構建和諧醫(yī)患關系（張翩）

湖北中醫(yī)藥高等?？茖W校醫(yī)學倫理學構建和諧醫(yī)患關系一、影響醫(yī)患關系的因素醫(yī)務人員的服務態(tài)度醫(yī)務人員因素醫(yī)務人員的倫理素養(yǎng)醫(yī)務人員的心理狀態(tài)一、影響醫(yī)患關系的因素對健康的期望值過高病人因素病人的道德修養(yǎng)病人的心理狀態(tài)一、影響醫(yī)患關系的因素醫(yī)院管理醫(yī)療衛(wèi)生市場化管理機制滯后服務環(huán)境不良一、影響醫(yī)患關系的因素社會因素醫(yī)療保健供需矛盾衛(wèi)生法規(guī)不夠健全不正之風滋生蔓延輿論導向出現(xiàn)偏差一、影響醫(yī)患關系的因素“8毛錢藥方”與10萬元手術費的質疑案例嬰兒被診斷須做10萬元手術，最終花8角錢治愈；是病情變化癥狀緩解還是過度醫(yī)療？/omn/20181217/20181217A0A7EK.html二、醫(yī)患關系的倫理原則1.相互尊重和平等協(xié)作的原則4.共同遵守法律和規(guī)章制度的原則3.社會公益和以人為本的原則2.科學行醫(yī)和文明就醫(yī)的原則三、構建和諧醫(yī)患關系強化政府職能，消除政策體制弊端。強化醫(yī)學職業(yè)精神，提高服務質量。提高公眾醫(yī)學認識，消除苛求誤解。重視社會媒體作用，端正輿論導向。健全激勵制約機制，優(yōu)化醫(yī)風建設。健全法律法規(guī)機制，規(guī)范醫(yī)患行為。三、構建和諧醫(yī)患關系陶方：一份來自床單的溫暖案例陶方，當時是湖北中醫(yī)藥高等?？茖W校護理系的一名學生，也是武漢大學人民醫(yī)院兒二科的一名實習生。2018年12月29日，她像往常一樣上班，由于氣溫很低，兒科病人特別的多，床位爆滿，連護士站對面的凳子上都坐滿了輸液的小朋友，整個兒科格外“熱鬧”。當有家屬說坐在椅子上的小朋友很冷很難受，要求一床被子的時候，陶方很為難，對應的床位才配置被子，沒有多余的，但是孩子當時高熱難受、精神差，家屬也特別著急。三、構建和諧醫(yī)患關系陶方突然覺得自己還是應該努力的解決問題，不能因為說條件不允許就拒絕病人的要求，因為醫(yī)護人員的職業(yè)就是要急病人之所急，想病人之所想。陶方留意到加床有個病人正好輸完液，出院手續(xù)也辦好收拾東西走了。她抽出時間把床位收拾好，鋪了干凈床單，將那位病得很重的小朋友轉過去休息，等待下午醫(yī)生安排床位。

2019年1月7日的早晨，患兒家屬再次來到醫(yī)院，找到護理部主任，強烈表達了內心深刻的感激，同時給予了醫(yī)院很大的肯定。家屬表示感謝人民醫(yī)院培養(yǎng)了這么一位優(yōu)秀且有愛心的護士，真正地做到了急病人之所急，竭盡所能去幫助病人。三、構建和諧醫(yī)患關系“能得到這位家屬這么高的評價我很意外，因為我只是做了我應該做的事。作為一名護士，這只是護理工作中很小的一部分，可能在那個特別的時候去真心幫助病人，讓病人覺得特別溫暖吧，所以才再三感謝我，我覺得護患關系其實就