2023年秩序維護管理制度

2023年秩序維護管理制度（完整文檔）

秩序維護部規(guī)章制度

【篇一：秩序維護治理制度】

秩序維護員治理手冊

第一章總則

其次條仔細(xì)做好秩序維護治理工作，自覺聽從上級治理人員的工作

安排，主動供應(yīng)協(xié)作，做好交接班記錄。

第三條秩序維護人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門

員工應(yīng)協(xié)作秩序維護人員工作。

第四條公司秩序維護勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不連續(xù)，其各班各崗

執(zhí)勤時間，由秩序維護部主管進(jìn)展合理安排。

第五條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，

堅決靈敏，作適當(dāng)之處理，并馬上報告上級。

第六條秩序維護當(dāng)值班期間發(fā)覺可疑狀況或發(fā)覺糾紛大事應(yīng)準(zhǔn)時與

相關(guān)治理者聯(lián)系。對糾紛大事，秩序維護員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的進(jìn)展，并

對當(dāng)事人雙方進(jìn)展勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應(yīng)準(zhǔn)時制止并對可疑人

員進(jìn)展查問，狀況嚴(yán)峻的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。

其次章秩序維護勤務(wù)工作職責(zé)

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司各工程部

其次條主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項秩序維護工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的秩序維護工作全面

負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全治理工作。

第三條崗位職責(zé)

（一）秩序維護部主管的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)秩序維護隊伍的建立、兼職義務(wù)消防隊長的職責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)

行公司各項規(guī)章制度的落實，準(zhǔn)時把每天所發(fā)生特別大事記錄在冊，

并呈報給上級主管。準(zhǔn)時傳達(dá)、落實上級命令。

詳細(xì)如下：

1.負(fù)責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相

關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。主管與秩序維護員一樣履行秩序維護人員

工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)大事的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。

處理當(dāng)班突發(fā)大事，如火災(zāi)、偷盜等馬上報警，并快速與消防隊、

治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡察制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。

4.依據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備相應(yīng)的秩序維

護人員，并對秩序維護人員落實24小時值班制度的狀況進(jìn)展監(jiān)視和

檢查。

5.親密保持與秩序維護人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡察管轄區(qū)域

的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進(jìn)展指導(dǎo)。秩

序維護主管對秩序維護崗哨堅持不定時的查崗及查夜，準(zhǔn)時指出秩

序維護人員的工作失誤及不標(biāo)準(zhǔn)的行為。

每日查勤主要有以下工作內(nèi)容：

1.秩序維護儀容儀表；

2.當(dāng)班秩序維護值班日志及巡邏記錄；

3.物件簽收事宜；

4.人員、車輛、物品出入記錄；

5.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用

狀況，保證其能在工作中到達(dá)預(yù)定的使用效果。

6.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并準(zhǔn)時進(jìn)展訂正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

7.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

8.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

9.負(fù)責(zé)對秩序維護人員的治理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好秩序維護人

員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等治理工作。

10.把握秩序維護人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝

通工作。定期對秩序維護人員進(jìn)展職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)

技能培訓(xùn)。

11.做好秩序維護隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；

各種通

知的起草以及各類案例處理的書面報告。

12.以身作則，親力親為，全面提高安全治理工作的質(zhì)量。完成上級

臨時交辦的事項。

（二）秩序維護人員工作職責(zé)及留意事項

秩序維護人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全制度、維護所轄區(qū)內(nèi)秩

序，門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、特別大事的匯報。

1、秩序維護員

1.

忽職守。

2.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱

患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。秩序維護人員必需為人正直，作風(fēng)正

派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩必需嚴(yán)格

遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《秩序維護違章懲罰管

理條例》進(jìn)展懲罰。

3.仔細(xì)履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種狀況在登記薄

上進(jìn)展具體登記，交接班時移交清晰，責(zé)任明確。

4.對來訪客人熱忱、有禮、急躁文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良

好形象。尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱忱問候，以

禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時

間段內(nèi)，必需聽從秩序維護部主管安排按要求站崗。

6.站崗要端正，儀態(tài)大方、自然。不得缺崗、誤崗（遲到和早退），

在崗臺上的執(zhí)勤秩序維護不得下崗、蹲崗，隨便走動，不能東倒西

歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急狀況不得走下崗

臺。

7.對于進(jìn)入轄區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在秩序維護隊員視

野5米之內(nèi)時，必需行舉手禮。秩序維護員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，

并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。

8.秩序維護人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識

別證。

9.秩序維護人員在巡崗時，走路姿態(tài)肯定要端正，如發(fā)覺人員有不

標(biāo)準(zhǔn)行為應(yīng)準(zhǔn)時制止，應(yīng)按規(guī)定路線進(jìn)展巡查。

10.秩序維護值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防

盜活動，準(zhǔn)時發(fā)覺可疑人和事，并進(jìn)展妥當(dāng)處理。。

11.加強防火活動，及進(jìn)發(fā)覺火災(zāi)隱患苗頭，并消退之。應(yīng)熟記轄區(qū)

內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急

慌亂，定期對消防水管進(jìn)展檢查登記，如有發(fā)覺有失效的應(yīng)馬上通

知秩序

維護部主管。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)準(zhǔn)時上報主管部

門處理。

12.秩序維護應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)崗?fù)ぜ八鶎賲^(qū)域內(nèi)日常清潔衛(wèi)生工作，以保持

室內(nèi)清潔整齊美觀。

13.監(jiān)視員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友

在上班時間來公司會面。

14.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公等場所安全狀況。

15.秩序維護必需提前非常鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作

交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，準(zhǔn)時提出相關(guān)工作報告。

16.秩序維護人員定期進(jìn)展訓(xùn)練，非特別狀況，不得缺席。

17.秩序維護值班時間根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定敏捷執(zhí)行。

第三章秩序維護人員行為準(zhǔn)則

第一條秩序維護禮儀

（一）儀容儀表

1.儀表：

1.1潔凈、干凈，沒有異味

1.2前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

1.3不留奇怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4清潔、潔凈、不留胡須；

口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味

的食物

1.5保持指甲潔凈且不留長指甲、不配戴表達(dá)個人共性的裝飾品（戒

指、手鏈、項鏈）

2.服飾

2.1潔凈、干凈無污漬

2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不放開外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方

3.整體精神面貌要求：

3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

3.2服裝筆挺、不歪斜松垮

（二）禮節(jié)禮貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力

1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩

手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角綻開。

1.4制止：雙手卡腰；

抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右

搭左等

2.坐姿

2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

2.2制止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3.敬禮

3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑快速抬起，五指并攏自然

伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時

微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕

不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時凝視受禮者。禮畢

時，將手放下。

3.2注目禮。

要領(lǐng)：面對受禮者成立正姿態(tài)，同時凝視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

其次條秩序維護工作守則

（一）工作態(tài)度

1.對工作所具有的責(zé)任心、熱忱、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作仔細(xì)、上進(jìn)心

3.同事之間的協(xié)作力、包涵、協(xié)作、團結(jié)

4.對本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不埋怨、不挑揀

5.對待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、懇切、友善、不卑不

亢

（二）日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)禁酒后上崗，惡意尋釁滋事。

2.愛惜公司公共財產(chǎn)、不隨便破壞、挪為私用；

3.準(zhǔn)時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的潔凈干凈；

4.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；

5.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

（三）工作紀(jì)律

依據(jù)《秩序維護效勞治理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財

產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，秩序維護員嚴(yán)格制止以下