2023年護(hù)理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護(hù)理管理學(xué)（專科護(hù)理）考試上岸題庫歷年考點(diǎn)含答案

2023年護(hù)理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護(hù)理管理學(xué)（?？谱o(hù)理）考試上岸題庫（歷年考點(diǎn))含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.綜合考核題庫(共85題)1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括哪些？2.醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入制度，杜絕無資質(zhì)人員上崗，這屬于（）A、內(nèi)部控制B、過程控制C、間接控制D、正式組織控制3.簡述組織管理的意義4.小林在ICU輪訓(xùn)3個(gè)月后,對(duì)ICU的工作非常感興趣,特申請(qǐng)調(diào)往ICU,小林的崗位調(diào)整屬于（）A、職務(wù)晉升B、職稱晉升C、換崗D、降職、免職或降級(jí)5.古典管理理論認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人6.為了提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,心內(nèi)科全體護(hù)理人員針對(duì)目前基礎(chǔ)護(hù)理存在的問題進(jìn)行原因分析,此過程為PDCA循環(huán)中的（）A、PlanB、DoC、AtionD、Check7.護(hù)理人員分層管理8.大手術(shù)或危重?fù)尵炔∪诉m用以下哪項(xiàng)護(hù)理模式（）A、功能制護(hù)理B、整體護(hù)理C、個(gè)案護(hù)理D、小組護(hù)理9.以一站一技能的方式考核臨床能力的方法是（）A、觀察法B、床邊考核法C、模擬病人考核法D、OSCE10.“霍桑試驗(yàn)”是由（）實(shí)施的A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧11.組織管理的（）原則是指管理者要公平的對(duì)待每一位員工12.ABC時(shí)間管理法13.下列對(duì)管理的理解不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、管理具有二重性B、管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性C、管理活動(dòng)是在一定環(huán)境下進(jìn)行的D、管理過程中的第一資源是空間資源14.績效考核關(guān)鍵指標(biāo)原則有哪些？15.護(hù)士小貴因?yàn)樵贗CU工作勞動(dòng)強(qiáng)度大,要求調(diào)往上班康復(fù)科從事康復(fù)師工作,未被批準(zhǔn),護(hù)理管理部門依據(jù)的崗位調(diào)整原則是（）A、相近相似B、收入基本持平C、公平公正D、發(fā)揮護(hù)士特長16.法約爾是管理學(xué)發(fā)展中（）階段的代表性人物A、現(xiàn)代管理B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、古代管理17.現(xiàn)代高效率管理必須在整體規(guī)劃下進(jìn)行明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效綜合，稱為（）原則18.請(qǐng)你談?wù)勅绾巫龊米o(hù)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作？請(qǐng)展開說明。19.直接成本20.某科室,2013年1月發(fā)生跌倒事件共2起，組織科室全科人員討論分析,這體現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量管理原則為（）A、預(yù)防為主B、全員參與C、客觀數(shù)據(jù)D、分級(jí)管理21.排班的原則有哪些？22.目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）A、韋伯B、法約爾C、德魯克D、泰勒23.護(hù)理人員招募與遴選的途徑有內(nèi)部招募與遴選、（）公開招募與遴選24.某醫(yī)院在進(jìn)行護(hù)理人員招募和遴選過程中,及時(shí)將筆試成績、技能考核成績、面試成績及總成績公布在醫(yī)院網(wǎng)站上,該醫(yī)院在人員招募與遴選時(shí)遵循的原則是（）A、公開B、競爭C、平等D、擇優(yōu)錄取25.目標(biāo)26.目前廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)類型是（）組織結(jié)構(gòu)27.管理職能包括哪些方面？28.按層次實(shí)行管理，對(duì)不同層次的人員賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的（）A、動(dòng)力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級(jí)原則29.集中時(shí)間離開崗位，進(jìn)行專門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)屬于（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)D、綜合培訓(xùn)30.我國的標(biāo)準(zhǔn)分為4級(jí)，分別是：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和（）標(biāo)準(zhǔn)31.EMR是指（）32.賈護(hù)士長在排班時(shí)根據(jù)科室工作量,每日至少安排8名護(hù)士在崗,同時(shí)根據(jù)護(hù)士提出的排班需求進(jìn)行人員調(diào)整,賈護(hù)士長依據(jù)的排班原則是（）A、滿足需求B、結(jié)構(gòu)合理C、效率D、按職上崗33.骨科病區(qū)董護(hù)士長是一名很有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)護(hù)士工作表現(xiàn)出色時(shí)，護(hù)士長都會(huì)立即加以鼓勵(lì)，董護(hù)士長運(yùn)用的是行為修正理論中的（）A、消退B、消極強(qiáng)化C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化34.（）是決策管理學(xué)派的代表人物35.作為管理者應(yīng)將精力集中于系統(tǒng)過程中的一些突出因素上，是遵循了（）A、例外情況的原則B、靈活控制的原則C、控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則D、確定標(biāo)準(zhǔn)的原則36.（）是迄今為止唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的管理學(xué)家37.化解沖突的方法有哪幾種？38.行政組織理論之父是（）A、法約爾B、韋伯C、梅奧D、泰勒39.組織管理的（）原則是指管理者調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)40.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。請(qǐng)你根據(jù)PDCA循環(huán)對(duì)此事件進(jìn)行改進(jìn)。41.排班的方法有：（）排班、每日三班制排班、每日兩班制排班42.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采用()A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)43.護(hù)理人力成本44.某科室護(hù)士長小李將臨床帶教和科研能力納入到護(hù)士績效考核中,她重視的關(guān)鍵（）A、護(hù)理工作量B、護(hù)理質(zhì)量C、基本素質(zhì)D、職業(yè)發(fā)展45.最古老、最基本的遴選方法是（）46.確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？47.計(jì)劃變革理論提出包含解凍、（）、再凍結(jié)3個(gè)步驟的有計(jì)劃組織變革模型48.小張是急診科護(hù)士長，在平時(shí)的管理過程中經(jīng)常發(fā)動(dòng)護(hù)士們共同討論，共同商量，然后再?zèng)Q策，但今天突然來了15位車禍病人，小張護(hù)士長應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)格為（）A、權(quán)威型B、民主型C、放任型D、自由型49.（）是組織活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)的預(yù)期效果，是組織努力的方向，是現(xiàn)實(shí)的，可量化的50.組織結(jié)構(gòu)的特征有哪些？51.現(xiàn)代管理的核心是（）A、計(jì)劃B、組織C、激勵(lì)D、目標(biāo)52.組織職能的主要內(nèi)容包括（）A、組織設(shè)計(jì)B、組織運(yùn)行C、組織變革D、以上都是53.管理決策54.在院長或副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的醫(yī)院組織是（）55.在臨床護(hù)理工作中，作為一名護(hù)士，可以從哪些方面給予患者人文關(guān)懷？請(qǐng)舉例說明。56.根據(jù)沖突的影響可分為（）沖突和建設(shè)性沖突57.按成本的可控性，護(hù)理成本可分為：可控成本和（）成本58.人性管理理論的代表人物是（）A、法約爾B、馬斯洛C、赫茨伯格D、梅奧59.規(guī)模小、管理單一的組織常采用（）組織結(jié)構(gòu)60.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于（）A、衛(wèi)生事業(yè)組織B、衛(wèi)生行政組織C、群眾性衛(wèi)生組織D、醫(yī)療衛(wèi)生組織61.護(hù)理成本中最重要的部分是（）A、護(hù)理人員的薪資B、器材與設(shè)備成本C、護(hù)理人力成本D、供應(yīng)物品成本62.根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)分類，可以把控制分為（）控制和更正性控制63.最低崗位層次原則64.危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生（）65.醫(yī)療糾紛處理的四項(xiàng)基本原則是？66.組織中具有目的地監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系是（）A、執(zhí)行系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)67.輔助科室費(fèi)屬于（）A、直接成本B、間接成本C、不可控成本D、可控成本68.ABC時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是（）A、A類目標(biāo)B、B類目標(biāo)C、C類目標(biāo)D、D類目標(biāo)69.以互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)公共服務(wù)能力，著力（）A、提升社會(huì)管理和民生保障水平B、提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力C、形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)D、擴(kuò)大社會(huì)影響力70.需要層次理論是由（）提出71.護(hù)理成本的控制方法有：（）控制、工作簡化、器材與設(shè)備72.護(hù)理服務(wù)需重視醫(yī)護(hù)人員與病人及家屬的溝通交流和互動(dòng)，體現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)的（）專業(yè)特性73.護(hù)理成本的組成有哪些？74.某醫(yī)院外科護(hù)士長,上任半年來,事事親力親為,但護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量卻每況愈下。護(hù)理部主任要求該護(hù)士長采用ABC時(shí)間管理法,該護(hù)士長經(jīng)培訓(xùn)后,懂得了將事情分類處理,如將20%~30%的事情花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做；將科室相關(guān)表格制作,夜班費(fèi)分發(fā)等工作采用授權(quán)方式處理,半年后,科室護(hù)理質(zhì)量得到較大提升,護(hù)士長對(duì)管理工作也游刃有余。被護(hù)士長授權(quán)的如科室相關(guān)表格制作及夜班費(fèi)分發(fā)等工作屬于（）A、必須馬上完成但又來不及完成B、很想完成但來不及完成C、對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響較大但來不及完成D、可以暫時(shí)擱置75.效益原理76.護(hù)理人才的分類有：管理人才、教育人才和（）人才77.HIS是指（）78.崗位職責(zé)不分層級(jí)，班次不連續(xù)，交班頻繁是以下哪種排班方法的缺點(diǎn)（）A、功能制排班B、彈性排班C、護(hù)士長排班D、APN排班79.實(shí)習(xí)護(hù)士小李家境殷實(shí),在畢業(yè)季找工作時(shí),放棄了發(fā)展前景良好、經(jīng)濟(jì)收入高的三級(jí)甲等醫(yī)院的入職機(jī)會(huì),選擇了上班輕松、不用三班倒的社區(qū)服務(wù)中心工作,影響小李選擇的原因是（）A、求職強(qiáng)度B、求職動(dòng)機(jī)C、個(gè)性偏好D、家庭背景80.防患于未然是屬于（）A、過程控制B、同期控制C、反饋控制D、前饋控制81.權(quán)變管理理論的代表人是（）A、盧桑B、卡斯特C、孫茨D、德魯克82.作為護(hù)理管理者，如何管理好一個(gè)科室？請(qǐng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職能進(jìn)行闡述。83.小王和小李都是護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員,他們經(jīng)常就目前護(hù)理新技術(shù)、新進(jìn)展進(jìn)行交流,這符合團(tuán)體下列要素中的（）A、組織性B、互動(dòng)性C、共識(shí)性D、多樣性84.（）是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行冷處理85.正式組織的特點(diǎn)有（）A、不一定有明確的規(guī)章制度B、有明確的目的C、有不成文的獎(jiǎng)懲辦法D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力卷I參考答案一.綜合考核題庫1.正確答案:1.政治特質(zhì)2.品德特質(zhì)3.知識(shí)特質(zhì)4.能力特質(zhì)5.心理特質(zhì)6.身體特質(zhì)2.正確答案:D3.正確答案:1.利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4.正確答案:C5.正確答案:A6.正確答案:A7.正確答案:根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，包括護(hù)理人員分層培訓(xùn)和分層使用8.正確答案:C9.正確答案:D10.正確答案:D11.正確答案:公正12.正確答案:以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照重要性劃分為ABC三個(gè)等級(jí)，然后按照事項(xiàng)的重要等級(jí)依次完成任務(wù)13.正確答案:D14.正確答案:1.目標(biāo)一致性原則2.可測性原則3.少而精原則4.獨(dú)立性與差異性原則15.正確答案:A16.正確答案:B17.正確答案:整分合18.正確答案:略19.正確答案:專為護(hù)理服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用，如工資、護(hù)理材料等。20.正確答案:B21.正確答案:1.滿足需求原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.效率原則4.公平原則5.按職稱上崗原則22.正確答案:C23.正確答案:社會(huì)24.正確答案:A25.正確答案:一個(gè)規(guī)劃或方案所要達(dá)到的最終的、具體的、可測量的結(jié)果，是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的結(jié)果26.正確答案:直線-職能型27.正確答案:1.計(jì)劃2.組織3.人力資源4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制28.正確答案:D29.正確答案:A30.正確答案:企業(yè)31.正確答案:電子病歷32.正確答案:A33.正確答案:C34.正確答案:西蒙35.正確答案:C36.正確答案:西蒙37.正確答案:1.退卻/回避2.安撫/遷就3.妥協(xié)4.硬逼/決戰(zhàn)5.解難/協(xié)作38.正確答案:B39.正確答案:人本40.正確答案:略41.正確答案:周期性42.正確答案:B43.正確答案:是護(hù)理成本中最重要的部分，可由護(hù)理人員直接照顧病患時(shí)數(shù)來計(jì)算，也可通過護(hù)理活動(dòng)、護(hù)理工作所需的時(shí)間加以測定44.正確答案:C45.正確答案:筆試46.正確答案:1.整體性原則2.科學(xué)性原則3.因地制宜原則4.前瞻性與可行性結(jié)合原則47.正確答案:變革48.正確答案:A49.正確答案:目標(biāo)50.正確答案:1.復(fù)雜性2.規(guī)范性3.集權(quán)化51.正確答案:C52.正確答案:D53.正確答案:為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，針對(duì)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題，制定并選擇最佳方案的活動(dòng)過程54.正確答案:護(hù)理部主任55.正確答案:略56.正確答案:破壞性57.正確答案:不可控58.正確答案:D59.正確答案:直線型60.正確答案:C61.正確答案:C62.正確答案:預(yù)防性63.正確答案:根據(jù)崗位需求，結(jié)合崗位說明書，能設(shè)置低崗位層次的絕不設(shè)置高層次崗位64.正確答案:前65.正確答案:1.依法處理原則2.維護(hù)穩(wěn)定原則3.公平公正原則4.統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則66.正確答案:B67.正確答案:B68.正確答案:A69.正確答案:A70.正確答案:馬斯洛71.正確答案:人力成本72.正確答案:交際性73.正確答案:1.薪資2.護(hù)理人力成本3.器材與設(shè)備4.供應(yīng)物品74.正確答案:D該護(hù)士長花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做20%~30%的事情，該事情屬于（）A、重要但不緊急B、緊急但不重要C、較重要、較緊急D、最重要、最緊急正確答案:D護(hù)士長采用ABC時(shí)間管理法是為了（）A、確立項(xiàng)目B、解決主要矛盾C、自我評(píng)價(jià)D、排列優(yōu)先順序正確答案:B75.正確答案:指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。76.正確答案:?？?7.正確答案:醫(yī)院信息系統(tǒng)78.正確答案:A79.正確答案:C80.正確答案:D81.正確答案:A82.正確答案:略83.正確答案:B84.正確答案:忽視85.正確答案:B卷II一.綜合考核題庫(共85題)1.領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)下屬，鼓勵(lì)下屬自已做決定并承擔(dān)責(zé)任，主要采用（）風(fēng)格A、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、民主參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.小型、管理簡單的組織宜選擇（）組織結(jié)構(gòu)類型A、直線型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線-職能參謀型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)3.職業(yè)發(fā)展方面的考核內(nèi)容有：臨床帶教、（）、參與管理4.護(hù)理人員招募與遴選主要依據(jù)醫(yī)院人事政策與（）的需要選擇招聘途徑5.護(hù)士長巡視病房，發(fā)現(xiàn)護(hù)士違規(guī)操作，屬于（）A、前饋控制B、過程控制C、反饋控制D、同期控制6.患者滿意度7.下列符合期望服務(wù)特點(diǎn)的是（）A、必須具備的、理所當(dāng)然的B、讓顧客意想不到的、感到驚喜的C、提供的服務(wù)比較優(yōu)秀D、產(chǎn)生積極效果的8.某醫(yī)院普外科護(hù)士長特別注意滿足護(hù)患的需求，病房氣氛融洽，該護(hù)士長的行為符合管理基本原理中的（）A、效益原理B、系統(tǒng)原理C、動(dòng)態(tài)原理D、人本原理9.護(hù)理崗位調(diào)整原則有哪些？10.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中，（）占主導(dǎo)地位，起決定作用11.某醫(yī)院外科護(hù)士長因病休長假,醫(yī)院讓總帶教負(fù)責(zé)科室護(hù)理管理工作,但只享受總帶教待遇,該組織設(shè)計(jì)違反了（）A、統(tǒng)一指揮B、分工與協(xié)作C、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合D、權(quán)責(zé)利相一致12.護(hù)理服務(wù)管理13.將護(hù)理人員過多的病房進(jìn)行人員調(diào)動(dòng),以支援其他病房的護(hù)理成本控制方法屬于（）A、人力成本控制B、機(jī)動(dòng)護(hù)理人員制度C、兼職制或部分工時(shí)制D、輔助人力的運(yùn)用14.決策15.（）是計(jì)劃變革理論的創(chuàng)始人16.組織具有（）目標(biāo)17.按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，比其他任何組織在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面都要優(yōu)越A、傳統(tǒng)權(quán)威B、合理權(quán)威C、神授權(quán)威D、個(gè)人權(quán)威18.激勵(lì)機(jī)制的源頭是（）A、滿足需要B、觀察需要C、明確動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)與約束19.以病人為中心的護(hù)理模式是（）護(hù)理20.組織內(nèi)建立合理的護(hù)士薪酬制度及管理機(jī)制屬于護(hù)理人力資源管理中的（）21.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是(）A、回避B、遷就C、合作D、強(qiáng)制22.對(duì)待所有應(yīng)聘人員一視同仁，體現(xiàn)的是護(hù)理人員招募與遴選中的（）原則23.為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，配備人員，分工協(xié)作而集合起來的人群集合體叫（）24.某醫(yī)院在崗位設(shè)置時(shí),根據(jù)核算可設(shè)置護(hù)理崗位150~160個(gè),但人事公布時(shí)設(shè)定的護(hù)士崗位是150個(gè),人力部門遵循的原則是（）A、目標(biāo)與任務(wù)B、最低數(shù)量C、有效配合D、責(zé)權(quán)匹配25.控制的功能有（）和適應(yīng)環(huán)境變化26.新穎效應(yīng)又稱（）27.需要對(duì)環(huán)境變化作出迅速反應(yīng)的組織采用（）組織結(jié)構(gòu)類型28.價(jià)值原則29.組織管理的（）原則是指管理者要具有民主意識(shí)和民主作風(fēng)30.門診護(hù)理服務(wù)的宗旨是（）A、實(shí)行24小時(shí)值班處置和診療病人B、提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、良好的后勤保障條件C、提供便捷、安全、及時(shí)有效的護(hù)理服務(wù)D、提供生活護(hù)理服務(wù)，主要滿足患者的基本需求31.定期組織消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的（）特征A、目的性B、及時(shí)性C、客觀性D、預(yù)防性32.醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，是屬于（）A、同期控制B、前饋控制C、過程控制D、反饋控制33.組織管理的（）原則是指增加管理者與員工的管理透明度34.第一個(gè)提出組織中存在非正式組織的是（）35.（）法是通過與信息收集對(duì)象進(jìn)行直接交流來獲取信息的方法36.新加坡一所社區(qū)醫(yī)院的幾行字：“我們的目標(biāo)是--我們要努力尋求人道的精神、最好的技術(shù)與技能去治愈、撫慰和照顧新加坡人民，用我們真誠的奉獻(xiàn)和愛心去治愈病人受傷的軀體、思想和心靈，我們的存在是為了我們的病人?！辈煌姆?wù)對(duì)象期望值不一樣，同樣的服務(wù)對(duì)不同的對(duì)象會(huì)產(chǎn)生不同的滿意度，因此我們提供的服務(wù)應(yīng)為（）A、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B、驚喜服務(wù)C、期望服務(wù)D、提供個(gè)性化服務(wù)37.某二級(jí)甲等醫(yī)院常年“吃大鍋飯”,嚴(yán)重?fù)p害了員工的積極性,為此院長提出了績效改革,將獎(jiǎng)金與貢獻(xiàn)度掛鉤。人事科草擬了一份績效改革方案在醫(yī)院網(wǎng)上公布,廣泛征集修改意見。在吸取了廣大員工的意見之后形成定稿,并將定稿詳案公布施行。在績效管理過程中對(duì)待所有員工一視同仁，體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、公開B、民主C、公正D、人本38.集權(quán)式排班39.不可控成本40.人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）原則，動(dòng)力原則，行為原則41.組織沖突42.病情危重，隨時(shí)會(huì)發(fā)生病情變化需要搶救的患者應(yīng)實(shí)施（）級(jí)護(hù)理43.目標(biāo)管理的3個(gè)階段分別是：目標(biāo)設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理、總結(jié)和（）44.管理的第一項(xiàng)職能是（）45.按《編制原則》,以下對(duì)醫(yī)院工作人員之比核算錯(cuò)誤的是（）A、400張床位,按1:140~1:150計(jì)算B、200張床位,按1:130~1:140計(jì)算C、1000張床位,按1:160~1:170計(jì)算D、320張床位,按1:130~1:140計(jì)算46.下列不屬于激勵(lì)禁區(qū)的是（）A、獎(jiǎng)勵(lì)過濫B、獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)C、激勵(lì)措施不合理D、激勵(lì)的針對(duì)性47.糾紛處理技巧有哪些？48.衡量工作績效的前提是（）A、確定衡量方式B、確定衡量標(biāo)準(zhǔn)C、選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)D、建立有效的信息反饋系統(tǒng)49.以人的功能為整體論的健康照顧方式屬于（）A、個(gè)案護(hù)理B、功能制護(hù)理C、整體護(hù)理D、小組護(hù)理50.在（）召開的十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃A、2015/3/5B、2015/3/15C、2015/4/15D、2015/4/551.激勵(lì)的作用有哪些？52.以下不屬于護(hù)理崗位設(shè)置原則的是（）A、最低數(shù)量原則B、有效配合原則C、目標(biāo)與任務(wù)原則D、最高崗位層次原則53.不屬于組織變革的外部推動(dòng)力的是（）A、組織結(jié)構(gòu)B、社會(huì)政治C、技術(shù)發(fā)展D、市場競爭54.管理層次數(shù)從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層一般為（）A、1~2B、2~4C、4~6D、6~855.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)包含：要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、（）質(zhì)量評(píng)價(jià)和終末質(zhì)量評(píng)價(jià)56.分權(quán)式排班57.按成本的可辨認(rèn)性，護(hù)理成本可分為：（）成本和間接成本58.護(hù)理崗位分析59.質(zhì)量控制60.排班模式相對(duì)固定，排班省時(shí)省力符合以下哪種排班方法（）A、周排班B、周期性排班C、整體護(hù)理排班D、小時(shí)排班61.下列說明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是()A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系62.組織結(jié)構(gòu)中不利于統(tǒng)一指揮的是（）A、直線型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線-職能型結(jié)構(gòu)D、以上都不是63.()是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的重要標(biāo)志64.動(dòng)態(tài)原理65.護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、過程控制D、反饋控制66.首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是()A、人際關(guān)系理論B、人的基本需要層次論C、管理過程理論D、群體行為理論67.管理層次原則68.為熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和崗位的過程稱（）培訓(xùn)69.管理學(xué)70.控制的基本過程不包括（）A、制定目標(biāo)B、確定標(biāo)準(zhǔn)C、衡量績效D、評(píng)價(jià)偏差71.整分合原則72.護(hù)士績效考核關(guān)鍵指標(biāo)中的基本素質(zhì)指標(biāo)包括（）A、能級(jí)管理與病人滿意度B、護(hù)士的自身素質(zhì)考核與能級(jí)管理C、能級(jí)管理與護(hù)理措施到位D、護(hù)理文件書寫與護(hù)理操作73.管理的主要對(duì)象包括（）A、過程、目標(biāo)、原則、原理B、制度、程序、數(shù)量C、任務(wù)、責(zé)任D、人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間、空間74.目標(biāo)管理的第一步是（）A、制訂組織總目標(biāo)B、制訂分目標(biāo)C、組織實(shí)施D、檢查評(píng)價(jià)75.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)中最簡單的結(jié)構(gòu)是（）組織結(jié)構(gòu)76.最早出現(xiàn)的護(hù)理工作模式是（）護(hù)理77.（）是護(hù)理人員錄用過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，決定著錄用的結(jié)果78.按護(hù)理分工不同，可分為：護(hù)理管理崗位、（）護(hù)理崗位、其他護(hù)理崗位79.護(hù)理信息可以分為護(hù)理業(yè)務(wù)信息、護(hù)理管理信息、護(hù)理（）信息、護(hù)理科技信息80.排班的類型有：集權(quán)式排班、分權(quán)式排班和（）排班法81.下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述錯(cuò)誤的是（）A、目標(biāo)管理是一種管理方法B、管理者和組織成員共同制訂目標(biāo)C、根據(jù)對(duì)每個(gè)成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍D、目標(biāo)管理的中心思想是強(qiáng)調(diào)制度管理82.一名護(hù)士為2名病人進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，導(dǎo)尿病人到手術(shù)室后均出現(xiàn)血尿。原因是護(hù)士未見尿液感覺長度夠就打氣囊造成尿道破裂。請(qǐng)對(duì)該事件做原因分析并給出改進(jìn)措施。83.下列關(guān)于組織的描述不正確的是（）A、具有共同的目標(biāo)B、一個(gè)人可以構(gòu)成一個(gè)組織C、成員間分工協(xié)作D、具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度84.有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱（）85.某醫(yī)院護(hù)理部在進(jìn)行護(hù)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備上做了大量的工作,對(duì)所有入職的本科以上學(xué)歷護(hù)士要求嚴(yán)格,入職5年內(nèi)不間斷進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修等培訓(xùn),對(duì)表現(xiàn)突出的予以相應(yīng)的?？婆嘤?xùn)。該醫(yī)院護(hù)理部采用的人才培養(yǎng)途徑是（）A、院校教育B、在職學(xué)歷教育C、繼續(xù)教育D、補(bǔ)充教育卷II參考答案一.綜合考核題庫1.正確答案:A2.正確答案:A3.正確答案:科研能力4.正確答案:人力資源5.正確答案:B6.正確答案:指服務(wù)達(dá)到患者期望值的程度。7.正確答案:C8.正確答案:D9.正確答案:1.相近相似原則2.發(fā)揮特長原則3.公平公正原則4.收入基本持平原則10.正確答案:非權(quán)力性影響力11.正確答案:D12.正確答案:指為了滿足就醫(yī)顧客對(duì)于護(hù)理的需求，利用各種管理工具不斷提高護(hù)理人員服務(wù)水平的過程。13.正確答案:B14.正確答案:引導(dǎo)管理者采取某種行動(dòng)在組織內(nèi)執(zhí)行的過程15.正確答案:勒溫16.正確答案:共同17.正確答案:A18.正確答案:B19.正確答案:責(zé)任制20.正確答案:薪酬管理21.正確答案:C22.正確答案:平等23.正確答案:組織24.正確答案:B25.正確答案:限制偏差積累26.正確答案:近因效應(yīng)27.正確答案:矩陣型28.正確答案:指在管理過程中要以提高效益為中心，科學(xué)地、有效地、合理地使用人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。29.正確答案:民主30.正確答案:C31.正確答案:D32.正確答案:B33.正確答案:公開34.正確答案:梅奧35.正確答案:調(diào)查36.正確答案:D我們的存在是為了我們的病人，寓意著醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）A、工作質(zhì)量B、病人滿意度C、技術(shù)水平D、價(jià)格低廉正確答案:B新加坡社區(qū)醫(yī)院的這幾行字符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建中的（）A、以工作任務(wù)完成與否為導(dǎo)向B、以醫(yī)生的需求為導(dǎo)向C、以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的需求為導(dǎo)向D、以顧客期望或要求為導(dǎo)向正確答案:D37.正確答案:C在實(shí)行績效改革方案之前廣泛征集員工的意見,體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、人本B、民主C、公正D、公開正確答案:B在網(wǎng)上公布績效改革詳案,體現(xiàn)了組織管理原則中的（）原則A、公正B、民主C、人本D、公開正確答案:D38.正確答案:排班者個(gè)人決定排班方案39.正確答案:護(hù)理部門或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)無法直接確定和控制的成本40.正確答案:能級(jí)41.正確答案:指組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間、不同組織之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的行為，使彼此之間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài)。42.正確答案:特43.正確答案:評(píng)價(jià)44.正確答案:計(jì)劃45.正確答案:D46.正確答案:D47.正確答案:1.理解病人感受，穩(wěn)定病人情緒2.捕捉有共性、有價(jià)值的信息3.換位思考，了解病人的具體情況和真實(shí)想法4.與病人協(xié)商，共同制定解決問題的辦法48.正確答案:D49.正確答案:C50.正確答案:A51.正確答案:1.提高團(tuán)隊(duì)工作效率2.提升團(tuán)隊(duì)績效3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力4.吸引優(yōu)秀人才5.提高團(tuán)隊(duì)忠誠度52.正確答案:D53.正確答案:A54.正確答案:B55.正確答案:環(huán)節(jié)56.正確答案:排班者征求護(hù)理人員意見57.正確答案:直接58.正確答案:通過觀察與研究，對(duì)特定的崗位作出明確規(guī)定，并規(guī)定該崗位護(hù)士所需素質(zhì)要求的過程59.正確答案:為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的貫穿于整個(gè)活動(dòng)過程中的操作技術(shù)和監(jiān)控活動(dòng)。60.正確答案:B61.正確答案:C62.正確答案:B63.正確答案:護(hù)理安全64.正確答案:指管理者在管理活動(dòng)中，注意把握被管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)和變化情況，不斷調(diào)整各個(gè)環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。65.正確答案:C66.正確答案:A67.正確答案:組織內(nèi)縱線管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)68.正確答案:崗前69.正確答案:是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣學(xué)科，要研究人類管理活動(dòng)的基本規(guī)律及其應(yīng)用。70.正確答案:A71.正確答案:指對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行整體把握、科學(xué)分解、組織綜合。72.正確答案:B73.正確答案:D74.正確答案:A75.正確答案:直線型76.正確答案:個(gè)案77.正確答案:遴選78.正確答案:臨床79.正確答案:教育80.正確答案:自我81.正確答案:D82.正確答案:略83.正確答案:B84.正確答案:人力資源管理85.正確答案:C護(hù)理部對(duì)入職5年的本科護(hù)士不間斷進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修等培訓(xùn),對(duì)表現(xiàn)突出的予以相應(yīng)的?？婆嘤?xùn),遵循了人才培養(yǎng)原則中的（）原則A、長遠(yuǎn)規(guī)劃與短期需要相結(jié)合B、基礎(chǔ)訓(xùn)練與?？朴?xùn)練相結(jié)合C、普遍培養(yǎng)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)D、臨床實(shí)際能力與綜合能力培養(yǎng)相結(jié)合正確答案:C以下不屬于護(hù)理人才特點(diǎn)的是（）A、實(shí)踐性B、晚熟性C、群體性D、理論性正確答案:D卷III一.綜合考核題庫(共85題)1.古典組織理論的特點(diǎn)是()A、重視人際關(guān)系B、靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展D、高度集中決策權(quán)2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和（）3.目前我國醫(yī)院廣泛采取的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、直線-職能型組織結(jié)構(gòu)D、矩陣型組織結(jié)構(gòu)4.某醫(yī)院護(hù)理部于2012年初統(tǒng)計(jì)2011年全年用藥錯(cuò)誤共31起，針對(duì)此問題,護(hù)理部召集4名科護(hù)士長、2名護(hù)士長開小組會(huì)議,會(huì)議上每人都闡述自己觀點(diǎn),此做法采取的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工具為（）A、調(diào)查表B、柏拉圖C、頭腦風(fēng)暴法D、流程圖5.管理的二重性是指（）A、自然與社會(huì)屬性B、科學(xué)性與藝術(shù)性C、普遍性與目的性D、理論性與實(shí)踐性6.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。其中一例發(fā)生跌倒的患者為冠心病患者，76歲，BP190/100mmHg，護(hù)士對(duì)其應(yīng)實(shí)施的護(hù)理級(jí)別是（）級(jí)A、特B、一C、二D、三7.簡述時(shí)間管理的步驟?8.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.品管圈活動(dòng)后,護(hù)理部修訂了《用藥管理規(guī)定》、《安全用藥流程》等管理規(guī)定,并在臨床上進(jìn)行運(yùn)用,此做法是品管圈步驟中的（）A、現(xiàn)狀把握B、目標(biāo)設(shè)定C、標(biāo)準(zhǔn)化D、效果確認(rèn)10.崗位11.雙因素理論包括（）因素和保健因素12.ABC時(shí)間管理法中以授權(quán)他人去做為主的是（）A、A類目標(biāo)B、B類目標(biāo)C、C類目標(biāo)D、D類目標(biāo)13.管理幅度又稱（）14.組織管理有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和（）目標(biāo)15.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的，在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辨證思維基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能16.（）控制方法最為經(jīng)濟(jì)A、前饋控制B、過程控制C、現(xiàn)場控制D、反饋控制17.目標(biāo)管理的第一階段是（）18.關(guān)于非權(quán)力影響力4種因素構(gòu)成，下列哪項(xiàng)正確（）A、品格因素B、能力因素C、情感因素D、知識(shí)因素19.品管圈的基本要素包含哪些？20.目標(biāo)管理是將組織的（）逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換成各部門、個(gè)人的分目標(biāo)21.護(hù)士長讓護(hù)士小李代表病區(qū)參加護(hù)士節(jié)的護(hù)理技能操作大賽，并允諾如果小李能在比賽上取得第一名的成績，將有機(jī)會(huì)參加為期半個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。如果你是小李，接到這個(gè)任務(wù)后，你會(huì)考慮哪幾個(gè)問題？22.管理寬度與層級(jí)呈（）A、正比B、反比C、指數(shù)比D、冪數(shù)比23.在管理方法中，具有強(qiáng)制性、規(guī)范性、概括性特點(diǎn)的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)方法B、行政方法C、法律方法D、教育方法24.護(hù)理人力資源管理主要目標(biāo)是通過履行選人、用人、（）、留人四個(gè)主要管理職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)25.護(hù)士長因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜，體現(xiàn)了（）原理26.目標(biāo)管理27.率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想的人是（）28.法約爾提出的原則有（）A、5項(xiàng)B、6項(xiàng)C、10項(xiàng)D、14項(xiàng)29.護(hù)理成本可分為哪些？30.實(shí)習(xí)護(hù)生小王在科室吃午餐時(shí)拿了兩張“病人入院評(píng)估表”墊在了桌子上，護(hù)士長看到后批評(píng)了她，該護(hù)士長的行為符合管理基本原則中的（）A、整分合原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、價(jià)值原則31.護(hù)士績效考核關(guān)鍵指標(biāo)包括：工作量、（）、職業(yè)發(fā)展、基本素質(zhì)32.造成病人中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的事故屬于（）A、一級(jí)事故B、二級(jí)事故C、三級(jí)事故D、四級(jí)事故33.ABC時(shí)間管理法中有時(shí)間最好親自去做的是（）A、A類目標(biāo)B、B類目標(biāo)C、C類目標(biāo)D、D類目標(biāo)34.組織35.PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的管理方法，P、D、C、A四個(gè)字母分別是指什么(中文意思）？36.直線-職能型組織結(jié)構(gòu)37.時(shí)間管理38.組織結(jié)構(gòu)39.在全國范圍內(nèi)開展的“醫(yī)院分級(jí)管理評(píng)審”工作中,要求每個(gè)醫(yī)院的護(hù)理部應(yīng)制訂護(hù)理工作建設(shè)3~5年的發(fā)展規(guī)劃、護(hù)理裝備更新規(guī)劃、?？浦行淖o(hù)理建設(shè)規(guī)劃等在制訂規(guī)劃時(shí),不需要考慮的因素是（）A、可靠性B、科學(xué)性C、合理性D、可重復(fù)性40.某三級(jí)甲等醫(yī)院神內(nèi)科護(hù)士長小王為碩士學(xué)歷，掌提豐富的社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)與技術(shù)專長，護(hù)士們遇到生活和專業(yè)上的問題都愿意請(qǐng)教王護(hù)士長，王護(hù)士長都能給護(hù)士們滿意的解答，因此護(hù)士們都很信任王護(hù)士長，愿意接受王護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，做好病房的護(hù)理工作。使王護(hù)士長的影響力起作用的因素為()A、職位B、能力C、資歷D、知識(shí)41.醫(yī)院護(hù)理體系中，最基層的管理者是（）A、護(hù)士B、護(hù)士長C、科護(hù)士長D、護(hù)理部主任42.按管理過程結(jié)構(gòu)分類，護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)可分為：要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、（）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)43.下列不是內(nèi)部招募與遴選的優(yōu)點(diǎn)的是（）A、有利于保證質(zhì)量B、有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部員工的積極性C、利于人才儲(chǔ)備D、為組織注入新的活力44.激勵(lì)機(jī)制的核心是（）A、滿足需要B、觀察需要C、明確動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)與反饋45.某縣醫(yī)院有床位260張,下列對(duì)該醫(yī)院護(hù)理管理體系描述正確的是（）A、必須設(shè)立護(hù)理副院長B、實(shí)行護(hù)理部主任一科護(hù)士長一護(hù)士長三級(jí)負(fù)責(zé)制C、實(shí)行總護(hù)士長一護(hù)士長二級(jí)負(fù)責(zé)制D、病房護(hù)理管理實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制46.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的（）A、使命B、策略C、程序D、規(guī)則47.以下不是護(hù)理質(zhì)量管理原則的是（）A、以病人為中心B、預(yù)防為主C、系統(tǒng)方法D、自我管理48.以下不屬于N1級(jí)護(hù)士所必須具備的能力的是（）A、業(yè)務(wù)工作B、溝通與協(xié)作C、突發(fā)事件應(yīng)急D、教學(xué)和科研49.水能載舟，亦能覆舟，體現(xiàn)的是（）A、人本原理B、系統(tǒng)原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理50.梅奧人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)人51.護(hù)理成本控制包括根據(jù)定額制定成本標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、（）差異和消除差異四種程序52.關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確（）A、自發(fā)形成的組織B、不一定有明確的規(guī)章制度C、組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性53.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)常見的類型有哪些？54.系統(tǒng)具有哪種特性（）A、整體性B、理論性C、連續(xù)性D、獨(dú)特性55.執(zhí)行長期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）A、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)C、護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)D、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)56.管理藝術(shù)的核心是（）A、指揮藝術(shù)B、溝通藝術(shù)C、決策藝術(shù)D、激勵(lì)藝術(shù)57.績效反饋58.以下按照人才專長將人才分類的是（）A、臨床護(hù)理專家B、優(yōu)秀人才C、外顯人才D、普通人才59.PDCA循環(huán)法包括（）A、3個(gè)階段、8個(gè)步驟B、3個(gè)階段、7個(gè)步驟C、4個(gè)階段、8個(gè)步驟D、4個(gè)階段、7個(gè)步驟60.間接成本61.下列不屬于按服務(wù)對(duì)象需求分類的是（）A、基本的服務(wù)B、先進(jìn)設(shè)備的服務(wù)C、愉悅的服務(wù)D、期望的服務(wù)62.經(jīng)濟(jì)效益63.目前我國醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長和（）三級(jí)管理體系64.規(guī)劃是管理職能中的（）A、第一項(xiàng)B、第二項(xiàng)C、第三項(xiàng)D、第四項(xiàng)65.護(hù)理專業(yè)人員職稱有：護(hù)士、護(hù)師、（）護(hù)師、主任護(hù)師66.護(hù)理質(zhì)量67.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究（）A、生產(chǎn)過程中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和高層管理效率C、組織理論D、人際關(guān)系68.麥克利蘭認(rèn)為，成就需要、權(quán)利需要和人際關(guān)系需要是人最主要3種需要，體現(xiàn)了（）理論69.以下哪項(xiàng)不屬于管理的職能（）A、領(lǐng)導(dǎo)職能B、物力資源C、計(jì)劃職能D、人力資源管理70.組織是由（）個(gè)或2個(gè)以上的個(gè)體組成71.（）被稱為“管理過程理論之父”A、法約爾B、馬斯洛C、赫茨伯格D、梅奧72.下列情況中不可以加大管理幅度的是（）A、內(nèi)外部環(huán)境急劇變化B、重復(fù)性工作C、管理人員能力強(qiáng)D、成熟的下屬73.領(lǐng)導(dǎo)者74.()是管理學(xué)鼻祖75.人本原理76.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的來源主要來自三方面：()因素、護(hù)理行為、系統(tǒng)因素77.“組織內(nèi)各部門必須服從它的上一級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和指揮”符合組織設(shè)計(jì)原則（）A、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則B、管理層次與管理跨度原則C、分工與協(xié)作原則D、統(tǒng)一指揮原則78.下列不屬于提示性病人標(biāo)識(shí)的是（）A、住院病人的識(shí)別腕帶B、中心脈導(dǎo)管標(biāo)識(shí)C、床頭卡標(biāo)識(shí)D、小心燙傷79.護(hù)理人力資源管理工作包括（）,人與事的匹配，以及人與物的匹配80.護(hù)士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔(dān)任護(hù)士長，原來的老護(hù)士長因沒有文憑而被調(diào)到其他科室。老護(hù)士長在原科室工作了十多年，也很有成績，深受科室同志的好評(píng)，只因一紙文憑被迫下臺(tái)，心里很有想法。為此在新護(hù)士長上任時(shí)，她沒有交班，就離開了原科室。新護(hù)士長面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟，管理工作不熟，人員不熟，與科主任的關(guān)系不熟，但是任命已經(jīng)下來，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實(shí)在令人擔(dān)憂的工作。護(hù)士長所面臨的情況：自己31歲，科室里還有4位護(hù)士年長與她，其他12名護(hù)士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過管理。面臨這種情況，如果你是這位新護(hù)士長，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，列出目前的主要問題，并嘗試提出解決措施。81.權(quán)力性影響力82.2012年某院靜脈留置針操作合格率為97%,此合格率屬于護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中的（）A、要素質(zhì)量B、環(huán)節(jié)質(zhì)量C、終末質(zhì)量D、技術(shù)質(zhì)量83.SWOT分析法4個(gè)字母代表什么意思？84.管理的基本特點(diǎn)有哪些？85.護(hù)理人員招募與遴選的原則有哪些？卷III參考答案一.綜合考核題庫1.正確答案:D2.正確答案:非權(quán)力性影響力3