優(yōu)衣庫商業(yè)模式

UNIQLOBusiness（VMD）analysis

優(yōu)衣庫商業(yè)（陳列）分析報告第一頁，共三十二頁。LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標UNIQLO的商業(yè)模式UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO的店鋪設(shè)計和貨架系統(tǒng)UNIQLO的品類空間管理UNIQLO的創(chuàng)新精神UNIQLO的基本信息第二頁，共三十二頁。UNIQLO的基本信息UniqueClothingWearhouse“服裝倉庫型超級賣場?！痹谥袊箨慤NIQLO在顧客眼中，是提供低價、高品質(zhì)的基礎(chǔ)服裝服飾的超級賣場，中心城市的成熟消費者能夠接受這種自助式購買的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對品牌建立信任。在香港、臺灣和日本UNIQLO在顧客眼中，是提供自主搭配時尚服裝服飾的超級賣場，大部分的消費者能夠喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風格及品牌的社會公關(guān)行為對品牌建立信任。在英國和美國UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌，提供自主搭配時尚服裝服飾，幾乎全部的消費者喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風格及緊密地設(shè)計界市場合作對品牌建立信任。第三頁，共三十二頁。據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫（Uniqlo）創(chuàng)始人柳井正（TadashiYanai）名列日本富豪榜首位，總資產(chǎn)達到61億美元（93億1226萬新元）。UNIQLO的基本信息創(chuàng)始人股票和利潤在2009年度，雖然世界經(jīng)濟普遍受到經(jīng)濟危機的影響，并且在美國和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯，UNIQLO所在的迅銷集團的股票卻保持上漲，UNIQLO連鎖店鋪也保持著領(lǐng)先于日本其它品牌的銷售利潤。在和ZARA、H&M、C&A等國際快時尚零售巨頭的扎堆競爭中，也保有穩(wěn)定、差異的競爭優(yōu)勢。企業(yè)創(chuàng)新兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神：1、UNIQLO聘請昔日的簡約奢侈設(shè)計界女王JilSender擔當品牌設(shè)計總監(jiān)，將奢侈設(shè)計風格、簡約基礎(chǔ)品類與合理價格理念有機結(jié)合。2、柳井正攜手馬云，積極開拓UNIQLO的電子商務(wù)市場，迎合時代的趨勢。第四頁，共三十二頁。企業(yè)名（旗下主要品牌）國家決算月營業(yè)額(億日元)GAP美國2006年1月18,799TheLimited美國2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英國2006年1月6,942LizClaiborne美國2006年12月5,687迅銷集團(優(yōu)衣庫)日本2006年1月4,488POLORALPHLAUREN美國2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie&Fitch美國2006年1月3.267AmericanEagleOutfitters美國2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656MatalinRouge英國2006年2月2,388TALBOTS美國2006年1月2,122TommyHilfiger美國2006年3月2,089資料來源：引用自各公司的annualreport(注釋)營業(yè)額以2006年8月末的匯率為基準進行換算2006年，Uniqlo所屬的迅銷集團在世界快速零售品牌中的營業(yè)額排名是第7名。優(yōu)衣庫品牌的營業(yè)額，占到了迅銷集團整體的9成左右。

即使和世界各大主要服裝零售商相比，迅銷集團的銷售規(guī)模也位列前茅。UNIQLO的基本信息第五頁，共三十二頁。UniqueClothingWearhouse“服裝倉庫型超級賣場?！币院侠砜尚诺膬r格，提供任何時間、任何地點、任何人都可以穿著的、具備一定時尚性的高品質(zhì)休閑服。降低成本，

將生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來。最大限度的考慮并分析顧客的需求，

實現(xiàn)最高水準的顧客服務(wù)。為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。

消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門密切配合經(jīng)營。將目標定位于營業(yè)額和收益的高度成長，

最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。理念與目標：定位模式競爭服務(wù)競爭管理競爭目標高性價比低成本自助服務(wù)精細管理利潤率UNIQLO的理念與目標第六頁，共三十二頁。UniqueClothingWearhouse“服裝倉庫型超級賣場?！盧&D中心店鋪開發(fā)·設(shè)計商品企劃(MD)·推廣宣傳（MK）物流/庫存管理面料企劃分別設(shè)立在東京·紐約·巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態(tài)和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題，開始設(shè)計工作，根據(jù)各國實際的市場需求，完成商品構(gòu)成。以為顧客提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)店鋪為目標，進行新店開發(fā)和店鋪設(shè)計。根據(jù)從全世界各國收集而來的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，并以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰(zhàn)略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計劃到店內(nèi)陳列（VMD）的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣五大商品事業(yè)，實施品類空間管理。為把庫存風險降至最低，適時調(diào)整價格變更的時機，提高庫存管理的能力。通過與世界各大面料供應(yīng)商的直接溝通交涉，從而獲取高品質(zhì)的一流面料，能夠以相對較低的價格展開銷售，也為新面料的開發(fā)開辟新的方向。品質(zhì)·生產(chǎn)進程管理（技術(shù)工匠）Onlinestore商業(yè)模式：UNIQLO的商業(yè)模式第七頁，共三十二頁。UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng):VisualMerchandising&DisplayVP：VisualPresentation視覺提案PP：PointPresentation重點提案IP：ItemPresentation單品提案提升平效、引導顧客購買方便顧客購買形象識別VMD功能：提升時效ToWhom?WhattoBuy?HowtoBuy?便捷快速快速吸引快速挑選快速試穿快速結(jié)賬UNIQLO的VMD系統(tǒng)第八頁，共三十二頁。VP：VisualPresentation主題陳列VP，主題陳列，即視覺主題的陳列展示。（視覺提案）視覺主題是空間在某一時間所圍繞展開的話題和題材，傳達品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趨勢、銷售主題、市場主題和實體貨品等信息。視覺主題的商業(yè)表現(xiàn)形式包括品牌形象、廣告形象、促銷活動形象和櫥窗創(chuàng)意設(shè)計等。在空間概念上統(tǒng)領(lǐng)全局。在第一空間傳遞最有價值的銷售訊息。目標是視覺引人，刺激進店，強化品牌印象。VPVP案例分析第九頁，共三十二頁。PP：PointPresentation重點陳列PP，重點提陳列，即針對重要的產(chǎn)品進行視覺的推薦。（重點提案）同一空間同一時間可能存在眾多的重點產(chǎn)品，故亦存在多個重點陳列點。重點推薦的內(nèi)容可以是一件產(chǎn)品，也可以是一套產(chǎn)品的組合。重點推薦的產(chǎn)品應(yīng)與就近的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。重點推薦的產(chǎn)品應(yīng)符合主動試穿原則。PPPPPPPPPPPPPP案例分析第十頁，共三十二頁。IP：IndividualPresentation單品陳列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP：單品陳列，滿足顧客試穿或購買所需要的某件產(chǎn)品的容量陳列。（單品提案）與PP關(guān)聯(lián)，一般包括PP展示的產(chǎn)品，同時展示同系列完整的貨品內(nèi)容；提供完整的產(chǎn)品款色；提供完整的尺碼選擇；在顧客方便拿取的區(qū)域提供完整的貨品；在不方便拿取的區(qū)域進行儲存規(guī)劃。案例分析第十一頁，共三十二頁。UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD如何實現(xiàn)顧客自助購買？顧客消費常規(guī)障礙因素：這是哪個牌子？它主要賣什么？我是不是可以進去看看？這里有沒有我喜歡的類別和款式？有沒有我喜歡的、適合我的顏色？有沒有我能試穿的尺碼？有沒有可以搭配的衣服、配件？多少錢？有沒有折扣？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能策略UNIQLO的VMD系統(tǒng)顧客自助購買習慣關(guān)注興趣和需求瀏覽和選擇試穿延續(xù)選擇確認價格第十二頁，共三十二頁。VMD貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計特點：1、可靈活調(diào)整位置——移動式；2、可靈活滿足PP或IP的陳列需求，隨意調(diào)整產(chǎn)品正掛、側(cè)掛和疊裝的展示形態(tài)；3、可靈活拆卸組合，適應(yīng)不同的銷售空間，方便使用和存儲；4、兼具品牌特質(zhì)——原木和金屬材質(zhì)，簡約設(shè)計，符合休閑家居生活形態(tài)。VP：視覺提案PP：重點提案IP：單品提案櫥窗+模特+道具+燈光+主題全身模特+半模+正掛側(cè)掛+疊裝VMD的產(chǎn)品出樣形式：UNIQLO的店鋪設(shè)計和貨架系統(tǒng)第十三頁，共三十二頁。器架功能：PP/IP重點陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：IP單款陳列展示手法：疊裝器架功能：PP/IP重點陳列或單款陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：POP平面?zhèn)鬟_傳達信息：價格、產(chǎn)品介紹VMD貨架道具系統(tǒng)功能原理說明①①②②②②③④④第十四頁，共三十二頁。UNIQLO’s店鋪設(shè)計原則UNIQLO的店鋪設(shè)計和貨架系統(tǒng)店鋪銷售面積要盡可能地擴大，提高平效；控制庫房面積，降低庫房成本；與競爭對手比鄰選址，獲得集群效益；店鋪燈光照明在科學合理的基礎(chǔ)上，必須要相對溫暖、明亮；店鋪貨架道具及固件設(shè)備的設(shè)計，以VMD和品類空間管理的需求為基礎(chǔ)；所有的材料選擇和結(jié)構(gòu)設(shè)計遵守最低成本、最合理功能的原則。店鋪面積至少在500平米以上，形成一定的規(guī)模效益；第十五頁，共三十二頁。POP信息傳達PointOfPurchase折扣信息搭配信息設(shè)計信息款色信息流行信息品類信息版型信息價格信息VMD系統(tǒng)的POP信息傳達特點UNIQLO的VMD系統(tǒng)第十六頁，共三十二頁。POP道具設(shè)計特點：1、可安裝在任何器架之上；2、可靈活調(diào)整尺寸大??；3、可靈活調(diào)整安裝位置；PointOfPurchaseUNIQLO的VMD系統(tǒng)第十七頁，共三十二頁。確定市場覆蓋程度批準保留并使之生效批準增加并使之生效審議、確定最后的品類估計新品類的業(yè)績將商品品類有效地設(shè)計到貨架上批準刪除并使之生效實施/監(jiān)控設(shè)定市場覆蓋范圍確認/生效/新增/刪除/保留回顧并確定最終分類量化分類將分類應(yīng)用到貨架數(shù)據(jù)收集計算分類品類管理基礎(chǔ)UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理第十八頁，共三十二頁。建立商品陳列標準和庫存標準自動將商品分布到不同的空間中增加生產(chǎn)量，減少成本商品自動陳列UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理第十九頁，共三十二頁。銷售展示標準商品品項分類市場數(shù)據(jù)品類計劃市場策略貨區(qū)/貨架分類將品類管理步驟與空間計劃及品類目標相連接在整個門店或門店組范圍內(nèi)進行全面的品項排序自動提出空間分配建議空間與商品相連接UNIQLO’s品類空間管理商品自動陳列通過用戶定義的商業(yè)規(guī)則，

決定哪些商品將被增加到貨架計劃中.UNIQLO的品類空間管理第二十頁，共三十二頁。UNIQLO’s品類空間管理科學合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分符合人體工程學的通道規(guī)劃符合消費者購買習慣的動線設(shè)計商品品類空間管理的店鋪運營：方便顧客按照品類看到所需商品所在的區(qū)域方便顧客到達需商品所在的區(qū)域方便客流高效流動區(qū)域規(guī)劃+貨架設(shè)計UNIQLO的品類空間管理第二十一頁，共三十二頁。UNIQLO產(chǎn)品品類男裝女裝童裝內(nèi)衣配件小物休閑家居時尚商務(wù)休閑家居時尚商務(wù)休閑家居男內(nèi)女內(nèi)小內(nèi)男配女配小配外套、襯衣、長褲、短褲、T恤、毛衫背心/文胸、內(nèi)襯、內(nèi)褲帽子、手套、腰帶、襪子、包、圍巾、傘外套、襯衣、長褲/裙、短褲/裙、T恤、毛衫外套、襯衣、長褲/裙、短褲/裙、T恤、毛衫男裝區(qū)VPPPIPPOP女裝區(qū)VPPPIPPOP童裝區(qū)VPPPIPPOP男/女內(nèi)衣區(qū)VPPPIPPOP男/女小物區(qū)VPPPIPPOP商品品類空間管理計劃UNIQLO店鋪VMD陳列計劃UNIQLO商品品類管理計劃第二十二頁，共三十二頁。中島試衣間試衣間中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島模特板墻墻柱體中島中島UNIQLO新東安店鋪品類空間管理貨區(qū)示意圖：男裝休閑男裝商務(wù)男裝牛仔女裝牛仔童裝男裝休閑女裝休閑女裝商務(wù)內(nèi)衣/小物內(nèi)衣小物客流男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣品類空間規(guī)劃UNIQLO的品類空間管理第二十三頁，共三十二頁。UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：板墻器架：單品類管理容量管理：最大存儲量顏色管理：顯示所有顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類空間管理第二十四頁，共三十二頁。UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：島型器架：單品類管理容量管理：最大存儲量顏色管理：顯示主推顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類空間管理第二十五頁，共三十二頁。店鋪環(huán)境5S管理5S內(nèi)容:整理、整頓、清掃、清潔、修身5S目的:1、改善并增加作業(yè)面積；2、現(xiàn)場無雜物，通暢高效作業(yè)；3、降低磕碰，保障安全和質(zhì)量；4、消除混亂帶來的質(zhì)量差錯；5、減少庫存量，節(jié)約資金；6、改善環(huán)境，優(yōu)化情緒。UNIQLO的品類空間管理第二十六頁，共三十二頁。UNIQLO的創(chuàng)新精神生產(chǎn)管理的創(chuàng)新；物流管理的創(chuàng)新；市場營銷的創(chuàng)新；零售運營模式的創(chuàng)新；銷售渠道的創(chuàng)新；企業(yè)文化的創(chuàng)新。