錄音及其他人力一

；績效管理；管理流Benarkingisanewmanagementmethoddevelopedabroadinnineteeneighties,Benarking,asanadvancedsystemandscientificandefficientway,iswidelyusedinenterprisemanagement.TheearliestapplicationbeyondbenarkingmethodisxeroxcorporationintheUnitedStates.AfterJapan,Canada,Europeanfirmsthathaveadoptedthismethodandappliedinnewareas.Buttosurpassbenarkingisintroducedathomeveryfew,fewerpeopletotry.Thisarticlewillfromthetypicalenterpriseofnationalpowergrid,toyzebenarkbeyondtheroleofperformancemanagementintheenterprise.Promptmanagerstodiscoverproblems,enableorganizationstofindthewholeoperationprocessofthe"shortboard".Throughthediscoveryandysisofthekeyfactors,quicklyimprovebusinessBasedontheysisofthenationalpowergrid,thearticleisfocusingontheysisoftheperformancemanagementsystem.Beyondbenarkingbasedperformancemanagementsystemincludes:theprocessofselectingbenarkingobject;Todeterminetheperformancemanagementindexandstandardsystem;Theimplementationoftheperformancemanagementsystem;Periodicperformanceappraisal;Performanceimprovementandtreeiconagain.Inthisseriesonthebasisof,tryingtocombinebenarkingandperformancemanagement,establishabenarkingasthemainlineofbusinessperformancemanagementprocess.:Benarking;performancemanagement;Management引 一、標(biāo)桿與績效管理的理論基 （一）標(biāo)桿概 標(biāo)桿的內(nèi) 標(biāo)桿活動的實施程 （二）績效管理的內(nèi) （三）標(biāo)桿管理應(yīng)用于績效管理的意 二、標(biāo)桿管理在華東地區(qū)國家電網(wǎng)公司績效管理中的應(yīng)用分 （一）國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)的由 （二）國家電網(wǎng)公司的同業(yè)對標(biāo)實 同業(yè)對標(biāo)的總體架 同業(yè)對標(biāo)的具體實 （三）國家電網(wǎng)在標(biāo)桿運用方面的問 存在“兩張皮”現(xiàn) 只模仿不創(chuàng) 限于同業(yè)對 淺嘗則 三、結(jié)論與建 （一）實行開放式管 （二）克服標(biāo)桿管理中的缺 正確選擇標(biāo)桿主 流程再 注重創(chuàng) （三）企業(yè)標(biāo)桿管理應(yīng)用于績效管理的流程設(shè) 流程設(shè)計的基本思 標(biāo)桿管理應(yīng)用于企業(yè)績效管理的流程創(chuàng) 結(jié)束 參考文 致 標(biāo)桿是國外20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的一種新型經(jīng)營管理方法，將標(biāo)用于已經(jīng)有許多成功先例。最早應(yīng)用標(biāo)桿法的是施樂公司。20世紀(jì)70年代施樂在復(fù)印機市場失去領(lǐng)先地位，發(fā)現(xiàn)對手以其成本為零售價。于是施樂標(biāo)桿管理是20世紀(jì)十年代以來風(fēng)靡于西方大型企業(yè)中的一種全新而有效H·斯·哈里頓（2003年）對標(biāo)桿管理的基本思想進行了闡述，標(biāo)桿管理的基本思想是通、(2004，由于我國的企業(yè)管理水平相對，與其他理方法比，標(biāo)桿管理擁有更廣泛的操作空間，文章分析了此種管理方法在我國企業(yè)的實踐運用中存在的問題，強調(diào)我國企業(yè)在標(biāo)桿管理的學(xué)習(xí)中要注重創(chuàng)新精神，防止企業(yè)戰(zhàn)略趨同[3。 (2004學(xué)習(xí)是企業(yè)生存和發(fā)展的有力，企業(yè)不僅需要自己創(chuàng)造知識，還需要向他人學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)其他部門、企業(yè)的最佳實踐來改善自己。標(biāo)桿管理滿足了這種需要，為企業(yè)學(xué)習(xí)提供了有力的工具[5并就我國企業(yè)界實施標(biāo)桿管理提出了幾點設(shè)想。這些文獻很少涉及標(biāo)桿管理在國內(nèi)企業(yè)尤其是國家電網(wǎng)企業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用，因此本文就這方面的內(nèi)容進行了分析，主要試圖將標(biāo)桿管理與績效管理進行有機結(jié)合，建立一種以標(biāo)桿管理為主線的企業(yè)績效管理流程。標(biāo)桿的內(nèi)標(biāo)桿活動的實施程一個周期，提高員工的績效。242004145工隊伍素質(zhì)有非常大的促進作用。各個單位通過大力開展與先進單位的對標(biāo)活動,不斷“2006實現(xiàn)化運作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理的發(fā)展思路。為了全面三抓一創(chuàng)（抓（“9000”終于發(fā)出了“電力基本不成功。有關(guān)“中國電力工業(yè)體制改””79數(shù)據(jù)庫、建設(shè)三系、開展四種分析、建立五項制度”的總體架構(gòu)，如圖所示：系2-12005200414551010F1 在實際的應(yīng)用中，標(biāo)桿管理應(yīng)該突業(yè)界限，模糊企業(yè)的性質(zhì)，重視實際經(jīng)驗，在華東地區(qū)國家電網(wǎng)公司的分析中開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)就是將標(biāo)桿管理的思想和通過與國際國內(nèi)業(yè)先進企業(yè)的對比找出管理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，通過最佳實踐的總結(jié)和推廣，提升業(yè)務(wù)管理水平和工作效率。電網(wǎng)突破了地域的限制初步實現(xiàn)不同區(qū)域電網(wǎng)公司電力公司各供電企業(yè)公司各級電網(wǎng)企業(yè)與國外企業(yè)之間等不同層面的對標(biāo)比較在對標(biāo)內(nèi)容上也實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理與方式的對標(biāo)比較因此通過辨識行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)的績效及其實踐途徑，企業(yè)可以制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)，然后對績效進行評估，以提高企業(yè)的績效。許多企業(yè)最初都會在本產(chǎn)業(yè)內(nèi)尋找比較目標(biāo)，這一做法在某些情況下非常有效。然而，在大多數(shù)情況下，理想的比較目標(biāo)應(yīng)是完全不同產(chǎn)業(yè)的公司，因為除了信息難以獲得，比如:不愿共享信息和資料的企業(yè);沒有數(shù)據(jù)資料或關(guān)鍵數(shù)據(jù)資料缺乏的企業(yè);目標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與本組織差異太大的企業(yè);溝通且易爭議的企業(yè)。采取激勵促進“對標(biāo)”行織成員的熱情，通過提高工資、晉升職務(wù)、獎金以及、期股等,,刀,.標(biāo)桿管理理論[J].東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,.標(biāo)桿管理在企業(yè)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用及發(fā)展策略[J]技術(shù)經(jīng)濟與管理研究,2004(02).:[7].績效管理[M] 大學(xué):,[8] .論標(biāo)桿管理的現(xiàn)實意義[J].化工,[12]和.績效管理[M].:復(fù)旦大學(xué)[14].績效管理與實施[M].:中國物資[15].影響績效考評的10個因素[J].企業(yè)管理:[16].中國企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略研究[M