公司職員工作總結(jié)

第頁共頁公司職員工作總結(jié)公司職員工作總結(jié)公司職員工作總結(jié)來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：一、工作回顧1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。三、相關(guān)工作開展建議（一）市場推廣1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、Dm單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、Dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而Dm單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。2、促銷推廣：a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;限時購買、創(chuàng)造高潮;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關(guān)注。b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展；平面設(shè)計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風(fēng)格。（二）服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。(完）附送：第頁共頁公司職員技術(shù)比賽總結(jié)公司職員技術(shù)比賽總結(jié)公司職員技術(shù)比賽總結(jié)同志們：**公司第二屆職工技術(shù)技能競賽經(jīng)過近2個月緊張激烈的角逐，取得了圓滿成功，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，今天勝利閉幕了。這次職工崗位技能大賽是在公司深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育，認(rèn)真貫徹集團公司工作會議精神的新形勢下舉辦的。對于堅持以人為本，全面實施人才強企戰(zhàn)略，全面推進公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展有著十分重要的意義。在這里，我代表公司第二屆職工技術(shù)技能競賽組委會，向給予本次競賽大力支持和幫助的公司各級領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、全體裁判員和工作人員表示最衷心的感謝！對受到表彰、取得優(yōu)異成績的30位參賽選手表示熱烈的祝賀！同時也通過你們，向工作在公司各崗位上的生產(chǎn)技術(shù)職工表示親切的慰問！為積累經(jīng)驗，發(fā)揚成績，使職工技術(shù)學(xué)習(xí)活動深入、有效、持久地開展，受大賽組委會委托，下面由我對公司第二屆職工技能大賽做如下總結(jié)：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下支持，確保大賽順利開展本次技能競賽得到了公司上下的高度重視與大力支持，這是大賽各環(huán)節(jié)銜接緊密、順利開展的關(guān)鍵所在。一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。7月份，在公司黨委和公司的高度重視下，以文件形式下發(fā)了《關(guān)于開展公司第二屆職工技能大賽的通知》，成立大賽組委會，公司經(jīng)理**同志和黨委書記**同志親自擔(dān)任競賽組委會主任，多次聽取競賽組委會的籌備情況匯報，對一些具體工作，提要求、給意見，幫助解決工作中的細節(jié)性難題。公司各部門、各單位團結(jié)協(xié)作、密切配合，使大賽的各項籌備工作領(lǐng)導(dǎo)有力、組織得力。**分公司、**分公司和**分公司為熱網(wǎng)運行工和熱力司爐工的實際操作競賽提供了競賽場地和設(shè)施，保證了比賽的有序進行。在實際技能操作中，公司領(lǐng)導(dǎo)還親臨各賽場為選手們加油鼓勁，極大地鼓舞了士氣。二是組委會精心策劃。本次技術(shù)大賽，各參賽工種均由公司內(nèi)部承辦，工作難度高、比賽規(guī)模大、涉及人員多。為了保證大賽的順利進行，大賽組委會從7月初就開始與相關(guān)部門和單位商討大賽活動的有關(guān)事宜，對競賽方案、參賽工種、比賽規(guī)則、決賽場地等進行了細致地研究分析，力爭使各項賽事公正、科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。從實際效果來看，可以說做到了精心籌劃，縝密布署，嚴(yán)謹(jǐn)實施，確保了大賽的高效、實效、公平運作。尤其是在大賽經(jīng)費核算上，組委會本著少花錢，多辦事的原則，精打細算，減少了外聘裁判人員和命題人員，對考試所需試件進行帶料加工，本次比賽較歷屆大賽開支最少,比去年節(jié)約資金**萬元。三是承辦單位嚴(yán)密組織。本次參賽的5個工種，分別由自控信息服務(wù)中心、機關(guān)服務(wù)中心和公司生產(chǎn)技術(shù)部承辦。為了確保大賽順利進行，各承辦單位成立了分賽工作小組，從選擇參賽試題、設(shè)計考試程序、布置實際操作現(xiàn)場等方面入手，制訂了詳細的計劃。籌備過程中，各承辦單位高度負責(zé)，不等不靠，積極主動與公司內(nèi)外部門、單位協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)系場地、落實器材和試件，想盡辦法，克服困難，保證了大賽的順利進行。大賽中，各承辦單位的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，全員上陣，分工負責(zé)，與裁判員密切配合，與相關(guān)部門通力合作，放棄休息時間、克服夏日炎炎，為競賽的成功舉辦做出了積極的貢獻。二、立足生產(chǎn)，突出實戰(zhàn)，確保大賽見到實效開展技術(shù)競賽的最終目的是要培養(yǎng)一支高技能的操作人才隊伍，使生產(chǎn)技術(shù)切實轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。貼近生產(chǎn)，貼近實際是本次大賽的立足點。一是科學(xué)確定參賽工種。在比賽工種的確定上，本著生產(chǎn)應(yīng)用性廣、專業(yè)性強的原則，設(shè)立了熱網(wǎng)運行工、熱力司爐工、焊工、維修管工和汽車駕駛員等5個生產(chǎn)應(yīng)用實效性較強的比賽工種，并制訂了具體的立項原則和條件，規(guī)定了參賽人數(shù)和參賽人員的基本條件，共有2100余人參加了比賽，有303名選手進入決賽。二是慎重選擇考試題目。在理論考試內(nèi)容上，充分與中高級工晉級考試相結(jié)合，以國家職業(yè)技能鑒定教材為基礎(chǔ)確定復(fù)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合崗位實際選擇試題，既提高了參賽人員的專業(yè)理論水平，又為職工晉升工種等級做好了準(zhǔn)備；在實際操作內(nèi)容上，立足生產(chǎn)運行實際，突出實戰(zhàn)操作，不但考核了選手的基本功，更檢驗了選手處理復(fù)雜工況的能力。按照公司對崗位操作人員一專多能的要求，將電氣焊合二為一，并結(jié)合日常搶修中焊位不確定的實際，設(shè)置了45度角電弧焊和水平氣焊操作題目。結(jié)合公司供暖的生產(chǎn)實際，增加了帶壓補漏的項目。為提高崗位人員的審圖看圖能力，在維修管工試題中，進行了煨制工藝流程圖競賽。為使高技能人才真正脫穎而出，在熱網(wǎng)運行工實際操作考題中，增設(shè)附加題，使參賽選手現(xiàn)有知識得到檢驗的同時，可以學(xué)到更多的新知識。三是合理安排比賽日程。今年的技術(shù)比賽體現(xiàn)了覆蓋面大、戰(zhàn)線短、參賽集中、行動迅速的特點。競賽采用了崗位練兵、基層預(yù)賽、公司決賽三個階段層層選拔的方式，既擴大了職工的參與面，又保證了參加決賽選手的質(zhì)量。在理論考試上，5個工種同時開卷、同時閱卷、同時出成績，保證了競賽的公平、公正。在實際操作上，為不影響公司正常工作，利用雙休日，進行了分場地的集中比賽，極大地縮短了比賽的時間，提高了工作效率。大賽在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵤┻^程中體現(xiàn)出公平、合理、務(wù)實和高效。三、提供平臺，展示才華，技術(shù)大賽效果顯著建設(shè)一流的企業(yè)，必須擁有一流的人才隊伍。舉辦大賽，就是要培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、技藝精湛、具有專門技能，善于解決技術(shù)難題的高技能人才隊伍，為廣大職工營造一個開拓視野、展示才能、提高技藝的平臺。一是參賽選手的技術(shù)水平明顯提高。廣大職工以這次活動為契機，掀起了學(xué)技術(shù)，長技能的學(xué)習(xí)高潮。部分職工利用工余時間自費到職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)，大部分職工抓緊一切時間學(xué)習(xí)，中午不休息，在高溫的天氣下，勤學(xué)苦練技術(shù)技能。熱力司爐工賽場上，現(xiàn)場制作的工件合格率達到92%，比去年提高了40%，大部分工件不用修理就可以使用。維修管工賽場上，從選手的表現(xiàn)可以看出，公司維修管工理論和實踐結(jié)合得非常好，機械制圖的水平與去年相比已經(jīng)有了明顯的提高，帶壓補漏的成功率有了一定的提高。更值得欣慰的是，今年的大賽涌現(xiàn)出三名連續(xù)兩年蟬聯(lián)冠軍的選手，尤其是汽車駕駛員技能大賽冠軍孫升起，以總成績100.65分的公司最高成績創(chuàng)出三項技能全部滿分的記錄。二是職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情明顯提高。各基層次單位紛紛以大賽為契機，加大了職工技術(shù)培訓(xùn)力度。學(xué)府熱力分公司和東風(fēng)熱力分公司等單位在分公司內(nèi)部選出兼職教師，每周五下午對不同的崗位進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到教師有教學(xué)筆記，培訓(xùn)職工有學(xué)習(xí)筆記。他們還按照中隊、分公司考核的辦法，把分公司優(yōu)秀技術(shù)人員送到外面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進職工技術(shù)水平的進一步提高。由于各級組織組織得力，宣傳到位，極大地激發(fā)了職