甘肅電信人力資源管理存在的問題及對(duì)策.doc

芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖葿蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈薅羀膄芄薄蝕羇膀薃袂膃膆薂羅肅蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆羅袃艿蚆蚅腿膅蚅螇羈蒃蚄袀膇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁螁螄羈蒀螁袆膄莆螀聿羆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄莄羃芀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿襖 甘肅電信人力資源管理存在的問題及對(duì)策M(jìn)PA一班 朱宏印摘 要中國(guó)電信作為一家國(guó)有企業(yè)，同時(shí)也是為廣大民眾提供信息服務(wù)的公共部門，其人力資源管理具有強(qiáng)烈的公共部門人力資源管理的特征。隨著通信行業(yè)改革的不斷深化，中國(guó)電信發(fā)展的形勢(shì)和生存環(huán)境已經(jīng)和正在發(fā)生巨大變化，通信和信息的邊界越來越模糊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之愈演愈烈。從2005年開始，中國(guó)電信開始實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出要從通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略目標(biāo)。五年來，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型取得了巨大突破，但管理和人力資源轉(zhuǎn)型的步伐相對(duì)緩慢，已成為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的瓶頸和桎梏。本文將以甘肅電信為研究對(duì)象，運(yùn)用公共部門人力資源管理理論，分析電信企業(yè)目前的人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了相應(yīng)對(duì)策。關(guān)鍵詞：電信 人力資源管理 對(duì)策 伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化的挑戰(zhàn),人力資源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的重視，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的電信企業(yè)更是如此。人力資源作為第一資源,不僅是電信企業(yè)管理的核心,也是電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。為提高電信業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,甘肅電信不得不將人力資源管理提到了一個(gè)新認(rèn)識(shí)高度，不得不面對(duì)諸如協(xié)調(diào)管理、溝通管理、激勵(lì)管理、薪酬管理、員工職業(yè)生涯管理等一系列新的課題，不得不利用人力資源的工具和方法對(duì)其人力資源做全面的開發(fā)、規(guī)劃。一、甘肅電信人力資源管理的現(xiàn)狀（一）電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)人力資源管理的影響2000年，原甘肅省郵電管理局改組成立甘肅省電信電信公司，甘肅電信從一個(gè)純粹的政府組織開始公司化運(yùn)營(yíng)之旅。2002年5月，國(guó)家再一次對(duì)整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)進(jìn)行了重新布局，將中國(guó)電信再次分拆，并把北方十個(gè)省電信公司劃歸中國(guó)網(wǎng)通，構(gòu)建了以中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等幾大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，甘肅電信公司劃歸中國(guó)電信。2002年11月，甘肅電信的資產(chǎn)被中國(guó)電信收購(gòu)，成功在香港、紐約上市。2008年，中國(guó)電信收購(gòu)聯(lián)通C網(wǎng)并于次年獲得3G牌照，中國(guó)移動(dòng)合并鐵通，聯(lián)通網(wǎng)通合并，至此，中國(guó)通信行業(yè)形成電信、移動(dòng)、聯(lián)通三足鼎立之勢(shì)。隨著電信運(yùn)營(yíng)體制的改革的不斷深入，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，與此同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商之間的人才競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化對(duì)甘肅電信人力資源管理產(chǎn)生很大影響，主要呈現(xiàn)出以下新的變化。一是1998年尋呼剝離前，電信正處在壟斷時(shí)期和大發(fā)展時(shí)期，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，電信資費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)效益明顯，職工個(gè)人收入穩(wěn)定的增長(zhǎng)等，企業(yè)對(duì)員工有一定吸引力。隨著電信運(yùn)營(yíng)體制的改革，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源和優(yōu)勢(shì)人才資源一步一步的喪失。另外，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代，固定電話流失加劇，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，員工收入銳減，這就造成電信員工士氣低落，優(yōu)秀人才跳槽不斷（近兩年來，某電信公司就有副總工、大客戶部主任、人力資源部副主任等一批人跳槽到其他通信運(yùn)營(yíng)公司中去）。二是隨著時(shí)間的推移，電信員工的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，特別是員工的思想意識(shí)在改變，他們比以往任何時(shí)候都更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不斷下降，也使組織的約束力相對(duì)弱化。三是在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，員工自身的能力和素質(zhì)都面臨著在一次開發(fā)的過程。特別是直接從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的員工，自身的能力和素質(zhì)面臨著新的挑戰(zhàn)。（二）人力資源管理取得的成效為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,甘肅電信的人力資源管理也加快探索步伐和加大改革力度,逐步形成與市場(chǎng)接軌的管理體系,有效地盤活企業(yè)的人力資源,取得了可喜的成效。一是原來的人事處已改為人力資源部。二是招聘已經(jīng)有了一個(gè)較規(guī)范的流程，有了初步的人力資源規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)和工作分析，并持續(xù)開展了網(wǎng)絡(luò)招募和校園招募，采用筆試、面試等流程對(duì)人員進(jìn)行選拔，把好入口關(guān)。每年平均新錄用員工在100人以上。三是員工考核已經(jīng)啟用了KPI績(jī)效考核體系。通過KPI指標(biāo)的整合和控制，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合，有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理層和普通員工在兩個(gè)體系考核,考核指標(biāo)不管是否合理,但形式上已量化。四是員工培訓(xùn)工作有很大進(jìn)展。實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，課堂培訓(xùn)與網(wǎng)上自助培訓(xùn)相結(jié)合，幾年來已形成一支規(guī)模較大、素質(zhì)優(yōu)良的內(nèi)聘培訓(xùn)師隊(duì)伍，在員工崗位培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮了重要的作用。此外，充分利用中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)，為員工提供免費(fèi)便捷的自助培訓(xùn)，較好地支撐了各類崗位員工的技術(shù)業(yè)務(wù)需求。五是工資體系已基本建立。六是競(jìng)聘上崗已實(shí)實(shí)在在運(yùn)行。二、甘肅電信人力資源管理問題 (一)人力資源管理理念陳舊 在現(xiàn)實(shí)的管理中，很多管理者以一種“我是管你的，你是被我管”的思維去對(duì)待自己的員工，表現(xiàn)出極強(qiáng)的“以自我為中心”的管理理念。強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織需要，服從工作的需要，而很少考慮員工個(gè)人的特長(zhǎng)、興趣及需要。長(zhǎng)此以往，電信企業(yè)中便會(huì)形成一種管理層獨(dú)斷專行、員工安于現(xiàn)狀的氛圍。員工只是被動(dòng)地完成份內(nèi)的工作，不愿意主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，導(dǎo)致管理工作陷入被動(dòng)狀態(tài)。 （二）忽視人力資源開發(fā)，重使用輕培養(yǎng) 以前各級(jí)電信企業(yè)只注重對(duì)員工現(xiàn)有才能的使用，而不注重開發(fā)員工潛能，增加人力資源的儲(chǔ)量。電信企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，設(shè)備與技術(shù)的更新?lián)Q代非?？欤缜皫啄闤.25分組交換還是數(shù)據(jù)通信的主要方式，但是現(xiàn)在幾乎已經(jīng)被DDN和FR所取代。技術(shù)人員如果不培訓(xùn)，僅靠原有的知識(shí)根本不能適應(yīng)工作需要。當(dāng)前，電信企業(yè)已經(jīng)注意到這個(gè)問題，相應(yīng)地開始對(duì)員工開展各種培訓(xùn)，但是培訓(xùn)面很狹窄，僅限于各級(jí)業(yè)務(wù)骨干，一般的技術(shù)人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。這種對(duì)人才的使用只重存量、不重增量的方式，猶如竭澤而漁，將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的后勁不足。 （三）員工積極性難以充分調(diào)動(dòng)，缺乏完善的激勵(lì)、約束機(jī)制 當(dāng)前，中國(guó)電信的各級(jí)企業(yè)都實(shí)施了一系列引人、用人和留人的激勵(lì)機(jī)制，但不少企業(yè)在具體實(shí)施過程中還存在一定問題，即企業(yè)內(nèi)部雖實(shí)施統(tǒng)一的激勵(lì)約束制度，卻缺乏彈性。更有甚者，在激勵(lì)手段上主要考慮物質(zhì)激勵(lì)，而忽略了員工需求的多樣性，如尊重、安全感、自我實(shí)現(xiàn)的需要以及名譽(yù)、地位等。目前，各級(jí)電信企業(yè)跳槽的人很多，有些人把原因歸結(jié)為企業(yè)的待遇不好。其實(shí)，人的需求是多方面和多層次的，收入只是人需求的一個(gè)方面。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，單調(diào)的激勵(lì)手段已經(jīng)無法滿足人們的需要，從而表現(xiàn)為人才的不斷流失。 （四）人員進(jìn)出渠道不暢，用人制度僵化 中國(guó)電信從上世紀(jì)九十年代就開始對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行控制，原則上只接收應(yīng)屆大學(xué)生、郵電學(xué)校的中專生和轉(zhuǎn)業(yè)軍人。這樣做對(duì)于控制企業(yè)人數(shù)有好處，但是這也導(dǎo)致企業(yè)無法通過人才市場(chǎng)得到急需的各類有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，電信企業(yè)沒有建立退出機(jī)制，員工除退休、辭職等因素外只進(jìn)不出。盡管全面實(shí)行了全員勞動(dòng)合同制，但是只要不犯大的錯(cuò)誤，企業(yè)一般不會(huì)與員工解除合同，因此多數(shù)員工還抱著以前正式工的思想。這樣一來，一方面企業(yè)想要的人進(jìn)不來，另一方面企業(yè)不想要的人大量沉淀，嚴(yán)重影響了人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。（五）員工組織歸屬感不強(qiáng)，流失嚴(yán)重 當(dāng)前電信企業(yè)的新員工分配到不同的工作崗位以后，如果沒有升遷或違紀(jì)這類事情發(fā)生，人力資源管理部門很少會(huì)再次與員工直接接觸。盡管在組織中工作，每月都拿著不菲的收入，但是員工們的內(nèi)心很空虛，缺乏組織歸屬感，因?yàn)闆]有人對(duì)他們的價(jià)值給予確認(rèn)，為他們?cè)O(shè)計(jì)以后發(fā)展的方向，這種思想在青年員工中比較普遍。于是，一部分員工開始懈怠，產(chǎn)生了混日子的思想；一部分骨干開始跳槽，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，某市電信分公司的管理信息中心員工平均年齡只有28歲。原因就是該中心的骨干人員近年來跳槽嚴(yán)重，主要去向是其它電信運(yùn)營(yíng)商和通信設(shè)備制造商，該中心實(shí)質(zhì)上成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)基地。 三、人力資源管理對(duì)策 （一）在戰(zhàn)略管理層次上制定人力資源發(fā)展規(guī)劃 要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)并使企業(yè)得以迅速發(fā)展，需要多少人才，需要什么樣的人才，是自己培養(yǎng)還是通過外部引進(jìn)等辦法來解決，這都需要經(jīng)過縝密的調(diào)查和思考，制定完整的人力資源發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)今時(shí)代，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源的轉(zhuǎn)移也隨之加速，因此電信企業(yè)不但要制定中長(zhǎng)期（5-10年）的人力資源發(fā)展規(guī)劃，更要制定短期（5年以內(nèi)）的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)短期規(guī)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。筆者認(rèn)為，目前電信企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面要做好以下工作。摸清家底，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。中國(guó)電信的崗位主要分為管理崗、工程技術(shù)崗和生產(chǎn)崗。崗位劃分依據(jù)主要是員工的身份和崗位的性質(zhì)。這樣的崗位設(shè)置最大的弊端是對(duì)每個(gè)崗位所需人數(shù)無法預(yù)測(cè)，只能根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，往往產(chǎn)生較大偏差，使某些部門和崗位人員臃腫，另一些崗位的人員又缺編，造成人力資源配置的不合理。因此，摸清家底就是要對(duì)電信企業(yè)的所有崗位進(jìn)行徹底的調(diào)查，然后根據(jù)每個(gè)部門的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容重新核定每項(xiàng)工作所需崗位種類和人數(shù)，即通常所說的定編定崗。同時(shí)要編制詳細(xì)的崗位說明書，明確崗位的性質(zhì)、職責(zé)和任職門檻。在掌握企業(yè)所有崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)技術(shù)和設(shè)備條件的變化、企業(yè)規(guī)模的變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展戰(zhàn)略的變化以及外部環(huán)境的變化科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)人力資源的需求量以及缺編崗位的人員需求量。2根據(jù)需求預(yù)測(cè)的結(jié)果開展供給預(yù)測(cè)，確定人員凈需求。電信企業(yè)未來人員的供給主要包括內(nèi)部供給和外部供給。一般情況下，內(nèi)部人員擁有量是比較透明的，預(yù)測(cè)的正確度較高；而外部人力資源的供給則具有較大的不可測(cè)性。因此，在開展人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)放在內(nèi)部人員擁有量的預(yù)測(cè)上，外部供給的預(yù)測(cè)應(yīng)側(cè)重在關(guān)鍵人員，如高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人才等方面。人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)完成后，就可以將本企業(yè)人力資源需求的預(yù)測(cè)數(shù)和同期內(nèi)企業(yè)可供給的人力資源數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，從而確定各類人員的凈需求數(shù)。 3在戰(zhàn)略管理層次上制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。完善的人力資源發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該包括晉升規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃和補(bǔ)充規(guī)劃等。規(guī)劃中既要有原則性和指導(dǎo)性的政策，也要有可操作性的具體措施。中國(guó)電信的人力資源發(fā)展規(guī)劃應(yīng)主要側(cè)重以下三點(diǎn)。 首先是通過外部吸引、招聘和內(nèi)部培養(yǎng)發(fā)展等方法，有計(jì)劃地為企業(yè)提供一批公司化和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)所需的各類人才，這是當(dāng)前人力資源發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵。其次是在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)營(yíng)銷人才三支隊(duì)伍，收入分配等各項(xiàng)政策要向這三類人才傾斜。他們是企業(yè)今后生存和發(fā)展的保障。最后是集團(tuán)公司和省公司要有針對(duì)性地吸引和培養(yǎng)一批具有技術(shù)和管理雙重背景的復(fù)合性戰(zhàn)略后備人才，這些人將成為企業(yè)的高級(jí)管理人員，是企業(yè)最核心的人力資源。 （二）加大人力資源開發(fā)力度，使中國(guó)電信迅速向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變 人力資源作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源，有別于一般的物質(zhì)資源，它具有時(shí)效性、能動(dòng)性和可增值性。因此在使用之前要開發(fā)，在使用過程中還要不斷開發(fā)，把開發(fā)人的才能、提高綜合素質(zhì)貫穿于整個(gè)人力資源開發(fā)過程。隨著觀念的不斷轉(zhuǎn)變，電信企業(yè)已經(jīng)開始重視對(duì)員工進(jìn)行開發(fā)，一個(gè)顯著的特征就是員工培訓(xùn)的力度在不斷加大，培訓(xùn)的投入在逐年增加。但是，僅僅做到這些還不夠，中國(guó)電信應(yīng)該大力實(shí)施人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，促使企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。 1隨著企業(yè)內(nèi)部改革的深入，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)用性和針對(duì)性。當(dāng)前，企業(yè)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)是向?qū)嵱眯苑较蜣D(zhuǎn)變，即結(jié)合員工的實(shí)際工作所需要的知識(shí)和技能來進(jìn)行，不再是純理論的教育。隨著中國(guó)電信內(nèi)部改革的深入，一批員工轉(zhuǎn)崗已是大勢(shì)所趨，這就需要對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。此外，新技術(shù)和新設(shè)備的不斷出現(xiàn)，也需要對(duì)員工開展針對(duì)性培訓(xùn)，使他們更好地適應(yīng)現(xiàn)有崗位的工作。 2對(duì)現(xiàn)有員工開展有計(jì)劃的全員輪訓(xùn)。過去，電信企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)，往往優(yōu)先考慮骨干和管理人員，對(duì)一線員工考慮較少。今后，在重點(diǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行全員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)文化等，使員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得以提高。 3對(duì)于關(guān)鍵崗位的人才和中高層管理人員，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和深造。中國(guó)電信的發(fā)展需要一批高層次的人才，僅僅依賴引進(jìn)還不夠，從企業(yè)內(nèi)部選拔合格人才進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)也十分重要。這對(duì)員工來說是一種最好的獎(jiǎng)勵(lì)，是一種具有高回報(bào)的投資。 4要建立培訓(xùn)開發(fā)的激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)工作應(yīng)與員工今后的考核、晉升、調(diào)動(dòng)等緊密結(jié)合起來，以提高員工參與培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)成為全體員工的自覺行為。 （三）改革現(xiàn)有用人制度，建立完善的用人新機(jī)制 1建立專業(yè)人才招聘制度。即拓展公司引進(jìn)人才的渠道，改變過去單一接收應(yīng)屆畢業(yè)生和轉(zhuǎn)業(yè)軍人的做法，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引入到企業(yè)用人制度中，面向全社會(huì)招聘企業(yè)急需的優(yōu)秀人才。這些人才有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)豐富，進(jìn)來以后可以迅速地進(jìn)入角色，成為各級(jí)骨干，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)招聘的專業(yè)人才要實(shí)行同工同酬的政策，降低他們因跳槽而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，解除他們的后顧之憂。 2建立員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。所謂競(jìng)爭(zhēng)上崗是指企業(yè)把一定的崗位空出來，明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，鼓勵(lì)員工競(jìng)聘上崗，擇優(yōu)錄取。其目的是支持優(yōu)秀人才通過競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入關(guān)鍵崗位，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的合理配置。根據(jù)電信企業(yè)目前的實(shí)際情況，競(jìng)爭(zhēng)上崗適用于新編、缺編崗位和部門的副職。 3建立內(nèi)部待崗與離崗?fù)损B(yǎng)制度。如果員工不能通過職業(yè)技能鑒定考試，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中落崗，或者績(jī)效考核不合格，那么要實(shí)行內(nèi)部待崗。對(duì)于年齡偏大、文化層次偏低，對(duì)現(xiàn)有崗位不能勝任的員工，應(yīng)鼓勵(lì)其離崗?fù)损B(yǎng)。退出機(jī)制的產(chǎn)生是通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然結(jié)果。 4建立企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)。一部分不能勝任本職工作的員工，經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的人才市場(chǎng)。企業(yè)的人力資源主管部門負(fù)責(zé)收集和發(fā)布企業(yè)下屬部門缺編的崗位信息，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)崗人員參與競(jìng)爭(zhēng)。供需雙方實(shí)行雙向選擇，競(jìng)聘成功的員工進(jìn)入新的崗位；對(duì)于在一定期限內(nèi)無法競(jìng)聘上崗的員工，企業(yè)將與其解除勞動(dòng)合同。 （四）進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造性 電信企業(yè)在人力資源管理中，必須堅(jiān)持分類激勵(lì)的原則，即根據(jù)通信業(yè)的特點(diǎn)、本企業(yè)所屬的成長(zhǎng)周期階段和企業(yè)員工的實(shí)際情況，在一個(gè)基本激勵(lì)約束的框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵(lì)制度。具體可以分為三種情況。 一是對(duì)中高層管理人員要充分放權(quán)。為他們提供一個(gè)充分施展才華的舞臺(tái)，建立良好的內(nèi)部人際關(guān)系，輔之以與其業(yè)績(jī)相聯(lián)系的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)，以優(yōu)厚的薪金和福利為基礎(chǔ)，重在精神激勵(lì)。二是對(duì)一般的行政管理人員，以尊重、聽取其意見和優(yōu)厚的福利待遇為主，精神與物質(zhì)激勵(lì)并重。三是對(duì)普通員工，以薪金、獎(jiǎng)勵(lì)為主，重在物質(zhì)激勵(lì)。 企業(yè)內(nèi)這三類人員的追求、價(jià)值觀、生活方式等都不同，中、高層管理者追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，普通管理者追求的是得到尊重、安全和穩(wěn)定收入，普通員工追求的是較高的收入，以便提高生活水平。因此，有效的激勵(lì)必須有針對(duì)性，否則就會(huì)適得其反。 （五）創(chuàng)建具有特色的企業(yè)文化，使之成為中國(guó)電信發(fā)展的動(dòng)力源泉 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。中國(guó)電信近年來也在開展企業(yè)文化建設(shè)，但是目前還處于淺層次階段，在文體活動(dòng)等表面形式上做文章的多，在培育企業(yè)價(jià)值觀念、灌輸先進(jìn)理念等方面下的功夫少，在這樣的文化氛圍下，企業(yè)就難以形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念，難以形成強(qiáng)大的凝聚力，以致于影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。培養(yǎng)企業(yè)精神是中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。要培養(yǎng)有特色的企業(yè)精神，首先必須具有創(chuàng)新精神，包括技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新是核心。其次要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。電信生產(chǎn)的特點(diǎn)就是“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”，光靠一個(gè)節(jié)點(diǎn)不夠，必須多個(gè)節(jié)點(diǎn)協(xié)作配合才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此團(tuán)隊(duì)精神在中國(guó)電信的企業(yè)精神中要有突出體現(xiàn)。 塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。因此，中國(guó)電信應(yīng)采取多種手段如制定嚴(yán)格而完善的制度規(guī)范企業(yè)的行為，樹立企業(yè)服務(wù)的信譽(yù)以及在公益事業(yè)等方面的形象。評(píng)價(jià)企業(yè)形象的最基本指標(biāo)是知名度和美譽(yù)度。中國(guó)電信是最早在中國(guó)提供電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，經(jīng)過多年的宣傳，中國(guó)電信的品牌已經(jīng)深入人心，知名度相當(dāng)高。至于美譽(yù)度，中國(guó)電信是一個(gè)老企業(yè)，體制改革前，由于壟斷的原因使其價(jià)格偏高、服務(wù)滿意率低，一度成為用戶投訴的焦點(diǎn)。如今，隨著企業(yè)改革的深入，電信資費(fèi)不斷下調(diào)、服務(wù)滿意率不斷上升，中國(guó)電信的美譽(yù)度也在不斷提高。 當(dāng)前，中國(guó)電信正在實(shí)施薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗、職業(yè)發(fā)展、教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新改革，這是提高企業(yè)人力資源管理水平的一項(xiàng)重大舉措。隨著改革的不斷深入，中國(guó)電信一定能夠構(gòu)筑人力資源管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。 莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀袆羀腿荿薅袂肅荿蚈肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肅羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肁薈蕆羈羇薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袀袈膄蟻薀肄肀芇螂袆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆芄蝿