水務(wù)公司科室工作職責(zé)及規(guī)章制度

XXXX水務(wù)公司科室工作職責(zé)及規(guī)章制度辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)督促公司各部門(mén)制度落實(shí)，負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的管理和整體協(xié)調(diào)工作，如各科室制度落實(shí)不到位，不服從管理,辦公室有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)對(duì)其進(jìn)行處罰。一、做好上傳下達(dá)，下傳上報(bào)工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作，充分發(fā)揮服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職能，確保公司日常工作順利進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)組織起草和審核各種文件，并分類存檔，做好印鑒管理，文印管理，檔案管理，行政后勤管理。三、負(fù)責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議決議的執(zhí)行、督促和落實(shí),做好上下級(jí)來(lái)文，來(lái)訪的處理及來(lái)人的接待工作，搞好宣傳教育工作。四、負(fù)責(zé)做好各科室的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，做好日常工作,搞好宣傳教育工作。五、接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，應(yīng)禮貌用語(yǔ)，做到鈴響三聲必有應(yīng)答，對(duì)用戶反映的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，迅速轉(zhuǎn)送相關(guān)科室，并落實(shí)處理結(jié)果。六、組織擬訂和實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和下制水、配電科規(guī)章制度一、負(fù)責(zé)南水北調(diào)源水進(jìn)水量的調(diào)節(jié)控制，對(duì)源水進(jìn)行加藥、混凝、沉淀、過(guò)濾、加氯消毒，凈化全過(guò)程進(jìn)行操作控制。負(fù)責(zé)送水泵站加壓送至城區(qū)供水管網(wǎng)到用戶生活飲用水的生產(chǎn)全過(guò)程的管理。二、負(fù)責(zé)備用水源，原水井的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)管理，使設(shè)備常處于完好狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)加氯間的安全生產(chǎn)管理和液氯的網(wǎng)上采購(gòu)工作,滿足制水生產(chǎn)需要，使加氯系統(tǒng)正常進(jìn)行，氯瓶?jī)?chǔ)備進(jìn)行安全管理。四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策和各種規(guī)章制度，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做到制水全過(guò)程的安全生產(chǎn)。五、嚴(yán)格執(zhí)行GB5749—2006《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，按周期做好水質(zhì)濁度、余氯等的常規(guī)檢驗(yàn)工作，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。六、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)密監(jiān)管，適時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，每小時(shí)記錄水量、水位、壓力等運(yùn)行參數(shù)，適時(shí)調(diào)整供水壓力，滿足城市的用水需求。七、負(fù)責(zé)機(jī)械、動(dòng)力、變配電盤(pán)、動(dòng)力管線、起重、壓力容器、機(jī)泵等設(shè)備的安全管理，維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，使全部設(shè)備保持良好狀態(tài)。八、每月對(duì)水源地泵房衛(wèi)生打掃兩次，每周巡井檢查不得少于兩次，檢查要有記錄保證水泵運(yùn)行正常，未檢查記錄、無(wú)打掃衛(wèi)生每次罰款50元。九、嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”制度，做好新進(jìn)廠工人教育，特殊作業(yè)人員教育和全員教育。十、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作設(shè)備，對(duì)職工違章作業(yè)造成事故的按照“三不放過(guò)”的原則，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、睡覺(jué)，離崗、脫崗、睡覺(jué)一次罰款100元，二次離崗、脫崗、睡覺(jué)停職檢查，期間無(wú)工資，另罰科室負(fù)責(zé)人100元，因違反操作規(guī)程、離崗、脫崗、睡覺(jué)等原因造成重大設(shè)備事故者，扣發(fā)當(dāng)月工資并解除勞動(dòng)合同。十一、嚴(yán)格遵守交接班制度，不遲到、早退。接班人員應(yīng)按接班時(shí)間提前十分鐘到崗。接班人員未到崗時(shí)，交班人員不得擅自離崗。上班期間不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事情，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。為了確保生產(chǎn)安全和個(gè)人人身安全，操作人員上班期間不準(zhǔn)喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。十二、定期組織安全檢查，對(duì)查出的不安全因素要及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患，定期演練事故處理預(yù)案，做到熟練掌握事故處理的程序方法，能迅速處理事故，減少損失，保證安全生產(chǎn)。十三、搞好車間及環(huán)境衛(wèi)生，清理水池雜物時(shí)，要穿救生衣，兩人同往。保持設(shè)備整潔，無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象。保證一個(gè)舒適的工作環(huán)境。當(dāng)班人員要保證個(gè)人儀容、穿戴正常，如有違反罰款50元。十四、按月及時(shí)上報(bào)各種生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)，總結(jié)生產(chǎn)情況,核算生產(chǎn)成本。十五、充分利用巡視、巡查及監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)異常情況及可疑人員立即上報(bào)并妥善處理。在交班期間出現(xiàn)的設(shè)備異常應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理。十六、值班期間不得任意換班，確需換班的經(jīng)公司經(jīng)理同意，方可換班，否則罰款100元。供水值班室非工作人員不得入內(nèi)，嚴(yán)禁帶小孩上班，值班人員不得在值班室起火做飯，違者寫(xiě)出書(shū)面檢查。十七、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,使財(cái)務(wù)處理符合規(guī)定，做到日清月結(jié)、賬賬相符、賬物相符，每月5日前向經(jīng)理呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。二、嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度。每個(gè)季度對(duì)公司各項(xiàng)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行一次清查，一切收入必須及時(shí)登記入賬，嚴(yán)禁坐支、挪用、私設(shè)賬戶，一經(jīng)查出，按有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理。三、所有財(cái)務(wù)支出需由經(jīng)理同意方可開(kāi)支。四、因公需借款時(shí)，借款人到財(cái)務(wù)科填寫(xiě)借款單，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)人員方可支付。借款要按借款單上填寫(xiě)的要求，按時(shí)結(jié)算，如不及時(shí)結(jié)算的，財(cái)務(wù)科逐月扣除借款人的工資，直至還清。五、嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”審批制度。所有財(cái)務(wù)支出單據(jù)由經(jīng)辦人簽明事項(xiàng)，經(jīng)理審批，每月二十五日前各科室要將經(jīng)經(jīng)理審批過(guò)的單據(jù)送交財(cái)務(wù)科報(bào)銷或掛賬。六、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行?？顚Ｓ茫坏脭D占挪用。七、工作人員因公出差，一律不報(bào)銷餐費(fèi)，出差費(fèi)用需按規(guī)定填報(bào)旅差單?；锸逞a(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為市內(nèi)10元/天，省內(nèi)20元/天，省外30元/天；住宿標(biāo)準(zhǔn)為省內(nèi)100元/天，省外150元/天。八、下班或節(jié)假日期間，財(cái)務(wù)人員不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)存放現(xiàn)金和有價(jià)證券。否則，造成丟失或其它損失的，一律由自己承擔(dān)。九、公司所有人員財(cái)務(wù)手續(xù)未結(jié)清，不得辦理人事調(diào)動(dòng)手續(xù)。十、凡公司工作人員因工、因病住院需探望的，原則上由公司領(lǐng)導(dǎo)委托組織人員進(jìn)行一次探望，不得用公款多次、重復(fù)探望。十一、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。考勤制度一、公司全體工作人員實(shí)行考勤制度。1、公司全體職工實(shí)行點(diǎn)名考勤制度。早上為8：00,下午按照現(xiàn)行的上班時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)名考勤。2、凡無(wú)故沒(méi)有點(diǎn)名的，上午8：30,下午3：00以前沒(méi)有說(shuō)明情況的，按曠工處理。3、公司有臨時(shí)性任務(wù)，通知不來(lái)上班者，扣除一日工資，另罰款50元。二、請(qǐng)假規(guī)定1、請(qǐng)假半天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人審批；1天由分管經(jīng)理審批；1天以上，由經(jīng)理審批。2、重病假、婚喪假、產(chǎn)假、節(jié)育假，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并辦理請(qǐng)假手續(xù)。3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排好工作后方可離崗，到期后應(yīng)及時(shí)向考勤人員銷假，無(wú)請(qǐng)假條而不上班或請(qǐng)假逾期不歸者，按曠工處理，請(qǐng)假條必須交辦公室存檔。4、凡請(qǐng)假時(shí)間與值班時(shí)間發(fā)生沖突的，須同時(shí)經(jīng)值班帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、獎(jiǎng)罰規(guī)定1、遲到、早退一次罰款10元，曠工一天除扣除當(dāng)日工資外，罰款50元；事假和一般病假扣除當(dāng)日工資；重病、長(zhǎng)期病假需出具縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院證明及病歷等相關(guān)住院手續(xù)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可按病假處理，病假期間工資按70%執(zhí)行。2、一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)5次的，寫(xiě)出書(shū)面檢查，全公司通報(bào)批評(píng)；一月內(nèi)曠工累計(jì)3天以上的（含3天），全公司通報(bào)批評(píng)，停職檢查，停發(fā)當(dāng)月工資；無(wú)故連續(xù)曠工超過(guò)10天的，按自動(dòng)離崗處理；一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30天的，予以辭退。3、禁止請(qǐng)長(zhǎng)假（病假、政策性規(guī)定的除外），特殊情況需要請(qǐng)長(zhǎng)假的，一月以上三個(gè)月以下的，由個(gè)人繳納“五險(xiǎn)一金個(gè)人部分”；三個(gè)月以上的全額繳納“五險(xiǎn)一金”，不享受公司的一切福利待遇。無(wú)正當(dāng)理由長(zhǎng)期休息的，按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定處理。4、爆管、搶修等突發(fā)特殊情況加班的，每人每班補(bǔ)助100元。一般情況需要加班的，可以進(jìn)行調(diào)休，不再補(bǔ)助加班費(fèi)用。5、星期六、日值班期間，DN100以上爆管搶修加班的,每人每天補(bǔ)助100元，值班費(fèi)不再另算。6、職工內(nèi)部調(diào)整，必須服從組織分配，按期到崗，參加考勤。凡不服從分配的交由辦公室待崗，待崗期間不享受任何待遇。7、辦公室不定期對(duì)各科室人員在崗情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，處罰款項(xiàng)，由財(cái)務(wù)科在當(dāng)月工資中扣除。8、各科室負(fù)責(zé)人，手機(jī)必須24小時(shí)暢通，否則一次罰款50元。9、發(fā)現(xiàn)下班后長(zhǎng)明燈，電腦沒(méi)關(guān)者罰款50元，空調(diào)沒(méi)關(guān)者罰款100元。10、對(duì)公司安排或規(guī)章制度有意見(jiàn)或建議，不通過(guò)正當(dāng)渠道反映，私下謾罵、攻擊領(lǐng)導(dǎo)者，扣除當(dāng)月工資。11、凡積極踴躍參加公司或公司以上級(jí)別的活動(dòng)，視辛苦程度給予50—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。大型團(tuán)體活動(dòng)視情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。取得前三名的給予一定物質(zhì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)?？记谌藛T要堅(jiān)持原則，公平公正，不徇私舞弊，不弄虛作假，并自覺(jué)接受監(jiān)督。門(mén)崗管理制度一、門(mén)崗要堅(jiān)守自己的崗位，履行崗位職責(zé)。二、門(mén)崗人員要有高度的責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，不允許出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。因脫崗或串崗引起的被盜案件和其他事件，要追究門(mén)崗人員責(zé)任。三、實(shí)行進(jìn)出人員及車輛登記制度。凡外來(lái)人員和車輛進(jìn)入公司，必須辦理登記手續(xù)后再放行。四、辦公時(shí)間，因公或聯(lián)系業(yè)務(wù)的來(lái)訪人員，應(yīng)先聯(lián)系相關(guān)科室或有關(guān)人員，經(jīng)同意后方可登記放行。五、非門(mén)崗人員不得在值班室逗留。對(duì)以各種理由欲進(jìn)入廠區(qū)、辦公區(qū)的閑雜人員，要堅(jiān)決杜絕入內(nèi)。六、發(fā)現(xiàn)可疑人員在門(mén)口逗留要認(rèn)真盤(pán)問(wèn)，遇到突發(fā)異常情況自己不能解決的，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七、門(mén)崗要保持劃定區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。八、要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，接待要文明、禮貌、熱情。九、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。屬人員完成有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。七、負(fù)責(zé)公司的考勤記錄工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,做好考勤記錄，按規(guī)章制度當(dāng)月兌現(xiàn)。辦公室考勤工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤（考勤時(shí)間一小時(shí)內(nèi)為遲到，超出一小時(shí)視為曠工）。八、做好公司的后勤和保衛(wèi)的管理工作。九、負(fù)責(zé)公司車輛的維修和管理工作。十、不定時(shí)巡查公司各科室，凡巡查不在崗的（工作任務(wù)除外），扣除當(dāng)日工資，另罰50元。十一、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。安裝隊(duì)工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)做好供水管網(wǎng)的管理、維護(hù)、巡視檢查工作。二、安裝隊(duì)在接到報(bào)修通知，要及時(shí)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)漏水情況合理安排施工，做到大修不過(guò)天，小修不過(guò)晌。三、管道施工前，應(yīng)對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行檢查，檢查施工場(chǎng)地內(nèi)有無(wú)國(guó)防光纜、電纜等，若場(chǎng)地內(nèi)有國(guó)防光纜、電纜的，及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，明確位置，確保施工安全。四、安裝隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)業(yè)科的接停水工作。五、對(duì)新接用水戶和一戶一表改造的用戶，要嚴(yán)格按照技術(shù)科的設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，任何個(gè)人不得私自為用戶改表、接水，違者罰當(dāng)事人500元并解除勞動(dòng)合同。六、安裝隊(duì)實(shí)行派工單工作制，維修人員按照派工單的要求嚴(yán)格施工維修，最后將派工單交辦公室備案匯總。七、維修人員負(fù)責(zé)的工程結(jié)束后要及時(shí)填平恢復(fù)，如有隔夜工程，要設(shè)明顯的施工標(biāo)志。如不按規(guī)定執(zhí)行，所造成的損失由本人負(fù)責(zé)。故意損壞，丟失工具，照價(jià)賠償，并處以50兀同款。八、定期做好管網(wǎng)死頭放水工作，每年保證3-4次，以保證管網(wǎng)水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不合格及時(shí)報(bào)告公司化驗(yàn)室，采取措施協(xié)同處理。九、對(duì)城區(qū)主管網(wǎng)閘門(mén)每季度巡回檢查一次，1--2年維修養(yǎng)護(hù)及啟閉一次，保證閘門(mén)啟閉完好率達(dá)到98%。十、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。技術(shù)科工作職責(zé)一、對(duì)公司基本建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)編制工程預(yù)算、決算，參與基本建設(shè)項(xiàng)目和技改項(xiàng)目的施工監(jiān)理工作，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督施工質(zhì)量。二、接到用戶經(jīng)抄報(bào)科辦理報(bào)裝申請(qǐng)手續(xù)后，負(fù)責(zé)完成用水戶（新增、一戶一表或總表）管網(wǎng)改造勘測(cè)設(shè)計(jì)、預(yù)算、決算工作，不得違規(guī)設(shè)計(jì)。三、當(dāng)用戶提出的接水申請(qǐng)不符合自來(lái)水使用環(huán)境、條件規(guī)定且暫時(shí)無(wú)法滿足其需要時(shí)，要做到工作細(xì)心、接待熱心、服務(wù)誠(chéng)心、解說(shuō)耐心。四、各項(xiàng)工程預(yù)算結(jié)束后，要及時(shí)向財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)交，并做好工程安裝質(zhì)量的檢查監(jiān)管，確保工程質(zhì)量良好。五、做好技術(shù)檔案管理工作及進(jìn)一步完善管網(wǎng)示意圖。六、能夠及時(shí)驗(yàn)收，準(zhǔn)確繪出竣工圖。七、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。八、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。營(yíng)業(yè)科工作職責(zé)一、抄表收費(fèi)人員要熟悉水法和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真做好抄表計(jì)量匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正確解答用戶提出的問(wèn)題。二、抄表收費(fèi)人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成抄表工作，抄表讀數(shù)正確，填寫(xiě)賬本、錄取表字準(zhǔn)確，匯總核算準(zhǔn)確無(wú)誤。每月表字錄取結(jié)束后，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對(duì)表字進(jìn)行變更，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。三、抄表收費(fèi)人員必須按照抄表噸位，在每月25日前讓用戶交清水費(fèi)。對(duì)用戶因各種原因欠交或拖延繳費(fèi)的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成水費(fèi)任務(wù)的（特殊情況除外），按實(shí)際欠交水費(fèi)進(jìn)行處罰，并在當(dāng)月工資中扣除。四、抄表收費(fèi)員不準(zhǔn)估抄、漏抄、少抄。如因估抄造成的水費(fèi)損失，由抄表員承擔(dān)。徇私舞弊，為用戶撥弄水表、倒置水表、私自移動(dòng)水表，有意損壞公司利益者扣除當(dāng)月工資外，另解除勞動(dòng)合同。違反公司規(guī)定私自減免水費(fèi)，按金額多少，責(zé)任大小處以300-1000元罰款。長(zhǎng)期不抄表的，除追回?fù)p失外，按責(zé)任大小處罰責(zé)任人300-1000元，另對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)人罰款100-300元，科室負(fù)責(zé)人罰款100-300元o五、抄表收費(fèi)員對(duì)于轄區(qū)內(nèi)報(bào)停用戶要每月進(jìn)行復(fù)查,避免偷漏水現(xiàn)象發(fā)生。在自己轄區(qū)內(nèi)有漏水、偷水情況等違章用水現(xiàn)象的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，否則經(jīng)查出一次罰款100元。如因抄表員失誤造成的偷漏水的，一切損失由抄表員承擔(dān)。六、營(yíng)業(yè)科負(fù)責(zé)水表井坑內(nèi)的閥門(mén)、計(jì)量表的更換和水表的清洗工作。發(fā)現(xiàn)水表計(jì)量異常要及時(shí)通知用戶更換新水表，如連續(xù)二個(gè)月對(duì)有故障的計(jì)量表未進(jìn)行更換的，對(duì)抄表收費(fèi)員處以100元的罰款。七、抄表收費(fèi)員對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)表井坑要做到勤檢查，勤修整，確保表坑清潔，對(duì)不規(guī)范表坑要通知用戶限期整改,發(fā)現(xiàn)表坑內(nèi)漏水的要及時(shí)修復(fù)。由于用戶原因造成無(wú)法正常查抄時(shí)應(yīng)及時(shí)通知用戶限期整改。八、對(duì)新增用戶，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理手續(xù)，認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)用水卡片后及時(shí)轉(zhuǎn)交技術(shù)科。濫用職權(quán)徇私舞弊，無(wú)正當(dāng)手續(xù)私自接水建卡者，偷接私管，一經(jīng)查出除責(zé)令追繳應(yīng)交費(fèi)用外，按私接戶數(shù)，每戶給予500元罰款。九、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的接停水工作，對(duì)用戶欠交水費(fèi)或其他原因確需停水的，應(yīng)到公司辦理有關(guān)停水手續(xù)，提前三天告知用戶方可執(zhí)行停水，否則任何人不得私自停水，違者罰款100元o十、抄表收費(fèi)員在抄表的同時(shí)發(fā)現(xiàn)違章用水的要及時(shí)制止，并上報(bào)公司及時(shí)處理。十一、抄表收費(fèi)員在抄表期間發(fā)現(xiàn)漏水的要及時(shí)通知用戶，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)通知的對(duì)抄表員進(jìn)行100元罰款。十二、抄表收費(fèi)人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)按量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。十三、完成公司交給的臨時(shí)任務(wù)。服務(wù)大廳管理制度為了加強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)大廳的管理，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。一、大廳公共區(qū)域的衛(wèi)生要全天候保潔。主要包括地面、門(mén)、窗、柜臺(tái)的衛(wèi)生。做到垃圾日產(chǎn)日清，不定時(shí)抽查不合格或用戶反映公共衛(wèi)生較差屬實(shí)，一次扣當(dāng)天值班人員10yGo二、辦公區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)放置與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公桌、臺(tái)放置辦公所需的物品整潔有序，否則，公司每檢查不合格一次扣當(dāng)天值班人員10元。三、當(dāng)日值班人員早上必須提前10分鐘到崗，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理，上班前的準(zhǔn)備工作。四、大廳作息時(shí)間按公司作息時(shí)間執(zhí)行。大廳工作人員考勤按公司考勤制度執(zhí)行五、嚴(yán)格票據(jù)管理。認(rèn)真、仔細(xì)、如實(shí)打印發(fā)票，填錯(cuò)或誤填，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)開(kāi)票行為，公司將嚴(yán)肅處理。六、大廳工作人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在崗在位，不準(zhǔn)隨意離崗、脫崗和叫人代崗，發(fā)現(xiàn)隨意離崗者，每次罰款100元，另罰科室負(fù)責(zé)人50元。如有特殊情況，需向主管經(jīng)理請(qǐng)假。七、大廳工作人員一律不準(zhǔn)上班時(shí)間利用電腦上網(wǎng)聊天、游戲、炒股、購(gòu)物、玩手機(jī)等做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交辦公室待崗，待崗期間無(wú)工資。八、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，上班時(shí)間閑聊、說(shuō)笑、在營(yíng)業(yè)大廳吃東西、長(zhǎng)時(shí)間接待私人朋友或家人。九、非大廳工作人員一律不準(zhǔn)在大廳內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。長(zhǎng)時(shí)間逗留的大廳工作人員應(yīng)予以制止，否則對(duì)當(dāng)班人進(jìn)行每人100兀罰款。嚴(yán)禁非大廳工作人員動(dòng)用大廳電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理。十、大廳工作人員無(wú)權(quán)照顧水費(fèi)、免收滯納金、改變用水性質(zhì)、建立新戶、消除老戶，發(fā)現(xiàn)私自處理的，按所涉金額兩倍罰款并解除勞動(dòng)合同。十一、水費(fèi)當(dāng)天下班前必須繳財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁坐支挪用水費(fèi)。否則，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。十二、大廳工作人員要求做到文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)，提倡用普通話接待用戶，不得與用戶發(fā)生口角，不準(zhǔn)說(shuō)粗話臟話。因解釋不清或推諉用戶而造成用戶向公司投拆者，一次罰責(zé)任人50元。十三、當(dāng)用戶的要求與政策、法律