聯(lián)想手機樂粉家運營優(yōu)化

聯(lián)想手機樂粉家微信運營規(guī)劃優(yōu)化2015.3目錄菜單欄標簽設(shè)置日常發(fā)布內(nèi)容優(yōu)化KPISocial-CRM12345O2O線下—微信服務(wù)號聯(lián)想智能手機及平板電腦的官方服務(wù)平臺。為用戶提供1、全面的品牌產(chǎn)品信息。品牌信息新品資訊福利活動使用攻略2、及時的咨詢服務(wù)。雙客服機制（人工&智能）+大咖脫口秀每月4條微信推送內(nèi)容樂粉家微信平臺定位菜單欄標簽設(shè)置Part1樂動專區(qū)每周爆款強化品牌活動豐富產(chǎn)品內(nèi)容加強“家”概念一級菜單二級菜單改進方向服務(wù)到家粉愛機型新機速遞樂粉家族平臺搭建主菜單改進樂粉學堂1智能客服真?zhèn)尾樵兏浇S修站限時秒殺Pin碼兌換樂動專區(qū)PIN碼兌換限時秒殺樂粉優(yōu)惠兌換及活動專區(qū)購買新機禮品兌換區(qū)聯(lián)想手機底價活動專區(qū)Pin碼兌換限時秒殺平臺搭建板塊劃分1樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家每周爆款推介每周熱賣爆款機型每周爆款平臺搭建Pin碼兌換頁面示意1MS系列Pin碼兌換限時秒殺樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家每周爆款微店粉絲購買產(chǎn)品通過關(guān)注樂粉家微信，進入相應手機Pin，碼兌換頁面進行禮品兌換。請輸入Pin碼微店兌換平臺搭建每周爆款頁面示意1建議加入微店Button，可直接引流購買。MS系列Pin碼兌換限時秒殺樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家每周爆款將粉絲引導至熱賣機型產(chǎn)品頁面。微店熱賣47268

部點擊購買平臺搭建限時秒殺頁面示意1MS系列Pin碼兌換限時秒殺樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家每周爆款將粉絲引導至最新底價秒殺產(chǎn)品頁面。立即秒殺樂檬K3粉愛機型樂粉家族樂粉學堂囊括新舊手機機型產(chǎn)品信息及使用知識。聯(lián)想手機各系列機型相關(guān)信息展示頁面。往期樂粉學堂手機功能展示，引導再次閱讀。平臺搭建板塊劃分1樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家樂粉學堂新機速遞新機速遞聯(lián)想新上市手機產(chǎn)品資訊。樂粉家族平臺搭建樂粉家族頁面示意1樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家樂粉家族樂粉學堂新機速遞進入手機端聯(lián)想手機產(chǎn)品庫展示頁面，了解產(chǎn)品詳細信息。MS系列平臺搭建樂粉家族頁面示意1MS系列MS系列微店此處也建議加入微店Button，方便粉絲購買。服務(wù)到家提供最快捷有用的售后服務(wù)。平臺搭建板塊劃分1樂動專區(qū)粉愛機型服務(wù)到家真?zhèn)尾樵兏浇S修站智能客服附近維修站保留現(xiàn)有服務(wù)智能客服真?zhèn)尾樵內(nèi)粘０l(fā)布內(nèi)容優(yōu)化Part2根據(jù)現(xiàn)有自媒體平臺分析粉絲主要為18~30歲左右對數(shù)碼科技有一定了解并感興趣的群體。多以宅男為主愛好萌妹典型粉絲宅男科技數(shù)碼粉絲樂粉家人設(shè)推導科技宅2人設(shè)定位調(diào)性微信：人設(shè)定位調(diào)性與現(xiàn)有微博保持一致。天蝎女熱情天真呆萌傲嬌略微S屬性偶爾小腹黑喜好研究數(shù)碼科技強烈第六感神秘探視能力2樂活當下：每周一次的手機科技趣味欄目以及推薦周末的娛樂項目（美劇、電影、音樂等），易于使“樂粉家”與粉絲興趣交流，有利于增加用戶粘性；新機速遞：推送最新產(chǎn)品信息；樂粉學堂：推送聯(lián)想手機使用技巧。拉近與粉絲距離增強互動。楊峻脫口SHOW：每周末為樂粉解答手機疑難問題，建立交流機制。樂粉問答集錦：整理上周脫口SHOW欄目有趣問答，吸引粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，間接增粉。品牌活動產(chǎn)品資訊興趣交流主題方向微信運營內(nèi)容優(yōu)化2爆款欄目固定欄目微信運營日常規(guī)劃內(nèi)容及標簽：微信日常內(nèi)容以此為準，針對不可預測內(nèi)容，需提前給予信息支持，助于分配時間提前撰寫。發(fā)布頻次：每周一組每組三條周五發(fā)布17:30推送PS：標簽內(nèi)容，根據(jù)具體內(nèi)容具體安排。DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents1.Title2.Title3.Title4.Title消費者感興趣，能引起共鳴（緊跟熱點）的話題。語言風格獨特，避免條條框框，要有親和力。過多的圖文排列，會影響閱讀。建議每次組合三條為宜。形成自己的特色（萌妹），讓用戶潛移默化地記住你。1.內(nèi)容選擇2.語言風格3.內(nèi)容適量4.形成特色2星期五17：30【楊峻脫口SHOW】今晚大咖坐鎮(zhèn)，有問題有想法，盡管甩甩甩！【樂粉問答集錦】親愛的，來看看你的問題有木有上榜吧！【樂活當下】文藝青年必看的幾部電影樂粉家間和空間之間的轉(zhuǎn)換，連接的天衣無縫，有很多人說這是裝13的東西，但我還是要說，這是我心目中的神作?！娪敖榻B完畢，想必大家都準備一覽佳片了吧，那么問題來了，手機看電影哪家強？點擊“閱讀原文”，更多樂粉特權(quán)等著你哦！微信運營日常Demo【樂活當下】文藝青年必看的幾部電影

1、《悲情城市》

別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。影片用緩慢的鏡頭，朦朧的色調(diào)和以小放大的手法形象的表明這是一座怎樣悲情的城市，怎一個愁字了得！2、《東邪西毒》灑脫洪七是這個世界里唯一的一個另類，孤獨的歐陽，無奈的東邪，悲劇的夕陽武士，瘋狂的孤獨求敗，當然印象最深的還是大嫂。3、《去年在馬里昂巴德》不得不佩服法國導演的想象力，將一部如夢一樣的電影，拍得如此之好，場面的調(diào)度，時樂粉家互動鏈路內(nèi)容分類樂活當下（娛樂影音）通過每期周末的娛樂信息吸引粉絲閱讀，并使用相關(guān)趣味內(nèi)容與手機產(chǎn)品特性相結(jié)合，穿插手機賣點。2聯(lián)想筍尖S90【楊峻脫口SHOW】今晚大咖坐鎮(zhèn)，有問題有想法，盡管甩甩甩！手機有問題，沒人能回答？新奇好玩法，沒人來分享？假若你是一個手機控，卻始終難覓知音？沒關(guān)系，今后每周五晚8點~9點，聯(lián)想手機產(chǎn)品規(guī)劃高級總監(jiān)楊峻，親臨微信現(xiàn)場，為你解答所有手機相關(guān)疑難雜癥。隨心所欲，想問就問。風趣幽默的ta一定會讓你的周末立馬blingbling起來噠！效果怎么樣，問問就知道！千萬別錯過哦~問答集錦下周公布，敬請期待！互動鏈路內(nèi)容分類楊峻脫口SHOW建立樂粉與聯(lián)想手機大咖的溝通機制，將微信平臺打造為與用戶溝通的橋梁。微信運營日常Demo樂粉家2與微博平臺形成傳播矩陣，打通微博與微信平臺，將楊峻微博平臺粉絲做到有效轉(zhuǎn)化?！緲贩蹎柎鸺\】親愛的，來看看你的問題有木有上榜吧！Q：手機解鎖圖案怎樣設(shè)置比較好呢？A：拿好，不謝！Q：聯(lián)想A7-8TA為什么不能用自怕桿呢？A：我建議吧，找個男票比自拍桿強多了。不僅幫拍照還能秀恩愛！還聽話！如果你非要用的話呢，是你的和手機和這款自拍桿不兼容引起的！建議選擇藍牙連接型的自拍桿，這樣比較來的方便，而且穩(wěn)定性和兼容性要比線插的互動鏈路內(nèi)容分類樂粉問答集錦通過有趣問答內(nèi)容引起粉絲關(guān)注，每周固定欄目促進粉絲使用習慣的養(yǎng)成。微信運營日常Demo樂粉家2好得多！支持的手機也比較多，另外在自拍的時候，建議下載一個“相機360機”的應用進行自拍桿的鏈接！Q：lenovoA278t手機為什么沒有藍牙功能？A：我們有茄子快傳，拿好不謝。深藏功與名。Q：聯(lián)想p70真的能堅持待機46天嗎？A：必須的！關(guān)鍵是它器大（4000mAh）活好（終極省電模式）時間長（1100H）啊！Q：聯(lián)想黃金斗士A8進程停止運行是怎么回事？A：打鐵是很費體力的啊，親。在猛的斗士也需要休息??！樂粉家O2O線下—微信Part3周邊搖一搖3O2O閉環(huán)引導搖周邊是基于藍牙iBeacon基站結(jié)合微信搖一搖的線下流量入口應用,可以連接附近50~100米的潛在客戶。線下通過WIFI，iBeacon等技術(shù)手段將到店客戶轉(zhuǎn)化成粉絲；線下獲得優(yōu)惠資質(zhì)回傳到線上，進行禮品兌換，將粉絲引流至樂粉家。并通過朋友圈曬禮品圖，增加更多潛在粉絲。周邊搖一搖3O2O閉環(huán)引導場景：商城3O2O閉環(huán)引導在商城中或商城附近，通過搖一搖獲得聯(lián)想手機品牌抵價紅包。需關(guān)注樂粉家微信之后方可使用。場景：專賣場3O2O閉環(huán)引導1、進入賣場感應ibeacon并鏈接至賣場應用頁面2、勾選需購買產(chǎn)品，搖一搖感應定位，獲得最佳購買路線。3、點擊產(chǎn)品獲得產(chǎn)品詳細信息。（出產(chǎn)日期，性能及配置）5、在線支付完成，獲得用戶積分及產(chǎn)品Pin碼（用于兌換禮品）。4、到柜臺搖一搖，提示關(guān)注樂粉家微信，領(lǐng)取此次商品購買的優(yōu)惠代金券。PS：Pin碼不建議放在包裝盒外可視部分，以免偷注失效。場景：發(fā)布會3O2O閉環(huán)引導發(fā)布會現(xiàn)場引導頁面（二維碼掃碼簽到）現(xiàn)場通過搖一搖，手機彈出發(fā)布會引導頁面，通過二維碼掃碼簽到，將到場嘉賓引流至樂粉家微信，轉(zhuǎn)化為粉絲。Social-CRMPart42023/5/15時趣微信SCRM系統(tǒng)

超過500家企業(yè)級客戶的選擇下行48小時回復機制使用客戶體驗提升48小時下行機制粉絲留言動作官微回復動作無限次任意圖文內(nèi)容問題&需求48小時內(nèi)親愛的，最近有新品樂檬K3上市哦，配合新品我們?yōu)槟鷾蕚淞艘幌盗械幕顒樱可泶蛟飒毺氐男聶C體驗。還不趕緊來嘗鮮？點擊“賣萌挑戰(zhàn)賽”有趣也有禮！親，您也可以直接進入“樂檬K3預約頁面”，第一時間將心愛新機占為己有哦！檬檬噠！~用戶主動咨詢官微內(nèi)容引導[1]:新手機充電需要12小時嗎？[2]:手機信號G、E、O、3G、H、H+、4G是什么含義？[3]:手機連不上Wifi怎么辦？[4]:手機從零學炒股，大漲不踏空![5]:網(wǎng)銀安全轉(zhuǎn)發(fā)7找護隱私！[6]:自拍神器，讓倆悶騷男為女神大打出手！[7]:預防手機爆炸必須知道的5件事[8]:不看就吃虧，手機省電5絕招。[9]:流量去哪了？微信6.0省電技巧[10]:簡單5招，讓你拍出女神范兒功能全面的客服功能

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