自考公共關(guān)系學(xué)第九章練習(xí)題

PAGEPAGE10一、單項選擇題1.追求時髦，某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用”已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征，甚至構(gòu)成組織的負(fù)面形象了，）。A。主客觀二重性B。系統(tǒng)性C.動態(tài)性D.相對穩(wěn)定性了（這體現(xiàn)了組織形象的（。A.主觀性B?？陀^性C.系統(tǒng)性D3。組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）A.產(chǎn)品識別系統(tǒng)B.理念識別系統(tǒng)C。行為識別系統(tǒng)D4差異性充分地表達(dá)出來的是（）AB.理念識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.視覺識別系統(tǒng)決定著組織的總體目標(biāo)、基本定位、總政策是（A.基層領(lǐng)導(dǎo)B。員工階層C。管理階層D。決策階層最佳的組織形象管理狀態(tài)是（）A.高知名度／高美譽度B.低知名度／低美譽度C。高美譽度／低知名度D7。在VIS（）是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。A.標(biāo)志B。標(biāo)準(zhǔn)字C。標(biāo)準(zhǔn)色D8。組織的“吉祥物”是指（）標(biāo)志組織造型D.圖案設(shè)計9稱為（）A．關(guān)系B．輿論C．形象D．觀念10.各種感覺的再現(xiàn)是(）B．知覺C．意識D。組織形象是（）A．組織狀況組織本質(zhì)組織外貌D12。將組織形象劃分為內(nèi)在形象和外在形象的依據(jù)( A．主客觀屬性B．接受者的范圍CD．組織的內(nèi)外在表現(xiàn)組織形象的核心部分是（A．外在形象B．正面形象C．內(nèi)在形象D．主導(dǎo)形象塑造組織形象的利器是（）A．CA戰(zhàn)略B.CI戰(zhàn)略C．CS戰(zhàn)略D．CF戰(zhàn)略15CI開發(fā)成功的典型范例是（）A．IBM公司B．微軟公司C．西門子公司D．諾基亞公司歐美Cl運動的全盛時期( ）A．19501990年代B．19902020年代C．20202060年代D．20世紀(jì)60年代到現(xiàn)在行為識別系統(tǒng)的英文簡稱( ）A．MISB．CISC．BISD．CI18。視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）A．CISB．MISC．BISD．VIS19.一個組織的自我形象是該組( A。依照公眾的要求建立的社會形象B。在實際生活中的社會形象C．公眾所期望建立的社會形象D．自己所期望建立的社會形象20。作為動力和方向，組織自我形象的要求，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越 . （A．低；大B．高；小C;小D21。一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（)A．決策階層B．組織CD．員工22.反映組織形象的鏡子( A．顧客BC．公眾D．廣告23。知名度側(cè)重于（）,即組織對社會公眾影響的廣度和深度。“量”“質(zhì)”“度”“信”24。當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為(）A．高知名度／高美譽度B．高美譽度／低知名度C．低知名度／低美譽度D．低美譽度／高知名度組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是（A．組織實際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構(gòu)成分析整個組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A．產(chǎn)品形象B．服務(wù)形象C．人員形象D．管理形象組織的門面、招牌、櫥窗等屬( A．組織的管理形象B．組織的環(huán)境形象C。組織的社區(qū)形象D．組織的文化形象()A．組織產(chǎn)品B．組織媒介C．組織管理D．組織文化某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，邀請著名球星做其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要是在樹立自己的（ )AB．文化形象C．標(biāo)識形象D30。統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心是（)A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)準(zhǔn)色C．象征圖案D．標(biāo)志二、多項選擇題1.組織形象的三個層次是（）A。公眾印象B。公眾態(tài)度C。公眾輿論D。公眾監(jiān)督E。公眾批評2。下列屬于實態(tài)形象的是（A。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模B。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.市場占有情況D.產(chǎn)值E.利潤（）A.B。系統(tǒng)性C。動態(tài)性D.E。整體性4。CIS的基本構(gòu)成包含哪些子系統(tǒng)( ）產(chǎn)品識別系統(tǒng)B.理念識別系統(tǒng)CD.視覺識別系統(tǒng)E。語音識別系統(tǒng)5.組織自我形象分析包括以下哪些方面( A。組織實態(tài)的調(diào)查分析員工階層的調(diào)查研究C。管理階層的調(diào)查分析DE。社會大眾的調(diào)查分析6。組織形象的構(gòu)成包括：（）AB.人員形象、環(huán)境形象C.文化形象、社區(qū)形象D.標(biāo)識形象、媒介形象E。內(nèi)部形象、外部形象組織形象管理策劃的特性主要有下列哪些方面（）主觀性和客觀性的統(tǒng)一B.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合C.動態(tài)性和穩(wěn)定性的統(tǒng)一D.恒定性和變通性的統(tǒng)一E一個組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否，取決于下列哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡（）組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C.總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡D.知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡E.管理層與員工的協(xié)調(diào)與平衡9VIS中包括哪些基本要素（A。標(biāo)志B。標(biāo)準(zhǔn)字C。標(biāo)準(zhǔn)色D.象征圖案E.組織造型10。標(biāo)志在VIS中具有的特性有（）識別性BCD.時代性E.延伸性11。從心理學(xué)角度看，形象就是人們通過(象。A．嗅覺B．視覺C．聽覺D．觸覺E．味覺12.下列屬于組織內(nèi)在形象的有（A．組織目標(biāo)組織哲學(xué)C．組織精神DE．組織名稱13()A．員工教育B．公害對策C．研究開發(fā)D

）等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印E．公益活動下列屬于組織的管理形象的( A．辦事程序B．人事政策C．遵守合同的信譽D．公共關(guān)系能力E組織的文化形( )A．構(gòu)成組織形象的硬件內(nèi)容B．構(gòu)成組織形象的軟件部分C．屬于組織形象的外顯層次D．是通過組織文化系列要素展現(xiàn)出來的形E．包括組織的價值觀念和管理理念三、簡答題1.簡述組織形象的分類方法.2。簡述組織形象的基本特性有哪些？3。簡述組織形象的構(gòu)成包括哪些方面?4。簡述CI計劃開發(fā)的設(shè)計開發(fā)階段的步驟。?就組織的共性而言，組織形象包括哪幾個方面？7。組織形象策劃區(qū)別于其他策劃的特性是什么？CIS?四、論述題。1。論述組織形象管理工作的步驟。論述如何建立有效的組織形象？論述標(biāo)志在VIS中的特性答案部分一、單項選擇題1?！菊_答案】C【下對立面之間還能相互轉(zhuǎn)化。參見教材P192。2.【正確答案】B【,它與組織本身如影隨形。參見教材P192。3.【正確答案】B【答案解析】理念識別系統(tǒng)(MIS).參見教材P194。4.【正確答案】D【（VIS)充分地表達(dá)出來，讓社會大眾清晰地了解和掌握組織的情報信息，從而達(dá)到認(rèn)知識別的目的.參見教材P194。5.【正確答案】D【答案解析】決策階層決定著組織的總體目標(biāo),從而決定組織形象的基本定位,決定著組織形象管理的總政策.參見教材P195.6?！菊_答案】A【答案解析】組織處于高知名度／高美譽度這種形象地位,屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。參見教材P196—197。117。【正確答案】A【】在VIS中量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。參見教材P204。8?！菊_答案】B【答案解析】組織的“吉祥物”是指組織造型。參見教材P206。9?！菊_答案】C【】知和評價。參見教材P190.10.【正確答案】B【P190.11?！菊_答案】A【答案解析】組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知,是組織狀況的綜合反映。參見教材P190。12。【正確答案】D【和外在形象。參見教材P191。13.【正確答案】C【參見教材P191.14.【正確答案】B【答案解析】本題屬于需要識記的內(nèi)容，請考生熟記.為加強形象宣傳的一致性、形象宣傳的視覺沖擊力，可以實施CI戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略是塑造組織形象的利器。參見教材P193。15?！菊_答案】A【】1956公司在其總經(jīng)理的全力支持下導(dǎo)入Cl計劃建立了一套完整的Cl樹立了“公司制度健全、充滿自信、永遠(yuǎn)走在電腦科技尖端的國際性企業(yè)”的良好形象，成為Cl開發(fā)PAGEPAGE12成功的典型范例.參見教材P193.16?！菊_答案】D【】從2060年代至今，是歐美C1運動的全盛時期，眾多的大型企業(yè)先后導(dǎo)入Cl了組織經(jīng)營戰(zhàn)略與設(shè)計形式更新的新高潮。參見教材P193。17?！菊_答案】C【】行為識別系統(tǒng)簡稱教育等行為，并擴散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。參見教材P194.18.【正確答案】D【答案解析】本題屬于識記內(nèi)容，請考生熟記。理念識別系統(tǒng)(MIS）,行為識別系統(tǒng)(BIS)，視覺識別系統(tǒng)（VIS)共同構(gòu)成了組織識別系統(tǒng)。參見教材P194。19.【正確答案】D【動力、方向、目的和標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P195。20?！菊_答案】D【越大；但作為標(biāo)準(zhǔn)和目的，組織自我形象的要求越高，實際的成功率也可能越低。參見教材P195。21?！菊_答案】A【,P195。22?！菊_答案】C【答案解析】公眾是反映組織形象的鏡子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。參見教材P196。23?！菊_答案】A【答案解析】知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度,是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。參見教材P196。24.【正確答案】D【.參見教材P197.25.【正確答案】C【P19826?！菊_答案】A【參見教材P199。27.【正確答案】B【答案解析】組織的環(huán)境形象主要包括門面、招牌、廠客店貌、展覽室、會客室、辦公室、生產(chǎn)場地以及櫥窗、指示牌的陳設(shè)、裝修等等。參見教材P199。28.【正確答案】D【答案解析】組織的特定文化制約著組織形象的個性,標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格。參見教材P200。29。【正確答案】C【答案解析】本題考查的是標(biāo)識形象的含義,屬于需要領(lǐng)會的內(nèi)容,請考生靈活掌握。參見教材P200。30?！菊_答案】D【】在VIS中是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。參見教材P204.二、多項選擇題1。【正確答案】ABC【（包括組織員工它包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。參見教材P190.2.【正確答案】ABCDE【答案解析】組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場占有情況、產(chǎn)值和利潤等，都屬于組織的實態(tài)形象.參見教材P191.3.【正確答案】ABCD【答案解析】組織形象的基本特性包括主客觀二重性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、相對穩(wěn)定性。參見教材P192。4.【正確答案】BCD【答案解析】CIS:（1）理念識別系統(tǒng)（MindIdentityMIS；(2)行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentityBIS;（3）(VisualIdentityVIS.參見教材P194.5.【正確答案】ABCD【答案解析】研究分析.參見教材P195。6.【正確答案】ABCD【答案解析】媒介形象.參見教材P199-200。7.【正確答案】ABD【答案解析】統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合、恒定性和變通性的統(tǒng)一。參見教材P200-202。8?！菊_答案】ACD【答案解析】一個組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否,取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡，總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡,知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。參見教材P202。9.【正確答案】ABCDE【答案解析】VIS中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。參見教材P204。10。【正確答案】ABCDE【答案解析】標(biāo)志在VIS中具有的特性有識別性、領(lǐng)導(dǎo)性、同一性、時代性、延伸性、系統(tǒng)性。參見教材P204-205。11.【正確答案】BCDE【中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。參見教材P190。12。【正確答案】ABCD【是組織形象的核心部分。參見教材P191.13.【正確答案】ABCDE【】行為識別系統(tǒng)(BIS）材P194。14.【正確答案】ABCDE【事程序、工作效率、人事政策、遵守合同的信譽、技術(shù)實力、公共關(guān)系能力和參與社區(qū)活動的影響等,P199.15?！菊_答案】BDE【答案解析】本題考查的是組織的文化形象的含義,材P200.三、簡答題1?！尽?,這是按照主客觀屬性來劃分的。組織內(nèi)部形象和外部形象，這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。,這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的。5。組織直接形象和間接形象,這是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的.6.組織主導(dǎo)形象和輔助形象，這是根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度來劃分的。【答案解析】參見教材P190-1912.【正確答案】1.主客觀二重性2。系統(tǒng)性3。動態(tài)性4。相對穩(wěn)定性【答案解析】參見教材P192.3.【正確答案】象、媒介形象?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜199-200。4.【正確答案】1.將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征性的視覺要素。2。開發(fā)基本設(shè)計要素，以奠定整理傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)。3.以基本設(shè)計要素為基礎(chǔ)，展開應(yīng)用設(shè)計要素的開發(fā)作業(yè)?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜203。5?！菊_答案】組織實際形象調(diào)查要具體分析構(gòu)成某一種組織形象的狀態(tài)的實際因素,解釋形成某種形象地,在具體操作上，可根據(jù)“語意差別分析法”制作“組織形象要素調(diào)查表其方法是，將事關(guān)組織形象的重要【答案解析】參見教材P197。6?！菊_答案】就組織形象的共性而言，組織形象的構(gòu)成大致包括以下八個方面：（1）組織的產(chǎn)品形象；（2)組織的管理形象；（3）組織的人員形象；組織的環(huán)境形象；組織的文化形象；（6)組織的社區(qū)形象；(7）組織的標(biāo)識形象；(8）組織的媒介形象.【答案解析】參見教材P199.7.【正確答】 組織形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠(yuǎn)沒有固定的模式和不變的藍(lán).但需要了解和把握它的基本特性才能形成公關(guān)形象策劃思維的基本原則.不同于其他策劃的特性主要有三個方面：（1)眾對組織總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。,的共同要求。同時，組織形象自身必須有個性特征，對目標(biāo)公眾要有鮮明的針對性。.,織形象也不會一成不變，會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜200。8?！菊_答案】(1）總論部分。它包括董事長、總經(jīng)理的致詞；企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展規(guī)劃展望；導(dǎo)入CI的目的；CI手冊使用方法的概論。(2)基本要素。它包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及其變體設(shè)計；制圖法、標(biāo)準(zhǔn)色的標(biāo)示法;附屬基本要素.（3)基本要素組合系統(tǒng)。它包括基本要素組合規(guī)范;基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計；禁止組合的范例。(4）應(yīng)用要素。它包括辦公系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、服飾系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)。（5)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色票。【答案解析】參見教材P203.9.【】（1人物類。如麥當(dāng)