíng)收規(guī)模為235.9億元，同比增長(zhǎng)17.1%中小企業(yè)B2B平臺(tái)效勞營(yíng)收規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。分析認(rèn)為，2021年中國(guó)中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模受以下三方面影響：1.資本環(huán)境：截至2021年12169家B2B企業(yè)獲得總額超過(guò)150億元融資，中小企業(yè)B2B依然處在資本風(fēng)口。2.進(jìn)出口市場(chǎng)影響：艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)進(jìn)出口總值24.3萬(wàn)億元人民幣，同比下降1.1%，外貿(mào)環(huán)境對(duì)中小企業(yè)的跨境貿(mào)易產(chǎn)生了一定的影響3.B2B運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)效勞的戰(zhàn)略布局：3word文檔精品文檔分享2021年較多企業(yè)進(jìn)展了業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略調(diào)整，探索多元化開(kāi)展。阿里巴巴提高會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)場(chǎng)關(guān)注平臺(tái)盈利；敦煌網(wǎng)將對(duì)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)入駐的標(biāo)準(zhǔn)；慧聰網(wǎng)那么增加在不同細(xì)分領(lǐng)域的資本布局；科通芯城成立硬蛋平臺(tái)，探索智能硬件藍(lán)海。此外，這些B2B平臺(tái)繼續(xù)加大在線上交易、O2O及互聯(lián)網(wǎng)金融等B2B2.0業(yè)務(wù)的投入，整合供給鏈資源，新的盈利點(diǎn)刺激平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模的增長(zhǎng)?！捕呈袌?chǎng)集中度：2021年中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)較集中從營(yíng)收規(guī)模來(lái)看：阿里巴巴一家獨(dú)大，加上其他幾家主流B2B企業(yè)，市場(chǎng)份額占比超過(guò)70%，市場(chǎng)較為集中。4word文檔精品文檔分享〔三〕市場(chǎng)份額：2021年核心Top9企業(yè)營(yíng)收份額超70%，阿里巴巴穩(wěn)居首位在2021年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)營(yíng)收市場(chǎng)份額中，9家核心企業(yè)占比為72.9%。其中：1.阿里巴巴占B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)營(yíng)收的比例為47.5%，穩(wěn)居首位，繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)；2.環(huán)球資源和金泉網(wǎng)位列第二、第三，平臺(tái)占比分別為5.6%、5.1%，市場(chǎng)份額均有所提高；3.敦煌網(wǎng)和慧聰網(wǎng)分別為第四、4.8%和4.6%2021均有業(yè)務(wù)調(diào)整，政策落地到變現(xiàn)仍需一段時(shí)間；其他B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn)，市場(chǎng)份額變化較小。5word文檔精品文檔分享〔四〕企業(yè)分析：2021年核心Top9企業(yè)中阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯在2021年中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)均保持穩(wěn)定的增速。核心Top9企業(yè)中阿里巴巴營(yíng)收規(guī)模最大，且保持與其他企業(yè)同等的增速，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯；網(wǎng)盛生意寶增速最高，約為其他企業(yè)一倍，競(jìng)爭(zhēng)潛力大；其余企業(yè)2021年?duì)I收規(guī)模和增速大致相當(dāng)，保持穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力。6word文檔精品文檔分享網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)〔一〕產(chǎn)業(yè)鏈：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物入口向內(nèi)容類(lèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，跨境、垂直行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)展快速7word文檔精品文檔分享〔二〕市場(chǎng)規(guī)模：2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模近5萬(wàn)億，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比超14%根據(jù)艾瑞咨詢，2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.7萬(wàn)億元，較去年增長(zhǎng)23.9%，增速放緩。艾瑞分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)開(kāi)展日益成熟，各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)大品類(lèi)、優(yōu)化物流及售后效勞外，也在積極開(kāi)展跨境網(wǎng)購(gòu)、下沉渠道開(kāi)展農(nóng)村電商。在綜合電商格局已定的情況下，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直電商領(lǐng)域深耕，這些將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)開(kāi)展新的促進(jìn)點(diǎn)。8word文檔精品文檔分享〔三〕細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模：2021年跨境進(jìn)口零售、生鮮、電商效勞商市場(chǎng)增速均明顯高于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速2021年跨境進(jìn)口零售、生鮮、電商效勞商市場(chǎng)增速均明顯高于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速，其中，跨境電商、生鮮電商等熱門(mén)領(lǐng)域帶動(dòng)行業(yè)開(kāi)展；電商效勞商的開(kāi)展為傳統(tǒng)品牌的線上零售提供了有力的根底支撐效勞。跨境進(jìn)口零售市場(chǎng)方面，隨著2021年下半年進(jìn)口零售電商政策的放開(kāi)，大量?jī)?nèi)貿(mào)電商和創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌入進(jìn)口零售電商市場(chǎng)。2021年，該市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)1184.3億元，增長(zhǎng)率為111.9%，在進(jìn)口電商中的滲透率達(dá)13.2%。2021年，跨境電商政策收緊，行業(yè)增速下調(diào)，預(yù)計(jì)在86%左右。未來(lái)，穩(wěn)定的市場(chǎng)需求仍將推動(dòng)進(jìn)口零售電商市場(chǎng)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。9word文檔精品文檔分享中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)開(kāi)展迅速，平均每年保持80%以上的增長(zhǎng)率。滲透率方面，其占農(nóng)產(chǎn)品零售總額的比例僅3.4%。未來(lái)仍有較大空間。艾瑞預(yù)計(jì)2021年，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將突破2000億元，滲透率達(dá)7%。10word文檔精品文檔分享2021年，中國(guó)品牌電商效勞商市場(chǎng)交易規(guī)模超400億，同比增長(zhǎng)率66%。未來(lái)，隨著傳統(tǒng)品牌，尤其海外品牌不斷入駐中國(guó)電商平臺(tái)，中國(guó)品牌電商效勞商市場(chǎng)仍將保持高于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增速，預(yù)計(jì)在2021年超過(guò)千億?！菜摹呈袌?chǎng)構(gòu)造：2021年中國(guó)占比達(dá)55%，較2021年提高3個(gè)百分點(diǎn)艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為2.6萬(wàn)億元，在中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的占比到達(dá)55.3%，較2021年提高3.2個(gè)百分點(diǎn)；從增速來(lái)看，2021年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)31.6%，遠(yuǎn)超C2C市場(chǎng)15.6%的增速。艾瑞分析認(rèn)為，本年度過(guò)后，市場(chǎng)占比仍將持續(xù)增加。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品品質(zhì)及效勞水平逐漸成為影響用戶網(wǎng)購(gòu)決策的重要原因，未來(lái)這一訴求將推動(dòng)市場(chǎng)繼續(xù)高速開(kāi)展，成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的主要推動(dòng)力。而C2C市場(chǎng)具有市場(chǎng)體量大、品類(lèi)齊全的特征，未來(lái)也仍有一定的增長(zhǎng)空間。11word文檔精品文檔分享〔五〕消費(fèi)場(chǎng)景：2021年移動(dòng)端交易額占比達(dá)71%，滲透率持續(xù)提升艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模中占比70.7%，同比增長(zhǎng)15.3%。艾瑞分析認(rèn)為，智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及、移動(dòng)端碎片化的特點(diǎn)及更加符合消費(fèi)場(chǎng)景化的特性使用戶不斷向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。此外，各家企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)移動(dòng)端商品運(yùn)營(yíng)、豐富內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不斷提高用戶轉(zhuǎn)化、留存和復(fù)購(gòu)是移動(dòng)端持續(xù)滲透的重要原因。12word文檔精品文檔分享艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)57.9%，依舊保持較高速增長(zhǎng)。艾瑞分析認(rèn)為，未來(lái)幾年，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。移動(dòng)端隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特征使購(gòu)物受時(shí)間、空間限制更小，消費(fèi)行為變得分散，隨著移動(dòng)購(gòu)物模式的多樣化，社交電商、直播、VR、O2O等與場(chǎng)景相關(guān)的購(gòu)物方式和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將成為驅(qū)動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物開(kāi)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。13word文檔精品文檔分享〔六〕市場(chǎng)集中度：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)企業(yè)集中度高，頭部企業(yè)市場(chǎng)份額超3/4從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)市場(chǎng)集中度來(lái)看，平臺(tái)模式的淘寶和天貓一家獨(dú)大，在整體網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模中占比76.0%。京東、唯品會(huì)等第二梯隊(duì)企業(yè)相較淘寶和天貓的市場(chǎng)規(guī)模仍存在較大差距。長(zhǎng)尾企業(yè)數(shù)量眾多，隨著跨境、生鮮等垂直領(lǐng)域的熾熱，仍有大量初創(chuàng)企業(yè)涌現(xiàn)。14word文檔精品文檔分享〔七〕市場(chǎng)份額：市場(chǎng)天貓、京東繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，其他典型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈從市場(chǎng)份額來(lái)看，B2C市場(chǎng)中，天貓的市場(chǎng)份額位居第一，京東占比有所增長(zhǎng)。與2021年相比，京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的份額有所增加。從增速來(lái)看，京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的增速高于行業(yè)31.6%的整體增速。15word文檔精品文檔分享移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)集中度依然很高。從企業(yè)份額來(lái)看，2021年阿里無(wú)線依然穩(wěn)居首位，占比82.6%，但較2021年下降1.6個(gè)百分點(diǎn)；京東占比增長(zhǎng)1.8%至7.5%，蘇寧占比小幅提升，其他企業(yè)占比相對(duì)平穩(wěn)或略有小幅下降。消費(fèi)者往移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、蘑菇街等時(shí)尚電商的移動(dòng)端在整體交易額占比中均達(dá)超八成。社交電商、直播、O2O等新興電商的開(kāi)展和農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。16word文檔精品文檔分享〔八〕企業(yè)分析：中等企業(yè)拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，淘系A(chǔ)PP用戶粘性較高目前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)中，京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等幾家中等規(guī)模企業(yè)的增速最高，有力拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)。體量位于頭部的淘寶，增速相對(duì)較緩慢。17word文檔精品文檔分享艾瑞mUsertracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，阿里系的淘寶、天貓、閑魚(yú)及唯品會(huì)、小米商城等購(gòu)物App的用戶覆蓋率和用戶使用次數(shù)均較高，手機(jī)京東用戶覆蓋率很高，但用戶使用次數(shù)占比相對(duì)較低，卷皮、聚美、貝貝、蘇寧易購(gòu)等App的用戶粘性同樣有待提高。18word文檔精品文檔分享電商行業(yè)年度熱〔一〕新零售打通物流、選品、會(huì)員等方面，傳統(tǒng)零售品牌優(yōu)勢(shì)漸顯20212021年天貓雙11100萬(wàn)家門(mén)店參加，包括蘇寧、優(yōu)衣庫(kù)、GAP、索菲亞、百安居等。線上線下的融合，表達(dá)在物流、選品、會(huì)員等方面，具體方式包括線上下單、線下提貨；基于地理位置人群特征數(shù)字化選品；AR購(gòu)物；線上線下會(huì)員打通等各個(gè)方面。在不同類(lèi)型品牌中，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)漸顯。根據(jù)艾瑞電商店鋪綜合實(shí)力榜TOP150，傳統(tǒng)品牌占比約為淘品牌的兩倍，數(shù)量明顯占優(yōu)。關(guān)注、商品、物流等各環(huán)節(jié)的綜合表現(xiàn)，明顯高于淘品牌?！捕畴娚塘髁勘惧X(qián)走高，“直播網(wǎng)紅電商〞成為行業(yè)風(fēng)口。電商用戶增長(zhǎng)放緩，用戶紅利逐漸下降，但電商平臺(tái)與商戶增長(zhǎng)仍然非?？欤斐闪髁揩@取本錢(qián)越來(lái)越高。網(wǎng)紅憑借其意見(jiàn)領(lǐng)袖的號(hào)召力，能夠?yàn)殡娚唐脚_(tái)帶來(lái)巨大的免費(fèi)且精準(zhǔn)的流量，迅速成為行業(yè)風(fēng)口。2021年3月，淘寶推出直播功能，使用戶不退出直播的情況下即可購(gòu)置；6月，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)紅人網(wǎng)購(gòu)直播間；，京東與斗魚(yú)合作的“龍蝦激戰(zhàn)之夜〞網(wǎng)紅直播，拉動(dòng)618期間京東生鮮自營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，訂單量到達(dá)去年同期6倍。19word文檔精品文檔分享〔三〕中國(guó)市場(chǎng)將迎來(lái)高速開(kāi)展階段近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的壓力迫使企業(yè)進(jìn)展變革。隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，傳統(tǒng)企業(yè)除了在生產(chǎn)技術(shù)渠道等方面進(jìn)展更新，也開(kāi)場(chǎng)關(guān)注企業(yè)管理模式的變革，放棄粗放式管理，尋求降低本錢(qián)、提高經(jīng)濟(jì)效率的新方式。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為此提供了條件，隨著大數(shù)據(jù)積累和云計(jì)算能力的成熟，低本錢(qián)，模式便利的企業(yè)效勞開(kāi)場(chǎng)受到企業(yè)和投資人的追捧。模式的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：〔〕軟件部署時(shí)間短，且無(wú)需承當(dāng)部署失敗的風(fēng)險(xiǎn)；〔2〕企業(yè)可減少在軟件許可和硬件維護(hù)等方面的投資；〔3〕服務(wù)打破空間的限制，用戶可以在任何地方接入試用。〔四〕優(yōu)化資源配置，共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)快速開(kāi)展中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)主要集中在金融、生活效勞、交通出行、生產(chǎn)能力、知識(shí)技能、房屋短租等六大領(lǐng)域。共享出行領(lǐng)域的滴滴、摩拜、ofo是2021年市場(chǎng)關(guān)注的阿里巴巴將旗下閑置物品交易平臺(tái)賣(mài)〞業(yè)務(wù)合并，58趕集獨(dú)立推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)〞、京東也發(fā)力“拍拍二手〞；閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更雙雙進(jìn)入APP月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)Top15榜單。艾瑞分析認(rèn)為，共享模式可從供給側(cè)優(yōu)化閑置資源使用權(quán)，資源的快速流動(dòng)和高效配置正在改變消費(fèi)者的觀念：不求擁有，但求所用。分享經(jīng)濟(jì)目前面臨不少挑戰(zhàn)，包括交易誠(chéng)信及平安的約束、政策監(jiān)管的障礙等，未來(lái)政府應(yīng)著力健全這方面的制度。預(yù)測(cè)今后共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的方向主要以車(chē)、房等高價(jià)值的閑置資源和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化且基于人的效勞兩個(gè)方向?yàn)橹?。〔五〕消費(fèi)升級(jí)，跨境電商、生鮮電商受用戶歡送2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人均消費(fèi)額突破萬(wàn)元大關(guān)，隨著網(wǎng)購(gòu)用戶品牌意識(shí)不斷加強(qiáng)，購(gòu)置高品質(zhì)跨境商品的需求也日益擴(kuò)大。在2021年中國(guó)進(jìn)口零售電商行業(yè)爆發(fā)的情況下，2021年中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)仍保持80%以上的高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模超2000億元，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、唯品國(guó)際等綜合電商平臺(tái)與網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)、洋碼頭等垂直電商均有不俗的表現(xiàn)。隨著居民生活質(zhì)量不斷提升，消費(fèi)者對(duì)食品品質(zhì)、平安、便捷性方面提出了更高的需求，為生鮮電商的開(kāi)展孕育了空間。在平均每年保持80%以上的增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上，2021年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)近千億。百度、阿里、騰訊、京東20word文檔精品文檔分享等企業(yè)開(kāi)場(chǎng)通過(guò)投資、自建等方式在生鮮領(lǐng)域進(jìn)展業(yè)務(wù)布局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，企業(yè)模式越發(fā)多元，涌現(xiàn)了B2C、O2O、F2C等多種模式。概念界定●網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物定義：借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或效勞從商家/賣(mài)家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶〔消費(fèi)者〕的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。●定義：B2C即BusinesstoCustomer的縮寫(xiě)，其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客〞，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)的行為。●C2C定義：C2C即CustomertoCustomer的縮寫(xiě)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，比方一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為電子商務(wù)。統(tǒng)計(jì)口徑●網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物統(tǒng)計(jì)口徑：艾瑞統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模指國(guó)內(nèi)用戶在國(guó)內(nèi)購(gòu)物的所有零售訂單的總金額。零售指企業(yè)〔單位、個(gè)體戶〕通過(guò)交易直接售給個(gè)人、社會(huì)集團(tuán)作為最終消費(fèi)，而非生產(chǎn)、非經(jīng)營(yíng)用的商品的活動(dòng)，包括售給居民個(gè)人和企事業(yè)單位的生活和公共消費(fèi)〔如辦公用品〕，但不包括售給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)用于生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品、售給商業(yè)單位用于轉(zhuǎn)賣(mài)的商品。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)包含跨境進(jìn)口、不包含跨境出口業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為C2C交易規(guī)模和B2C交易規(guī)模之和?！窠灰滓?guī)模統(tǒng)計(jì)口徑：指在電商平臺(tái)上產(chǎn)生的所有訂單的總金額，包括取消、拒收、退貨的訂單。三、工程業(yè)務(wù)X圍1、我們的選擇的主營(yíng)業(yè)務(wù)主要有：〔〕食品日用品；〔〕數(shù)碼產(chǎn)品；〔〕化裝品；〔〕兒童用品；〔〕生鮮食品；〔〕服裝；21word文檔精品文檔分享〔〕其他。四、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣仔細(xì)分析調(diào)查報(bào)告，我們不難發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣日趨成熟，不再把價(jià)格當(dāng)作唯一參考的今天，B2C相較于C2C模式將具備更多的優(yōu)勢(shì)。食品日用品，我們公司主營(yíng)業(yè)務(wù);數(shù)碼產(chǎn)品更換頻率高;化裝品利潤(rùn)高，女性對(duì)化裝品的需求大;兒童用品，現(xiàn)在家庭都是幾代人看護(hù)一個(gè)孩子，消費(fèi)潛力大;生鮮食品前景非常好；服裝生活必須品；其他商品，是為了豐富產(chǎn)品庫(kù)，為用戶提供更好的體驗(yàn)。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)一步步走進(jìn)人們的生活，各大電子商務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸由現(xiàn)如今單純的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，逐漸向著更加良性的方向開(kāi)展。提升用戶體驗(yàn)將成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。B2C模式中賣(mài)方資源集中，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，如果能夠妥善利用這些優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶信任度和提升購(gòu)物體驗(yàn)，必然能夠在將來(lái)創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。五、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于電子商務(wù)尤其是新成立的電子商務(wù)要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，需要做更多工作，其中最關(guān)鍵和核心的是要解決以下7大要素：1、產(chǎn)品定位定位：討論適合的模式，以本地為主，兼全國(guó)的思路22word文檔精品文檔分享招商：讓本地所有的商家供貨，豐富商品種類(lèi)采購(gòu)：全XX購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品〔方便運(yùn)輸〕2、品牌信用建立品牌信用，注重口碑效應(yīng)3、營(yíng)銷(xiāo)推廣圖片推廣，定期印刷促銷(xiāo)類(lèi)宣傳品，在人口密集區(qū)X貼購(gòu)物海報(bào)〔可以聯(lián)合商家共同出資〕分銷(xiāo)推廣：建立分銷(xiāo)制度，根據(jù)業(yè)績(jī)提成商品推廣：購(gòu)置商品參與抽獎(jiǎng)，與廠家聯(lián)合特價(jià)商品促銷(xiāo)〔每件商品都可以做個(gè)抽獎(jiǎng)碼，中獎(jiǎng)人可以設(shè)定〕加盟店推廣：新開(kāi)店鋪交適當(dāng)?shù)谋ＷC金或加盟費(fèi)，免費(fèi)鋪貨系統(tǒng)免費(fèi)使用〔需要提供企業(yè)或個(gè)人信用報(bào)告，可以店鋪掃碼購(gòu)物，免費(fèi)送貨上門(mén)〕網(wǎng)店推廣：通過(guò)淘寶，美團(tuán)，餓了么等線上開(kāi)店積累顧客X世斌的移動(dòng)購(gòu)物車(chē)概念可以參考Wifi推廣：在人口多的地方安裝wifi熱點(diǎn)，或者共享現(xiàn)有的wifi戶資源活動(dòng)推廣;經(jīng)常舉行晚會(huì)或唱歌比賽推廣〔費(fèi)用可分?jǐn)偟缴唐窂S家〕網(wǎng)紅推廣：利用社交平臺(tái)，發(fā)布視頻或產(chǎn)品，如美食節(jié)目，添加食品調(diào)味品，旅游節(jié)目可添加戶外用品或食品廣告。4、建立目前商城系統(tǒng)有shopnc商城和微信商城系統(tǒng)，二者個(gè)有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)微信使用頻率高用戶數(shù)量龐大，可考慮微信第三方開(kāi)發(fā)。自建或委托5、物流配送及時(shí)高效將商品配送到用戶手中在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。6、售后效勞在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后效勞保障。尤其是對(duì)單23word文檔精品文檔分享價(jià)比擬高、功能比擬復(fù)雜的產(chǎn)品。為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對(duì)的信賴程度和信心，吸引用戶后續(xù)購(gòu)置，我們會(huì)對(duì)加盟商家嚴(yán)格審核，并且建立一套專(zhuān)門(mén)的售后效勞體系，并且我們承諾對(duì)商品負(fù)責(zé)到底，讓顧客沒(méi)有后顧之憂。7、客戶關(guān)系維護(hù)在一個(gè)購(gòu)置周期完畢后，