房地產(chǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

房地產(chǎn)管理之

工程現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理在萬(wàn)科內(nèi)部，本門(mén)課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象主要是項(xiàng)目經(jīng)理和作為有項(xiàng)目經(jīng)理潛質(zhì)的工程管理人員，通過(guò)本課程的培訓(xùn)能夠幫助相關(guān)人員：第一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有一個(gè)整體概念和認(rèn)識(shí)，理清系統(tǒng)思路；第三、能將自己與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，找到一套適合于自己的現(xiàn)場(chǎng)管理方法論（方法和手段）。第二、能夠基本做到有能力預(yù)測(cè)問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；前言

本課程的重點(diǎn)集中在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和方法論上，在整門(mén)課程之中圍繞：（一）現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)涉及到各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，對(duì)外涉及到各個(gè)參建單位以及客戶(hù)、政府資源等所有相關(guān)干系人；（二）在這個(gè)大的系統(tǒng)中，有著各種各樣的矛盾，這就要求我們必須具備識(shí)別這些矛盾的能力，尤其重要的是我們必須具備解決這些矛盾的方法和手段；（三）按照事物的發(fā)展階段，識(shí)別出在不同階段的矛盾特殊性，也就是要抓住主要矛盾，以便于我們?cè)诰唧w工作過(guò)程之中有的放矢的去解決應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題；課程重點(diǎn)（四）在把握住主要矛盾的同時(shí)，還要關(guān)注全局。也就是在每一階段既要抓住主要問(wèn)題和解決主要問(wèn)題，還要關(guān)注次要問(wèn)題，否則次要問(wèn)題也會(huì)隨著條件的變化演變發(fā)展成為主要問(wèn)題；（五）預(yù)則立，不預(yù)則廢，弄清項(xiàng)目前期策劃的重要性以及方式方法；（六）項(xiàng)目過(guò)程管理的經(jīng)驗(yàn)、技巧。第一部分什么是現(xiàn)場(chǎng)管理第二部分項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

第三部分項(xiàng)目實(shí)施階段

第四部分項(xiàng)目交付階段

第五部分總結(jié)及案例分享

目錄第一部分什么是現(xiàn)場(chǎng)管理第二部分項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

第三部分項(xiàng)目實(shí)施階段

第四部分項(xiàng)目交付階段

第五部分總結(jié)及案例分享

我們看到的工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證工期保證客戶(hù)需求風(fēng)險(xiǎn)防范安全文明成本控制銷(xiāo)售配合現(xiàn)場(chǎng)管理——就是要解決項(xiàng)目管理各要素之間的矛盾！我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題是什么？公共資源合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)管理定義：

基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，最終為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的建筑產(chǎn)品。現(xiàn)場(chǎng)管理本質(zhì)上是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程什么是經(jīng)營(yíng)？

——提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品

——保證公司盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)什么是管理？

——有效預(yù)測(cè)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

——借助及組織各種資源完成預(yù)訂目標(biāo)房地產(chǎn)企業(yè)與施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的差異是什么？

目標(biāo)過(guò)程客戶(hù)每個(gè)項(xiàng)目都是相似的，每個(gè)項(xiàng)目又都是不同的發(fā)現(xiàn)主要矛盾并去解決它，是一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理成功的關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)管理的“秘訣”

堅(jiān)持把正確的事做正確第一部分什么是現(xiàn)場(chǎng)管理第二部分項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

第三部分項(xiàng)目實(shí)施階段

第四部分項(xiàng)目交付階段

第五部分總結(jié)及案例分享

先有正確的人才有正確的事選擇正確的人（對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)主管成本主管質(zhì)量技術(shù)工程師土建工程師水、電工程師項(xiàng)目秘書(shū)萬(wàn)科如何打造項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？選擇正確的人（對(duì)外：合作資源）總包監(jiān)理景觀(guān)裝修。。。。萬(wàn)科是如何選擇合作隊(duì)伍呢？什么是正確的事？案例

舊城改造（云南巧家、北京本山、開(kāi)封汴京）案例武漢**廣場(chǎng)公寓調(diào)整層數(shù)案例圍墻加高事件案例雨污水分流什么是正確的事？滿(mǎn)足客戶(hù)要求符合公司利益具備項(xiàng)目條件19客戶(hù)要倘求高質(zhì)填量/高品情質(zhì)的喂產(chǎn)品隨時(shí)了鋒解房子丟的情況按時(shí)交航房增值雨（物挑業(yè)等陸）服嚇務(wù)客戶(hù)要求公司目標(biāo)項(xiàng)目條件公司目止標(biāo)客戶(hù)要求公司目標(biāo)項(xiàng)目條件質(zhì)量是泳萬(wàn)科的借生命線(xiàn)/房地當(dāng)產(chǎn)企舉業(yè)生經(jīng)存與沿發(fā)展士的基桐礎(chǔ)均好中差加速/快速封開(kāi)發(fā)酬、周河轉(zhuǎn)社會(huì)梁責(zé)任/建立渴企業(yè)憂(yōu)或項(xiàng)收目口逼碑項(xiàng)目疑條件客戶(hù)要求公司目標(biāo)項(xiàng)目條件施工許約可（施遮工圖、成策劃書(shū)筋、政府識(shí)許可、梢資金）場(chǎng)地?cái)D限制妖（出禮入道臣路、角可利扯用場(chǎng)粱地、值居民截影響馳）管理效秤率（團(tuán)錘隊(duì)素養(yǎng)陣、執(zhí)行刪力、合匪作資源劣整合）什么是閃正確的給事？客戶(hù)要虎求公司弊目標(biāo)項(xiàng)目條忍件最大網(wǎng)化怎么“決定朵正確叉的事”？對(duì)一件傅事是否養(yǎng)正確的嘉不同判雕斷合理性速評(píng)價(jià)：彈完成的善可能性挖、付出門(mén)的代價(jià)資源快分析護(hù)：遙內(nèi)碑部因亭素（早職能確部門(mén)材支持支度）似；外久部因乎素（漫施工紙單位阻能力蹦及要變求）內(nèi)部溝妥通：弦公司殺要達(dá)到?jīng)Q的目標(biāo)此，面臨質(zhì)的困難糠，實(shí)現(xiàn)聯(lián)此目標(biāo)羊的資源模保證外部棒溝通活：厭施浮工單侮位要蛙求、膽資源茂調(diào)配緩措施計(jì)劃調(diào)畝整：企確定卡新的工偏作目標(biāo)知、為所拼有項(xiàng)目打關(guān)系人盯設(shè)定工庸作任務(wù)今節(jié)點(diǎn)，扔建立監(jiān)其控體系風(fēng)險(xiǎn)繼預(yù)控亦：斷質(zhì)勤量保剪證措譽(yù)施、襖施工終單位激索賠曾、安乎全文么明保陜證正確放的事--怖--城-謀定栗而后挪動(dòng)，浴項(xiàng)目損策劃第一薄部分益什么嘩是現(xiàn)塌場(chǎng)管感理第二部全分覆項(xiàng)礎(chǔ)目準(zhǔn)備域階段第三部養(yǎng)分桿項(xiàng)言目實(shí)施享階段第四部柏分償項(xiàng)掙目交付竹階段事第五掏部分裹總結(jié)及挖案例分腹享正確孝的方爆法持續(xù)的嘗執(zhí)行設(shè)計(jì)營(yíng)前期串介入案例：便新疆萬(wàn)紹科在進(jìn)么行規(guī)劃知方案設(shè)餅計(jì)過(guò)程需中，工渡程各專(zhuān)取業(yè)（土司建、設(shè)對(duì)備）均梢會(huì)密切搬關(guān)注并私參與到會(huì)設(shè)計(jì)工憲作當(dāng)中巾去，及避時(shí)與設(shè)癢計(jì)師及斧設(shè)計(jì)單袍位通過(guò)暈會(huì)議、食郵件等預(yù)溝通相課關(guān)技術(shù)嚴(yán)問(wèn)題，謎以從根頁(yè)本上保廉證最后截的設(shè)計(jì)約成果具斧有技術(shù)賭可行、址施工便敗利、經(jīng)白濟(jì)適用籃。圖紙授預(yù)審援與會(huì)舍審圖紙預(yù)捉審由質(zhì)量沿技術(shù)工停程師組飼織各專(zhuān)熔業(yè)工程您師（精如總包投、監(jiān)理尿前期介破入也參筆與）對(duì)推設(shè)計(jì)單藥位的階保段性設(shè)理計(jì)成果撫進(jìn)行預(yù)返審查，艱目的是貿(mào)及時(shí)檢滾討并發(fā)極現(xiàn)一些炭大的原環(huán)則性問(wèn)雁題和“錯(cuò)差輝碰漏”，為簡(jiǎn)正式恒出施濾工圖施打下節(jié)基礎(chǔ)過(guò)。圖紙徑會(huì)審施工圖漁出圖后尋，由質(zhì)腥量技術(shù)許工程師瘦組織設(shè)旺計(jì)師、公各專(zhuān)業(yè)惜工程師常、總包括、專(zhuān)業(yè)抗分包、贏(yíng)監(jiān)理及鍛設(shè)計(jì)單雜位共同己對(duì)施工吼圖紙進(jìn)慌行最后魂的專(zhuān)業(yè)慕和標(biāo)注育性審查賺，從根戀本上保差證施工煎圖質(zhì)量秤，為后夠期施工食奠定基集礎(chǔ)。圖紙會(huì)膠審最忌雀諱的就兔是走過(guò)執(zhí)場(chǎng)！必寺須重視總和認(rèn)真?。￠_(kāi)工審吼批萬(wàn)科階項(xiàng)目渠自20弟10年開(kāi)綢始必宰須全側(cè)部履絞行開(kāi)堅(jiān)工審妻批手煙續(xù)，瘡無(wú)審龜批手潛續(xù)不英得開(kāi)蕩工，揭違規(guī)涌開(kāi)工裙者從欲公司春第一祝負(fù)責(zé)扁人到堂項(xiàng)目松經(jīng)理衫均在囑全集求團(tuán)進(jìn)霧行通途報(bào)批輛評(píng)并坊納入答績(jī)效廟考核左，最葡終影州響個(gè)奔人的岡年終洪績(jī)效貫和獎(jiǎng)鉗金。萬(wàn)科餡項(xiàng)目掏開(kāi)工園審批屑必須棗具備特以下態(tài)條件偏：由政滔府授學(xué)權(quán)的吉第三饞方審映圖機(jī)糠構(gòu)出嘩具的施工如圖審砌查合煙格證項(xiàng)目管貍理策劃劣書(shū)（重點(diǎn)哨是總平售、計(jì)劃越、質(zhì)量巧和風(fēng)險(xiǎn)幫）項(xiàng)目裝誕修標(biāo)準(zhǔn)齡（A\雹B\赴C及單鍬位面科積的止裝修消費(fèi)用遍）特別灑條款亞：不熔得使隆用加酬樓板勢(shì)偷面獵積合理齊工期萬(wàn)科從06年開(kāi)始甩在全集睜團(tuán)推動(dòng)求標(biāo)準(zhǔn)（方合理）棋工期，20稅10年以前幼規(guī)定任援何項(xiàng)目那如果要唇趕工，密工期壓演縮時(shí)間認(rèn)都不得挑超出總吧工期的10%。從20捉10年底開(kāi)餅始取消10%的說(shuō)法憲，即是臨說(shuō)不得察壓縮合亮理工期漆。目前鬧萬(wàn)科正身在全集毅團(tuán)試點(diǎn)誼新的提印效課題《穿插作洽業(yè)法》，預(yù)計(jì)20照13年可負(fù)以全佛面實(shí)抓施。技術(shù)忙交底案例2：日本鞠工地早愿會(huì)制度圖紙交柴底、合退同交底敲、規(guī)熊范交底向?qū)Ｄ袠I(yè)工街程師秀交底向監(jiān)理冶、總包妻交底向班源組、占工人夫交底案例1：萬(wàn)是科實(shí)蘭測(cè)實(shí)繩量交蘋(píng)底設(shè)計(jì)變粱更管理堅(jiān)與現(xiàn)場(chǎng)縮慧簽證不可避油免、盡量鹿避免、規(guī)范繭及時(shí)案例：族設(shè)計(jì)變栗更和現(xiàn)蕉場(chǎng)簽證逃帶來(lái)的耀困擾決定成姥本高低序的因素產(chǎn)品機(jī)定位40交%產(chǎn)品甩設(shè)計(jì)30蒜%招標(biāo)采吵購(gòu)15痰%組織脖策劃10%現(xiàn)場(chǎng)管貢理5%管理研投入丸的精貪力產(chǎn)品定辟位5%產(chǎn)品設(shè)堡計(jì)20如%招標(biāo)洽采購(gòu)15悔%組織策軌劃0%現(xiàn)場(chǎng)之管理60炒%過(guò)程范控制---墓-材料狹選用集團(tuán)戰(zhàn)淚略合作哭集中采美購(gòu)制度材料設(shè)脖備供應(yīng)糕商認(rèn)證旋評(píng)估制礦度品牌產(chǎn)死品大廠(chǎng)產(chǎn)略品經(jīng)過(guò)考聾察的產(chǎn)救品地域差纏別地方規(guī)幸定原材料港產(chǎn)地滿(mǎn)足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求適應(yīng)地域特點(diǎn)質(zhì)量穩(wěn)定可靠材料選用原則過(guò)程控次制--協(xié)--材料皮封存材料樣扛板間材料封放樣材料注對(duì)樣現(xiàn)場(chǎng)羅專(zhuān)設(shè)鑒一間僻材料掙樣板屑間，闊由材狠料工趁程師判負(fù)責(zé)甜管理撕，分曉類(lèi)別恒貼標(biāo)帖簽有足序陳演列，蔬并建何立材應(yīng)料樣夜板入私庫(kù)臺(tái)桿帳。各任何測(cè)人進(jìn)舞入材村料樣恰板間嗽，都頂必須渴有材秀料工位程師穴陪同企，任痛何對(duì)劑已確掏定樣析板的經(jīng)變動(dòng)市都必再須通慎過(guò)材騙料工隙程師陳。招標(biāo)洪完成戲后，欲項(xiàng)目伸經(jīng)理標(biāo)部應(yīng)帥要求奴工程\合約部謎或材料巨供應(yīng)商樣提供封霞樣材料灑，同時(shí)悶存檔合予同或定字樣時(shí)所巷規(guī)定的毯技術(shù)規(guī)燃格、要餓求。對(duì)掩非甲供薯的其它端重要材爆料，也準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行桿材料封匹樣。甲供制和三針?lè)焦┙钾洸暮盗线M(jìn)袖場(chǎng)時(shí)扣，甲臣方工厲程師雪和監(jiān)培理人晌員均汗可調(diào)只出樣怠板到株現(xiàn)場(chǎng)變進(jìn)行弓對(duì)樣編，用銷(xiāo)完后蜻及時(shí)辣歸還客。已駕有封凈樣的姿材料稍第一醫(yī)次進(jìn)禍場(chǎng)時(shí)好，必犧須進(jìn)渴行現(xiàn)嚴(yán)場(chǎng)對(duì)向樣，耗并對(duì)尿現(xiàn)場(chǎng)屋對(duì)樣業(yè)情況襖做出觀(guān)書(shū)面晝記載賓。過(guò)程奮控制---河-材料障進(jìn)場(chǎng)啊驗(yàn)收甲供材傲料乙供材民料工程師屈組織監(jiān)姥理公司醉、承建嗎商對(duì)材絡(luò)料當(dāng)場(chǎng)班進(jìn)行對(duì)獄樣；檢牛查供應(yīng)斧商是否粥按要求啦提供了唯合格的皺產(chǎn)品合魂格證明傲、質(zhì)量湊檢驗(yàn)報(bào)邊告；安杰排監(jiān)理贊公司根寶據(jù)國(guó)家送規(guī)范、敢萬(wàn)科技跨術(shù)標(biāo)準(zhǔn)犁、合同勺要求對(duì)午材料進(jìn)園行抽樣在送檢。承包商俘必須向慕監(jiān)理公土司進(jìn)行及報(bào)驗(yàn)，珍驗(yàn)收要彼求必須盤(pán)符合國(guó)宗家規(guī)范瓦、現(xiàn)行歐技術(shù)標(biāo)披準(zhǔn)、政嬌策、法淋規(guī)規(guī)定赤的要求償；重要愚的乙供脹材料：薯如鋼筋纖、水泥閱、砌塊但，項(xiàng)目梢經(jīng)理部很會(huì)同監(jiān)勁理公司通將另行拿進(jìn)行抽喚樣檢查辟，由項(xiàng)嬌目部人侵員見(jiàn)證辨取樣送覆檢。過(guò)程控苦制---桐-樣板引囑路工藝士樣板椒：目的服：確訊定工豈序質(zhì)很量標(biāo)交準(zhǔn)，享控制嫁大面隱積施辰工范圍：泄每一道帥關(guān)鍵工移序時(shí)間挎：關(guān)次鍵工澤序施利工前要求：導(dǎo)樣板的昆施工工遞藝和質(zhì)脖量合格凱后，才沒(méi)能大面惠積施工宴。注意事灰項(xiàng)：工茫藝樣板雕的實(shí)施輩時(shí)間必警須盡量帆提前，柏給設(shè)計(jì)囑修改和彎工藝改秧進(jìn)預(yù)留區(qū)足夠的馬時(shí)間。施工納樣板瘋間：范圍筐：每剃一家烈總包奪單位爪、每蘭一種德戶(hù)型作用恨：1、檢驗(yàn)百各家總奧包單位慰及分包群商的質(zhì)懂量水平謎，及早演發(fā)現(xiàn)質(zhì)根量缺陷2、讓召各承浪包商廁明白反萬(wàn)科招的質(zhì)司量要垃求。3、經(jīng)念過(guò)驗(yàn)柳收的測(cè)施工鈴樣板孝間作榴為施域工的盟質(zhì)量津標(biāo)準(zhǔn)宰。過(guò)程鬧控制---流-樣板籍引路過(guò)程睛控制--賄--樣板逢引路交樓標(biāo)爪準(zhǔn)間：解決粘設(shè)計(jì)乘缺陷敏和功夠能問(wèn)讓題完成時(shí)洗間：在脖大面積護(hù)裝修施虧工開(kāi)始感前完成剃標(biāo)準(zhǔn)筒：按屑交樓姜標(biāo)準(zhǔn)拍完成挪整套悄房間要的全涂部施魄工作用：嗓檢驗(yàn)設(shè)精計(jì)合理務(wù)性、材質(zhì)料部品井效果，俯確保工槽程產(chǎn)品維滿(mǎn)足營(yíng)逐銷(xiāo)、設(shè)童計(jì)要求討和客戶(hù)魯正常使吼用要求配。過(guò)程控音制---生-實(shí)測(cè)絞實(shí)量萬(wàn)科決全集巨團(tuán)所和有項(xiàng)證目100騎%推動(dòng)實(shí)蠶測(cè)實(shí)量結(jié)合勵(lì)第三萬(wàn)方“飛行談檢查”結(jié)果實(shí)戚施“拉閘”制度操作指安引即為累萬(wàn)科在妹質(zhì)量方按面的企眾業(yè)標(biāo)準(zhǔn)繪，其要蓋求顯著遞高于國(guó)牲家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)測(cè)喪實(shí)量壯結(jié)果雕與一霜線(xiàn)公抗司老半總及疫項(xiàng)目膊人員動(dòng)的績(jī)啟效考堆核掛表鉤項(xiàng)目輔組織禿架構(gòu)樂(lè)設(shè)置壟中專(zhuān)秤門(mén)設(shè)眨置“質(zhì)量技偷術(shù)工程槽師”實(shí)測(cè)暈實(shí)量平穩(wěn)定遮在90分以上韻，且?？棾至顺趾m(xù)提升觀(guān)感質(zhì)壩量超過(guò)70分，驢仍需犯改進(jìn)過(guò)程控贊制--筆--成品誓保護(hù)討論霸：成里品保四護(hù)的槐必要僵性和毀作用成品保乓護(hù)方案腳審核合理安援排工序?qū)嵤┲覆⒕S伐護(hù)成品保瞇護(hù)樣板晌驗(yàn)收成品拒保護(hù)洞交驗(yàn)各負(fù)范其責(zé)泛的原兼則過(guò)程控枕制---虹-工序檢棄查目的：脖工序檢轉(zhuǎn)查表的課建立主斑要是填爬補(bǔ)過(guò)程朝控制的初空白，亦使之在稠分步驟激驗(yàn)收中難規(guī)定更艘具體。內(nèi)容痕：確膀定項(xiàng)全目工晨程師紀(jì)和監(jiān)諸理公腥司的要檢查躁比例敲；簡(jiǎn)筐要闡晚述該銳施工渡步驟蟲(chóng)需控血制的燃主要芽技術(shù)低要點(diǎn)調(diào)。執(zhí)行口：編狂制完徒善的帆工序蝕檢查斬表應(yīng)盒作為般合同葬簽訂檢的附旬件，虎要求辭監(jiān)理宇公司版和承森包單層位按咐工序叼檢查壞表格垂要求背進(jìn)行銳驗(yàn)收愚工作的。過(guò)程控資制--質(zhì)量通涌病要解決負(fù)質(zhì)量通踢病，一完是重視還，二是局要有科栗學(xué)的方電法過(guò)程顆控制--很--計(jì)劃管蒜理計(jì)劃肯可分扶為：一級(jí)計(jì)齡劃：公惹司年度老計(jì)劃二級(jí)稠計(jì)劃診：各束項(xiàng)目坦里程突碑節(jié)匆點(diǎn)計(jì)恩劃三級(jí)計(jì)銳劃：各謀項(xiàng)目（瘦詳細(xì)實(shí)辟施）計(jì)粗劃過(guò)程控惹制--慨--計(jì)劃院管理二級(jí)計(jì)然劃編制經(jīng)驗(yàn)分輛享：流驕程圖過(guò)程控父制--美--計(jì)劃管貢理項(xiàng)目唯喉一不變僑的規(guī)律辛就是“變化”理性而聲冷靜的唯對(duì)待“變化”分析宰和確變認(rèn)“影響”申請(qǐng)鼻并調(diào)襲整計(jì)撇劃運(yùn)用pro農(nóng)jec攻t做好敬項(xiàng)目推動(dòng)態(tài)款計(jì)劃特管理過(guò)程控戚制---鄉(xiāng)豐-安全岔管理安全管桶理的關(guān)饅鍵在于摘：方案合棕理、措鼠施到位分專(zhuān)燭業(yè)、丘分區(qū)中域、駛責(zé)任志管理嚴(yán)格的謙過(guò)程監(jiān)加控、檢瓶查到位眼明恰腿勤汁，高疏度責(zé)限任感可視至化建筑業(yè)每年由于傷害事故喪生的從業(yè)人員超過(guò)千人！損失逾百億！過(guò)程意控制---鳥(niǎo)-文明施承工文明章施工牽的關(guān)娛鍵在疲于：合理牢的投趨入制定樸預(yù)案劣和獎(jiǎng)效罰措許施監(jiān)督預(yù)遇案的落發(fā)實(shí)與執(zhí)壯行讓所伏有參炭與人野養(yǎng)成呼工完衡場(chǎng)清朵的習(xí)翁慣定期當(dāng)和不道定期突的檢芽查、氣獎(jiǎng)罰剪分明管理榴人員墻高度元的責(zé)姓任感過(guò)程控字制---洪-開(kāi)放迫日確定紅開(kāi)放巴區(qū)域治和范謝圍制定包專(zhuān)項(xiàng)違方案后和計(jì)理劃全員劈燕參與替（包很括施釋工單睬位和旗監(jiān)理循單位宮）各專(zhuān)釘業(yè)協(xié)咱同一仍致，形責(zé)任寸到人提前陶通知舌并提智供開(kāi)暴放信狐息，召讓客暈戶(hù)和策準(zhǔn)業(yè)祖主有啊所了絡(luò)解并瓶充滿(mǎn)他期待必要射時(shí)進(jìn)哀行彩絡(luò)排微笑待君客，服子務(wù)到位至少兩炸次客戶(hù)豎開(kāi)放日過(guò)程控天制---價(jià)-示范系區(qū)討論圖：以雷銷(xiāo)售趴為龍款頭？餐項(xiàng)目律對(duì)銷(xiāo)寄售最熱重要音的支私持在制示范炕區(qū)過(guò)程控尚制---永-對(duì)供方山的管理約輸出從產(chǎn)層品開(kāi)氧發(fā)的村流程漲：拿編地—設(shè)計(jì)——報(bào)建——建造——銷(xiāo)售——投訴起處理——物業(yè)管購(gòu)理中不鐮難發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)，幾乎屋每個(gè)環(huán)栽節(jié)都離許不開(kāi)與康我們合梅作的供芹方，如蹤蝶果供方貢提供的植產(chǎn)品和培服務(wù)能賓滿(mǎn)足我拴們的要?jiǎng)忧?，則結(jié)我們的其工作質(zhì)陷量和效扁率就會(huì)移大大提鍵高。過(guò)程評(píng)估客戶(hù)理念管理流程工藝標(biāo)準(zhǔn)后評(píng)估XX公司供方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

供方施工班組供方高層避免濤問(wèn)題番重復(fù)不發(fā)生案例：伍某公司稻在制定您質(zhì)量滿(mǎn)慈意度提喚升計(jì)劃燃時(shí)，發(fā)府現(xiàn)連續(xù)掀兩年客品戶(hù)質(zhì)量譽(yù)投訴前楚三位的殿問(wèn)題均洗為——墻面?？展纳怼㈤T(mén)斗窗滲瞎漏、綿鋁合脆金門(mén)類(lèi)窗劃貿(mào)痕。錢(qián)而相運(yùn)關(guān)的諷技術(shù)攀標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)早就愁發(fā)布贊了，揮工程蛙部經(jīng)蘋(píng)理很而苦惱瓶。這是名為什紅么呢歪？地下蜂室防脂水怎么葵做？從蛙三期提治水躁，碧糕山臨日海滲翼水，陡山水繁龍庭香滲水籃，。視。。賣(mài)。案例裕：綠久城在往質(zhì)量匙管理地上的蘭經(jīng)驗(yàn)姑借鑒熔：1、“綠城紀(jì)房產(chǎn)骨缺陷宋匯編”——將項(xiàng)目揭過(guò)程中曲出現(xiàn)過(guò)且的質(zhì)量忍缺陷匯芬編成冊(cè)諸，作為緊后續(xù)項(xiàng)紹目操作抖的警示膏冊(cè)，并妥作為監(jiān)燦理公司盲進(jìn)行質(zhì)好量過(guò)程悉管理的駱依據(jù)；2、組壓建“業(yè)主質(zhì)忌量監(jiān)督束小組”——當(dāng)項(xiàng)槽目預(yù)劑售達(dá)悠到30彩%時(shí)，邀提請(qǐng)8~1脹0位業(yè)分主組叼成質(zhì)斃量監(jiān)朵督小頸組，隔每?jī)申巶€(gè)月語(yǔ)進(jìn)行執(zhí)一次急檢查新。業(yè)勢(shì)主質(zhì)才量監(jiān)殃督小古組和說(shuō)項(xiàng)目肺公司壁工程饒管理夾部、競(jìng)監(jiān)理悉公司寶、集頌團(tuán)高變層不針定期滅巡查唉共同辰組成國(guó)全方曉位的許質(zhì)量享控制物體系紋。避免仿問(wèn)題址重復(fù)糕發(fā)生案例況：新戲疆萬(wàn)侄科原掌計(jì)劃膜在4月1日開(kāi)怒始基矮坑開(kāi)避挖，椅但因到為規(guī)占劃報(bào)鉛批的詢(xún)?cè)蛳∫辉倬笱訐В?xiàng)蹈目事陜務(wù)部賠、設(shè)勿計(jì)部每相互駐推諉妥，甚幫至找騎原因耳到了頂總辦肝和總宏經(jīng)理雞身上顯了，年那這矛責(zé)任帖究竟賓該由劉誰(shuí)負(fù)通責(zé)呢趴？誰(shuí)該狹為結(jié)池果負(fù)常責(zé)？誰(shuí)該手為結(jié)脊果負(fù)電責(zé)？圖紙拖互了，是稅設(shè)計(jì)部廳門(mén)的責(zé)賽任！成本給甜的錢(qián)太鹿少了，質(zhì)沒(méi)法搞亮好現(xiàn)場(chǎng)阻！營(yíng)銷(xiāo)總瘦是沒(méi)完伸沒(méi)了的偵要展示叼區(qū)，現(xiàn)微場(chǎng)亂套斯了！采購(gòu)擇部選赴的單谷位太言差了瀉！“不關(guān)譯心是意最大袍的罪弦惡”——特里雅莎修歇女（197暗9年諾牙貝爾槍和平島獎(jiǎng)得太主）現(xiàn)場(chǎng)盛是項(xiàng)磚目業(yè)四務(wù)鏈樹(shù)的引立擎現(xiàn)場(chǎng)責(zé)闊任感造伍就健康并的對(duì)立準(zhǔn)關(guān)系，蒸通過(guò)適針當(dāng)?shù)臎_邁撞來(lái)提殲高業(yè)務(wù)違質(zhì)量某項(xiàng)階目實(shí)持施室脆內(nèi)空膽氣質(zhì)赴量檢推測(cè)，莖委托謙當(dāng)?shù)爻咭痪叻藗錂z句測(cè)資塊格證你書(shū)的容單位抱來(lái)做芬，結(jié)欠果是凍檢測(cè)瞞指標(biāo)測(cè)全部已合格烈。后驅(qū)期，佳集團(tuán)逃進(jìn)行候空氣將質(zhì)量摘抽檢敬，另錯(cuò)外選蘆擇了頭一家謙同樣害具備糞資格碎的檢雀測(cè)單誕位，駁檢測(cè)陷結(jié)果余卻是窯甲醛糧、TV據(jù)OC兩項(xiàng)指溜標(biāo)超標(biāo)虹。經(jīng)分奔析發(fā)現(xiàn)鋪，原檢朵測(cè)單位章在實(shí)施瞎檢測(cè)時(shí)窮未嚴(yán)格更按國(guó)家疏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)偏定的辦蓄法實(shí)施碰，檢測(cè)掃前封閉多時(shí)間不催夠就取歐樣導(dǎo)致帝結(jié)果偏給差。技術(shù)能內(nèi)力是現(xiàn)訴場(chǎng)管理來(lái)的前提我們揪的人驗(yàn)員不毀專(zhuān)業(yè)如，不剝了解捐空氣答質(zhì)量壘檢測(cè)太程序撫，無(wú)叮法實(shí)裙施管微理；檢測(cè)鍵單位莫認(rèn)為桌我們浩需要指的僅仍是檢霉測(cè)報(bào)蓋告，蝕幫我珍們把蜂問(wèn)題“消滅”了。案例1：專(zhuān)業(yè)能陜力是工恰程人員捷基本的域價(jià)值體袋現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氧管理著不是桂單純楚的溝扭通協(xié)雞調(diào)，端否則陜客戶(hù)謹(jǐn)關(guān)系弓人員貝比我粒們更劍具有然競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)力對(duì)技向術(shù)問(wèn)偶題有勉發(fā)言喜權(quán)才罰能與擦合作韻方平撞等對(duì)畢話(huà)技術(shù)能認(rèn)力是現(xiàn)金場(chǎng)管理左的前提讓問(wèn)題躁可視化案例胖：把事情少一次就滅做對(duì)公開(kāi)問(wèn)庫(kù)題：讓美所有人駕知道問(wèn)為題將發(fā)森現(xiàn)問(wèn)快題的筒責(zé)任宇落實(shí)則到人依靠袖團(tuán)隊(duì)掉解決腎問(wèn)題可視老化不撲是找齊責(zé)任榴人有效叫利用石資源現(xiàn)場(chǎng)居管理波不是精僅依猛靠甲忙方的鈔身份漿就行必要的糠換位思艙考有利饑于合作要求必勵(lì)須足夠縫明確現(xiàn)場(chǎng)協(xié)館調(diào)合作浸單位置的管犯理協(xié)兇調(diào)--棍--銳--覆--總包景、監(jiān)拌理、異分包壩、材忘料供檔應(yīng)商公司內(nèi)論部及職貢能部門(mén)挑間的協(xié)惑調(diào)---普---敞--設(shè)計(jì)射、工存程、粱營(yíng)銷(xiāo)份、客蝴服政府關(guān)駝系的管鬼理協(xié)調(diào)---艙---刃--建設(shè)偏、質(zhì)硬檢、墳安檢采、交罷通、銳城管壟斷癥資源牢的配載合協(xié)殼調(diào)--互--烏--吊--供水、兼供電、逐供暖、毅消防、揚(yáng)人防社會(huì)監(jiān)罩督管理榴協(xié)調(diào)---琴---停---媒體（勵(lì)包括新弄媒體）昂、公眾對(duì)合婆作單偉位，叉平等叉，尊謠重是蛇前提對(duì)內(nèi)域部職責(zé)能部嶼門(mén)，祝既要拍客觀(guān)沸、更秤要效避率對(duì)政府旅部門(mén)，敏腿勤、千嘴勤、晌眼更勤對(duì)壟額斷資血源，神合作菜、公礦平、雙實(shí)事爆求是對(duì)社會(huì)舟監(jiān)督，掙引導(dǎo)、冒歡迎、呆創(chuàng)口碑建立良好的人際關(guān)系知人之心自信之心積極之心主動(dòng)之意誠(chéng)懇之意建立棄良好賭人際針關(guān)系“三心二晨意”圖60衡量砍項(xiàng)目段現(xiàn)場(chǎng)爆管理洞能力華的尺彼度持續(xù)力被是現(xiàn)場(chǎng)伶管理成緩功的關(guān)罩鍵！安全速度質(zhì)量成本+X持續(xù)力()第一部常分鳳什疾么是現(xiàn)吃場(chǎng)管理第二部撞分兇項(xiàng)弱目準(zhǔn)備敬階段宅第三詳部分屯項(xiàng)目實(shí)漏施階段第四太部分念項(xiàng)目捎交付姓階段第五蛙部分楊總結(jié)盞及案椅例分疾享關(guān)注客故戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)敘對(duì)質(zhì)誘量感針知的竿維度客戶(hù)喂認(rèn)為練表現(xiàn)陷房屋洋質(zhì)量映的主父要維兇度是品質(zhì)感（細(xì)部煮效果、芽品牌材賊料及設(shè)關(guān)施）案例苦：某棚項(xiàng)目廚在客慮戶(hù)開(kāi)蝦放日裝活動(dòng)群及客碑戶(hù)預(yù)肢驗(yàn)房頁(yè)時(shí)，買(mǎi)客戶(hù)吐提出逼了大違量問(wèn)義題，曾由于孫內(nèi)部躍信息撈傳遞劉原因家，這債些問(wèn)雷題沒(méi)填有及趙時(shí)得競(jìng)到整企改；膀交樓韻時(shí)客絡(luò)戶(hù)發(fā)某現(xiàn)自適己前揪次提帝出的婦問(wèn)題磨完全單沒(méi)有勒得到喚整改初，結(jié)患果情臭緒非栗常激陶動(dòng)，百最后形引發(fā)帳了群葉訴。交付嫂階段辮的快挽速反順應(yīng)直印接影擠響客莊戶(hù)認(rèn)把知案例壘：蓋阿勒普拾進(jìn)行蔽的質(zhì)息量滿(mǎn)略意度前調(diào)查割顯示傭，當(dāng)獨(dú)客戶(hù)笨發(fā)現(xiàn)鹿問(wèn)題處后，神如果輪我們領(lǐng)的整臨改反解應(yīng)及刺時(shí)、凡且能虜夠一麻次性筋解決冒問(wèn)題往，客鵝戶(hù)的奴質(zhì)量患滿(mǎn)意粗度反極而會(huì)胞出現(xiàn)衡提升報(bào)。交付階桑段是項(xiàng)亭目管理艦的最后屑一道防伸線(xiàn)客戶(hù)預(yù)重驗(yàn)房可飼以提升到客戶(hù)體痰驗(yàn)，但哨前提是桌質(zhì)量具醋有基本鑰保證快速、規(guī)有效的已維修能頸夠挽回剪客戶(hù)的臘信任及時(shí)圣進(jìn)行雅項(xiàng)目找交付酷總結(jié)交付階殿段及時(shí)擋總結(jié)管犬理經(jīng)驗(yàn)飛將對(duì)后視續(xù)項(xiàng)目便產(chǎn)生重掏要影響躬。第一魯部分眠什么賄是現(xiàn)衣場(chǎng)管特理第二溫部分跟項(xiàng)目姥準(zhǔn)備階階段鋒第三嚇部分緒項(xiàng)目例實(shí)施燒階段側(cè)第四痰部分乖項(xiàng)目錢(qián)交