2023年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)

2023年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

2.下列關于決策任務表述不正確的是（）

A.從組織外部視角看，決策的任務是增強核心競爭優(yōu)勢

B.從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優(yōu)化組織管理體系

C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環(huán)境的變化

D.從未來發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應有之義

3.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

4.根據管理方格論，領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

5.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

6.下列不屬于行為決策理論內容的是（）

A.人是有限理性的

B.決策者容易受知覺上偏差的影響

C.決策者要充分了解有關備選方案的情況

D.決策者在決策中只求滿意的結果

7.決策管理功效的核心問題是（）

A.管理方法B.管理對象C.管理目標D.管理機制

8.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

9.部門劃分主要解決組織設計中的（）

A.縱向設計B.橫向設計C.層次劃分D.規(guī)劃職權

10.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

11.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

12.頭腦風暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

13.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強度

14.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

15.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

16.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

17.決策者個人能力對決策的影響不包括（）

A.決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策

B.決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量

C.決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過

D.決策者的組織能力越強，和群體的融洽程度越高

18.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

19.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為（）

A.職能型結構B.矩陣型結構C.事業(yè)部制型結構D.直線型結構

20.矩陣制組織結構的主要缺點是（）

A.多頭領導，下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協調D.不利于新項目開發(fā)

二、填空題(10題)21.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現目標而努力的過程

22.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

23.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

24.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

25.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

26.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

27.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

28.有效的____是決定組織中層級數目的最基本因素

29.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

30.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

三、判斷題(10題)31.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據組織所處的內外環(huán)境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

32.行為決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益（）

A.否B.是

33.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

34.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

35.按照法約爾橋的原理，同級之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

36.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

37.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

38.組織內部門技術越是非常規(guī)化，這時采用機械式組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

39.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

40.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2015年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現：經銷的庫存商品中，殘損、呆滯、價高質次等商品的比重高達經銷總額40.53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年，在對某部門經理作離任審計時，發(fā)現在481.83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26.3％，形成財產凈損失126.72萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該商場在庫存管理中存在哪些問題？

42.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

43.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè)，十年前以房地產業(yè)務起家，公司初創(chuàng)時只有幾百人，資產5500萬元，發(fā)展到現在已有13000余人，580億元資產，業(yè)務拓展以房地產開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務的多元化經營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經營的復雜業(yè)務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發(fā)展了。

此外，財務管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，楷林公司的領導層面臨考驗。

問題

結合案例，你認為楷林公司面臨的主要問題是什么？

44.你認為哪個領導的管理風格更可?。?/p>

45.吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現的新動態(tài)。根據這種情況，你認為下述哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.輪式溝通、集權式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權式管理

五、論述題(2題)46.畫出經營業(yè)務組合分析圖，并根據各經營單位在圖中所處的位置來選擇企業(yè)活動的方向

47.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

2.AA從外部環(huán)境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環(huán)境的變化；從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優(yōu)化組織管理體系

3.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質是能動性

4.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為

5.CC權利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

6.CC本題考查行為決策理論的內容。C選項是古典決策理論的內容

7.DD管理機制是決策管理功效的核心問題

8.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優(yōu)點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點

9.BB組織縱向結構設計的結果是層級化；組織橫向結構設計的結果是組織的部門化

10.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

11.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

12.BB常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

13.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

14.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記

15.BB美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

16.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

17.DD決策者個人能力對決策的影響主要表現在四個方面：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果

18.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現零庫存

19.DD本題考查直線型結構的特點。直線型結構缺點之一是難以勝任復雜職能，沒有體現專業(yè)化分工，適合小型組織

20.AA矩陣型組織結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線

21.指揮

22.期望理論、強化理論

23.激勵因素

24.溝通

25.概念技能

26.低、高

27.責任

28.管理幅度

29.時間敏感型

30.提高勞動生產率

31.Y√權變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業(yè)所處的內外部環(huán)境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

32.N古典決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益

33.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新和職能

34.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

35.N×這屬于溝通方面的內容。但又牽扯管理過程理論之父法約爾的相關內容。主要要理解橫向溝通的內涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

36.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯絡者角色屬于人際角色

37.Y

38.N×組織內部門技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

39.Y

40.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現的收入，從而使得預算變得不合時宜

41.該商場在庫存管理中的存在的問題有：庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

42.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現的需要

43.通過案例分析，楷林公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發(fā)展

44.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

45.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權的領導方式

46.根據相對競爭地位和業(yè)務增長率，可把企業(yè)的經營單位分成以下四種經營單位，如圖所示。（1）金牛經營單位。市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低。較高的市場占有率為企業(yè)帶來較多的利潤和現金，而較低的業(yè)務增長率需要較少的投資。金牛經營單位所產生的大量資金可以滿足企業(yè)的經營需要。（2）明星經營單位。市場占有率和業(yè)務增長率都較高。明星經營單位代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，因此企業(yè)應投入必要的資金，增加它的生產規(guī)模。（3）幼童經營單位。業(yè)務增長率較高，而目標市場占有率較低。由于高增長速度需要大量投資，而較低的市場占有率只能提供少量的現金，企業(yè)面臨的選擇是投入必要的資金，以提高市場份額，擴大銷售量，使其轉變?yōu)槊餍?，或者如果認為剛剛開發(fā)的領域不能轉變成明星，則應及時放棄該領域。（4）瘦狗經營單位。市場份額和業(yè)務增長率都較低。由于市場份額和銷售量都較低，甚至出現負增長，瘦狗經營單位只能帶來較少的現金和利潤，而維持生產能力和競爭地位所需的資金甚至可能超過其所提供的現金，從而可能成為資金的陷阱。因此，對這種不景氣的經營單位，企業(yè)應采取收縮或放棄的戰(zhàn)略

47.雙因素理論的主要觀點：①影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素；②保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關的因素，如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福