管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源詳解演示文稿

管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源edition詳解演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)優(yōu)選管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源edition目前二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

分析經(jīng)理的日常行為

明茲伯格（Ｍintzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為１０個(gè)管理角色。明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類(lèi)：人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。目前三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理的定義管理技能論的代表人物是羅伯特，他在20世紀(jì)70年代初把管理技能分為三種：技術(shù)技能：對(duì)科學(xué)管理技術(shù)和把IT用于管理的能力。人際技能：善于做人的工作，具有溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等能力，善于動(dòng)員、組織、帶領(lǐng)和控制群眾去完成既定的工作。概念技能：對(duì)事物從總體的抽象思考的能力，使之能全面長(zhǎng)遠(yuǎn)地掌握事物的發(fā)展。延伸:聯(lián)想需要三種人：目前四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)中國(guó)版都教授吳曉波在你20歲到30歲你要想明白三件事：1、30歲之前你最喜歡的工作是什么2、要讓自己成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人3、你愿意用未來(lái)20年的時(shí)間去完成這件你喜歡的事和你專(zhuān)業(yè)的事情。吳曉波觀點(diǎn)：生活比工作重要。目前五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理的定義柳傳志的管理三要素：柳傳志管理三要素.ppt目前六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

管理是藝術(shù),科學(xué),還是技術(shù)?

管理是文科還是理科?

管理是定量還是定性?

管理是不是經(jīng)濟(jì)?管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過(guò)程既是文科又是理科,文理結(jié)合.既定量又定性,定性決定定量管理不是經(jīng)濟(jì),但和經(jīng)濟(jì)又有密切聯(lián)系，管理是經(jīng)濟(jì)的一種手段，經(jīng)濟(jì)是管理的一個(gè)對(duì)象。3.1.2管理的性質(zhì)關(guān)于管理的性質(zhì)有如下的爭(zhēng)論：目前七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.1.3主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)一、學(xué)術(shù)發(fā)展的階段:1.1911泰勒科學(xué)管理3.1933邁約行為科學(xué)3.1940康托諾維奇數(shù)學(xué)管理學(xué)派4.1950維諾計(jì)算機(jī)管理5.1970卡斯特系統(tǒng)管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企業(yè)過(guò)程再工程目前八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的四階段論管理科學(xué)的發(fā)展的第一個(gè)階段：古典管理學(xué)派管理科學(xué)的發(fā)展的第二個(gè)階段：行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)的發(fā)展的第三個(gè)階段：叢林學(xué)派(決策)等管理科學(xué)的發(fā)展的第四個(gè)階段：企業(yè)文化學(xué)派等目前九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第一個(gè)階段：古典管理學(xué)派19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，代表人物為弗雷德里克·W·泰勒(1856—1915)。主張科學(xué)管理必須先解決兩大問(wèn)題；增加普通工人的平均產(chǎn)出和提高管理的效率。提出四項(xiàng)管理原則：第一，計(jì)件工資，進(jìn)行動(dòng)作和時(shí)間研究；第二，對(duì)工人進(jìn)行認(rèn)真的挑選錄用和徹底的考查，從而最大限度地發(fā)揮他們的能力；第三，對(duì)工人進(jìn)行說(shuō)服教育或更好地“激勵(lì)”，以保證所有的工作都能按照已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去進(jìn)行；第四，憑科學(xué)辦事，使管理和工人兩者所承擔(dān)的工作與分擔(dān)的責(zé)任幾乎均等。目前十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)古典管理學(xué)派法約爾1916《一般工業(yè)管理》,現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論的創(chuàng)始人，提出14條一般管理原則勞動(dòng)分工職權(quán)職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)命令統(tǒng)一，一個(gè)上級(jí)計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一個(gè)別服從總體利益報(bào)酬公平集中程度等級(jí)清晰程序，各有其位，各就其位公道公正使用期穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)精神甘特 計(jì)劃圖表法吉布雷恩 動(dòng)作研究目前十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第一個(gè)階段：古典管理學(xué)派甘特 計(jì)劃圖表法吉布雷恩 動(dòng)作研究目前十二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第二個(gè)階段古典管理學(xué)派最大的弱點(diǎn)，即不講究廣大勞動(dòng)者的主動(dòng)因素，只是注重從科學(xué)管理角度為工人設(shè)計(jì)好一項(xiàng)工作，規(guī)定條條道道。因而，取而代之的管理學(xué)發(fā)展的第二階段出現(xiàn)了，盛行于本世紀(jì)40—50年代，注重研究人的本性和需要，行為的動(dòng)機(jī)以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系。50年代初，“行為科學(xué)”學(xué)說(shuō)受到歡迎，60—70年代為鼎盛時(shí)期，代表人物有梅奧(1880—1949)、麥格雷戈(1906—1964)等。梅奧認(rèn)為，工人不單純追求金錢(qián)，還有社會(huì)、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感、受人尊重等，新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于，不僅把工人看作“經(jīng)濟(jì)人”并滿足其需要。目前十三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第二個(gè)階段麥格雷戈歸納了基于對(duì)人性的不同看法而形成的理論。一種激勵(lì)理論麥格雷戈認(rèn)為，以往的管理學(xué)理論忽視工人的主動(dòng)性，把生產(chǎn)效率不高歸結(jié)于工人的不誠(chéng)實(shí)、懶惰等，因而以對(duì)工人的管束和強(qiáng)制為主。他稱(chēng)這些理論為“X理論”。同時(shí)他也主張，應(yīng)考慮到工人不是被動(dòng)的、其行為是受動(dòng)機(jī)支配的，因此，管理應(yīng)有利于調(diào)動(dòng)工人的積極性，誘發(fā)其行為動(dòng)機(jī)。這就是有名的“Y理論”?？梢钥闯?，這階段的管理學(xué)不僅重視“物”，更重視“人”。目前十四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第三個(gè)階段第三階段是二戰(zhàn)后出現(xiàn)的當(dāng)代西方管理科學(xué)學(xué)派。主要有社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等，又稱(chēng)叢林學(xué)派。他們強(qiáng)調(diào)：①社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，即由相互進(jìn)行協(xié)作的每個(gè)人組成的系統(tǒng)；②決策貫徹管理的全過(guò)程，管理就是決策；③以效率標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)；④制定用于管理決策的數(shù)學(xué)模式與程序系統(tǒng)，并借助于電子計(jì)算機(jī)。強(qiáng)調(diào)“戰(zhàn)略”，注重“決策”，把“戰(zhàn)略”和“決策”扎根于統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)領(lǐng)域，在實(shí)際行為中貫徹系統(tǒng)思維方法和科學(xué)思維方法。目前十五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展的第四個(gè)階段第四階段是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的“Z理論”，即企業(yè)文化學(xué)派，主要代表為威廉·大內(nèi)、彼得·德魯克、泰倫斯·狄爾和愛(ài)倫·肯尼迪。他們認(rèn)為管理并不是同文化無(wú)關(guān)的，即并不是自然世界的一部分。管理以文化為基礎(chǔ)，植根于文化之中。提出了構(gòu)成企業(yè)文化的五要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)。海爾的H理論。聯(lián)想的一些資料目前十六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)續(xù)"管理回顧"管理的理論出自于生產(chǎn)由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。生產(chǎn)的管理至今尚未完全解決用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問(wèn)題目前十七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

3.2信息理論的回顧3.2.1管理信息的定義和性質(zhì).

信息是經(jīng)過(guò)加工以后的數(shù)據(jù).它對(duì)接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值.處理器數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存原料產(chǎn)品目前十八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

3.2信息理論的回顧3.2.1管理信息的定義和性質(zhì).

數(shù)據(jù)（data）是對(duì)客觀事物的符號(hào)表示，是用于表示客觀事物的未經(jīng)加工的原始素材，如圖形符號(hào)、數(shù)字、字母等。

信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺(jué).信息和數(shù)據(jù)是相對(duì)的，在某種情況下二者是可以轉(zhuǎn)化的。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息是由信息管理者來(lái)完成。目前十九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)1.1信息、信息源和信息資源1.1.1信息的定義1.信息科學(xué)界對(duì)信息的定義①維納——《控制論》信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量。信息是人和外界互相作用的過(guò)程中互相交換的內(nèi)容的名稱(chēng)。②香農(nóng)——《通信的數(shù)學(xué)理論》——能夠用來(lái)消除不定性的東西。③鐘義信——信息是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和過(guò)程以及關(guān)于這種狀態(tài)和過(guò)程的知識(shí)，提出了“三位一體（外在形式、內(nèi)在含義、實(shí)際效用）”觀點(diǎn)。目前二十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)1.三者的區(qū)別（1）信息——物質(zhì)信息所表現(xiàn)的主要是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式，是物質(zhì)之間的聯(lián)系與相互作用。（2）信息——能量信息是物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與方式；能量是物質(zhì)做功的本領(lǐng)；能量轉(zhuǎn)換遵循守恒定律，信息轉(zhuǎn)換不存在守恒現(xiàn)象；能量不能共享，信息可以共享；能量為人類(lèi)提供動(dòng)力，信息為人類(lèi)提供知識(shí)與智慧。補(bǔ)充信息、物質(zhì)、能量的關(guān)系目前二十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.三者的聯(lián)系三者都統(tǒng)一于物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量與信息都源于物質(zhì)。物質(zhì)是信息的源泉；信息與能量密不可分；信息與物質(zhì)、能量可以互相轉(zhuǎn)化。目前二十二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)美國(guó)哈佛大學(xué)的研究小組給出了著名的資源三角形（見(jiàn)圖）。他們認(rèn)為：沒(méi)有材料，什么也不存在；沒(méi)有能源，什么也不會(huì)發(fā)生；沒(méi)有信息，任何事物都沒(méi)有意義。信息物質(zhì)能量補(bǔ)充目前二十三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)沒(méi)有物質(zhì)的世界是虛無(wú)的世界；沒(méi)有能源的世界是死寂的世界；沒(méi)有信息的世界是混亂的世界。目前二十四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.經(jīng)濟(jì)學(xué)界提出的信息定義①波拉特(美國(guó))——信息是經(jīng)組織化而加以傳遞的數(shù)據(jù)。②布瓦索(英國(guó))——信息是從數(shù)據(jù)中抽象出來(lái)的，使我們以不同的方式思考問(wèn)題或采取行動(dòng)。3.信息管理領(lǐng)域?qū)π畔⒌亩x①美國(guó)聯(lián)邦政府管理與預(yù)算局——任何傳播內(nèi)容或知識(shí)的表示，如以任何媒體或形式存在的事實(shí)、數(shù)據(jù)或見(jiàn)解，包括文字型、數(shù)字型、圖片式、動(dòng)畫(huà)式、記敘型的、聲視頻形式等。②史密斯、梅德利(美國(guó))——信息是經(jīng)過(guò)收集、記錄、處理、以可檢索形式儲(chǔ)存的事實(shí)或數(shù)據(jù)。目前二十五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.1管理信息的定義和性質(zhì)信息的價(jià)值——衡量信息的價(jià)值通?？捎袃煞N方法：按花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算；

V=C+P按使用效果來(lái)衡量此方法認(rèn)為信息的價(jià)值體現(xiàn)在決策過(guò)程中因用了該信息后所增加的收益，但應(yīng)該從收益中減去獲取信息所花的費(fèi)用，得到的是凈收益。

P=Pmax-Pi目前二十六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息的價(jià)值V=C+P

V-----信息產(chǎn)品的價(jià)值

C-----生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本

P-----利潤(rùn)P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任選一個(gè)方案的收益

P---------全情報(bào)價(jià)值

目前二十七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)數(shù)據(jù)之巔知識(shí)信息數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)是信息的載體信息是有背景的數(shù)據(jù)，是知識(shí)的來(lái)源知識(shí)是呈現(xiàn)規(guī)律的信息，是洞見(jiàn)的基礎(chǔ)智能是機(jī)器通過(guò)大量數(shù)據(jù)獲得知識(shí)，自動(dòng)完成任務(wù)用數(shù)據(jù)訓(xùn)練機(jī)器，使機(jī)器獲得智能，為人類(lèi)提供自動(dòng)化的服務(wù)目前二十八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)未來(lái)：機(jī)器人產(chǎn)業(yè)無(wú)人駕駛汽車(chē);機(jī)器人產(chǎn)業(yè)沃森每秒處理500G數(shù)據(jù)，等于100萬(wàn)本書(shū)。大小等同手提電腦。2011年2月，由IBM超級(jí)電腦“沃森”(Watson)在美國(guó)最受歡迎的智力競(jìng)猜電視節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中擊敗該節(jié)目歷史上兩位最成功的選手肯-詹寧斯和布拉德-魯特。目前二十九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)卡斯帕羅夫VS“深藍(lán)”1997年34歲的卡斯帕羅夫與IBM“深藍(lán)”的“人機(jī)大戰(zhàn)”雙方先后共進(jìn)行6局對(duì)弈。123456卡氏100000深藍(lán)010001“深藍(lán)”重達(dá)1.4噸，是一臺(tái)RS/6000SP型超級(jí)計(jì)算機(jī)，共裝有32個(gè)并行處理器，每秒能分析2億步棋。目前三十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息基本屬性（1）A.事實(shí)性事實(shí)是信息的中心價(jià)值維護(hù)——真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性B.等級(jí)性戰(zhàn)略級(jí)管理級(jí)作業(yè)級(jí)

來(lái)源壽命精度加工保密方法要求

外長(zhǎng)低不固定高內(nèi)短高固定低目前三十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息基本屬性（2）C.可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余D.擴(kuò)散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。信息的傳播/保密E.傳輸性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源目前三十二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息基本屬性（3）F.共享性信息分享的非零和/復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源G.增殖性用于某種目的的價(jià)值耗盡對(duì)另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變?cè)偕訦.轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。目前三十三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)續(xù)信息基本屬性說(shuō)明：不同類(lèi)型的系統(tǒng)對(duì)特性的需求存在著較大的差異。并不要求信息必須具有上述所有特性。目前三十四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段信息的生命周期：要求、獲得、服務(wù)和退出要求：需要什么信息獲得：得到信息服務(wù)：發(fā)揮作用退出：時(shí)效性。失去應(yīng)用價(jià)值。要求獲得服務(wù)退出目前三十五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段信息的生命周期包括的過(guò)程：收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、使用一、信息的收集：主要是識(shí)別、采集、表達(dá)信息識(shí)別的方法：

1、由決策者進(jìn)行識(shí)別交談、發(fā)調(diào)查表

2、系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別中高層管理人員參與

3、兩種方法結(jié)合信息的采集

1、自下而上的廣泛收集

2、有目的的專(zhuān)項(xiàng)收集

3、隨機(jī)積累法信息的表達(dá)文字表達(dá)、數(shù)字表達(dá)、圖像表達(dá)目前三十六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段二、信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換香農(nóng)模型噪聲信息源編碼器信道接收器譯碼器目前三十七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段二、信息的傳輸：香農(nóng)模型信息傳輸?shù)陌l(fā)送端，包括信息源和編碼器兩部分。信息源：指在信息采集過(guò)程中借以獲取信息的來(lái)源。信息載體：信息源發(fā)生的信息通常由某種信號(hào)（電波、聲波、語(yǔ)言等）或某種符號(hào)（文字、圖像等）表示出來(lái)，這些信號(hào)或符號(hào)稱(chēng)為信息的載體。信道：信息傳輸?shù)耐ǖ馈Ｐ诺赖年P(guān)鍵問(wèn)題是信道容量有限，要求以最大的速率傳送最大的信息量，同時(shí)又要避免和減少信號(hào)失真。接收端包括譯碼器和接收器。目前三十八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、信息的加工：數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)加工以后才能成為信息，過(guò)程如下：3.2.2信息生命周期的各階段數(shù)據(jù)預(yù)信息信息決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4目前三十九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、信息的加工：信息的一個(gè)重要特征：滯后性。在批處理和實(shí)時(shí)處理方式中，對(duì)信息的滯后要求是不同的。信息和現(xiàn)實(shí)之間的時(shí)間差稱(chēng)為新度，新度越小，信息越新信息按時(shí)間可分為一次信息和二次信息。按處理功能的深淺把加工分為預(yù)加工、業(yè)務(wù)處理和決策處理。3.2.2信息生命周期的各階段目前四十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段四、信息的存儲(chǔ)：什么？在哪？時(shí)效？信息儲(chǔ)存是將信息保存起來(lái)，以備將來(lái)應(yīng)用。信息儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存應(yīng)用的設(shè)備是相同的，但信息儲(chǔ)存強(qiáng)調(diào)為什么要儲(chǔ)存這些數(shù)據(jù)，以什么方式儲(chǔ)存這些數(shù)據(jù)，存在什么介質(zhì)上，將來(lái)有什么用處，對(duì)決策可能產(chǎn)生的效果是什么。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的設(shè)備有：紙、膠卷、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。信息存儲(chǔ)的越多越好的概念是不對(duì)的。只有“正確的舍棄信息，才能正確地使用信息”。目前四十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.2信息生命周期的各階段五、信息的維護(hù)保持信息處于合用狀態(tài)叫做信息維護(hù)。狹義上指經(jīng)常更新存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)保持合用狀態(tài)。廣義上指系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。信息維護(hù)的目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。保證準(zhǔn)確性，首先要保證數(shù)據(jù)是最新的狀態(tài)，其次數(shù)據(jù)要在合理的誤差范圍內(nèi)。保證信息的及時(shí)性指信息的維護(hù)應(yīng)考慮能及時(shí)的提供信息，常用的信息放在易取得地方。保證信息的安全性是要防止信息由于各種原因而受到破壞以及在萬(wàn)一信息被破壞后能較容易的恢復(fù)數(shù)據(jù)。信息的保密性指防止信息被盜以及非法的傳播目前四十二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.2.2信息生命周期的各階段六、信息的使用信息的使用包括兩個(gè)方面：技術(shù)方面：要解決的問(wèn)題是如何高速度高質(zhì)量的把信息提供給使用者。價(jià)值轉(zhuǎn)化：是信息使用概念上的深化，是信息內(nèi)容使用深度上的提高。信息使用深度大體分為三個(gè)階段：提高效率階段：聯(lián)系于數(shù)據(jù)處理階段，主要目的是提高效率，是手工作業(yè)機(jī)械化，是省人。及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段：駕馭信息，通過(guò)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)管理控制。尋找機(jī)會(huì)階段：挖掘數(shù)據(jù)得到更深入和潛在地信息，提供預(yù)測(cè)和決策的依據(jù)。目前四十三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展諾蘭模型諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都存在著一定客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。提出了信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型。包含六個(gè)階段：初始階段，傳播階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。目前四十四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展諾蘭模型初始階段個(gè)別職能部門(mén)致力于發(fā)展自己的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的建立不講究效益。傳播階段信息技術(shù)擴(kuò)散，管理者開(kāi)始注重效益，仍缺乏控制?？刂齐A段處于控制費(fèi)用的需要，管理者開(kāi)始召集不同部門(mén)的人共同規(guī)劃信息系統(tǒng)的發(fā)展，集成階段組織開(kāi)始使用數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，努力整合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理階段信息系統(tǒng)開(kāi)始從支持單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到在邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用。全面評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的成本和效益。成熟階段正式的信息資源計(jì)劃和控制系統(tǒng)投入使用，以確保信息系統(tǒng)能有效支持業(yè)務(wù)計(jì)劃。信息系統(tǒng)的效用充分體現(xiàn)出來(lái)。目前四十五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息管理的內(nèi)容人力資源管理軟件硬件管理通信管理辦公自動(dòng)化規(guī)劃管理目前四十六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息時(shí)代，信息管理的廣義概念包括：面向未來(lái)的規(guī)劃管理。信息資源的重要性日趨增加。信息系統(tǒng)的規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略管理一樣重要。面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理。CIO面向開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)引進(jìn)項(xiàng)目管理，提高其成功率。目前四十七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3系統(tǒng)理論的回顧1.定義

系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)的結(jié)合的一個(gè)整體。整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和.

一般認(rèn)為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。

目前四十八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)續(xù)系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成1+1>2相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動(dòng)態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時(shí)間階段有關(guān)的活動(dòng)方式目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應(yīng)性：一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化目前四十九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.1系統(tǒng)的定義一般地，系統(tǒng)應(yīng)有5個(gè)要素：P761、系統(tǒng)應(yīng)有一些主量集合，這些量在一定的時(shí)空范圍，可以表示成：

2、系統(tǒng)的主量是隨時(shí)間變化的，叫Sn的活動(dòng)性?？梢员硎境桑?、系統(tǒng)的主量可表示在坐標(biāo)上，叫系統(tǒng)的行為pj(t)=xi(t+a)4、行為的論域。5、系統(tǒng)的狀態(tài)和轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)叫系統(tǒng)的ST結(jié)構(gòu)。目前五十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3系統(tǒng)理論的回顧3.系統(tǒng)的分類(lèi)復(fù)雜程度分:宇宙,社會(huì),人類(lèi);動(dòng)物,植物,細(xì)胞;

控制機(jī)械,鐘表,框架.三類(lèi)九等.如圖抽象程度分:

概念系統(tǒng),邏輯系統(tǒng),物理系統(tǒng).功能分:

社會(huì)系統(tǒng),經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),軍事系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)等.外界關(guān)系分:

開(kāi)放系統(tǒng),封閉系統(tǒng).如圖內(nèi)部結(jié)構(gòu)分:

開(kāi)環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng).如圖目前五十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)宇宙社會(huì)人類(lèi)動(dòng)物植物細(xì)胞控制機(jī)械鐘表框架生物物理高級(jí)群體按復(fù)雜程度分目前五十二頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開(kāi)環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋目前五十三頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.3系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)

目標(biāo)明確：系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn).結(jié)構(gòu)合理：由若干子系統(tǒng)組成。接口清晰：子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)內(nèi)部與外部有接口，而且定義清楚。能觀能控：通過(guò)輸入信息來(lái)控制系統(tǒng)的行為，通過(guò)輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。目前五十四頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制任何系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)均需要計(jì)劃與控制。計(jì)劃是一個(gè)預(yù)定的行動(dòng)路線，它表示出達(dá)到目標(biāo)的具體行動(dòng)和活動(dòng)的調(diào)度。控制是測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)。計(jì)劃中所用名詞的關(guān)系如圖：目前五十五頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)有關(guān)系統(tǒng)的概念的定義名詞定義使命成立組織的根由,如創(chuàng)辦某名校的根本原由是培養(yǎng)頂尖人才愿景vision達(dá)到目標(biāo)后的環(huán)境描述,想象未來(lái)的情景目的將要完成什么任務(wù)的說(shuō)明,如不增加人力又不增加顧客時(shí)間的服務(wù)戰(zhàn)略達(dá)到目的的總途徑,如改善服務(wù)手續(xù)目標(biāo)要達(dá)到的能預(yù)測(cè)結(jié)果的說(shuō)明,如縮短接到用戶(hù)電話請(qǐng)求到服務(wù)完成的時(shí)間計(jì)劃預(yù)算達(dá)到目標(biāo)的具體行動(dòng)和活動(dòng)的調(diào)度進(jìn)度表和費(fèi)用,如修改電話預(yù)約和服務(wù)手續(xù),改善醫(yī)療設(shè)備利用率.政策倫理道德可接受的行為界限、決策界限和標(biāo)準(zhǔn)，如系統(tǒng)接口原則。目前五十六頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制計(jì)劃中所用名詞的關(guān)系一般具體使命和愿景目的目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算什么？如何？目前五十七頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制計(jì)劃是由遠(yuǎn)到近，由面到點(diǎn)分層進(jìn)行的。（1）戰(zhàn)略計(jì)劃。五年以上，何領(lǐng)域、分配資源（2）策略計(jì)劃。1---5年，投資模型，如何決定設(shè)備位置、擴(kuò)建和停產(chǎn)。（3）運(yùn)行計(jì)劃。1---12月，原料獲得，庫(kù)存水平，和長(zhǎng)期計(jì)劃銜接。（4）調(diào)度和發(fā)放?，F(xiàn)時(shí)，設(shè)備運(yùn)行的順序。系統(tǒng)的計(jì)劃過(guò)程如下：目前五十八頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)計(jì)劃過(guò)程概念分析使命和

要求分析功能分析要求分配比較研究有效性

分析模擬最佳

系統(tǒng)選擇更新設(shè)備

特性和數(shù)據(jù)系統(tǒng)綜合目標(biāo)和要求

的相關(guān)測(cè)試

數(shù)據(jù)系統(tǒng)測(cè)試實(shí)際特性開(kāi)發(fā)

物理

系統(tǒng)測(cè)量的數(shù)據(jù)能力系統(tǒng)目標(biāo)目前五十九頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制控制:是測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)的過(guò)程輸入輸出間的關(guān)系比例環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)系統(tǒng)控制裝置測(cè)量裝置輸入輸出反饋目前六十頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出目前六十一頁(yè)\總數(shù)七十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)續(xù)控制系統(tǒng)的性能—三種改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法分解將一個(gè)大系