管理基礎(chǔ)知識

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管理學(xué)授課教師：劉桂蓮

2015年9月2

學(xué)習(xí)單元一第一部分管理與管理學(xué)管理的定義，管理工作形式和內(nèi)容，探討管理產(chǎn)生的原因，說明管理功能和實質(zhì)。第二部分管理思想的演變發(fā)展了解早期的管理思想，并掌握各個流派管理思想的觀點和特點。第三部分管理與管理者從如何進行有效管理，闡述管理的基本職能和一般過程緒論一、管理及其功能管理的定義，管理工作形式和內(nèi)容，探討管理產(chǎn)生的原因，說明管理功能和實質(zhì)。二、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)理解管理功能，說明管理有效性三、管理職能與管理過程從如何進行有效管理，闡述管理的基本職能和一般過程第1節(jié)管理的定義一、引論管理伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生，是協(xié)作勞動的產(chǎn)物。所謂組織（organizations）是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體?！緲逢?；大學(xué)；軍隊；企業(yè)】

組織中的活動包括作業(yè)活動和管理活動兩大部分，管理工作是促進作業(yè)活動實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段和保證。5（一）管理定義及其內(nèi)涵每個人對管理的認(rèn)識是不同的，而且每個人的問答似乎都有一定的道理，都反映了管理的某一方面。管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。（邢以群，1997）管理是社會組織中，為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。（周三多）管理是通過運用各種職能，協(xié)調(diào)各種資源，高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（喻曉航）管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程和管理的所有方面，任何組織都離不開對目標(biāo)的選擇，任何工作都要經(jīng)過一系列的比較、評價才能開始。管理就是領(lǐng)導(dǎo)，任何組織中的一切有目的的活動都是在不同層次領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下進行的，組織活動的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（穆尼）管理就通過別人來使事情做成的一種職能。為了達成管理的目的，要進行計劃、組織、人事、指揮、控制，管理就是由這幾項工作組成的。（孔茨）。[思考]學(xué)者們對管理者有不同的說法是否意味著我們對于管理還認(rèn)識不清？【思考1】學(xué)者們對管理者有不同的說法是否意味著我們對于管理還認(rèn)識不清？

每個人對管理的認(rèn)識是不同的，同一問題從不同角度出發(fā)將得出不同的答案，這些答案的回答往往可使得我們對每個問題或是事物有個全面的認(rèn)識，當(dāng)我們面臨管理是什么，并且懂得從不同角度，結(jié)合不同的時代背景去分析管理內(nèi)涵時，才能真正掌握管理的本質(zhì)。二、管理的形式與內(nèi)容【思考2】想想學(xué)校中稱職的校長、系主任和班主任要做哪些工作？他們工作有沒有共同之處？認(rèn)識：管理工作表現(xiàn)形式多樣化，這是管理工作協(xié)調(diào)對象多樣性導(dǎo)致的。1.對目標(biāo)的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為抉擇；2.對資源的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為計劃；3.對任務(wù)的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為分工；4.對思想的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為溝通；5.對行為的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為溝通和獎勵；6.對活動的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為檢查和監(jiān)督；雖然表現(xiàn)形式多種多樣，但管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是使得表面看上去似乎相互矛盾的事物，長遠(yuǎn)與近期目標(biāo)、個人利益與集體利益等之間有機結(jié)合和同步協(xié)調(diào)。三、管理產(chǎn)生的原因思考1：為什么需要管理？管理產(chǎn)生的根本原因是什么？思考2：一個人需不需要管理？思考3：一個人為什么也需要管理？一、管理產(chǎn)生的原因管理產(chǎn)生的根本原因在于人欲望的無限性與人所擁有的資源（時間、資金、經(jīng)歷、信息和技術(shù)）的有限性之間的矛盾

欲望投入資源有限性矛盾無限性協(xié)調(diào)【思考】怎樣緩解資源有限性和欲望無限性的矛盾？核心在于協(xié)調(diào)。

表1協(xié)調(diào)的方法

手段協(xié)調(diào)方法生產(chǎn)通過科研和勞動向大自然要資源，以實現(xiàn)自己盡可能多的欲望戰(zhàn)爭通過掠奪他人的資源來增加自己的資源，從而滿足自己更多的欲望道德通過教育來約束與改變?nèi)说挠沟糜邢薜馁Y源足以滿足眾人的欲望管理通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多/高的欲望

第1章管理思想的演變發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解早期的管理思想。⒉掌握科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容，了解行政組織理論、一般管理理論的主要內(nèi)容。⒊掌握行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。⒋掌握管理理論叢林的主要學(xué)派及其主要觀點，熟悉現(xiàn)代管理理論的新思潮。管理思想的發(fā)展

西方管理思想的整體圖像所謂管理思想是人們對管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識總和，是一系列觀念或觀點構(gòu)成的知識體系，是指導(dǎo)管理人員從事各項管理活動的路標(biāo)和藍(lán)圖。表3-1工業(yè)化以前的組織管理組織類別主要的管理手段教會按照教義，依靠信徒的虔誠，來組織和管理它的財產(chǎn)政府依靠國家法規(guī)，依靠軍隊力量，來實施其統(tǒng)治軍隊通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵家庭通過家庭血緣（親情）和家法來管理家庭事務(wù)管理思想的發(fā)展

西方管理思想的發(fā)展

管理思想流派促發(fā)事件形成基礎(chǔ)經(jīng)驗管理思想工業(yè)革命新組織—工廠的出現(xiàn)科學(xué)管理思想發(fā)明熱產(chǎn)品供過于求，競爭加劇—要求效率提高行為管理思想霍桑試驗科學(xué)管理不足，勞資矛盾激化—關(guān)注人的因素定量管理思想第一次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)爭中運籌方法的成功運用，戰(zhàn)后組織的巨型化帶來的精細(xì)化管理要求——關(guān)注準(zhǔn)確及時權(quán)變管理思想石油危機環(huán)境的日趨動蕩，經(jīng)濟全球化——注重環(huán)境影響管理思想的發(fā)展

西方管理思想的發(fā)展

管理思想流派促發(fā)事件形成基礎(chǔ)經(jīng)驗管理思想工業(yè)革命新組織—工廠的出現(xiàn)科學(xué)管理思想發(fā)明熱產(chǎn)品供過于求，競爭加劇—要求效率提高行為管理思想霍桑試驗科學(xué)管理不足，勞資矛盾激化—關(guān)注人的因素定量管理思想第一次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)爭中運籌方法的成功運用，戰(zhàn)后組織的巨型化帶來的精細(xì)化管理要求——關(guān)注準(zhǔn)確及時權(quán)變管理思想石油危機環(huán)境的日趨動蕩，經(jīng)濟全球化——注重環(huán)境影響管理思想的發(fā)展

二、科學(xué)管理思想簡介（一）科學(xué)管理理論泰勒（Taylor,1856-1915）,美國總工程師，1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，提出通過對工作方法的科學(xué)研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法，被稱之為“科學(xué)管理之父”。泰勒從“工人為什么磨洋工”現(xiàn)象出發(fā)研究管理問題，提出四條管理原則。管理思想的發(fā)展

二、科學(xué)管理思想簡介（一）科學(xué)管理理論

傳統(tǒng)做法科學(xué)管理的原則工人們按各自的經(jīng)驗開展工作科學(xué)研究工作的每一方面，制定出最佳的操作方法，以科學(xué)替代工人的個人判斷由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)各自可能進行自我培訓(xùn)細(xì)致挑選工人，進行教育和培訓(xùn)，使之成長真誠地與工人們合作，確保工人按照正確方法工作幾乎所有工作和大部分責(zé)任都是由工人承擔(dān)的明確管理者和工人各自工作和責(zé)任，管理者負(fù)責(zé)按照科學(xué)管理制定工作方法，工人負(fù)責(zé)按此完成相應(yīng)工作管理思想的發(fā)展

二、科學(xué)管理思想簡介（一）科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論思想的核心是應(yīng)該通過科學(xué)研究來決定工作方法，而不是憑著每一個工人自己過去的經(jīng)驗。提高效率是給工人能取得較高工資、資本家能夠獲得較多利潤的前提，科學(xué)管理所要做的一切是提高勞動生產(chǎn)率。

管理思想的發(fā)展

二、科學(xué)管理思想簡介（二）一般管理理論法約爾（HenriFayol,1841-1925）法國工業(yè)家，注重于管理者協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項活動的基本原則研究。1916年發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》，提出了適用于一切組織的管理的五大職能和有效管理的14條原則。

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二、科學(xué)管理思想簡介一般管理理論：管理的五大要素

管理職能各項職能的定義計劃最重要也是最難的管理職能，簡述為對未來的預(yù)測、目標(biāo)和行動計劃的制定組織可視為物力和人力的組織問題，簡述為完成已確定的目標(biāo)而進行的各種資源的有效配置和組合指揮為使組織行動起來，指揮是必要的，簡述為使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)協(xié)調(diào)就是讓事情和行動都有合適的比例，方法適用于目的控制核定情況的進行是不是與既定的計劃、發(fā)出的指示以及確定的原則相符合，以便糾正和避免重犯管理思想的發(fā)展

二、科學(xué)管理思想簡介一般管理理論：管理的五大要素

管理職能各項職能的定義計劃最重要也是最難的管理職能，簡述為對未來的預(yù)測、目標(biāo)和行動計劃的制定組織可視為物力和人力的組織問題，簡述為完成已確定的目標(biāo)而進行的各種資源的有效配置和組合指揮為使組織行動起來，指揮是必要的，簡述為使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)協(xié)調(diào)就是讓事情和行動都有合適的比例，方法適用于目的控制核定情況的進行是不是與既定的計劃、發(fā)出的指示以及確定的原則相符合，以便糾正和避免重犯管理思想的發(fā)展一般管理理論：有效管理的14條原則1.勞動分工：用同樣的努力生產(chǎn)出更多更好的事物，但勞動分工有一定限度，經(jīng)驗和尺度告我們不應(yīng)超出這些限度。2.權(quán)責(zé)相當(dāng)：權(quán)力是指揮和要求別人服從的權(quán)利。管理者必須擁有權(quán)力以發(fā)布命令，但必須權(quán)責(zé)相當(dāng)。3.紀(jì)律嚴(yán)明：雇員必須服從和尊重組織規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，管理者和雇員對規(guī)章有明確理解和公平獎懲對保證紀(jì)律有效性至關(guān)重要。4.統(tǒng)一指揮：每一個都只接受一上級的指揮，并向這個上級匯報自己工作，雙重指揮通常是沖突根源。5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：從事同樣宮鎖的任何部門都應(yīng)該由同一個領(lǐng)導(dǎo)者按照統(tǒng)一計劃領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào)力量和一致努力。

管理思想的發(fā)展一般管理理論：有效管理的14條原則6.個人利益服從整體利益：個人和小集體的利益不能超越組織整體利益，成功方法是領(lǐng)導(dǎo)者的堅定性，盡可能簽訂公平的協(xié)定：認(rèn)真監(jiān)督。7.報酬：必須給予公平合理的報酬。8.集權(quán)：集權(quán)反映下屬參與決策的程度，決策是否集中有適當(dāng)比例問題，部分由管理者做出，部分由下屬做出，是組織具體情況而定。9.秩序：有秩序可避免損失物資和實踐，各有其位，各得其所。10.公平：管理者應(yīng)友善和公平對待下屬，以鼓勵其所屬人員能夠全心全意和忠誠履行職責(zé)。11.人員的穩(wěn)定：每個人適應(yīng)自己工作需要一定時間，人員穩(wěn)定助于工作的連續(xù)和穩(wěn)定，管理者應(yīng)制定規(guī)范化的人事計劃，保證所需人員的供應(yīng)。12.主動性：鼓勵員工發(fā)表意見和主動工作。

管理思想的發(fā)展一般管理理論：有效管理的14條原則13.團隊精神：強調(diào)團隊精神可加強組織內(nèi)部的融洽和統(tǒng)一14.等級制度：從高層到底層建立關(guān)系明確的等級鏈，信息傳遞按等級進行，以保證信息暢通無阻法約爾管理思想的核心管理上的成功不完全取決于管理者個人的管理能力，更重要的是要靈活貫徹管理的一系列原則，從理論上概括出一半管理的理論、要素和原則，將管理科學(xué)提高到一個新高度，稱之為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。[思考題]法約爾提出的有效管理14條原則在今天是否依然有效？

管理思想的發(fā)展（三）官僚組織理論韋伯（MaxWeber,1864-1920），德國柏林大學(xué)的教授，古典組織理論創(chuàng)始人。觀點一：他反對當(dāng)時盛行的靠傳統(tǒng)的封建制和世襲制管理的思想，設(shè)計了理想的官僚組織模式，具有明確的勞動分工、清晰的等級關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度和非人格化的相互關(guān)系的系統(tǒng)。觀點二：組織模式強調(diào)規(guī)則而不是個人，強調(diào)能力而不是偏愛，有助于組織提高效率，有助于杜絕任人唯親等現(xiàn)象。14.等級制度：從高層到底層建立關(guān)系明確的等級鏈，信息傳遞按等級進行，以保證信息暢通無阻

管理思想的發(fā)展（三）官僚組織理論表3韋伯理想官僚組織的主要特征

勞動分工把各項工作分解成簡單、常規(guī)化并且明確的各項任務(wù)，明確規(guī)定每一個的權(quán)力和責(zé)任權(quán)力體系各種公職或職位按權(quán)力等級排列，上一級的人指揮和控制下一級正規(guī)選擇根據(jù)通過教育和訓(xùn)練所獲得的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的所有成員規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性非人格化組織的規(guī)章制度是組織中每一個人都必須遵守的，它不受個人情感和個人背景的影響職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定薪資，并在組織中謀求他們的發(fā)展管理思想的發(fā)展（四）科學(xué)管理思想的特點1.研究重點是如何提高效率；2.用科學(xué)管理來替代單純的經(jīng)驗管理。

科學(xué)管理=標(biāo)準(zhǔn)化+程序化+定量化+制度化+規(guī)范化3.管理作為一個專業(yè)為社會所承認(rèn)?！奥殬I(yè)經(jīng)理人”階層。

三、行為管理思想簡介

科學(xué)管理到行為管理的演變原因在于：科學(xué)管理思想片面強調(diào)對工人進行嚴(yán)格的控制和動作的規(guī)范化，忽視了工人的社會需要和感情需要，從而引起工人的不滿和社會的責(zé)難，行為管理理論重點在于理解人的行為。早期行為學(xué)家：工業(yè)心理學(xué)之父——雨果.芒斯特伯格；社會學(xué)家——瑪麗.福萊特（一）梅約與霍桑試驗霍桑試驗在芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑電話機工廠進行的一系列試驗，梅約在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明中人的問題》?；羯Ｔ囼?/p>

霍桑工廠是制造電話交換機的工廠，雖有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人卻怨氣很多，生產(chǎn)效率不高?；羯Ｔ囼灥哪康氖峭ㄟ^改善工作條件和環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑，持續(xù)了9年，包括四個試驗：照明試驗、福利試驗、訪談試驗和群體試驗照明試驗：試驗組（不同照明強度下工作）和控制組（照明條件不變）；證明：照明條件對生產(chǎn)效率影響很少！福利試驗：1)逐步縮短工作日，延長工間休息時間、免費提供茶點等福利?2)幾個月后，取消已增加的福利待遇。證明：福利待遇對生產(chǎn)效率影響很小！霍桑試驗

霍桑工廠是制造電話交換機的工廠，雖有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人卻怨氣很多，生產(chǎn)效率不高?；羯Ｔ囼灥哪康氖峭ㄟ^改善工作條件和環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑，持續(xù)了9年，包括四個試驗：照明試驗、福利試驗、訪談試驗和群體試驗1.照明試驗：試驗組（不同照明強度下工作）和控制組（照明條件不變）；證明：照明條件對生產(chǎn)效率影響很少！2.福利試驗：1)逐步縮短工作日，延長工間休息時間、免費提供茶點等福利?2)幾個月后，取消已增加的福利待遇。證明：福利待遇對生產(chǎn)效率影響很??！霍桑試驗

3.訪談試驗：員工任意發(fā)表意見，訪談?wù)咧恍枵J(rèn)真聽講并詳細(xì)記錄，持續(xù)兩年，效率大大提升證明：為工人提供發(fā)泄不良情緒機會，使其心情舒暢，從而大幅提高產(chǎn)量！群體試驗：實行計件工資制，結(jié)果產(chǎn)量只維持在中等水平，每個工人產(chǎn)量相差不大，主要是工人自發(fā)形成一些規(guī)范，既不想太突出也不想太落后，害怕得到排斥和冷遇。證明：計件工資制未能夠使工人最大限度提供生產(chǎn)效率，工人可能為了維護組內(nèi)團結(jié)而放棄工人自身的利益！霍桑試驗

霍桑試驗結(jié)果（1）人的行為與人的情感有密切關(guān)系；（2）社會關(guān)系對個體行為有重大影響；（3）群體規(guī)范控制著每一個工人產(chǎn)出；（4）金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素，群體規(guī)范、士氣和安全感對產(chǎn)出影響更大；（二）人際關(guān)系運動⒈馬斯洛的“需要層次理論”⒉赫茨伯格的“雙因素理論”⒊麥格雷格的“X理論—Y理論”（三）行為科學(xué)學(xué)派

運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)和人機工程等學(xué)科知識，從個人、群體及組織各個方面分析人的工作行為，不僅關(guān)系人的需要、動機和激勵因素，也研究環(huán)境的壓力、溝通、組織的變革、紛爭的解決、領(lǐng)導(dǎo)方式等，最終目的要形成管理者據(jù)此評價各處情境并采取合適行動的科學(xué)理論。（四）行為管理思想的特點1.改變了人們對管理的思考方法，把人看做寶貴資源；2.強調(diào)從人的作用、需要、動機、相互關(guān)系和社會管徑等方面研究其對管理活動及結(jié)果的影響；3.研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。四、定量管理思想簡介

(一)把科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題，以便確定正確的目標(biāo)和合理的行動方案；核心是運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機等用于管理決策和提高組織效率。如二戰(zhàn)時英國通過數(shù)學(xué)家建立最優(yōu)分配模型，有效地解決了如何以有限的皇家空軍力量來抵抗龐大的德國空軍問題。（二）內(nèi)容包括三個分支：

管理科學(xué)。通過具體數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計模型的應(yīng)用，以提高決策的有效性。

作業(yè)管理。包括庫存管理、工作安排、計劃編制、設(shè)備安裝和設(shè)計、質(zhì)量控制等定量化方法；計算機在管理中的運用。用計算機建立管理信息系統(tǒng)，將原始資料轉(zhuǎn)化成各個層次管理者決策需要的信息，促進管理效率的提高。（三）定量管理思想的特點

力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)方案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機等輔助手段。五、權(quán)變管理思想（一）系統(tǒng)理論巴納德是系統(tǒng)理論主要代表人物之一，1938年發(fā)表了《經(jīng)理的職能》一書，被認(rèn)為是“現(xiàn)代組織理論的創(chuàng)始人”。

1.系統(tǒng)的概念。相互依賴的各部分以一定的形式組合而成的一個整體。2.每一個系統(tǒng)包括四個方面：（1）從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源；（2）通過技術(shù)和管理等過程促進輸入物的轉(zhuǎn)化；（3）向環(huán)境提供產(chǎn)品或勞務(wù)；（4）環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋。五、權(quán)變管理思想（一）系統(tǒng)理論3.組織是一個系統(tǒng)。（1）組織是由相互依存的眾多因素所組成的，局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的作用在于確保組織中各部分之間的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。（2）組織是一個開放的系統(tǒng)。一個組織的成敗，往往取決于管理者能否及時察覺環(huán)境的變化，并適時作出正確的反應(yīng)。五、權(quán)變管理思想（二）權(quán)變理論1.組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，世界上沒有一成不變的、普遍適用的最佳的管理理論和方法。2.公式：管理理論與方法=f(環(huán)境)。3.表達式：假如X,那么Y，但只有在Z的情況下，其中Z為環(huán)境變量。五、權(quán)變管理思想（三）過程理論該學(xué)派把管理看作是一個過程，認(rèn)為管理是由許多相互關(guān)聯(lián)的職能所組成的，通過對這些職能的分析，可以歸納出一系列的管理原則，從而形成系統(tǒng)的管理理論，代表人物是孔茨和奧.唐奈。五、權(quán)變管理思想（四）權(quán)變管理思想的特點它在繼承以前各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究上，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。它與70年代以來經(jīng)濟活動的國際化、組織的大規(guī)模化和環(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。[思考題]我們可從西方管理思想發(fā)展過程中得到什么啟示？第2章管理的基本知識第1節(jié)管理的定義第3節(jié)管理者與管理技能第4節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法第2節(jié)管理的職能與性質(zhì)42

一、管理的內(nèi)涵

管理的定義通俗來講，管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?本文對于管理的定義什么是管理

管理（management）就是在一定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。44二、“管理”定義的四方面含義：管理的含義1、管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。4、管理工作是在一定的環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。3、管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。2、管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。第1節(jié)管理的定義45三、管理的基本特征管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象管理的載體是組織管理的主體是管理者管理的核心是處理各種人際關(guān)系管理的任務(wù)是有效利用人、財、物、技術(shù)和信息等各種資源（資源配置）46四、管理的實質(zhì)人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段，良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認(rèn)識和管理手段