新房白名單開通培訓(xùn)附有答案

新房白名單開通培訓(xùn)[復(fù)制]姓名[填空題]*_________________________________大區(qū)+門店[填空題]*_________________________________系統(tǒng)號[填空題]*_________________________________1.400電話接聽后需要在哪里進行處理操作[單選題]*[單選題]A、線索-400電話(正確答案)B、新房作業(yè)-400電話2.如果收到平臺分發(fā)留資卡片（客源卡片）或400電話，在哪里會有消息提示經(jīng)紀(jì)人去處理[單選題]*[單選題]A、消息--通知--客源維護線索(正確答案)B、消息--通知--消息助手C、消息--通知--小靈通3.收到IM消息怎樣獲得客戶電話[單選題][單選題]A、只要收到IM消息就可以自動獲得B、需要和客戶溝通，得到客戶電話(正確答案)4.IM消息在多少秒內(nèi)不回復(fù)，系統(tǒng)會自動推送其他經(jīng)紀(jì)人給客戶[單選題]*[單選題]A、60秒B、30秒C、23秒(正確答案)5.IM消息對話框里面的“要電話”按鈕，需要在客戶發(fā)送幾輪消息后，才能使用，這個要電話按鈕是必須使用的嗎[單選題]*[單選題]A、3輪，必須使用C、只是輔助經(jīng)紀(jì)人作業(yè)，不是必須使用(正確答案)6.400電話接聽需要在多久時間內(nèi)處理否則會關(guān)黑多久[單選題]*[單選題]A、1小時，12小時B、1小時，24小時(正確答案)C、2小時，24小時7.平臺分發(fā)的留資卡片幾小時內(nèi)不處理會關(guān)黑，關(guān)黑幾個小時[單選題]*[單選題]A、1小時，12小時B、2小時、24小時C、1小時、24小時(正確答案)8.有新房成交，關(guān)于經(jīng)紀(jì)人申報業(yè)績說法正確的是[單選題]*[單選題]A、不用經(jīng)紀(jì)人操作，系統(tǒng)會自動算業(yè)績B、需要經(jīng)紀(jì)人在，首頁--全部--新房業(yè)績--提交申報(正確答案)C、申報也行，不申報也行9.新房經(jīng)驗值分越高，展位滾動出現(xiàn)的頻率越高[判斷題]*[判斷題]對(正確答案)錯10.客源一直不維護會掉入共享池嗎[單選題]*[單選題]A、會(正確答案)B、不會11.想知道最近有什么可以獲得貝殼幣的活動，在哪里查看[單選題]*[單選題]A、Link--我的任務(wù)--紅星任務(wù)中心B、房客工具--新房作業(yè)--紅星任務(wù)C、Link--首頁--每日任務(wù)--查看全部--紅星任務(wù)中心(正確答案)12.400電話接聽的標(biāo)準(zhǔn)開場語是[單選題]*[單選題]A、您好，有什么可以幫到您的嗎B、您好，貝殼XXX很高興為您服務(wù)(正確答案)13.IM商機不及時回復(fù)，系統(tǒng)會回收，會自動關(guān)黑嗎[單選題]*[單選題]A、會B、不會(正確答案)答案解析：400電話、留資卡片、在1個小時內(nèi)不及時處理會回收會關(guān)黑，IM消息不會回收、不會關(guān)黑14.碼上有客，我的店鋪里面的樓盤是可以手動添加刪除的[判斷題]*[判斷題]對(正確答案)錯答案解析：碼上有客，我的店鋪里面的樓盤是可以手動添加刪除的，添加路徑是：A+--房源--樓盤詳情頁--左下角更多--添加到我的店鋪15.400來電，IM消息，留資卡片（客源卡片），哪些在1個小時內(nèi)不處理會回收并且關(guān)黑[多選題]*A、400來電(正確答案)B、IM消息C、留資卡片(正確答案)16.平臺分發(fā)的留資卡片，400電話，怎樣才叫處理過了，不會回收關(guān)黑[多選題]*A、電話沒打通，置無效(正確答案)B、電話打通了，轉(zhuǎn)委托(正確答案)C、電話打通就可以了D、打備注17.購買的新房潛客包，商機會以什么形式分發(fā)[多選題]*A、400電話(正確答案)B、IM消息(正確答案)C、留資卡片(正確答案)答案解析：留資卡片可能是400、IM、留資卡片多種形式，一個潛客包10個商機在15天內(nèi)會發(fā)完18.IM可以設(shè)置哪些方便作業(yè)[多選題]*A、要電話B、強提醒(正確答案)C、自動回復(fù)(正確答案)D、常用語(正確答案)19.客戶可以報備新房帶看，需要在客源詳情頁添加過新房需求[判斷題]*[判斷題]對(正確答案)錯20.400電話