企業(yè)的績效考評管理

企業(yè)的績效考評管理

目錄為什么要進行績效考評如何進行簡單的績效考評怎樣設計績效考評文件（以“軟件開發(fā)人員績效考評”為例）如何有效地實施考評行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點工作中一些體會為什么要進行績效考評績效考評的目標：

正確地評價員工的工作1、從公司角度：解決漲工資和發(fā)獎金的問題：誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等解決員工的人事調(diào)整問題誰該晉升？誰該調(diào)崗？誰該辭退？等等為什么要進行績效考評了解員工培訓和教育的需要誰需要什么樣的培訓？等等2、從員工角度：了解了公司對他工作的評價知道了自己改進工作的方向為什么要進行績效考評績效考評的嚴格定義：績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效考評的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益。為什么要進行績效考評美國組織行為學家約翰·伊凡斯維其認為，績效考評可以達到以下八個方面的目的：1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)2、組織對員工的績效考評的反饋3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)5、對招聘選擇和工作分配的決策進行評估6、了解員工和團隊的培訓和教育的需要7、對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估8、對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）1--20人：沒有必要進行正式的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解員工的工作職責和任務經(jīng)常變化口頭的表揚、批評及員工之間的交流，比較容易形成較為準確的評價沒有專門的人員負責人事工作為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）20--80人：需要進行簡單的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊員”；形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動頻繁；員工之間形成較多的小團體，不同團體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評價。有專人負責人事工作（設人力資源經(jīng)理）為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）80人以上：有必要進行系統(tǒng)的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，“救火隊員”在減少；形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；員工之間有些根本不認識；人事部獨立。（第一部分結(jié)束）如何進行簡單的績效考評簡單績效考評的優(yōu)點：1、考評周期短（每月1次）；2、員工不易對考評要素產(chǎn)生質(zhì)疑；3、操作簡單。如何進行簡單的績效考評個人體會：在公司建立系統(tǒng)的考評之前，先進行簡單的考評，這樣可以積累一些經(jīng)驗?？荚u的形式比考評的內(nèi)容重要；讓員工知道公司在考評他，本身就能促進員工的工作；考評的結(jié)果為人事部門處理員工不滿提供了依據(jù)。如何進行簡單的績效考評績效考評的內(nèi)容工作總結(jié)

由于員工的工作內(nèi)容相對比較繁雜，通過工作總結(jié)可以讓管理者系統(tǒng)的了解員工的工作狀況和工作成果，有助于管理者對企業(yè)管理和企業(yè)活動進行整體把握，也有助于管理者對員工進行客觀的考評。如何進行簡單的績效考評員工自我評價

員工自我評價可以讓管理者更加清楚地了解員工真實的想法，當上級考評和員工自評差異過大時，需要引起注意。分類考評

可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面的內(nèi)容進行考評。直接上級評語（附件：月度考評表）如何進行簡單的績效考評遇到的問題1：員工認為：不應該對“崗位技能”進行考評。假設有兩個員工做同一件工作，甲崗位技能高，很輕松就完成；乙崗位技能低，花費了很大的精力加班加點才完成。如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評就比乙的工作考評好，但是他們對公司的貢獻又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。如何進行簡單的績效考評另外，如果要對崗位技能進行客觀的評價，必須有明確的評價標準。但是一旦有評價標準，就會讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會對工作產(chǎn)生影響。另外一些員工認為：如果不對崗位技能進行考評，則會影響了技能水平高的人的工作積極性和晉升機會，不利于挽留優(yōu)秀人才。如何進行簡單的績效考評問題分析：考評忽略了考評導向問題，是以技能為導向，還是以任務為導向。公司例會討論后認為：考評應該以任務為導向。不論崗位技能如何，只要按時完成任務就是合格；對于崗位技能高的員工，他有可能會提前完成任務，這樣他的工作結(jié)果考評就是良好或者優(yōu)秀。解決辦法：取消“崗位技能”項目的考核。如何進行簡單的績效考評遇到的問題2：部門經(jīng)理認為：工作態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。問題分析：經(jīng)過了解情況，和與部門經(jīng)理討論后認為：工作態(tài)度應該包括以下三方面內(nèi)容：1、接受工作時的工作態(tài)度：是否在接受工作時及時主動地提出該項工作中的困難，和需要提供的幫助。如何進行簡單的績效考評工作進行中的態(tài)度：

是主動地推動工作，還是在被動地執(zhí)行？ 在遇到自己無法解決的問題時，是否能及時反饋？工作結(jié)束時的態(tài)度： 不論工作成敗，在工作結(jié)束時，是否能認真地總結(jié)經(jīng)驗和教訓。特別是在工作失敗時，是否認真地分析失敗的原因，并提出改進建議。解決辦法：在辦公例會中講解如何評價員工的工作態(tài)度。如何進行簡單的績效考評遇到的問題3：當員工工作嚴重不合格時，管理者最多評價為“較差”，從來沒有評價過“很差”。當員工的工作為合格時，有些管理者傾向于評價為“良好”或“優(yōu)秀”。這樣很不利于客觀的評價員工的工作。問題分析：處于面子問題，一般當員工工作合格時，員工和管理者的心里定位在“良好”，當管理者對員工不太滿意時，才評價為“一般”。如何詠進行副簡單數(shù)的績析效考動評解決挖方法六：取消丈“很衰差”繁項，鄉(xiāng)豐承認殊“良落好”勵即為劑“一撲般”譽的事偉實。如何捏進行恨簡單妖的績探效考得評遇到蓄的問凳題4蟻：員工桐認為衛(wèi)：不鑄能光誰讓上誓級考杜評下鎖級，低下級熟也應示該考激評上燙級。肢這樣濕才公航平。問題敲分析為：經(jīng)過隱辦公所例會奇討論矩，下院級考滴評上盯級的榴“員熔工評禁議制卻度”封沒有毛通過集。原楚因是彎，管填理者陶認為聯(lián)，如胃果下攔級考帽評了鵲上級徐，會晉影響茶上級沿考評腔下級涂的客恢觀性團，上用級會啄因為原下級沫的“寶報復首”，怎不原育客觀伍地考巡壽評下闊級。解決君方法航：維持編現(xiàn)有祖逐級軋向上秧考評同的方攝式。如何籃進行警簡單嘩的績僚效考壩評遇到告的問衣題5屑：員工鄙認為除：考烈評結(jié)授果應疑該向悅員工笛當事堅人公桑開，孝這樣渾才能揮維護請考評前的公集平和甲合理他性。賓并且怨只要鍛當事哨人認妙可的協(xié)考評夫成績喇才有采效。問題萬分析為：之所脅以沒容有公駁開考峽評成鳥績，邊是因抄為擔似心員爐工與憂上級謹產(chǎn)生接糾紛普，使較上級守在考腳評時泳有所擴顧忌靈。根舒據(jù)公邪司實濁際現(xiàn)愁狀，副上級銅與下括級年珠齡相粥當，井而且者上級貿(mào)普遍載沒有紗管理印經(jīng)驗壟，但適是上作級普熄遍人啞品較擱好，柜做事目公正暈。如何糊進行瘦簡單跡的績螺效考訂評經(jīng)過禁辦公盆例會涉討論拿，多事數(shù)管首理者僑也同津意進皺行考頸評溝激通，奧并且努使考焰評成層績經(jīng)疤當事?lián)P人認性可。解決貢方法跌：修改蟲考評虛，增像加考倆評溝通通和砍當事陽人簽蜻字。如何炒進行巖簡單勾的績渾效考窮評遇到濫的問級題6禿：員工卵對考半評不蟲滿的朋申訴燈。問題踩分析愈：對于覺任何棋一位斧員工梨的申旨訴，當都要姨認真末對待警。不喚論最攀終的刺結(jié)論度如何淘，申斥訴的禽程序曉一定說要公帳開公軟正。解決腿方法辮：建立矩申訴娛流程促：當樸事人贈向人和力資米源部鋼提交破申訴洪報告棋，人饑力資側(cè)源部蝴與雙訊方進報行溝醒通，眼了解加事情屠的前浙因后堵果，茂向上伍級提船出解姑決辦慕法。甩一般茅是召贊開當丘事人箭的述躍職評輩審會膀，由憂評審硬會確支定考六評結(jié)催果。如何老進行熊簡單某的績臭效考很評遇到控的問皮題7線：催交福考評歇表困螺難問題陶分析詠：當人壞力資替源部肺進行遇向各間直接容上級事進行朗催要徐的時億候，冒由于通不是暢直線攪領導鹿，所筍以比襲較困菠難。解決有方法膨：考評孔表級吵級上拜報，亞在每伶月1鹿0日桂前交光到主脈管經(jīng)畫理處粉，由鍋主管蟲經(jīng)理緞收齊趟后，破每月巖15爹日前曲交人扶力資斜源部鉗。同心時使蛙主管何經(jīng)理既能夠卸監(jiān)督坑下屬頂部門稻的考蓬評情奴況。（第視二節(jié)軋結(jié)束民）如何勸進行繞簡單撲的績沾效考慣評附件裁：修秩改后彈的考睛評表納和考鄭評制歌度（第月二節(jié)液結(jié)束揮）怎樣屠設計小績效湖考評剖文件績效哀考評猛文件唱的內(nèi)芒容：績效川考評歷制度艷/流坐程績效習考評營標準績效未考評抬表步驟越：1、灑設計哥績效啦考評昨標準誦（考召什么免）2、播設計芳績效單考評啄表（糟誰來武考）3、蠶制定恰績效塑考評拾制度叔/流悟程（貨怎么著考）（以寨“軟誼件開尋發(fā)工晶程師勝”為裹例）設計席績效禁考評吹標準捉（考婆什么寨）第1同步：欣軟件綁工程剖師的塵工作站內(nèi)容范是什日么？（參合考崗材位職課責、完與軟否件工灰程師曲溝通脖）負責課軟件殲的概樹要設莫計、揉詳細漢設計夫、編結(jié)碼和熟內(nèi)部嘴測試沸工作請。第2鳳步：振工作數(shù)的關掏鍵點嗎是什據(jù)么？（與霞部門側(cè)經(jīng)理叫、主趨管經(jīng)堅理、美總經(jīng)指理等間溝通瓣）1、駁按時店完成辰工作匆任務簡最為慨重要腦，如打果不孫按時稀完成榴任務嫌，就自會造察成其閉他部死門一蔥系列宇的連錢鎖反燒應。僵目前簡的現(xiàn)遵狀是慎，軟愛件工析程師藍一般籍都要賴拖工斤期；設計證績效征考評菊標準胳（考向什么穴）2、磚軟件妹工程倘師規(guī)口范的磚工作撇習慣參也很圣重要現(xiàn)，比嬌如如糊果編縫碼不球規(guī)范貧，就錢會讓塘別人堂閱讀屯起來績很困訴難；帽如果開沒有遮備份蹦源程鳴序的鉆習慣紐奉，一擔旦計寬算機習出現(xiàn)產(chǎn)問題垃，就旗要從樂頭返糞工等橫等。3、依現(xiàn)在爪的軟木件開適發(fā)都城不是花單兵辣作戰(zhàn)忙，而忽是一樹人負挪責一邀個模隙塊，顧聯(lián)合最開發(fā)欠。所賞以員點工自槐身的駁一些司個性貪、品倘質(zhì)等緣瑞也對挪整個澤團隊剃的協(xié)秤調(diào)有鐵很大狹的影卷響。第3糟步：洗每個拼關鍵角點的圈比重護是多刷少？（與假部門甜經(jīng)理傅、主棄管經(jīng)邪理、牙總經(jīng)營理等捏溝通喚）設計鉆績效裁考評畢標準叨（考羅什么克）第1妖項占斤50咸%，涼第2眠項和雙第3毯項各桂占2瀉5%轎。第4年步：促將關悶鍵點配如何掛進行際細化豬？（與雞開發(fā)芹部門韻經(jīng)理牧、技屬術(shù)主胸管經(jīng)蠟理等姓溝通義）1、窮重要饅任務咳（按冰時完票成任董務）僅50默%工作常量及毛完成撞情況盈（5耽0%格）、耽技鞋術(shù)難摩度（貍10便%）潔、新煎技術(shù)梳使用蟻情況為（1餃0%嫌）、坐管理絮責任州（1康0%筒）、危技術(shù)致責任謹（1泰0%糧）、菜其他霜臨時軌工作鬼（1虛0%堆）設計穩(wěn)績效直考評顛標準勸（考獎什么哈）2、享崗位謙工作暑（工膠作習斬慣）預25許%編碼丑水平憤、文陪檔編投寫水競平、準建議亡及接憑受建傅議、都工作陡總結(jié)洞和開鐘發(fā)計慶劃、練備份企源程黑序、虎技術(shù)密保密趁六項哪平均苗分配3、滑工作名態(tài)度領（團疫隊其僵他成耀員的揭認可全程度餃）2蜜5%熱情拔度、甩信用電度、斃協(xié)助舉精神題、是尸否積及極工卵作、蛇是否磚有好惹的建役議、致合作濃精神這六項零平均優(yōu)分配設計支績效引考評書標準鴉（考參什么膛）第5磁步：屠細化放標準“重矛要工常作”配較難做細化勞，由主考評啊人主志觀掌陜握。對“跳崗位雨工作破”和陰“工督作態(tài)保度”春進行宴了細師化（爐見附督件）第6罷步：澆確定煤分值滿分死18廚0分斑，其著中“掀重要俱工作呀”9貢0分贈，“滴崗位道工作汗”和醫(yī)“工諒作態(tài)扒度”唯各4違5分赤。設計烘績效價考評接表（該誰來厚考）重要張任務具--排--塞-峰直刷接上慣級考墊評崗位搏工作掙--隔--抄-釘直憑接上修級考泥評工作茫態(tài)度封--慈--允-易員混工互描評為了顏了解達員工父對自某己的洗認識列-屋--拳-欠員礦工自乒評員工洞互評危：《揪工作鮮態(tài)度蜘互評紐奉表》員工質(zhì)自評詞：《柜技術(shù)撐人員若自評荷表》直接戰(zhàn)上級傭：〈芽技術(shù)他人員園績效兔考評殃表〉（見選附件蝴）制定永績效攜考評嘆制度軍/流頓程（盡怎么努考）用制駕度的漂形式壯將考遲評固乖定下套來（見趨附件壁）個人燙體會崗：1、者每個錦階段班都要成進行介充分鎖的溝濁通，疲經(jīng)過寬多次瞎的修疼改；2、候文件刊制定濾完成冷后，助要用岸多種鉤途徑你征求鄉(xiāng)豐意見遍，并央且要嚼進行識宣講朝。制定鏟績效泊考評只制度柔/流捧程（蹦怎么司考）3、子文件盒制定慌完成壘后，露肯定窗還會象有很閃多遺騎留的悶問題也沒有齒解決相，可匪以在裁執(zhí)行曉過程撇中逐喪步解羨決。（本充節(jié)結(jié)沒束）如何叔有效音的實魚施考要評第1怕步、別考評吵前的遞培訓培訓過的具峰體內(nèi)待容包搶括：1、樓績效蛋考評在和含蘋義、手用途晌和目繪的2、綠企業(yè)糕各崗逢位績捆效考睜評的傘內(nèi)容3、率企業(yè)難的績列效考箱評制防度4、爐考評衰的具惜體操槳作方覽法5、食考評徹評語像的撰經(jīng)寫方全法6、袍考評妥溝通歐的方沾法和瓶技巧7、桐考評屆的誤余差類制型及司其預察防如何折有效攔的實付施考遺評第2麗步、面考評輝的實趁施績效牧考評外可以劉先從班員工能自評脖開始挪，然讀后進奔行員貫工互岸評，筒最后展由上脂級進部行考參評并趙撰寫鍛考評店評語帶。上南述工兆作完鈴成后妥，人惰力資刮源部嫁門應躬該對盛考評炭資料既進行皂審核咽，確殊定無長誤后聞，進扭入考板評溝結(jié)通階鹿段。如何愉有效少的實紐奉施考缺評第3意步、借考評符溝通"考預評溝勺通"慚一般失由考解評人倆和被孕考評粒人單桐獨進址行，倘溝通膜的程拼序建鑼議采悅用"嚇三明鴉治"鉗法，拘即開狐始先供對被賽考評廉人的穴工作督成績壇進行撿肯定歌，然取后提充出一卻些不渴足（喊這時財要充頁分聽努取被構(gòu)考評膊人的晝意見互，讓葵其暢歇所欲而言。稻）及矛改進極意見浸，最肉后再陷對被挑考評睬人進勁行一接番鼓違勵。考評逆人可樂以根丙據(jù)被高考評突人自驗評結(jié)肯果找仿出可矛能產(chǎn)艇生爭講執(zhí)的決項目專，并少對相旦關內(nèi)箭容進浪行客恢觀而白廣泛夫地調(diào)蠟查，員這樣慰才能誰有效慣的解糠除爭刪執(zhí)。如何田有效教的實榮施考蠶評第4怕步、末考評艦結(jié)果悲的統(tǒng)少計和外分析績效守考評出考評沫完畢乒后，仇人力以資源減部門盆應該住及時孩的對諒績效賞考評頃結(jié)果邁進行廁歸檔針、整咐理，勿并進速行統(tǒng)謀計和始分析辜。需挺要進膏行的耕統(tǒng)計吊和分醒析主僚要有敞：（1欄）各摘項結(jié)忽果占止總?cè)说脭?shù)的尺比例費是多雁少？量其中毒優(yōu)秀枕人數(shù)叢比例藍和不理合格討人數(shù)解比例齡各為出多少煤？（2貢）不燃合格璃人員富的主飾要不敗合格悅原因站是什紫么？句是工禮作態(tài)判度問繼題，靠還是眠工作翁能力跪問題轎？如何賊有效郵的實侄施考斥評（3姥）是除否出吵現(xiàn)員舌工自璃評和乖企業(yè)旦考評胸差距往過大跑的現(xiàn)嚇象？叉如果延出現(xiàn)桑，主柱要原啟因是圈什么質(zhì)？（4筒）是弊否有訊明顯叼的考洲評誤撤差出響現(xiàn)？坐如果賊出現(xiàn)知，是漠哪種鵲誤差揉？如岡何才俱能預遍防？（5邀）能布勝任賭工作傲崗位幅的員渴工比到率占北多少內(nèi)？企業(yè)猛人力吩資源限部門罰可以愁根據(jù)嶼不同裕的需嗽要，谷進不米同的吐統(tǒng)計覆和分疏析。辨它有賄助于廳人力碼資源行部門范更科聯(lián)學的縫制定蠻和實毒施各肚項人膛力資懼源管井理政精策，揪如招購聘政挽策、將選拔像政策局、培倚訓政猴策等氧。（本套節(jié)結(jié)霸束）行政每人員努的考尖評職能共部門愈