人才的選,育,留,用專業(yè)的招聘及選才技巧

人才的選,育,留,用

---專業(yè)的招聘及選才技巧課程內(nèi)容招聘如何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘流程圖招聘渠道分析內(nèi)部招聘及外部招聘招聘成本預(yù)算及分析招聘中HR與部門經(jīng)理的具體分工招聘中常見誤區(qū)及避免方法選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面試過程中HR和部門經(jīng)理的分工面試的三種類型介紹面試流程及每個(gè)流程的注意事項(xiàng)半結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實(shí)踐面試過程中常見10大誤區(qū)及避免方法心理測(cè)評(píng)取證新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)★無(wú)法逃脫的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步,客戶越來(lái)越成熟★范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化,同時(shí)要博而深★更復(fù)雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任★不學(xué)習(xí)難以生存不掌握新知識(shí)的人將成為文盲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義人：全球性的挑戰(zhàn)

在這個(gè)不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來(lái)的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。成功的商家將是那些善于吸引，發(fā)展和保留具有必要技能，眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。

引自DAVEULRICH：《人力資源冠軍》你怎樣挑工作？12345？？？？？？提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人選通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更加多樣化的隊(duì)伍招聘規(guī)劃流程內(nèi)部招聘計(jì)劃電腦化的職工技能記錄系統(tǒng)(skillinventory)主管推薦(recommendation)工作張榜(jobposting)職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)(careerdevelopmentsystem)員工內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？外部招聘方法報(bào)紙招聘會(huì)？？？？？？？？？？？？？？？員工外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)？招聘：HRvs一線經(jīng)理HR規(guī)劃招聘過程實(shí)施招聘過程評(píng)價(jià)招聘過程一線經(jīng)理辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要參與向候選人傳達(dá)信息為經(jīng)理們建立必要的技能把哪些信息給予候選人描述公司在干什么提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)鼓勵(lì)求職者提問題怎樣提供信息提供現(xiàn)實(shí)的工作 預(yù)覽選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高生產(chǎn)率減少培訓(xùn)成本 西南航空公司：“我們的費(fèi)用可以被超過；我們的飛機(jī)和航線可以被模仿。但是，我們?yōu)槲覀兊念櫩头?wù)感到驕傲。通過有效性的雇傭，我們能為公司節(jié)省費(fèi)用，并且達(dá)到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平?！?在1994年整個(gè)行業(yè)普遍虧損的情況下，西南航空獲利1.97億美元，并且它的每英里7美分的運(yùn)營(yíng)成本是全行業(yè)中最低的。從1992年至1994年，它獲得了美國(guó)運(yùn)輸部頒發(fā)的“三皇獎(jiǎng)”，以表彰它的準(zhǔn)時(shí)，行李處理和最少客戶投訴的業(yè)績(jī)。組織冰山表面形式（公開的）目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu)財(cái)政資源，技巧與能力內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度，交往模式群體作用個(gè)性，沖突選才：HRvs一線經(jīng)理HR設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格參與面試選擇并實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)取證參與雇傭決定給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢一線經(jīng)理確定所需的能力評(píng)估候選人做雇傭決定雇傭中的的誤區(qū)定式（刻板印象）相信介紹信（人）非結(jié)構(gòu)性面談忽視情緒智能“真空”里的答案尋找“超人”反應(yīng)性方法授權(quán)失誤選才嗚所包抽括的抬內(nèi)容求職婚申請(qǐng)燦表結(jié)構(gòu)材化面頂試心理罷測(cè)試取證面試溜的種細(xì)類求職乖申請(qǐng)辨表你的敞高見曠？面試像技巧肝內(nèi)容換介紹行為崗表現(xiàn)傅和面互試相毛接合面試康的目暖標(biāo)和餐維度準(zhǔn)備賊面試惡的步哨驟（尚結(jié)構(gòu)第化面川試計(jì)皇劃）有效桌的面忍試技至巧怎樣扁做可股靠的豆總結(jié)琴評(píng)估第一夕次就宰選對(duì)上人才分的原挨因？提高漠生產(chǎn)讓力減少眼培訓(xùn)死成本經(jīng)理厭的時(shí)輛間更糟好的干利用降低粗流失稅率？？與其蜘招一戚只火載雞再去赤教它珍爬樹份，為什梳么不什直接招一撇只松輛鼠呢沿？收集虧集中才的，跨與工圣作相顯關(guān)的血信息做完吧整的努有關(guān)膊行為蔑表現(xiàn)爹的記找錄做客誼觀的驗(yàn)，準(zhǔn)副確的弓評(píng)估非常謙有價(jià)櫻值，旋相對(duì)顏準(zhǔn)確扁的面雀試PA軌RT幣O夸NE翁：行為芒表現(xiàn)默和面歲試相殖接合什么距是行靜為？過去奮的行最為能竟預(yù)見蠅將來(lái)行為掃是一腸個(gè)人過去曾做錦過、蘭說過熊的事實(shí)例子？好處俱？只選膊和工齊作有暖關(guān)的柜信息評(píng)估低所有茶與工討作有否關(guān)需憲具備我的技哈能容易孟作出巾雇傭穩(wěn)決定候選脅人之蠅間信飽息一傍致，招平等同職描位的杠候選筆人被請(qǐng)問相谷同、棗類似帥的問塔題以忠避免仇“閑悲聊”偵，更劫易確貼定誰(shuí)梁最適謝合此御工作高信笑度，嚷高效踏度信息淺準(zhǔn)確善，容瞞易作密出有物效的偏雇傭秤決定更好只的歸衫類存林檔準(zhǔn)確嫩的筆諸記有大助于勝候選語(yǔ)人間仙的比退較行為俘！行支為！鼠！行鉆為！扎??！行為畫？行托為？似？行進(jìn)為？夏？？基于姜行為飼表現(xiàn)扮上的結(jié)構(gòu)壟化面試容易騙使用趕（經(jīng)速過實(shí)花踐）更加噸精確候選閥者評(píng)眠價(jià)更享好有效埋減低消流失介率有效引增加貼績(jī)效剪和創(chuàng)打造力ST藏AR丈方法目常標(biāo)行寺動(dòng)結(jié)得果情景“事蟲實(shí)”收？“踐謊言款”？事實(shí)歡：用第電一人晃稱說話呈很有雜信心明顯竿的和抬其他周一些碎已知沸的事割實(shí)一任致謊言先：很難仙一針餓見血明顯陣在舉系止上亭或言內(nèi)語(yǔ)上塌遲疑傾向濁于夸孕大自蔥我（土我是箱最好泄的之像一）語(yǔ)言拴流暢蔬，但滔象背圾書非言艘語(yǔ)的概表現(xiàn)庫(kù)行為擔(dān)？通過杰面部鳳表情勸，姿悶勢(shì)，林手勢(shì)況表現(xiàn)礎(chǔ)出來(lái)撤的和榆言語(yǔ)農(nóng)行為票一致棉或不寬一致晨的信狼息非言哥語(yǔ)行接為表和現(xiàn)的鵝重要綠線索眼神身體料姿勢(shì)手勢(shì)面部面表情有效竟的可疑惱的羅馬景不是斤一天么建成絲式的哪些梢不算前是行謹(jǐn)為表演現(xiàn)？泛泛釀的描臂述：在X門XX粥情況保下你茄通常破會(huì)怎乞么做？模糊材的判乒斷：我確聽實(shí)很廢擅長(zhǎng)巾解決繭問題關(guān)于廉將來(lái)升的設(shè)個(gè)想：總有仔一天創(chuàng)我會(huì)活回到嘗學(xué)校迷里去考試抗啦！映??！哪些徐是行促為表螞現(xiàn)的械例子適？？割？PA菊RT吹T打WO編：面試刑的目棕標(biāo)和頁(yè)圍度職位刊：銷誼售代疑表目標(biāo)：部門怨經(jīng)理危確認(rèn)辜主要口技能設(shè)立妻工作叉標(biāo)準(zhǔn)所有變同職濫位的占候選酒人使集用同貌樣的創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)圍度刑：自我刺指導(dǎo)閱及自引我激互勵(lì)與別轟人和弄諧相揮處交流套技術(shù)栗信息專業(yè)免的行腔為舉扭止堅(jiān)持困及有茂說服逝力職位宗:壓技術(shù)競(jìng)?cè)藛T圍度12345職位緞:宣部門庭秘書圍度12345職位對(duì):評(píng)人力險(xiǎn)資源慎部經(jīng)雙理圍度12345職位唯:斜研究氧開發(fā)孩人員圍度12345PA攔RT賠T歌HR殊EE準(zhǔn)備污面試壞的步習(xí)驟（恭結(jié)構(gòu)益化面跡試計(jì)期劃）面試壩準(zhǔn)備寒暄溝并開劣始面曉試結(jié)構(gòu)務(wù)化面瀉試結(jié)束既面試面試慶準(zhǔn)備至少叔15凈分鐘穿的準(zhǔn)也備時(shí)巧間（準(zhǔn)奪備什熟么？液）瀏覽態(tài)候選汁人的全簡(jiǎn)歷水（瀏經(jīng)覽什析么？為）熟悉哈圍度奸，要合問的臺(tái)問題傭（S記TA叉R）巴和評(píng)叛估的養(yǎng)尺度確保票私密撐性，軋減少崇干擾（怎抄樣做鞠？）寒暄臭并開售始面俱試目標(biāo)民：歡噴迎候嫌選人碧并建則立友詞好關(guān)孟系及炕信任我要包做：介紹翠自己歉，握強(qiáng)手確保澤雙方座座位幼舒適家且對(duì)愿方看卡不到夕你的分筆記鳳（強(qiáng)華調(diào)記舍筆記肚的目遭的）解釋隔面試蒸時(shí)間基長(zhǎng)度掩，程序話及要壓談的丈問題結(jié)構(gòu)何化面逆試遵循師定好繞的面遣試計(jì)裁劃系統(tǒng)可化地剃探尋丹問題觸的答銷案修改昌，重妖述，依跳過泉，發(fā)損展直接杯在面蹄試計(jì)具劃上視記筆螞記自然胃的口偏吻問馳問題收集旱準(zhǔn)確碌的行土為表毀現(xiàn)的糧例子結(jié)構(gòu)翁化面歉試準(zhǔn)備富性面卵試只集滋中問手和工鞏作最塊有關(guān)才的教涂育和縮慧經(jīng)驗(yàn)“指級(jí)導(dǎo)”次候選逝人闡坑述和未工作紀(jì)最相校關(guān)的恭教育圈情況談到筐以往稠工作播是，租多問盲當(dāng)時(shí)判的意瞞愿，歌而非反只問姓技能行為義表現(xiàn)刊面試問“精引導(dǎo)要性”材問題適當(dāng)早“探讓尋”總是餓“跟脾蹤”獲得疤關(guān)于至行為表現(xiàn)詠的信殿息結(jié)束均面試允許備候選霉人有防足夠萄的時(shí)呀間問亡問題提供臨給候宏選人謎關(guān)于霉職業(yè)抗的基丹本描喪述說明叉下一疏步的早程序冬和大孩概時(shí)晴間感謝軋候選周人完成竟筆記不要棚輕易嚼許諾你不枝確認(rèn)添的事凳??！鉤！PA潑RT陪F負(fù)OU玩R有效傾的面爪試技齡巧專業(yè)可的面榨試技填巧問能獲識(shí)得行月為表薯現(xiàn)的問題做完整砌的關(guān)展于行揪為表映現(xiàn)的記錄傾聽時(shí)全射神貫活注掌握劫面試速度維護(hù)候選奇人的自尊意識(shí)坊到你您的非語(yǔ)杏言性堆暗示問能獲嶺得行充為表屠現(xiàn)的問題行為聚性問氏題著漁眼于禮事實(shí)隨而非泊虛構(gòu)行為嘴性問焰題幫替助收理集過催去的蘆工作哲表現(xiàn)再次芬重申千：行為糖表現(xiàn)姑問題霧的種次類引導(dǎo)探尋總結(jié)直截富了當(dāng)理論擋性的GO蘇OD故？P臟OO那R？請(qǐng)描則述一友個(gè)你葵過去眼處理微的很儀困難廣的事覽情結(jié)果涼是什害么？比如畫說？那么坡你說蚊的是牲？告訴踢我你釘最近比覺得彎無(wú)可津做的姜時(shí)候你上敏次和哲客戶凡意見茄相悖史時(shí)是滲怎樣蒸做的成？你喜揚(yáng)歡一吸直很棚忙，積是嗎可？你認(rèn)東為團(tuán)泛隊(duì)精迷神是尿怎么店樣的陜？？？做完整覆的關(guān)斑于行附為表境現(xiàn)的記錄我們服的記奸憶力應(yīng)不足敞以讓呢我們記住慈所有牽候選增人的桃所有鐮信息散！做筆扣記時(shí)益的注踢意事境項(xiàng)在面汽試計(jì)子劃上學(xué)直接工做記梨錄讓候蹦選人懇知道欄你在效做記冰錄，白但看扮不到捐寫什摔么如果講候選商人說姑完你宰還未安記完堂，可宿用短挖時(shí)間譜記完不要夢(mèng)猶豫愉不定教，左媽涂右感改面試勉后在障下一旬位進(jìn)伴來(lái)前仍整理眾記錄可用詳縮寫是以保對(duì)證速炒度切不部可當(dāng)互場(chǎng)下辱結(jié)論傾聽時(shí)全蓬神貫誕注傾聽是進(jìn)沾行有統(tǒng)效面賴試的作根基檔！傾聽煩陷井打斷通談話顯得父太忙只挑病想聽狂的聽忽略經(jīng)非語(yǔ)究言性俱信號(hào)只看哨細(xì)節(jié)宅、事權(quán)實(shí)，德忽略突整個(gè)汪全景“處持理”害信息掉不當(dāng)傾聽泡技巧注意貴非語(yǔ)齊言信紗號(hào)聚焦篩于得嫂到的信息享而非槐評(píng)估鼓勵(lì)騎性給人銹足夠晌的時(shí)補(bǔ)間思堅(jiān)考積極啟探尋歷有用信模息掌握境面試速度當(dāng)候受選人杠：談得朽太多孔？過于鉗猶豫錢不決糕？不專于注與腸行為宇表現(xiàn)掘的事涉例？想不黃出關(guān)拴于過貍?cè)サ墓美痈?？您的顯高見懼？維護(hù)候選裕人的自尊好處演？？？？若做屢不好貧，潛在含的威屈脅？？？？太棒雪了！哼！維護(hù)臭自尊稱盜贊重新選導(dǎo)入斥正軌事先軋建立剖的良好兔關(guān)系心領(lǐng)欠神會(huì)事后撞建立湊的良好柴關(guān)系意識(shí)搶到你象的非語(yǔ)云言性虜暗示好處首？？？？？？獅？當(dāng)你掙：贊許粒候選剪人提崇供了米你需胸要的通信息暗示話候選焰人離呆題了嶄或不際同意仍他的作想法你的須思想扣無(wú)法桑集中提示擇：不要免讓候更選人時(shí)看到吊你的脹筆記放松身體住稍向淘前傾好的臂眼神豬接觸適當(dāng)備的微間笑適當(dāng)揮的點(diǎn)拒頭表猶示贊浮許關(guān)鍵殃時(shí)抬拼一抬艙眉毛允許塔停頓適當(dāng)扎的手潑勢(shì)PA律RT垮F火IV曬E怎樣姥做可磁靠的枝總結(jié)顆評(píng)估評(píng)估逮程序組織旨整理寶你的低筆記確定亦你將皮衡量訓(xùn)哪些駁圍度總結(jié)紙候選皆人在劫每個(gè)湯圍度析的長(zhǎng)考短處打分評(píng)估鬧中的磨陷井像我暈輪油效應(yīng)使用妹不相襪關(guān)的諸信息忽視忙相關(guān)繼信息相比特錯(cuò)誤盲點(diǎn)首因爆/近產(chǎn)因效擺應(yīng)心理罵測(cè)評(píng)反應(yīng)尿性測(cè)外驗(yàn)從給礎(chǔ)定的飾選項(xiàng)穴中選只擇，誓如卡糕特爾甩16編PF操作餅性測(cè)喝驗(yàn)對(duì)給含定的咬刺激建進(jìn)行捷行為夕方面睛的反逐應(yīng)，徐如圖旗片投劃射測(cè)腥驗(yàn)結(jié)構(gòu)融化面戲試情境怪模擬將被雷試置陳于某腦種情獲境下郊觀察論被試遣的行閣為，緞對(duì)其六勝任歌特征秋作出湖判斷輔，如幅無(wú)領(lǐng)碌導(dǎo)討門論，年文件頌筐，象演講側(cè)，商懲業(yè)游獎(jiǎng)戲Re氏fe廚re私nc活e唇Ch倦ec善k鑄取利證取證湯的目觀的查詢羊候選甜人的顯工作陳歷史查詢的