2023學年完整公開課版問卷設計

山東中醫(yī)藥高等專科學校ShandongCollegeofTraditionalChineseMedicine

問卷設計問卷設計一、問卷的組成1.前言2.正文3.附錄問卷設計一、問卷的組成

1.前言——說明調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查的意義，以及向被調(diào)查者致意等。最好強調(diào)調(diào)查與被調(diào)查者的利害關(guān)系，以取得被調(diào)查者的信任和支持。

2.正文——問卷的主體部分。依照調(diào)查主題，設計若干問題要求被調(diào)查者回答。

3.附錄——可把有關(guān)被調(diào)查者的個人檔案列入，也可以對某些問題附帶著說明，還可以再次向被調(diào)查者致意。附錄可隨各調(diào)查主題不同而增加內(nèi)容。結(jié)構(gòu)要合理，正文應占整個問卷的三分之二到五分之四，前言和附錄只占很少部分。問卷設計二、設計原則1.主題明確——問題目的明確突出重點2.結(jié)構(gòu)合理——問題的排序應有一定的邏輯順序，符合被調(diào)查者的思維程序。3.通俗易懂——一目了然，避免歧義，語言平實，語氣誠懇，避免專業(yè)術(shù)語。4.長度適宜——問題不宜過多、過細、過繁，言簡意賅，回答時間不應太長，一般不多于30分鐘。5.適于統(tǒng)計——考慮問卷回收后的數(shù)據(jù)匯總處理。問卷設計三、提問方法與技巧1.封閉式提問——被調(diào)查人在包括所有可能的回答中選擇某些答案。這種提問法便于統(tǒng)計，但答案伸縮性較小，較常用于描述性、因果性調(diào)研。2.開放式提問——運用于探測性調(diào)研階段，了解人們的想法與需求。一般來說，開放式問題因其不易統(tǒng)計和分析所以在一份調(diào)查問卷中只能占小部分。相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法問卷設計（1）二項選擇法（二分法）被調(diào)查者對所提問題用“是”或“否”、“有”或“無”、“大”或“小”、“喜歡”或“不喜歡”、“同意”或“不同意”來回答。例如：您服用過康泰克嗎？（）是（）否。這種提問方式簡單明了，便于統(tǒng)計，但不能反映被調(diào)查者意見的程度差別，使中立者的意見偏向一方，容易產(chǎn)生大量的誤差，影響調(diào)研的真實性。

問卷設計三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法問卷設計（2）多項選擇法被調(diào)查者對所提問題可以從選項中選擇兩個或兩個以上的答案。例如：您服用蜂王漿的主要原因是：

①增加食欲②延緩衰老③增加抵抗力

④改善睡眠⑤朋友推薦⑥其他多項選擇要注意列出所有可能的答案，但又不至于過多過分散（一般選項控制在10個以內(nèi)），要抓住被調(diào)查者感興趣的主要問題，特別適宜于購買動機的調(diào)查。問卷設計三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法市場調(diào)研中常用的量表量表技術(shù)比較量表非比較量表配對比較量表等級排序量表Q分類法固定總數(shù)量表連續(xù)評分量表分項評分量表列舉評分量表李克特量表語義差別量表斯坦普爾量表相關(guān)知識李克特量表要求被調(diào)查者指出自己在多大程度上同意或不同意對態(tài)度或?qū)ο笏鞯囊恍╆愂?。例如：你如何看待“中藥和西藥相比更加安全，副作用小很多”的說法：

A.很贊成B.同意C.不同意也不反對D.不同意E.堅決不同意比較簡單而且易于操作，目前調(diào)查研究中使用最廣泛的量表。

相關(guān)知識編號問句絕對不贊同既不贊同贊同絕對不贊同也不反對贊同1產(chǎn)品價格越高，質(zhì)量越好123452國際品牌的質(zhì)量是最好的123453我盡可能的縮短逛街時間123454逛街是一件愉快的事情12345以下句子是描述您對逛街購物的態(tài)度，請回答您的贊同程度，請您在相應的數(shù)字畫“○”。相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識（4）排序法：由被調(diào)查者根據(jù)自己的觀點和看法，對所列出的事項定出先后順序。例如：您選擇感冒藥時，對下列因素重視程度作出評價，從高到低，在□中填上l、2、3…□廠家信譽好□價格合理□包裝好□治療效果好□使用或服用方便排序法便于被調(diào)查者對其意見、動機、感覺等做比較性的表達，也便于對調(diào)查結(jié)果加以分析。但比較的選項不宜過多，過多則容易分散，很難排序。

相關(guān)知識三、提問方法與技巧1.封閉式提問（1）二項選擇法（2）多項選擇法（3）量表法（4）排序法相關(guān)知識三、提問方法與技巧2.開放式提問開放式提問允許被調(diào)查者用自己的話來回答問題。例如：您認為藥品價格居高不下的原因是什么？您認為大多數(shù)保健品生命周期短的主要原因是什么？開放式提問可使被調(diào)查者不受任何限制的回答問題，因而易于獲得有價值的信息。因為開放式問題回答的難度大，也不易統(tǒng)計。在一份調(diào)查表中，開放式命題不宜過多。相關(guān)知識四、問題措辭的選擇1.避免專業(yè)術(shù)語或折磨應答者能力的問題2.避免誘導性或傾向性問題3.避免雙管（雙重）問題4.避免答案選項含義模糊或相互交叉5.避免推論或估計6.避免負載問題相關(guān)知識四、問題措辭的選擇1.避免專業(yè)術(shù)語或折磨應答者能力的問題例如：您認為**藥品的分銷充分嗎？

當您想買**藥品時，您是否容易買到？例如：您喜歡常去的購物地點的廣告具有什么樣的持久度？

A持久性的B暫時性的C臨時性的

A持續(xù)6個月以上B持續(xù)1-6個月C持續(xù)不到1個月相關(guān)知識四、問題措辭的選擇2.避免誘導性或傾向性問題例如：“您感冒常用小柴胡嗎？”

“您感冒常用什么藥”

例如：你購買云南白藥牙膏的最主要原因是：

A.名牌產(chǎn)品B.廣告吸引C.價格適中D.售后服務好

A.品牌B.廣告宣傳C.價格D.服務相關(guān)知識四、問題措辭的選擇3.避免雙管（雙重）問題例如：您對**藥品的療效和價格是否感到滿意？

您對**藥品的療效感到滿意嗎？您對**藥品的價格感到滿意嗎？相關(guān)知識四、問題措辭的選擇4.避免答案選項含義模糊或相互交叉例如：詢問被調(diào)查者對某品牌商品的購買時間，選項中有“最近三個月內(nèi)購買”和“最近一年內(nèi)購買”，如果被調(diào)查者是上周購買的，則選這兩個選項都對。相關(guān)知識四、問題措辭的選擇5.避免推論或估計例如：您家中每年每人在日用品上的支出是多少？

您家中每月在日用品上的支出是多少？您家中有幾口人？相關(guān)知識四、問題措辭的選擇6.避免負載問題負載問題暗示了一個社會期望的答案或是充滿感情色彩，如尷尬的、敏感的或有損形象的問題。例如：您至今未買計算機的原因是什么？

A買不起B(yǎng)沒有用C