廣場保安部工作管理程序制度

廣場保安部工作管理程序制度1.引言廣場保安部門是一個非常重要的部門，其責任在于保護人們和物業(yè)免受損害、確保來訪者安全、協調緊急情況以及幫助解決各種問題。為了提高廣場保安部門的管理水平，建立起一套完整的工作管理程序制度，闡述廣場保安部門的工作職責，這里制定了一些規(guī)章制度。2.工作職責廣場值勤：廣場的值勤由保安部門完成，整個廣場實行24小時不間斷的值班制度。每個班次應當由一名值班人員負責。值勤期間，保安人員應該巡視和監(jiān)控廣場內外的人員和物品，保持廣場的安全和秩序。安全管理：保安部門應該建立和維護廣場的安全管理體系。該系統(tǒng)應該包括協調廣場周邊安全力量的合作，建立安全監(jiān)控系統(tǒng)檢查，對廣場內的威脅、風險和事件進行調查和預防等。突發(fā)事件處理：保安部門應該建立應急預案，規(guī)定如何操作和處理突發(fā)事件，如火災、爆炸、風暴、地震、恐怖襲擊等。維持秩序：保安部門應該維護廣場的規(guī)矩和秩序，包括檢查所有人員進出廣場、禁止口頭、身體攻擊和詛咒等粗言穢語、處理妨礙公共裝置和建筑的破壞以及制止廣場內的非法行為和違法行為。3.工作要求光榮感：保安人員應該以守護人民財產安全、維護公共秩序為己任。保安人員應該對自己的職業(yè)有光榮感和自豪感。認真負責：保安人員應該主動認真工作，遵循相關的規(guī)定和程序，堅守崗位，嚴守紀律。在工作中，應該協調各方力量，提高工作效率。能力素質：保安人員應該具備一定能力素質。如語言表達能力、應變能力、溝通談判能力等，并不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。保密性：保安人員應嚴格保守廣場內的機密信息，遵守相關保密制度。保護人身及財產安全：保安人員不得擾亂顧客秩序，不得進行不正當行為，嚴格遵守法律法規(guī)，保護顧客人身及財產安全。提高服務水平：保安人員應該積極服務，提供全面服務，幫助顧客解決問題并幫助優(yōu)化服務。4.工作制度崗位制度。保安部門應該建立崗位制度，規(guī)定保安人員需遵守的職責和限制。值班制度。制定值班制度，規(guī)定具體的值班要求、值班時間表和值班人員姓名、電話和住址等信息。工作預案和應急處理程序制度。建立應急預案，規(guī)定發(fā)生突發(fā)事件時的應急處理程序和預警機制。工作記錄制度。建立工作記錄制度，記錄值班期間發(fā)生的各種事件和工作情況。保障措施制度。建立工作保障措施制度，保證廣場保安部門工作的正常進行。5.工作評價對于保安人員的工作評價應覆蓋以下方面：表現。保安人員應該為廣場安全和秩序的保護，幫助顧客解決問題，提供優(yōu)質的顧客服務。紀律。保安人員應該遵守規(guī)定，嚴格執(zhí)行職責，協調各方力量，提高工作效率和質量。能力。保安人員應該不斷提升專業(yè)技能和知識水平，以更好地保護廣場的安全和秩序。其他要求。保安人員應該遵守法律法規(guī)、保守機密，提高工作態(tài)度和服務水平等。6.總結廣場保安部工作管理程序制度是廣場管理的基礎架構之一。該制度規(guī)范了廣場保安部